Habe eine neutrale Bewertung abgegeben, da auf eine Auszahlungsanforderung gewartet wird.
Telefonisch verifiziert und heute (25.05.2020) Einzahlungsnachweis per E-Mail zugesandt.
Warte auf Antwort, werde also aktualisieren
Die Auszahlung wurde heute, am 07.05.25, genehmigt. Aber ich habe kein Geld auf meinem Bankkonto erhalten und sie können mir nicht sagen, was los ist, also muss ich wieder warten.
Wird bald wieder aktualisiert
Die Gelder sind also gerade eingegangen.
Kein schlechtes Casino, aber wenn Sie ein Spieler aus dem Vereinigten Königreich sind, gibt es da draußen viel bessere.
Also dachte ich, ich würde diesem Casino noch eine Chance mit einem freundlichen VPN geben, damit alle Spieleanbieter gespielt werden können, und ich muss zugeben, dass es ein besseres Spielerlebnis war.
ABER........ Nachdem ich am 28.05.25 zwei Auszahlungen vorgenommen habe, die erste 400 € und die zweite 200 €, habe ich meine Gewinne immer noch nicht erhalten. In verschiedenen Chats und E-Mails wurde mir mitgeteilt, dass die Auszahlungen bearbeitet wurden und das Geld unterwegs ist, aber noch auf meinem Konto aussteht.
Es ist wirklich eine Schande, denn der einzige Nachteil sind die Auszahlungen, da die Wetteinsätze, Boni usw. wirklich gut sind.
Es ist nur schade, dass die linke Hand nicht mit der rechten sprechen kann, da sie Ihnen zwar sagen, dass es erledigt ist, in der gleichen Nachricht aber sagen, dass sie nicht antworten können, weil es nicht in ihrer Hand liegt.
Ich werde aufgrund der Frustration und fehlender Antworten in Erwägung ziehen, das Konto zu schließen, sobald ich die geschuldeten Gewinne erhalten habe
Wir haben jetzt also den 02.06.25 und noch immer keine Spur von meinen Abhebungen. Im Chat dasselbe, einfach die Schuld für die Verzögerung auf die Finanzabteilung schieben, ohne dass weitere Informationen verfügbar sind, ich finde, dass die Informationen zu den Abhebungen sehr irreführend sind.
Habe also am 02.06.25 die erste Auszahlung von 400 € erhalten und mir wurde gesagt, dass die zweite Auszahlung von 200 € am 05.06.25 erfolgen wird, etwas seltsam, da beide Auszahlungen am selben Tag erfolgten.
Insgesamt ist das Casino sehr gut, aber die Auszahlungen sind wirklich eine Enttäuschung.
Habe also ein paar Mal gespielt, seitdem sind die Bonusspiele usw. wieder sehr gut.
Aber bitte probieren Sie als Spieler aus dem Vereinigten Königreich andere Casinos aus.
Die Auszahlungen sind entsetzlich und ich warte jetzt fast eine Woche auf eine Zahlung, die das Casino angeblich bereits geleistet hat, aber meine Bank hat keinen Beleg für diese Zahlung.
Es ist ein Witz, wie viel Zeit und Mühe ich investiert habe, um das Problem zu lösen.
Wie ich bereits sagte, ist es eine Schande, dass die Auszahlungen so schlecht sind.
Es ist jetzt also der 25.08.05 und seitdem hat das Casino seine Website umbenannt … und alles ist schiefgegangen.
Musste mein Konto erneut verifizieren, obwohl das schon vor ein paar Monaten gemacht wurde. Es ist nun schon über eine Woche her, dass mein Konto immer noch nicht verifiziert ist und ich habe keine Antwort auf E-Mails erhalten und auch der Chat-Support kann keine Fragen beantworten. Ich habe ein Guthaben, das ich nicht abheben kann, bis das erledigt ist. Zu allem Überfluss wurde die Auszahlung, als ich gleich zu Beginn hätte abheben können, wegen der Verifizierung storniert, ABER ich habe eine E-Mail von Snatch Casino erhalten, in der stand, dass meine Auszahlung storniert wurde, weil mein Konto nicht verifiziert wurde. Das ist jetzt besorgniserregend, da ich nie mit Snatch Casino zu tun hatte oder bei ihnen angemeldet war, also ist es ganz klar, dass meine persönlichen Daten kompromittiert wurden und als ich danach gefragt wurde, haben sie die Frage komplett umgangen.
Wie Sie sehen, habe ich dem Casino eine Chance gegeben, weil ich dachte, es könnte besser werden, aber es ist in die entgegengesetzte Richtung gegangen. BITTE MELDEN SIE SICH ALS SPIELER AUS DEM VEREINIGTEN KÖNIGREICH NICHT AN UND IGNORIEREN SIE DIE ANGEGEBENE SICHERHEITSBEWERTUNG! Ich möchte jetzt nur noch mein Konto verifizieren lassen, damit ich meine Auszahlung vornehmen und das Konto dann schließen kann.
VERMEIDEN!!!!!!!!!!
Es ist jetzt der 25.08.09 und immer noch keine Änderung.
Wir haben jetzt also den 13.08.25 und mein Konto wurde immer noch nicht verifiziert, und es gibt immer noch keine Antwort darauf, wann.
Wir sind jetzt am 15.08.25 und haben gerade eine E-Mail von KYC erhalten. Und siehe da, das Konto wurde nicht verifiziert. Nachdem ich also alle geforderten Nachweise (Führerschein, Reisepass, Selfie mit Reisepass vor dem Home-Bildschirm usw.) eingesandt habe, ist das immer noch nicht gut genug. Ich muss jetzt meinen Kontoauszug und meine Stromrechnung einsenden!! Diese wurden gesendet, ich bezweifle, dass sie nicht gut genug sind und sie wahrscheinlich zwei Wochen brauchen werden, um zu antworten.
