Drake Casino Bewertung

Obwohl er die vom Casino angebotenen Spielautomaten und Boni genossen hatte, hatte ein Spieler aus den USA Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Obwohl sie die erforderlichen Dokumente viermal eingereicht und wiederholt mit dem Kundendienst gesprochen hatten, wurden ihre Auszahlungsanträge aufgrund angeblich fehlender Dokumente abgelehnt. Dem Spieler wurde vom Casino geraten, jedes Dokument in separaten E-Mails zu versenden, da die Größenbeschränkungen eingehalten wurden, das Problem blieb jedoch ungelöst. Wir hatten versucht, dem Spieler zu helfen und den Zeitrahmen für die Lösung der Beschwerde verlängert, mussten die Beschwerde jedoch aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers ablehnen. Wir blieben offen, um zu helfen, wenn der Spieler beschloss, die Kommunikation wieder aufzunehmen.

Der Spieler aus den USA hatte Probleme mit den vom Casino festgelegten Auszahlungsbeschränkungen, die den Spieler alle zwei Wochen auf 3.500 $ beschränkten. Darüber hinaus kam es bei jedem Auszahlungsantrag zu einer einwöchigen Verzögerung bei der Genehmigung der Überprüfung und zu zusätzlichen Bankgebühren. Der Spieler behauptete, dass das Casino seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen bezüglich der Überprüfungszeit für Auszahlungen geändert habe und die Bearbeitung seiner Gewinne verzögert habe. Unser Team stellte fest, dass diese Bedingungen in den Geschäftsbedingungen des Casinos klar dargelegt waren. Trotz unserer Bemühungen, das Problem zu kommunizieren und zu lösen, reagierte der Spieler nicht auf unsere Nachrichten, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte es geschafft, beträchtliche Gewinne anzuhäufen, hatte jedoch während des Auszahlungsprozesses Schwierigkeiten. Das Casino warf ihm vor, gegen die Höchsteinsatzregeln verstoßen zu haben, indem er 60 $ beim „Wizards Jackpot“-Spiel gesetzt hatte, wobei es sich seiner Ansicht nach um Kosten für das Spielen einer Bonusrunde und nicht um einen Einsatz handelte. Der Spieler glaubte, dass das Casino die Spielregeln absichtlich falsch interpretierte, um seine Gewinne einzubehalten. Nach Prüfung des Falles kamen wir zu dem Schluss, dass das Casino seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der gleichen Art und Weise angewendet hatte, wie die Höchsteinsatzregel von Online-Casinos bei Spielen mit irgendwelchen „Funktionen“ ausgelegt und durchgesetzt wurde. Daher konnten wir dem Spieler in diesem Fall nicht helfen.

Der Spieler aus Arizona hatte Werbeangebote von Drake Casino erhalten, konnte diese jedoch trotz Einhaltung der Bedingungen nicht in Anspruch nehmen. Sie hatte auch ihre Unzufriedenheit mit der Reaktion des Kundendienstes auf das Problem zum Ausdruck gebracht. Nachdem wir den Fall geprüft hatten, stellten wir fest, dass der Spieler das Limit von fünf Boni ohne Einzahlung zwischen den Einzahlungen im Casino überschritten hatte. Trotz der Behauptung des Spielers, es handele sich um ein Missverständnis hinsichtlich der spezifischen Bedingungen der Tagesdosis-Aktion, kamen wir zu dem Schluss, dass das Casino das Recht hatte, die Boni zurückzuhalten. Der Spieler beantragte schließlich die Einstellung der Beschwerde, und wir kamen dieser Bitte nach.

