PlayMojo Casino Bewertung

Der Spieler aus Neuseeland hat Probleme, sich zwei Gewinne in Höhe von 5.000 und 6.500 US-Dollar auszahlen zu lassen, da er während des Spiels angeblich das maximale Einsatzlimit überschritten hat. Das Casino behauptet, der erste Gewinn sei aufgrund eines Spielfehlers ungültig, während der Spieler behauptet, der zweite Gewinn sei nach Abschluss der Bonuswetten eingetreten und habe innerhalb der Einsatzlimits gelegen.

Der Spieler aus Bayern hatte Probleme mit seiner Auszahlung bei Play Mojo, nachdem er 500 € gewonnen hatte. Obwohl sein Konto verifiziert war, war die einzige verfügbare Auszahlungsmethode Astro-Pay, die jedoch nach drei Tagen aufgrund technischer Probleme des Casinos mit Banküberweisungen abgelehnt wurde. Es fehlten ihm alternative Auszahlungsmöglichkeiten. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was weitere Untersuchungen verhinderte.

Der Spieler aus New Brunswick war frustriert über die Auszahlungsrichtlinien des Casinos, die trotz der Nutzung von Freispielen ohne Einzahlung nur eine maximale Auszahlung von 30 $ erlaubten. Er stellte die Rechtmäßigkeit der Aktion in Frage, da für die Auszahlung eine Einzahlung erforderlich war. Das Beschwerdeteam stellte klar, dass die Anforderung einer Mindesteinzahlung durch das Casino gängige Praxis sei und dass die Beschwerde des Spielers als Warnung für zukünftige Spieler diene. Die Beschwerde wurde auf Wunsch des Spielers letztendlich abgelehnt.

Der Spieler aus Österreich entdeckte nach dem Gewinn ein nicht genanntes Gewinnlimit für seinen Einzahlungsbonus und versuchte, abzuheben. Das Casino teilte ihnen mit, dass sie nur das Fünffache des gewährten Bonus abheben könnten, was dazu führte, dass 2/3 ihrer Gewinne einbehalten wurden. Der Spieler hatte das Gefühl, dass dieser Zustand absichtlich verborgen worden war. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler den vollen Betrag seiner Gewinne erhielt und sich das Casino für das Missverständnis entschuldigte.

Der Spieler aus Irland war frustriert, dass seinem Konto keine Boni gutgeschrieben wurden, obwohl er auf die Option „Boni verwenden“ geklickt hatte, was zu verpassten Gelegenheiten führte. Er empfand den Kundenservice als nicht hilfreich und ihm wurde nach mehreren Anfragen eine Weiterleitung an das Management verweigert. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass die Bedenken des Spielers zwar verstanden wurden, die Bonusaktivierungsrichtlinie des Casinos jedoch nicht geändert werden konnte, weshalb die Beschwerde ohne weitere Intervention geschlossen wurde.

Der Spieler aus Nordrhein-Westfalen hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler bestätigte, dass er seine vollständige Auszahlung erhalten hatte, nachdem der empfohlene Zeitrahmen abgelaufen war. Trotz der anfänglichen Mitteilung, die auf eine Verzögerung aufgrund einer laufenden Überprüfung hinwies, wurden die Zahlungen erfolgreich verbucht. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.