Spinarium Casino Bewertung

Der Spieler aus Kroatien hat ein Problem mit der Kontoschließung, nachdem er eine Auszahlung von 100 Euro beantragt hat. Das Casino behauptet, er habe gegen die Regeln für mehrere Konten verstoßen und behauptet, sowohl er als auch sein Freund, der ein separates Konto eröffnet hat, hätten dieselbe IP-Adresse. Obwohl der Spieler die Situation erklärt, glaubt er, dass das Casino versucht, ihn auszunutzen, anstatt das Problem zu lösen.

Dem Spieler aus Schweden droht ein dauerhaftes Verbot von Spinarium, nachdem er versucht hatte, Gewinne abzuheben, obwohl er sein Konto zuvor mit dem Support verifiziert hatte. Auf dem Spielkonto befinden sich etwa 15.500 SEK, auf die nun nicht mehr zugegriffen werden kann.

Der Spieler aus der Tschechischen Republik hatte im Spinarium Casino 18.000 $ gewonnen, wurde aber nach Abschluss der KYC-Prüfung mit einem Kontoverbot belegt, das bis 2032 gelten sollte. Alle vorherigen Mitteilungen wurden vom Konto gelöscht. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam behandelt, das die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino erleichterte. Das Casino erkannte die Verzögerung bei der Untersuchung verdächtiger Wetten an, entschied sich jedoch letztendlich, das Konto des Spielers zu entsperren, während die Untersuchung noch lief. Der Fall wurde geschlossen und der Spieler wurde darüber informiert, dass das Konto aktiv und zur Nutzung verfügbar war.

Der Spieler aus der Tschechischen Republik hatte einen beträchtlichen Geldbetrag gewonnen, aber das Casino hatte sein Konto gesperrt und behauptete, er hätte betrogen. Das Beschwerdeteam hatte sowohl mit dem Spieler als auch mit dem Casino kommuniziert und um Klarstellung und Beweise bezüglich der Gewinne des Spielers und der Ansprüche des Casinos gebeten. Es wurde festgestellt, dass der betroffene Zahlungsanbieter eine Untersuchung der Transaktionen des Spielers durchführte, die bis zu 90 Tage dauern konnte. Folglich wurde die Beschwerde als ungelöst geschlossen, mit der Maßgabe, dass das Casino aufgrund der Anforderungen des Zahlungsanbieters nicht für die Verzögerung bestraft würde.

Der Spieler aus Deutschland hatte im Spinarium Casino 3000 Euro gewonnen, sein Konto wurde jedoch aufgrund angeblichen Betrugs gesperrt, nachdem er zwei Bankkonten zur Auszahlung überprüft hatte. Er behauptete, er habe fair gewonnen und wollte seinen Gewinn erhalten. Wir kamen zu dem Schluss, dass wir nicht helfen konnten, da der Spieler die Regeln des Casinos in Bezug auf Konto- und Zahlungsmethodenbesitz nicht einhielt. Folglich wurde die Beschwerde ohne Lösung geschlossen.

Der Spieler aus Ungarn äußerte sich frustriert über die schlechte Unterstützung durch das Casino, insbesondere in Bezug auf Bonusanfragen und den Selbstausschlussprozess. Obwohl der Support-Mitarbeiter 52.000 HUF ausgegeben hatte, lehnte er die Möglichkeit von Boni ab und schickte ein unnötiges PDF zum Selbstausschluss, was den Prozess weiter komplizierte. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams antwortete, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Indien hatte 2000 INR eingezahlt und einen Gesamtsaldo von über 2500 INR gewonnen, doch sein Konto wurde plötzlich gesperrt. Das Casino behauptete, das Konto sei aufgrund von Wetten auf beiden Seiten gesperrt worden, doch der Spieler beharrte darauf, dass er keine Regeln verletzt habe, und verlangte einen Nachweis. Das Beschwerdeteam bat das Casino um eine Klarstellung, das Beweise dafür lieferte, dass der Spieler angeblich gegenteilige Wetten mit einem anderen Benutzer abgeschlossen hatte. Der Spieler reagierte jedoch nicht auf Anfragen nach zusätzlichen Kommentaren oder Informationen, was zur Ablehnung der Beschwerde aufgrund mangelnden Engagements führte.

Das Casino-Konto des Spielers aus Österreich wurde im April aufgrund einer Spielsucht dauerhaft geschlossen, sodass ein Restguthaben von 25 $ verblieb. Trotz mehrerer Versuche, eine Rückerstattung zu veranlassen, lehnte das Casino dies ab und behauptete, die Rückerstattung könne nur auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen, auf die der Spieler keinen Zugriff mehr hatte. Der Spieler erhielt die Zahlung nach dem Einreichen der Beschwerde erfolgreich, wodurch das Problem behoben wurde.

Die Spielerin aus Belgien gewann Geld, aber ihr Konto wurde gesperrt und sie konnte nicht auf den Chat-Support zugreifen. Das Casino behauptete, es seien mehrere Konten unter ihrem Namen registriert. Die Spielerin bat um Unterstützung bei der Entsperrung ihres Kontos. Wir baten um weitere Informationen, um die Situation zu verstehen, erhielten jedoch keine Antwort. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus Schweden wurde von Spiniarium gesperrt, weil ihm vorgeworfen wurde, mehrere Konten zu besitzen. Nachdem der Spieler einen erheblichen Betrag gewonnen hatte, konnte er seine Gewinne nicht abheben. Der Spieler hatte bestätigt, dass sich möglicherweise eine andere Person mit derselben IP-Adresse angemeldet hatte, konnte seine Identität jedoch nicht bestätigen (KYC), da er sich nicht anmelden konnte. Nachdem die Sperre aufgehoben worden war, forderte der Spieler eine Entschädigung, war jedoch erfolglos. Der Spieler hatte bestätigt, dass das Guthaben wiederhergestellt wurde, konnte jedoch keine Auszahlung vornehmen und verlor alle seine Gewinne. Der Spieler antwortete nicht auf weitere Nachrichten, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde zu schließen.