Ich habe eine Einzahlung getätigt, nachdem ich eine Werbeaktion erhalten hatte, in der stand, dass ein Bonus sofort gutgeschrieben würde und dass jeder Einzahlungsbetrag dafür qualifiziert sei.
Meine Einzahlung wurde akzeptiert, der Bonus jedoch nicht gutgeschrieben. Ich habe mich umgehend an den Kundenservice gewandt und mir wurde mitgeteilt, dass das Problem an das Promotionsteam weitergeleitet wird.
Ich erhielt jedoch keine Rückmeldung oder sonstige Mitteilung von diesem Team und musste mich wiederholt selbst an den Support wenden.
Seit nunmehr über 48 Stunden haben wir keine zufriedenstellende Antwort erhalten.
Mir wurde später mitgeteilt, dass eine separate Mindesteinzahlungsanforderung gilt, was im Widerspruch zu der Werbung steht, in der von keiner Mindesteinzahlung die Rede war.
Zusätzlich wurde mir mitgeteilt, dass ich meine Einzahlung dreimal umsetzen müsse, bevor ich eine Auszahlung vornehmen könne, obwohl kein Bonus gutgeschrieben wurde.
Ich fühle mich nicht wohl dabei, dass ich meine eigene Einzahlung verspielen muss, nur um auf mein Guthaben zugreifen zu können.
Aus meiner Sicht führt dies zu einer Situation, in der Einlagen unter bestimmten Bedingungen angenommen, aber nach anderen Kriterien bewertet werden.
Aus dem Feedback anderer Spieler geht hervor, dass Verzögerungen und unklare Antworten vom Support keine Seltenheit sind, was mit meinen Erfahrungen übereinstimmt.
Mein Rückerstattungsantrag wird derzeit geprüft.
Meine Einzahlung wurde akzeptiert, der Bonus jedoch nicht gutgeschrieben. Ich habe mich umgehend an den Kundenservice gewandt und mir wurde mitgeteilt, dass das Problem an das Promotionsteam weitergeleitet wird.
Ich erhielt jedoch keine Rückmeldung oder sonstige Mitteilung von diesem Team und musste mich wiederholt selbst an den Support wenden.
Seit nunmehr über 48 Stunden haben wir keine zufriedenstellende Antwort erhalten.
Mir wurde später mitgeteilt, dass eine separate Mindesteinzahlungsanforderung gilt, was im Widerspruch zu der Werbung steht, in der von keiner Mindesteinzahlung die Rede war.
Zusätzlich wurde mir mitgeteilt, dass ich meine Einzahlung dreimal umsetzen müsse, bevor ich eine Auszahlung vornehmen könne, obwohl kein Bonus gutgeschrieben wurde.
Ich fühle mich nicht wohl dabei, dass ich meine eigene Einzahlung verspielen muss, nur um auf mein Guthaben zugreifen zu können.
Aus meiner Sicht führt dies zu einer Situation, in der Einlagen unter bestimmten Bedingungen angenommen, aber nach anderen Kriterien bewertet werden.
Aus dem Feedback anderer Spieler geht hervor, dass Verzögerungen und unklare Antworten vom Support keine Seltenheit sind, was mit meinen Erfahrungen übereinstimmt.
Mein Rückerstattungsantrag wird derzeit geprüft.
- Attraktive Bonusangebote
- Bonus nicht angewendet, irreführende Bedingungen, keine Rückmeldung vom Promotion-Team, Einzahlung ohne Bonus eingeschränkt.
