Rocket Spin Casino Bewertung

Der Spieler aus Japan berichtete, dass sein Konto plötzlich geschlossen worden sei und er seine Gewinne trotz bestandener KYC-Verifizierung nicht erhalten habe. Der Spieler wurde darüber informiert, dass 2.000 Euro abgehoben worden seien, aber nur 1.000 Euro eingezahlt worden seien, sodass 9.000 Euro nicht verbucht worden seien. Nach der Kommunikation mit dem Beschwerdeteam wurde das Problem gelöst und der Spieler bestätigte, dass das Geld auf sein Casino-Konto zurückgezahlt worden sei. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Australien hatte acht erfolglose Versuche unternommen, Geld von ihrem Rocketspin-Konto abzuheben, und wurde dabei ständig abgelehnt. Nach dem sechsten Versuch wurde sie darüber informiert, dass ihre Gewinne aufgrund der Bedingungen eines Bonus konfisziert worden seien. Ihr letzter Auszahlungsversuch von 250 $ wurde abgelehnt, weil ihr Name trotz ihrer Korrekturen nicht „Miss“ enthielt. Das Problem wurde gelöst, als das Beschwerdeteam die Kommunikation mit dem Casino erleichterte, was zur Genehmigung einer ihrer Auszahlungsanträge führte, während weitere Lösungsversuche unternommen wurden.

Der Spieler aus Australien hatte mit Gewinnen aus Freispielen, die er mit RCP-Punkten verdient hatte, 1.000 $ gewonnen, seine Auszahlung wurde jedoch abgelehnt, da ihm mitgeteilt wurde, dass der maximal zulässige Gewinn 75 AUD betrage. Obwohl der Spieler den Bonus eingesetzt hatte, konnte er aufgrund eines Mindestauszahlungslimits von 100 $ keinen Betrag abheben, was zu Frustration über die Bedingungen des Casinos führte. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf weitere Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Berlin hatte im Casino Rocket Spin Bonusrunden im Wert von über 900 EUR gekauft, doch nach einem Softwareupdate von Pragmatic Play wurden alle Runden aufgrund einer Auto-Finalisierungsfunktion abgebrochen. Weder der Anbieter noch das Casino waren bereit, das Geld zurückzuerstatten. Das Beschwerdeteam überprüfte die Situation und kam nach Gesprächen mit dem Casino und dem Spieler zu dem Schluss, dass das Geld des Spielers aufgrund der Unklarheiten bezüglich der Auto-Finalisierungsfunktion zurückgegeben werden sollte. Der Spieler einigte sich schließlich mit dem Casino und löste das Problem einvernehmlich.