Ich habe die Details von Lamabet über CasinoGuru sorgfältig geprüft, bevor ich gespielt habe, und dabei einen großen Fehler gemacht. Meine Geschichte ist eine Warnung, aber ich fühle mich den Mitgliedern meiner Community gegenüber verpflichtet, meine Erfahrungen zu teilen.
Die Registrierung verlief problemlos und mir wurde sogar ein VIP-Manager, Jimmy, zugeteilt, aber die Probleme, auf die ich stoßen würde, fingen gerade erst an. Bei der Verifizierung meines Ausweises und meiner ersten Einzahlung über Interac wurden viele Dokumente abgelehnt und Jimmy konnte die Sicherheitsabteilung offenbar davon überzeugen, sie zu akzeptieren.
Ich habe gespielt und verloren, ein paar Einzahlungen mit ApplePay getätigt und 15.000 $ gewonnen. Damit begann der Albtraum. Der Nachweis von ApplePay wurde nicht genehmigt, obwohl ich Screenshots der Transaktion von meinem iPhone und der Kreditkartentransaktion von Keygo Clearing mit meinem Namen, meinen Transaktionen und Daten bereitgestellt hatte. Ich habe sogar einen Screenshot meiner ApplePay-Gerätenummer mit meinen Rechnungsdaten und meiner Kreditkarte bereitgestellt, aber trotzdem wurde er nicht akzeptiert. Ich habe ihnen gesagt, dass ich wegen ihres Verhaltens eine Beschwerde bei CasinoGuru einreichen würde, und überraschenderweise überzeugte Jimmy die Sicherheitsabteilung, die Transaktion zu akzeptieren.
Diese Freude währte jedoch nicht lange, da alle Abhebungen sofort storniert wurden. Mir wurde gesagt, dass es eine 3-fache Durchspielanforderung für Einzahlungen und ein tägliches Auszahlungslimit von 1.000 Euro gäbe. Kein Problem, ich erfüllte alle Anforderungen und stellte die Auszahlungsanforderung unter Einhaltung der Limits erneut.
Die Auszahlung blieb einige Tage lang in der Warteschleife und ich hatte innerhalb des Limits weitere Auszahlungsanträge gestellt, die storniert wurden. Jimmy sagte, ich könne keine weiteren Auszahlungen beantragen, bis meine anfänglichen 1.000 $ verarbeitet seien. Angesichts der Tatsache, dass ihre Limits bei 1.000 $ täglich und 3.000 $ wöchentlich liegen, würde der Vorgang wahrscheinlich Monate dauern.
Ich fragte sogar, warum Auszahlungen so lange ausstanden, und Jimmy sagte, sie müssten beim Anbieter nachfragen, um sicherzustellen, dass der Gewinn rechtmäßig war und ich das Spiel nicht manipuliert hätte.
Trotzdem führte diese stressige Situation dazu, dass ich weiterspielte und mein ganzes Geld wieder verlor. Selbst als ich darum bat, mein Konto aufgrund dieser sehr schlechten Erfahrung zu schließen, kamen sie meiner Bitte nicht nach und boten mir einen Bonus nach dem anderen in der Hoffnung, dass ich bleiben würde. Mein Verlust sollte eine Warnung für die Mitglieder meiner CasinoGuru-Community sein, kluge Entscheidungen zu treffen, vielleicht in einem Casino, in dem der Spieler an erster Stelle steht.
I carefully reviewed the details of Lamabet through CasinoGuru before playing and I made a big mistake. Mine is a cautionary tale but I feel obligated to my community members to share my experience.
Registration was easy and I was even assigned a VIP Manager, Jimmy, but the issues that I would encounter just started. To verify my ID and my first deposit through Interac, many of the documents were rejected and Jimmy apparently was able to convince the security department to accept.
I played and lost, made a few deposits using ApplePay and won $15k. That is where the nightmare began. The proof of ApplePay, even though I provided screenshots of the transaction from my iPhone, credit card transaction from Keygo clearing showing my name, transactions, dates, were not approved. I evened provided a screenshot of my ApplePay device number with my billing details and credit card but still not accepted. I advised them that I would file a complaint with CasinoGuru because of their actions and surprise, Jimmy convinced the security department to accept.
That happiness did not last long as all the withdrawals were canceled immediately. I was told that there was a 3X play through on deposits and $1k Euro daily withdraw limit. No problem, I met all the requirements and made the withdrawal request again abiding by the limits.
The withdrawal remained in pending for a few days and I had made additional withdrawal requests within the limit which were canceled. Jimmy said that I could not request any further withdrawals until my initial $1k was processed. Given that their limits are $1k daily, $3k weekly, the process would likely take months to fulfill.
I even questioned why withdrawals remained pending for so long and Jimmy stated that they needed to check with the vendor to ensure that the win was legitimate and that I had not manipulated the game.
Nevertheless, this stressful situation led to me continuing to play and losing all the money back. Even when I had asked to close my account due to this very poor experience, they did not honor my request and offered bonus after bonus in hopes that I would stay. My loss should be be a warning to my CasinoGuru comity members to chose wisely, perhaps at a casino that puts the player first.
