Boomerang Casino Bewertung

Der Spieler aus Italien hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren seine Gewinne noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam erklärte, dass Auszahlungsverzögerungen aufgrund der KYC-Verifizierung oder eines hohen Auszahlungsvolumens häufig vorkämen, und bat um Geduld und die Zusammenarbeit mit dem Casino. Der Spieler markierte die Beschwerde später als erledigt, was bedeutete, dass das Problem zufriedenstellend gelöst worden war. Der Fall wurde daraufhin vom Beschwerdeteam abgeschlossen.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung war noch nicht bearbeitet worden. Der Spieler hatte Bedenken geäußert, dass das Casino die angegebene Bearbeitungszeit von 96 Stunden für Auszahlungen überschritten habe. Wir hatten dem Spieler geraten, aufgrund möglicher Verzögerungen durch die KYC-Verifizierung oder ein hohes Anfrageaufkommen mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung der Auszahlung zu warten. Nach Ablauf dieser Frist bestätigte der Spieler, dass das Problem behoben sei, und die Beschwerde wurde geschlossen.

Ein Spieler aus Italien hatte im Boomerang Casino 63 € gewonnen, doch der Gewinn wurde seinem Konto nicht gutgeschrieben; sein Kontostand blieb bei 0 €. Er kontaktierte das Casino, das ihm mitteilte, der Fall werde untersucht. Der Spieler wurde gebeten, detaillierte Beweise und Informationen zur Kommunikation mit dem Casino bereitzustellen, um die Untersuchung zu unterstützen. Da der Spieler jedoch auf wiederholte Anfragen nicht reagierte, wurde die Beschwerde vorerst geschlossen. Er kann die Beschwerde wieder aufnehmen, sobald er die Kommunikation mit dem Casino wieder aufnimmt.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Das Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte ihn darüber informiert, dass die Bearbeitungszeit für Auszahlungen üblicherweise mehrere Tage dauern kann und ihn um Geduld gebeten. Da der Spieler jedoch nicht auf die Statusmeldungen zu seiner Auszahlung reagierte, wurde die Beschwerde geschlossen. Der Spieler hat die Möglichkeit, die Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu öffnen, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Der Spieler aus Deutschland schloss sein Konto im Boomerang Casino im Juni 2022, glaubte jedoch, es sei ohne seine Zustimmung wiedereröffnet worden, nachdem er im Januar 2025 eine Werbe-E-Mail erhalten hatte. Er verlangte eine Rückerstattung der seit der Wiedereröffnung entstandenen Verluste, die das Casino jedoch verweigerte. Das Beschwerdeteam prüfte den Fall und stellte fest, dass es bei der Rückerstattungsforderung nicht helfen konnte, da in den Schließungsanträgen Spielsucht nicht explizit erwähnt wurde. Der Spieler bestätigte später, dass sein Wettkonto nun gesperrt war, was zur Beilegung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Irland hatte vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte nach Updates gesucht und die Reaktionszeit für den Spieler verlängert, um die erforderlichen Informationen bereitzustellen. Aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde jedoch abgelehnt, da keine weiteren Untersuchungen durchgeführt werden konnten.

Der Spieler aus Deutschland wartete seit dem 21. November auf drei Auszahlungen von jeweils 1.000 Euro, obwohl der Auszahlungsstatus als abgeschlossen markiert war. Der VIP-Manager machte weiterhin leere Versprechungen und bat um Geduld, was bei dem Spieler zu erheblicher Frustration führte. Das Beschwerdeteam hatte die Beschwerde und das Konto des Spielers wie gewünscht geschlossen.

Der Spieler aus Italien forderte vom Boomerang Casino eine Rückerstattung von 4.000 € und behauptete, dass es für seinen minderjährigen Sohn, der mit mehreren Konten gespielt hatte, an einer ordnungsgemäßen Regulierung und Dokumentenüberprüfung mangele. Er berichtete, dass das Casino nicht auf seine Anfragen bezüglich der Rückerstattung reagierte und dass sein Sohn sich selbst ausgeschlossen hatte. Das Beschwerdeteam teilte ihm mit, dass es unmöglich sei, die Kontonutzung zu überprüfen, und empfahl, sich an die örtlichen Behörden und die Lizenzierungsstelle des Casinos zu wenden, da die Situation außerhalb ihrer Kontrolle liege. Die Beschwerde wurde letztendlich geschlossen, da keine weitere Hilfe geleistet werden konnte.

Die Spielerin aus Deutschland forderte wiederholt die dauerhafte Schließung ihrer Konten bei Boomerang und Mr. Pacho, doch die Casinos kamen dem nicht nach, was sie dazu veranlasste, weitere Einzahlungen in Höhe von mehreren Tausend Euro zu tätigen. Sie verlangte eine Rückerstattung dieser Einzahlungen, da ihre Schließungsanträge ignoriert worden waren. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass es ohne einen klaren Selbstausschlussantrag, in dem sein Glücksspielproblem dargelegt wurde, nicht weiterhelfen konnte. Es wurden Empfehlungen für die ordnungsgemäße Beantragung eines Selbstausschlusses und die Suche nach professioneller Hilfe gegeben und die Beschwerde geschlossen.