Spinarium Casino Bewertung

Eine Spielerin aus Chile beschwert sich über die ungerechtfertigte Sperrung ihres Kontos im Spinarium Casino und die Einbehaltung ihrer Gelder. Sie gibt an, dass zwar möglicherweise ältere Konten existieren, sie aber nur das gesperrte Konto aktiv genutzt habe. Dieses habe mehrere Einzahlungen ohne Vorwarnung ermöglicht, bis sie nach einem Gewinn eine Auszahlung beantragte. Sie fordert eine Überprüfung ihres Falls und die Rückgabe ihrer rechtmäßigen Gelder in Höhe von 140.000 CLP.

Das Konto eines Spielers aus Chile wurde willkürlich vom Casino gesperrt. Dieses behauptete, sein Konto sei mit einem anderen Konto verknüpft, ohne dafür Beweise vorzulegen. Seine Anfragen blieben unbeantwortet, und sein Guthaben wurde ihm nicht zurückerstattet. Der Spieler gab an, die verknüpften Konten gehörten anderen, auf der Plattform verifizierten Nutzern und sein Guthaben sei nach erfolgreicher KYC-Prüfung zur Auszahlung verfügbar gewesen. Wir untersuchten den Fall, kamen jedoch zu dem Schluss, dass die Verknüpfung mehrerer Konten mit demselben Gerät gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstößt und das Casino in solchen Fällen berechtigt ist, Gewinne einzubehalten. Daher wurde ihm keine Unterstützung gewährt und die Beschwerde abgeschlossen.

Der Spieler aus Manitoba schilderte die ungerechtfertigte Schließung seines Spinarium Casino-Kontos, nachdem sein Auszahlungsantrag genehmigt worden war. Er bestritt den Vorwurf des Missbrauchs mehrerer Konten, versicherte, die Umsatzbedingungen ordnungsgemäß erfüllt zu haben, und forderte entweder Beweise für die Behauptung des Casinos oder die sofortige Freigabe seiner eingefrorenen Gewinne in Höhe von 177,00 $. Nach eingehender Untersuchung erhielten wir von Spinarium Casino Beweise dafür, dass die vom Spieler eingereichten Ausweisdokumente manipuliert worden waren, was einen schwerwiegenden Verstoß gegen die Bestimmungen und Betrug darstellt. Aufgrund dieser Beweise wurden die Maßnahmen des Casinos als gerechtfertigt angesehen und die Beschwerde abgewiesen.

Das Konto einer Spielerin aus Brasilien wurde vom Casino gesperrt, da dieses behauptete, sie besitze mehrere Konten. Sie gab an, dass drei verschiedene Personen mit jeweils eigenen Dokumenten im selben Casino gespielt hätten, doch ihr Konto und ihre 800 Reais blieben unzugänglich. Die Spielerin berichtete, dass das Casino nach einer Einzahlung von 1000 Reais und dem Spielen mit einem Bonus lediglich 200 Reais zur Auszahlung freigegeben und ihr Konto anschließend ohne Beweise für die angeblichen Mehrfachkonten gesperrt habe. Da die Spielerin auf weitere Anfragen nicht reagierte und die angeforderten Informationen nicht an das Casino übermittelte, wurde die Beschwerde abgeschlossen.

Der Spieler aus Brasilien wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war die Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler berichtete, dass das Casino zwar Boni storniert, aber die Gelder einbehält und Auszahlungen mit der Begründung blockiert, die Beträge seien zu hoch. Wir rieten ihm zu Geduld und baten ihn, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung zu warten. Nach Ablauf dieser Frist baten wir um eine Rückmeldung. Da der Spieler auf unsere Nachfragen nicht reagierte, wurde die Beschwerde vorerst ohne Lösung geschlossen.

Ein Spieler aus Mexiko meldete, dass sein Casino-Konto gesperrt wurde, nachdem er eine Auszahlung beantragt hatte und der Betreiber ein angebliches Zusatzkonto gemeldet hatte. Er gab an, dass das Guthaben ausschließlich aus seinen Einzahlungen bestand, die Auszahlung auf sein eigenes, zuvor nicht registriertes Bankkonto erfolgte, er bereit war, seine Identität zu verifizieren, und er eine Rückerstattung seiner Einzahlungen forderte, nachdem das Casino den Fall ohne Lösungsvorschlag abgeschlossen hatte. Wir prüften die vom Casino vorgelegten Beweise, darunter Kontoerstellungsprotokolle und Zahlungsbelege, die mehrere Konten desselben Spielers bestätigten und somit gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstießen. Aufgrund dieser Beweislage wurde die Beschwerde abgewiesen und der Fall abgeschlossen.

Der Spieler aus Indonesien hatte ein Problem mit seinem Casino-Konto. Das Casino warf ihm vor, mehrere Konten zu haben, und sperrte ihn anschließend. Das Beschwerdeteam verlängerte die Reaktionszeit, damit der Spieler weitere Informationen bereitstellen konnte, antwortete jedoch nicht. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt.

Ein Spieler aus der Schweiz wurde nach einem Gewinn von 61.685,64 € im Spinarium Casino gesperrt. Obwohl er die KYC-Verifizierung erfolgreich durchlaufen und Einzahlungen getätigt hatte, wurde sein Konto angeblich wegen „Mehrfachkonten“ geschlossen. Er bestritt dies, da Spinarium von seinem zweiten E-Mail-Konto wusste. Er forderte eine Untersuchung der Geschäftspraktiken des Casinos und die Auszahlung seines Gewinns. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass die Entscheidung von Spinarium, die Konten zu schließen und den Gewinn zu annullieren, gerechtfertigt war, da zwei separate Konten erstellt und zur Inanspruchnahme von Bonusangeboten genutzt worden waren, was gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstieß. Der Spieler bestritt zunächst, ein zweites Konto zu besitzen, was seine Glaubwürdigkeit untergrub. Die Untersuchung ergab, dass das Casino rechtmäßig gehandelt hatte, und dem Spieler wurde empfohlen, zukünftig nur ein aktives Konto pro Casino zu führen.

Der Spieler aus Uganda äußerte seine Frustration über das Casino und behauptete, er habe erst nach seinem Gewinn Auszahlungsprobleme gehabt. Er gab an, die KYC-Verifizierung zunächst bestanden zu haben, später jedoch aufgefordert worden zu sein, zusätzliche Informationen bereitzustellen, was zur Sperrung seines Kontos führte. Trotz seiner Versuche, das Problem zu lösen, und seiner Vorschläge zur Kontoschließung und Rückerstattung von Einzahlungen erhielt er keine zufriedenstellende Antwort. Die Beschwerde wurde aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers geschlossen, blieb jedoch für eine mögliche Wiedereröffnung in der Zukunft offen.

Der Spieler aus Argentinien hatte für eine zwei Tage zuvor getätigte Überweisung keine Gutschrift erhalten und eine Supportanfrage eingereicht, die noch geprüft wurde. Das Beschwerdeteam hatte mitgeteilt, dass der Spieler sich an seinen Zahlungsanbieter wenden sollte, um das Problem zu untersuchen, da das Casino ohne zusätzliche Informationen nicht weiterhelfen konnte. Aufgrund fehlender Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde geschlossen, der Spieler behielt jedoch die Möglichkeit, sie in Zukunft erneut zu öffnen.