Der Rückzug des Spielers verzögert sich um Monate. Auch wenn wir davon ausgegangen sind, dass das Problem gelöst wurde, waren wir ohne Bestätigung des Spielers gezwungen, diese Beschwerde zurückzuweisen.
Ich Versuche seit Monaten mein Gelf auszuzahlen jedes Mal beim Live Support kriege ich die selbe Nachricht
ich frage ich ob es wirklich ein Live Support ist oder ein Computer der Texte erkennt und selber antwortet Mann kann nicht mal anrufen
ich spiele nebenbei aber meine 1500€ kriege ich nicht ausgezahlt
die Casino würde ich null empfehlen
Hallo Emrecetinkaya35,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BoaBoa Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Guten Tag
die Verifizierung gab’s bis jetzt nicht ,
Es gibt auch kein Programm womit ich es auch nicht ausführen kann
die im Support sagen auch nicht irgendwas mit Verifizierung
ein Bonus habe ich bis jetzt nicht beansprucht
als ich mit denen zuletzt gesprochen habe
habe ich die angefleht das bitte auf mein Konto zu überweisen
das alles 2,5-3 Monate schon angesammelt und nichts überwiesen werden können
ich bedanke mich für ihre Mühe
Vielen Dank an Emrecetinkaya35 für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan ( stefan.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen von nun an zur Seite stehen wird.
Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.
Grüße,
Nick
Liebe Emrecetinkaya35,
Es tut mir so leid zu hören, dass Ihre Auszahlung Sie noch nicht erreicht hat. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Jetzt möchte ich einen Vertreter von BoaBoa Casino einladen, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Liebes BoaBoa Casino,
Könnten Sie bitte angeben, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht ausgezahlt wurde und wann er mit der Auszahlung rechnen kann?
Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.
Mit freundlichen Grüßen,
Stefan
Danke sehr
habe heute wieder eine Mail geschickt
an kyc@boaboa.com mit wieder meine Iban gucken ob es klappt
danke für ihre Mühe
Schönen Tag,
Danke, dass Sie sich gemeldet haben.
Wir bestätigen, dass wir die erforderlichen Zahlungsdaten erhalten haben. Wir haben eine manuelle Zahlung erstellt und diese wurde bereits von unserer Seite verarbeitet.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen haben.
Aufrichtig,
BoaBoa
Liebe Emrecetinkaya35,
Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die Zahlung erhalten haben?
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Stefan