SpinsUp Casino Bewertung

Der Spieler aus Australien hatte 10.000 € gewonnen, hatte aber Probleme mit der Auszahlung, weil ihm vorgeworfen wurde, bei der Verwendung eines Bonus den Höchsteinsatz überschritten zu haben. Obwohl er glaubte, dass diese Behauptungen falsch waren und seinen Spielverlauf als Beweis anforderte, wurde ihm mitgeteilt, dass es ein bis zwei Monate dauern würde, bis er diese Informationen erhielt. Das Beschwerdeteam überprüfte den Fall und stellte fest, dass der Spieler tatsächlich mehrere Wetten platziert hatte, die das maximale Einsatzlimit überschritten, während er einen Bonus verwendete, was zur Ablehnung der Beschwerde als ungerechtfertigt führte. Die Maßnahmen des Casinos wurden als in Übereinstimmung mit seinen Geschäftsbedingungen erachtet.

Der Spieler aus Quebec hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Problem wurde behoben, da das Casino alle Auszahlungen ausgezahlt hatte. Die Beschwerde wurde in unserem System als "gelöst" markiert.

Der Spieler aus Irland glaubte, das Casino sei betrügerisch und behauptete, die Auszahlungsquoten (RTP) seien falsch angegeben. Das Beschwerdeteam hatte die Reaktionszeit für den Spieler verlängert, um zusätzliche Informationen bereitzustellen, doch letztendlich wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Antwort abgelehnt. Da keine Beweise zur Untermauerung der Behauptungen des Spielers vorgelegt wurden, konnte die Untersuchung nicht fortgesetzt werden.

Ein Spieler aus Deutschland erlebte aufgrund angeblicher technischer Probleme Verzögerungen und Stornierungen bei Auszahlungen. Obwohl das Casino ein verifiziertes Konto hatte, forderte es nach langen Wartezeiten vollständige Kontoauszüge an. Der Spieler hat kein Geld erhalten. Das Konto des Spielers wurde nach Einreichung der erforderlichen Dokumente ohne Vorwarnung deaktiviert. Wir haben die Beschwerde als gelöst markiert, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass das Problem geschlossen wurde.

Der Spieler aus Australien hatte Verifizierungsdokumente gesendet und ihm wurde zunächst mitgeteilt, dass sie verifiziert worden seien. Ihr Konto zeigte jedoch eine unvollständige Verifizierung. Nachdem das Casino eine Auszahlung von 3000 USD beantragt hatte, verpasste es seine Bearbeitungszeit und deaktivierte später das Konto des Spielers, als dieser eine Schließung und eine Rückerstattung beantragte. Das Problem wurde nicht gelöst, da der Spieler sich weigerte, die Fragen des Beschwerdeteams bezüglich der ausstehenden Auszahlung zu beantworten, was zur Schließung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Kanada hatte einen kostenlosen Bonus erhalten und diesen gemäß den 40-fachen Anforderungen eingesetzt, aber das Casino stornierte den eingesetzten Betrag ohne Erklärung. Wir haben vom Spieler zusätzliche Informationen und Unterlagen angefordert, um die Situation besser zu verstehen. Trotz Verlängerung der Reaktionszeit um 7 Tage antwortete der Spieler nicht. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Reaktion abgelehnt.