PlayMojo Casino Bewertung

Der Spieler aus New Brunswick ist frustriert über die Auszahlungsrichtlinien des Casinos, die trotz der Nutzung von Freispielen „ohne Einzahlung“ nur eine maximale Auszahlung von 30 $ erlauben. Er stellt die Rechtmäßigkeit der Aktion in Frage, wenn für die Auszahlung eine Einzahlung erforderlich ist.

Der Spieler aus Österreich entdeckt nach einem Gewinn und einem Auszahlungsversuch ein nicht genanntes Gewinnlimit für seinen Einzahlungsbonus. Das Casino informiert ihn, dass er nur das Fünffache des gewährten Bonus abheben kann, was dazu führt, dass ihm 2/3 seines Gewinns einbehalten werden. Der Spieler hat das Gefühl, dass diese Bedingung absichtlich verschwiegen wurde.

Der Spieler aus Irland war frustriert, dass seinem Konto keine Boni gutgeschrieben wurden, obwohl er auf die Option „Boni verwenden“ geklickt hatte, was zu verpassten Gelegenheiten führte. Er empfand den Kundenservice als nicht hilfreich und ihm wurde nach mehreren Anfragen eine Weiterleitung an das Management verweigert. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass die Bedenken des Spielers zwar verstanden wurden, die Bonusaktivierungsrichtlinie des Casinos jedoch nicht geändert werden konnte, weshalb die Beschwerde ohne weitere Intervention geschlossen wurde.

Der Spieler aus Nordrhein-Westfalen hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler bestätigte, dass er seine vollständige Auszahlung erhalten hatte, nachdem der empfohlene Zeitrahmen abgelaufen war. Trotz der anfänglichen Mitteilung, die auf eine Verzögerung aufgrund einer laufenden Überprüfung hinwies, wurden die Zahlungen erfolgreich verbucht. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.