LuckyVibe Casino Bewertung

Ein Spieler aus Deutschland beantragte vor zwei Wochen eine Auszahlung von 150 €, die am 5. November 2025 an einen Finanzdienstleister überwiesen wurde. Er hat das Geld jedoch nicht erhalten. Trotz Kontaktaufnahme per E-Mail und Live-Chat erhielt er keine zufriedenstellende Antwort, und sein Gewinn bleibt ausstehend.

Die Spielerin aus Deutschland erhielt eine E-Mail vom LuckyVibe Casino, in der es hieß, ihre Bonusgewinne seien aufgrund der Überschreitung des maximalen Einsatzlimits beim Spielen mit einem aktiven Bonus konfisziert worden. Sie war verwirrt, da ihr Maximaleinsatz nur 80 Cent betragen hatte. Nach Überprüfung ihres Spielverlaufs stellte sich heraus, dass es sich um einen einzigen Vorfall handelte, bei dem das Limit überschritten wurde, was ihr jedoch keinen Vorteil verschaffte. Infolgedessen entschied sich das LuckyVibe Casino, ihr Guthaben aus Kulanz vollständig freizugeben. Die Spielerin bestätigte, dass ihr ihre Gewinne gutgeschrieben wurden, und konnte erfolgreich 600 € abheben. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als erledigt markiert.

Der Spieler aus Österreich hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, was dazu führte, dass die Beschwerde als „Gelöst“ markiert wurde. Das Beschwerdeteam hatte diese Lösung erleichtert, indem es sicherstellte, dass der Spieler über die typischen Bearbeitungszeiten und die Bedeutung der KYC-Verifizierung informiert war.

Der Spieler aus Finnland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte mitgeteilt, dass die Bearbeitung von Auszahlungen einige Zeit in Anspruch nehmen könne, insbesondere wenn die KYC-Verifizierung noch aussteht oder eine große Anzahl von Anfragen vorliegt. Da der Spieler jedoch nicht auf Folgeanfragen reagierte, wurde die Beschwerde ohne weitere Untersuchung geschlossen. Der Spieler behielt sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde in Zukunft erneut zu öffnen, wenn er die Kommunikation fortsetzen wollte.

Das Konto der Spielerin aus Deutschland wurde nach zwei Auszahlungen von 750 Euro und 2.000 Euro unerwartet deaktiviert. Obwohl der Kundenservice angab, dass der Kontostatus bearbeitet werde, hatte sie keinen Zugriff mehr und war sich über den Status der Kontoauflösung nicht sicher. Sie bat um Unterstützung bei der Auszahlung ihrer Gewinne. Das Problem wurde behoben, nachdem sie wieder Zugriff auf ihr Konto hatte und beide Auszahlungen erfolgreich bearbeitet wurden. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte am 19. Februar 2025 die Schließung seines Spielkontos wegen Spielsucht beantragt, erhielt jedoch stattdessen Bonusangebote und zahlte anschließend weitere 1800 € ein. Er forderte die Schließung seines Luckyvibe-Kontos und die Rückerstattung der nach seiner ursprünglichen Anfrage eingezahlten Beträge. Das Beschwerdeteam konnte den Fall aufgrund fehlender Reaktionen des Spielers nicht weiter untersuchen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Die Spielerin aus Bayern hatte im Casino 1.200 € gewonnen, und obwohl ihr Konto verifiziert und Auszahlungen genehmigt wurden, war das Geld noch nicht eingezahlt worden. Das Casino behauptete, darauf zu warten, dass die Bank die Auszahlungen bearbeitet, aber die Spielerin fand diese Verzögerung ungewöhnlich, da sie Auszahlungen normalerweise innerhalb weniger Stunden erhielt. Nachdem sie gewartet und bestätigt hatte, dass das Geld schließlich ausgezahlt wurde, wurde die Beschwerde als gelöst markiert.

Eine Spielerin aus Österreich hatte Probleme, ihre Gewinne in Höhe von 420 Euro abzuheben, nachdem ihr Konto deaktiviert worden war, obwohl sie die erforderlichen Dokumente dreimal eingereicht hatte. Sie konnte dieselben Dokumente bei einem anderen Casino desselben Betreibers erfolgreich verifizieren lassen, erhielt dort aber weder Hilfe noch eine Erklärung für den Status ihres Kontos. Das Problem wurde schließlich gelöst, da die Spielerin ihr Geld erhielt. Der Grund für die Deaktivierung ihres Kontos in den angeschlossenen Casinos blieb jedoch unklar. Das Beschwerdeteam kennzeichnete die Beschwerde als „gelöst“ und bot weitere Unterstützung für zukünftige Probleme an.

Der Spieler aus Australien hatte aufgrund widersprüchlicher Informationen zu den Auszahlungsmethoden Probleme beim Abheben von Geldern. Das Casino behauptete, eine Kartenüberweisung sei eine Option, bot jedoch nur einen manuellen Auszahlungsprozess an, bei dem sein Konto geschlossen und Fragen beantwortet wurden. Später lehnten sie den Erhalt ab. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler mithilfe der entsprechenden Option im Beschwerdethread bestätigt hatte, dass die Beschwerde bearbeitet wurde.

Der Spieler aus Quebec hatte Geld gewonnen, hatte aber Probleme mit der Auszahlung, da sein Konto gesperrt war. Er hatte mehrere Verifizierungsfotos eingereicht, darunter eines vor seinem Haus mit seinem Ausweis, erhielt aber keine Antwort vom Casino. Das Problem löste sich, nachdem das Casino mitgeteilt hatte, die Zahlung zu veranlassen. Der Spieler markierte seine Beschwerde als gelöst, womit bestätigt wurde, dass sein Anliegen bearbeitet worden war.