Dieses Casino zögert den Prozess einfach immer weiter hinaus.
Es ist unfassbar, wie hoch die Sicherheitsbewertung sein kann. Ich persönlich denke, dass man sich das genauer ansehen sollte, da die Leute aus diesem Grund auf Websites wie diese angewiesen sind.
Wird erneut aktualisiert, wenn ich eine Antwort habe.
Bisher keine Antwort vom Casino-Guru auf meine Beschwerde beim iwild Casino bezüglich der Kontoverifizierung, daher wurden ihnen nun weitere sieben Tage Zeit gegeben, um zu antworten. Ich finde das etwas unfair, da ich schon fast vier Wochen warten musste. Die gleiche Antwort aus dem Chat, dass ich geduldig sein soll. Ich habe das Gefühl, dass ich die 4500 €, die ich abheben möchte, wahrscheinlich nicht sehen werde. Der Sicherheitsindex muss überprüft werden.
Jetzt, am 26.08.25, hat sich nichts geändert. Offenbar haben sie auch nach 7 Tagen keine Nachrichten vom Casino-Guru erhalten. Meiden Sie dieses Casino.
Konto heute, 01.09.25, verifiziert.
Jetzt heißt es abwarten, wie lange die Auszahlungen dauern!
Abhebungen storniert, was für ein Witz. Bitte meiden Sie dieses Casino.
Jetzt ist es 11/09/25 und Sie haben es erraten, immer noch nicht fertig
16.09.25 und immer noch nicht fertig.
18.09.25 und immer noch nicht fertig
Gave a neutral rating as awaiting a withdrawal request.
Verified on phone and have today (05/05/25) sent in proof of deposits by email.
Awaiting reply so will update
So withdrawal approved today 07/05/25. But have recived no funds into bank account and they cannot tell me what's going on so have to wait again
Will update again soon
So funds just recived.
Not a bad casino but if you are a UK player there are alot better ones out there.
So thought I would give this casino another go with a friendly VPN so all game providers could be played and I must admit it was a better playing experience.
BUT........ After making two withdrawals on 28/5/25 1st €400 2nd €200 i have still not recieved my winnings. Various chats and emails and been told that the withdrawals and have been processed and the money is on its way but are still pending in my account.
It's a shame really as this is there only downfall is the withdrawals as there wagering, bonus etc are really good
It's just a shame the left hand cannot talk to the right hand as they tell you it's done but in the same message say they cannot answer as it's not down them.
Will be considering closing the account once I have recieved the winnings owed due to the frustration and a lack of answers
So we are now on 02/06/25 and still no sign of my withdrawals. Chat the same just blame it on the finance department for the delay with no other infomation avalible ai feel there info regarding withdrawals is very misleading.
So recieved 1st withdrawal of €400 on 02/06/25 and gave been told 2nd withdrawal of €200 will be done on the 05/06/25 abit strange as both withdrawals were done on the same day.
Overall the casino is very good but there withdrawals really let the casino down.
So have played a couple of times since yet again bonus games etc very good.
But please if a UK player try other casinos.
There withdrawals are appalling now waiting nearly aweek for a payment that the casino have said they have paid but my bank has no record of this payment.
The amount of time and effort I have put into this to try and get resolved is a joke.
As I Said before its a shame that there withdrawals are so poor.
So it is now 05/08/25 and since then the casino have rebranded there website......... and its all gone wrong.
Made to do account verification again even thou it was done a few months back It has now been over a week account still not verified and have had no reply to emails and also chat support cannot answer any questions. I have a balance that I cannot wothdraw till this is done.To top it off when I was able to make the withdrawal right at the beginning it was cancelled because of the verification BUT recieved an email from Snatch Casino to say that my withdrawal was cancelled due to my account not being verified. Now this is a concern as I have never had any dealings with Snatch Casino or been signed up with them so its very clear that my personal details were breached and when asked about this they swerved the question completely.
As you can see i have given the casino ago thinking it might get better but it has gone the opposite way. PLEASE IF A UK PLAYER DO NOT SIGN UP AND IGNORE THE SAFETY RATING GIVEN!.I now just want account verified so I can make my withdrawal and then close the account
AVOID!!!!!!!!!!
It is now 09/08/25 and still no change.
So we are now on the 13/08/25 and still my account has not been verified still no answers to when.
We now on the 15/08/25 and have just recieved a email from KYC. Low and behold account not verified. So after sending in all the proof asked for i.e Driving license, passport, selfie with passport in front of home screen etc this is still not good enough I have now got to send in bank statement and utility bill!!. This has been sent no dought they won't be good enough and will take them probably 2 weeks to reply.
This casino just likes to stall and stall the process.
How there safety rating is so high is mind boggling. I personal think this will have to be looked at as people rely on the likes of this website for this reason.
Will update again when I have a reply.
So far no reply to casino guru for complaint to iwild casino regarding account verification so they have now been been given another 7 days to reply. I think this is a little unfair due to waiting nearly 4 weeks already. Same answer from chat that to be patient. I now feel the €4500 I have ready to withdraw i am probably not going to see. SAFETY INDEX NEEDS TO BE LOOKED AT.
Now 26/08/25 and no change. Apparently they never recieved messages from casino guru given ANOUTHER 7 DAYS.. AVOID THIS CASINO
Account verified today 01/09/25.
Now we have to wait to see how the long the withdrawals take!
Withdrawals cancelled what a joke. Please avoid this casino.
Now 11/09/25 and you guessed it still not done
16/09/25 and still not done.
18/09/25 and still not done