BillyBets Casino Bewertung

Der Spieler aus Deutschland beantragte am 17. Dezember aufgrund von Spielsucht die Schließung seines Kontos. Dieser Antrag wurde jedoch nicht bearbeitet, wodurch ihm Verluste in Höhe von ca. 400 Euro entstanden sind. Er fordert die Schließung seines Kontos und die Rückerstattung der entstandenen Verluste.

Der Spieler aus der Tschechischen Republik musste erhebliche Verzögerungen bei der Verifizierung seiner Auszahlungen im Billybets Online-Casino hinnehmen, die über drei Wochen dauerten. Trotz Einreichung aller erforderlichen Dokumente lehnte das Casino diese immer wieder ab, oft ohne klare Begründung. Der Spieler hatte Mühe, zusätzliche Unterlagen vorzulegen, um den Anfragen nachzukommen. Nach Intervention des Beschwerdeteams wurde das Verifizierungsproblem gelöst und das Casino bestätigte die erfolgreiche Verifizierung seines Kontos, sodass der Auszahlungsprozess fortgesetzt werden konnte. Dem Spieler wurde geraten, sich bei Verzögerungen während des Auszahlungsprozesses direkt an das Casino zu wenden. Die Beschwerde wurde aufgrund fehlender Reaktion des Spielers als „abgelehnt“ geschlossen.

Der Spieler aus Deutschland hatte 12 Tage lang versucht, sein Konto bei BillyBets dauerhaft zu löschen und zu schließen, doch seine Anfragen per E-Mail wurden ignoriert. Er äußerte sich frustriert über seine negative Erfahrung und bat um eine schnelle Lösung. Das Beschwerdeteam prüfte den Fall des Spielers, einschließlich seiner Anträge auf Kontoschließung und Rückerstattung seiner Einzahlungen. Es wurde festgestellt, dass die ursprüngliche Anfrage des Spielers keine Spielsucht spezifizierte, und das Casino handelte im Rahmen seiner Bedingungen, indem es die Schließungsanfrage innerhalb von 24 Stunden nach der zweiten Anfrage bearbeitete. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt und der Spieler über verantwortungsvolle Spielpraktiken informiert.

Der Spieler aus Portugal hatte 2100 € gewonnen, sah sich jedoch mit Auszahlungsbeschränkungen von 500 € pro Tag und einem irreführenden 96-Stunden-Analysezeitraum konfrontiert, der sich auf 96 Arbeitsstunden verlängerte. Die Bedenken des Spielers wurden vom VIP-Manager mit sarkastischen Antworten beantwortet, was zu Frustrationen hinsichtlich der Transparenz und Sicherheit des Casinos führte. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler nach weiterer Kommunikation seine Gewinne erhielt, obwohl er Verbesserungsbedarf im Auszahlungssystem äußerte. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Portugal hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Das Beschwerdeteam hatte eingegriffen, nachdem der Spieler Bedenken hinsichtlich der Verzögerung geäußert hatte. Das Casino bestätigte, dass die Auszahlung von 300 € innerhalb des Standardzeitraums von 96 Geschäftsstunden erfolgreich bearbeitet wurde. Da das Problem gelöst zu sein schien, sollte die Beschwerde bis zur Bestätigung durch den Spieler abgelehnt werden.

Das Konto des Spielers aus Spanien wurde gekündigt, nachdem er eine Auszahlung von 500 € von seinem Gewinn von 1000 € beantragt hatte, ohne dass der Kundenservice einen klaren Grund dafür angegeben hatte. Nach ausführlicher Kommunikation mit dem Casino bezüglich des Schließungs- und Überprüfungsprozesses bestätigte das Casino, dass die manuelle Auszahlung des Spielers erfolgreich abgeschlossen wurde. Das Problem wurde als gelöst markiert und der Spieler bestätigte die Lösung der Beschwerde.

Der Spieler aus Kroatien wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war seine Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte ihn darüber informiert, dass Verzögerungen auf die KYC-Verifizierung oder hohe Auszahlungsvolumina zurückzuführen sein könnten, und hatte ihm zu Geduld geraten. Nachdem der empfohlene Zeitrahmen ohne Antwort des Spielers verstrichen war, wurde die Beschwerde letztendlich aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt.

Bei der Spielerin aus Portugal ist ein Fehler aufgetreten, nachdem sie eine Einzahlung von 70 € im Billy Bets Casino getätigt hatte. Seit dem Auftreten des Problems konnte sie die Website in Google Chrome nicht mehr aufrufen. Sie meldete das Problem und wartete auf eine Lösung. Das Beschwerdeteam konnte ihren Fall nicht weiterverfolgen, da sie nicht reagierte und keine erforderlichen Informationen übermittelte, was zur Ablehnung des Falls führte.

Der Spieler aus British Columbia erlebte eine Verzögerung beim Erhalt von zwei Auszahlungen in Höhe von insgesamt 1.250 CAD, die nach 48 Stunden noch nicht bearbeitet worden waren. Das Beschwerdeteam erkannte das Problem an und riet dem Spieler, geduldig zu sein, während das Casino den KYC-Verifizierungsprozess abschloss, der bis zu 14 Tage dauern könne. Da der Spieler jedoch nicht auf die Einreichung der Dokumente reagierte, wurde die Beschwerde letztendlich abgelehnt.

Die Spielerin aus der Schweiz hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung ihrer Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Problem wurde gelöst, als das Casino ihre Gewinne schließlich auszahlte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde nach Bestätigung der Auszahlung als „gelöst“.