Die Auszahlung des Spielers aus Michigan wurde aufgrund eines Verstoßes gegen die Höchsteinsatzregel bei Drakecasino beschlagnahmt. Er hatte einen Einsatz von 73,50 $ platziert und damit das maximale Einsatzlimit von 25 $ überschritten. Wir erklärten dem Spieler, dass die Höchsteinsatzregel ein Industriestandard sei und dass das Casino das Recht habe, Gewinne zu beschlagnahmen, wenn gegen diese Regel verstoßen werde. Wir hatten den Spieler gebeten, seinen Spielverlauf und den spezifischen Bonus, den er verwendet hatte, für weitere Untersuchungen anzugeben. Allerdings hat der Spieler innerhalb der verlängerten Frist von 7 Tagen nicht auf unsere Nachrichten geantwortet. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler beschwerte sich über eine verzögerte Verifizierung, weil die E-Mail nicht durchging. Er behauptete, er habe die Dokumente mehrmals an beide unterstützenden E-Mail-Adressen gesendet, aber das Casino sagte immer wieder, sie hätten nichts erhalten. Es gab keine Reaktion und keine weiteren Updates zu diesem Fall.

Der Spieler aus Minnesota tätigte drei Einzahlungen in der Erwartung, 65 Freispiele als Bonus zu erhalten, erhielt aber trotz Kontaktaufnahme mit dem Support nichts. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Arkansas hat mit einer Auszahlung von 999 $ zu kämpfen, nachdem das Casino behauptet, dass gegen die Höchsteinsatzregel verstoßen wurde. Nach Einholung der erforderlichen Informationen lehnten wir die Beschwerde als unberechtigt ab.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Wir haben die Beschwerde geschlossen, weil der Spieler nicht mehr geantwortet hat.

Der Spieler aus Bolivien hat fünf Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Da wir keine Antwort vom Casino erhalten haben, mussten wir diese Beschwerde als „ungelöst“ schließen. Nachdem wir die Beschwerde erneut geöffnet und das Casino erneut kontaktiert hatten, bestätigte der Spieler schließlich den Erhalt der Zahlung, sodass wir diese Beschwerde als gelöst abschlossen.

Der Spieler aus den USA hatte Schwierigkeiten, Geld abzuheben, da die Transaktionen mit der bevorzugten Zahlungsmethode nicht möglich waren. Obwohl die Spielerin eine höhere Transaktionsgebühr für die Überweisung bezahlt hat, hat sie bereits bestätigt, dass das Casino sie bezahlt hat. Die Beschwerde ist erledigt.

Der Spieler aus den USA hat einige Probleme mit einem Spiel. Eine bestimmte Kombination sollte einen Gewinn auslösen, tat es aber nicht. Da wir hier nicht helfen konnten, rieten wir dem Spieler, sich an den Spieleanbieter zu wenden, und wir waren gezwungen, diese Beschwerde zurückzuweisen.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Anschließend wurden alle Gelder gespielt und verloren. Wir haben diese Beschwerde abgelehnt, da die Gelder gespielt wurden, bevor wir eingreifen konnten.

Der Spieler aus den USA hatte sein Konto ohne weitere Erklärung gesperrt. Die Beschwerde wurde geschlossen, nachdem das Casino bewiesen hatte, dass der Spieler mehrere Konten erstellt hatte und die erste Einzahlung an den Spieler zurückerstattet wurde

Der Spieler aus den USA hat sein Konto gesperrt und versucht, eine Erklärung vom Casino zu erhalten. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Italien hatte zweimal 160 $ eingezahlt, wobei er jedes Mal einen Einzahlungsbonus von 300 % akzeptierte und an Betsoft-Slots spielte, die Bonussymbole ansammeln. Nachdem der Spieler mehrere nahezu vollständige Bonuskombinationen angesammelt hatte, wurde er abgemeldet und beim erneuten Anmelden war der gesamte Bonusfortschritt zurückgesetzt. Obwohl der Spieler das Problem gemeldet hatte und keine Anomalien im Spielverlauf feststellen konnte, glaubte er, dass das Casino den Fortschritt in böser Absicht zurückgesetzt hatte, und verlangte eine Rückerstattung der Einzahlungen. Nach einer Untersuchung stellten wir fest, dass das Casino eine Sicherheitsfunktion zum Schutz vor Bonusmissbrauch implementiert hatte, die den Fortschritt beim Spielen mit einem Bonus zurücksetzt. Das Casino bot an, die Einzahlungen zurückzuerstatten, und nach einigen Kommunikationsproblemen erhielt der Spieler eine vollständige Rückerstattung.