Wizebets Casino - Die Auszahlungsanfrage des Spielers wurde wiederholt verzögert.

Hallo

Seit dem 21. habe ich eine Auszahlung vorgenommen (nachdem ich im Casino verifiziert wurde) und seitdem habe ich kein Geld mehr erhalten. Jeden Tag kommuniziere ich mit dem VIP-Manager, der mir sagt, ich solle mir keine Sorgen machen, dass ich das Geld bald erhalte. Tag für Tag das Gleiche....

Was soll ich machen? Ich habe keine Boni genutzt, absolut nichts. Ich habe das Geld fair und klar verdient, ohne irgendwelche Strategien oder ähnliches.

Was soll ich machen? Im Moment habe ich ernsthafte Zweifel an der Eignung des Casinos.

Heute habe ich beispielsweise eine E-Mail an den VIP-Manager gesendet, der mir mitgeteilt hat, dass ich die Auszahlung storniert habe, obwohl mein Konto noch aktiv ist und auf eine Bestätigung wartet. Man sagte mir sogar, dass wegen verdächtiger Aktivitäten gegen mich ermittelt würde, aber sie sprachen nie wieder darüber.

Ich würde mich über Ihre Hilfe freuen

Im Anhang finden Sie den Restbetrag und eine der letzten E-Mails, in denen mir mitgeteilt wurde, dass die Auszahlung noch bearbeitet wird

Wenn Sie weitere Informationen benötigen, habe ich Dutzende von Ausdrucken mit E-Mails, Spielverlauf usw.

Lieber PP22,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören.

• Verstehe ich richtig, dass die Auszahlung auf Ihrem Konto noch aussteht und nicht bearbeitet wird?
• Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht auszahlen lassen können?
• Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder betrifft es nur Ihr Konto?
• Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind, aber ein Monat ist eine ungewöhnlich lange Zeit.

Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Hallo Petronela

1 – Ja, meine Auszahlung steht immer noch auf meinem Konto vom 21. Dezember aus, auch wenn mir bereits gesagt wurde, dass nichts aussteht, als ich nach Aktualisierungen frage. Nachdem sie darauf bestanden hatten, sagten sie, es sei noch ausstehend.

2 - Nur einmal wurde mir am 10. Januar gesagt, dass es sich um Punkt 9.3 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen handelte, um angeblich verdächtige Aktivitäten zu untersuchen, aber es geschah eindeutig, um Zeit zu sparen. Nach diesem Tag hatte ich jeden Tag Interaktionen, sie haben es nie wieder erwähnt und sie sagten nur, dass ich den Gewinn erhalten werde, sodass ich mir keine Sorgen machen muss, dass die Finanzabteilung ihn verarbeitet.

3 – Ich nehme an, das ist nur mein Problem, wahrscheinlich weil die Einnahmen hoch sind.

4 – Das Casino bietet keine Sportspiele an. Es handelte sich hauptsächlich um Spielautomaten und Live-Roulette, aber die meisten Gewinne wurden garantiert beim Roulette erzielt (rot oder schwarz, hoch oder niedrig, gerade oder ungerade). das ist alles. Spielautomaten dienen nur dem Spaß.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe

Als Casino und Konzern mit mehreren vermeintlich seriösen Casinos tut es dies jedoch

PP22

Hallo

Casino Wizebets hat mir heute 5.000 ausgezahlt.

Hallo PP22,

Vielen Dank für die Klarstellung und Aktualisierung. Wir hoffen, dass die Zahlungen weiterhin bei Ihnen eingehen und der gesamte Betrag bald vollständig beglichen wird.

Bitte halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.

Hallo Petronela,

Ich werde mich auf jeden Fall auf dem Laufenden halten.

Hoffen wir, dass alles zum Besten geht und die nächsten Auszahlungen schneller erfolgen, da alle Untersuchungen bereits von Wizebets Casino durchgeführt wurden.

Danke nochmal!

PP22

Sicherlich, PP22. Ich lasse diese Beschwerde offen, bis wir Ihre Bestätigung über die vollständige und erfolgreiche Auszahlung des gesamten Betrags erhalten.

Hallo, Petronela,

Soweit so gut, das Casino zahlt innerhalb der in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Fristen und nichts lässt mich glauben, dass sie den Rest nicht erfüllen werden. In Anbetracht des Betrags wird es etwa 2 Monate dauern, aber ich bin zuversichtlich, dass das Casino die Anforderungen in vollem Umfang erfüllen wird.

Danke noch einmal

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, PP22, für Ihre Kooperation und Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdelösungszentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Petronela

Casino.Guru

PS: Sollten die Zahlungen aus irgendeinem Grund eingestellt werden, zögern Sie bitte nicht, sich umgehend an uns zu wenden, und wir werden diese Beschwerde erneut eröffnen.