Lucky7even Casino Bewertung

Ein Spieler aus Finnland hatte mit einem Black-Friday-Bonus 8.000 € gewonnen und 4.000 € davon erhalten. Das Casino schloss jedoch sein Konto, sodass er weiterhin auf die restlichen 4.000 € wartete. Obwohl er auf Anfrage seine Bankdaten übermittelt hatte, erhielt er seit dem 6. Dezember keine Antwort vom Support. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler die Beschwerde als erledigt markiert hatte, was bedeutete, dass seine Auszahlung schließlich bearbeitet worden war. Das Beschwerdeteam bestätigte die Lösung und bot weitere Unterstützung für zukünftige Probleme an.

Ein Spieler aus Deutschland hatte Probleme mit Lucky7even Casino, nachdem er die Bonusbedingungen für einen 500%-Einzahlungsbonus erfüllt hatte. Obwohl sein Guthaben 3.000 € betrug, wurden seine Gewinne aufgrund einer falschen Auslegung des Gewinnlimits durch das Casino auf 1.000 € reduziert. Zusätzlich wurde eine seiner Auszahlungsanfragen ohne Angabe von Gründen storniert, und das restliche Guthaben auf seinem Konto war verschwunden. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Teams reagierte, was weitere Untersuchungen und mögliche Lösungen verhinderte.

Die Spielerin aus British Columbia hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Das Geld war noch nicht eingegangen. Ihr wurde mitgeteilt, dass die Bearbeitung von Auszahlungen aufgrund von Überprüfungen oder hohem Anfrageaufkommen bis zu 14 Tage dauern könne, und ihr wurde empfohlen, mit dem Einreichen einer Beschwerde zu warten. Nachdem die empfohlene Frist verstrichen war, reagierte die Spielerin nicht auf Nachfragen des Beschwerdeteams. Daher wurde die Beschwerde mangels Kommunikation geschlossen. Die Spielerin kann sie jedoch wieder öffnen, wenn sie den Kontakt wiederherstellen möchte.

Ein Spieler aus Norwegen hatte Probleme mit einer abgelehnten Auszahlung von 5000 NOK. Nachdem er erfolgreich gespielt und ein Guthaben von 600 NOK erreicht hatte, spielte er und gewann 5000 NOK. Das Casino strich jedoch anschließend 4500 NOK von seinem Konto und lehnte die Auszahlung ab, obwohl er darauf bestand, dass seine Gewinne rechtmäßig waren. Das Beschwerdeteam kontaktierte das Casino, das erklärte, dass die Gewinne aufgrund der Bonusbedingungen begrenzt seien und ein technisches Problem die Auszahlung verhindert habe. Das Casino kontaktierte den Spieler später, um ihn aufzufordern, den Auszahlungsantrag erneut einzureichen. Das Problem wurde schließlich gelöst, und die Beschwerde wurde vom Spieler als „Gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Deutschland, ein VIP-Mitglied von Lucky7Even, reichte Beschwerde ein, da das Casino unrechtmäßig 11.700 € von seinem Gewinn einbehalten und nur 4.000 € bearbeitet hatte, obwohl zuvor schriftlich zugesichert worden war, dass seine Auszahlungen innerhalb von sechs Stunden bearbeitet würden und keine Höchstgrenzen gelten würden. Seine Treue zum Casino und seine hohen Einzahlungen wurden nicht honoriert, da er die Wiederherstellung seines Guthabens und eine schnelle Bearbeitung seiner Auszahlung forderte. Die Beschwerde blieb aufgrund fehlender Reaktion des Spielers auf die Anfragen des Beschwerdeteams ungelöst, was zur Schließung des Falls führte. Dem Spieler wurde mitgeteilt, dass er die Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt erneut einreichen könne, wenn er die Kommunikation wieder aufnehmen wolle.

Der Spieler aus Deutschland hatte 2.700 € gewonnen, musste jedoch mit Verzögerungen bei der Auszahlung seiner Gewinne rechnen. Nachdem sein Konto während des Spielens deaktiviert worden war, wurde es zwar wieder entsperrt, aber alle seine Gewinne waren weg. Er bestand auf einer Untersuchung des seiner Meinung nach betrügerischen Vorfalls. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler auf Anfragen und Beweisanträge bezüglich des fehlenden Guthabens und der Kontodeaktivierung nicht reagierte. Infolgedessen wurde die Beschwerde geschlossen, der Spieler könnte sie jedoch zu einem späteren Zeitpunkt erneut öffnen, wenn er die Kommunikation fortsetzen möchte.

Die Spielerin aus Italien hatte mit 20 Freispielen 19,10 € gewonnen und diese nach Erfüllung der Umsatzbedingungen in 50 € Echtgeld umgewandelt. Ihre Auszahlung wurde jedoch blockiert und ihre Gewinne aufgrund angeblicher Verstöße gegen Wettlimits oder Bonuskäufe für ungültig erklärt, obwohl sie behauptete, es habe weder Warnungen noch klare Regeln gegeben. Sie beantragte eine Neubewertung ihrer Situation oder eine teilweise Rückerstattung. Das Beschwerdeteam prüfte den Fall und kam zu dem Schluss, dass das Casino im Rahmen seiner Bedingungen gehandelt hatte, da die Spielerin zugab, Boni gekauft zu haben, während der Bonus aktiv war. Folglich wurde der Antrag auf Rückerstattung nicht unterstützt und der Fall ohne positives Ergebnis abgeschlossen.

Der Spieler aus Deutschland hatte eine Auszahlung von 4.000 CAD beantragt, sein Konto wurde jedoch nach der Dokumentenprüfung ohne Angabe von Gründen deaktiviert. Trotz Anfrage per Live-Chat erhielten sie keine Informationen zum Kontostatus. Die Beschwerde wurde letztendlich abgelehnt, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams nach weiteren Informationen reagierte, was jegliche Untersuchung verhinderte.

Der Spieler aus Australien hatte Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben, da das Casino behauptete, er habe trotz Einhaltung der festgelegten Regeln gegen das Einsatzlimit verstoßen. Er war davon überzeugt, dass seine Handlungen, einschließlich des Kaufs einer Funktion, den Anforderungen entsprachen und Beweise vorlag, die den Behauptungen des Casinos bezüglich seiner Einsatzhöhe widersprachen. Das Beschwerdeteam versuchte zu helfen, indem es zusätzliche Informationen vom Spieler anforderte, schloss die Beschwerde jedoch letztendlich aufgrund fehlender Antwort ab. Der Spieler behielt sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu eröffnen.

Der Spieler aus Kuwait hatte, angelockt durch das Bonusangebot eines VIP-Managers, ein Konto bei Lucky7Even eröffnet und 100 CAD eingezahlt. Sein Konto wurde jedoch unmittelbar nach der Einzahlung geschlossen, und trotz Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst und dem VIP-Manager erhielt er weder eine Lösung noch eine Rückerstattung. Das Beschwerdeteam hatte die Kommunikation mit dem Casino vermittelt, das bestätigte, dass der volle Betrag in zwei Raten zu je 50 CAD überwiesen worden war. Der Spieler behauptete jedoch, er habe nur 11,31 KWD (ca. 50 CAD) erhalten und warte zur weiteren Klärung auf einen Kontoauszug. Aufgrund fehlender Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde schließlich abgelehnt.