Lucky7even Casino Bewertung

Nachdem der Spieler aus Norwegen 13.400 Euro gewonnen und eine Skype-Verifizierung abgeschlossen hatte, wurde sein Konto plötzlich gesperrt. Das Casino nannte verschiedene mögliche Gründe, aber der Spieler bestand darauf, dass er alle Regeln eingehalten habe.

Der Spieler aus British Columbia hatte eine Beschlagnahmung von 3000 CAD wegen Verstoßes gegen die Casino-Regeln gemeldet. Nach Erhalt der Beschwerde haben wir den Spieler um weitere Informationen gebeten, um die Situation besser zu verstehen. Trotz der Verlängerung der Antwortzeit um 7 Tage reagierte der Spieler jedoch nicht auf unsere Nachrichten und Fragen. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Australien hatte 4.000 $ eingezahlt, 11.000 $ gewonnen und einen Bonus in Bargeld umgewandelt. Als sie jedoch versuchte, die Gewinne abzuheben, wurden diese ohne Angabe von Gründen annulliert. Der Kundenservice des Casinos hatte bei dem Problem keine Hilfe geleistet. Wir hatten den Vertreter des Casinos zu dem Gespräch eingeladen, der dann behauptete, das Problem sei direkt mit dem Spieler gelöst worden. Trotz unserer Versuche, dies mit dem Spieler zu bestätigen, erhielten wir keine Antwort. Folglich mussten wir die Beschwerde mangels Bestätigung des Spielers ablehnen.

Der Spieler aus Deutschland hatte 1500 € im Lucky7even Casino gewonnen. Nach der Kontoverifizierung und Vorlage eines Einzahlungsnachweises wurde die Auszahlung zunächst genehmigt, später jedoch abgelehnt. Trotz der geforderten weiteren Nachweise wurde die Auszahlung erneut abgelehnt, ohne dass der Kundensupport darauf reagierte. Wir hatten den Spieler um weitere Erläuterungen gebeten und den Timer für die Lösung der Beschwerde verlängert, aber keine Antwort erhalten. Aufgrund der fehlenden Kommunikation seitens des Spielers konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Österreich hatte ständig Probleme mit der Auszahlung von 1.800 €, die trotz Validierung wiederholt aufgrund von Validierungsproblemen storniert wurde. Eine zusätzliche Auszahlung von 1.000 € wurde ebenfalls storniert. Das Casino führte technische Probleme an. Der Spieler hatte keine Boni oder Freispiele genutzt. Wir hatten dem Spieler geraten, 14 Tage zu warten, bis der Auszahlungsvorgang abgeschlossen ist. Aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers mussten wir die Beschwerde jedoch ablehnen. Der Spieler hatte die Möglichkeit, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen.

Der Spieler aus Australien hatte behauptet, dass er seine Credits für den Gewinn von drei Turnieren, die sich auf etwa 129.600 AUD, 10.135 AUD und einen kleinen Zweitplatzierten beliefen, nicht erhalten hatte. Er hatte außerdem eine ausstehende Auszahlung von 500 AUD, von der er bezweifelte, dass sie ausgezahlt werden würde. Der Spieler hatte berichtet, dass das Casino seine Gewinne anerkannt habe, machte aber einen Systemfehler für die Zahlungsverzögerung verantwortlich. Wir haben den Spieler um weitere Erläuterungen zum umstrittenen Betrag gebeten, da dieser offenbar den gesamten Preispool widerspiegelte und nicht seine individuellen Gewinne. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir die Untersuchung jedoch nicht fortsetzen oder eine Lösung anbieten.

Der Spieler aus Indien hatte eine Beschwerde eingereicht, weil er seinen Gewinn von 1.200 RS nicht von einem Online-Casino erhalten hatte. Trotz seiner Bitte um eine Überweisung wurde die Transaktion nicht durchgeführt. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler um weitere Informationen gebeten, um die Situation vollständig zu verstehen und effektiv helfen zu können. Da der Spieler jedoch nicht auf die Anfragen des Teams reagierte, wurde die Beschwerde abgelehnt. Das Team war nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen für das Problem anzubieten.

Der Spieler aus Kanada hatte vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider war ihr Gewinn noch nicht eingegangen. Sie behauptete, ihr Konto sei verifiziert und die Auszahlung sei genehmigt worden, diese sei jedoch noch im Gange. Sie behauptete außerdem, dass das Online-Casino ihr widersprüchliche Informationen über die Verzögerung gegeben habe. Nach einer Reihe von Gesprächen meldete die Spielerin, dass sie ihre Zahlung erhalten habe. Das Problem wurde somit erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Österreich hatte Probleme beim Abheben von Geld aus dem Casino. Der Spieler hatte 100 € eingezahlt, einen Bonus von 75 € erhalten und einen beträchtlichen Betrag gewonnen. Das Casino beschlagnahmte jedoch seine Gewinne in Höhe von 1.500 € und weitere 800 € von seinem Konto mit der Begründung, er habe durch das Spielen mit hohen Einsätzen gegen die Bonusbedingungen verstoßen. Der Spieler hatte dies bestritten und erklärt, er habe nie einen Einsatz von 0,50 € überschritten. Nach Durchsicht der Spielprotokolle und der Erklärungen des Spielers kamen wir zu dem Schluss, dass der Spieler gegen die Höchsteinsatzregeln verstoßen hatte, indem er Bonusfunktionen kaufte, die als Wetten mit hohem Einsatz galten. Trotz des Arguments des Spielers, dass er die 5-€-Regel nicht überschritten habe, behielten wir diese Position bei, da ihm die Bonuskauffunktionen einen ungerechtfertigten Vorteil verschafft hatten. Folglich konnten wir dem Spieler nicht weiter helfen und die Beschwerde wurde zurückgewiesen.

Die Spielerin aus Deutschland hatte sich darüber beschwert, dass das Casino ihre E-Mails ignorierte und im Chat immer wieder Antworten gab. Sie wartete seit Tagen auf eine noch ausstehende Zahlungsfreigabe. Die Spielerin hatte bestätigt, dass ihre Zahlung akzeptiert wurde. Ohne weitere Updates seitens des Spielers mussten wir die Beschwerde jedoch ablehnen, da es keine Bestätigung zur Lösung des Problems gab.