Der Rückzug des Spielers verzögert sich um über eine Woche. Die Beschwerde wird nun geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagiert.
Hallo Team,
ich hatte im April schonmal eine Beschwerde zu diesem Casino, weil mein Account zu unrecht gesperrt wurde. Nachdem mit Ihrer Hilfe (da bin ich Ihnen sehr dankbar für) meinen Account wieder entsperrt wurde und ich meinen Gewinn von damals erhalten habe, habe ich nun wieder Geld bei diesem Casino gewonnen. Am 02.07. habe ich dann eine Auszahlung in Höhe von 5000,00 Euro und am 03.07. eine Weitere Auszahlung in Höhe von 3035,00 Euro angefragt. Nach der vom Casino genannten Bearbeitungszeit in Höhe von max. drei Tagen, habe ich dem Casino geschrieben wann ich mein Geld erhalte. Hierzu habe ich leider keine genauen Informationen erhalten. Jeden Tag habe ich geprüft, ob ich in mein Account reinkomme, was bis heute auch ging. Heute komme ich nun nicht mehr in meinen Account. Dazu antwortet mir der Support leider nicht mehr. Ich habe Ihnen die beiden Bestätigungen meine Auszahlungsanfragen und die letzte Mail an das Casino angehangen. Ich würde mich freuen und wäre Ihnen zutiefst dankbar, wenn Sie mir bei diesem Problem wieder helfen könnten.
Hello team,
I had a complaint about this casino in April because my account was wrongly blocked. After my account was unlocked with your help (I am very grateful for that) and I received my winnings from back then, I have now won money again at this casino. On 02.07. I then have a payout of 5000.00 euros and on 03.07. a further payment of 3035.00 euros requested. After the maximum processing time of three days specified by the casino, I wrote to the casino when I would receive my money. Unfortunately, I have not received any precise information on this. Every day I checked whether I could get into my account, which was possible until today. Today I can no longer access my account. Unfortunately the support doesn't answer me anymore. I have attached the two confirmations of my withdrawal requests and the last email to the casino. I would appreciate and be deeply grateful if you could help me again with this problem.
Hallo Team,
ich hatte im April schonmal eine Beschwerde zu diesem Casino, weil mein Account zu unrecht gesperrt wurde. Nachdem mit Ihrer Hilfe (da bin ich Ihnen sehr dankbar für) meinen Account wieder entsperrt wurde und ich meinen Gewinn von damals erhalten habe, habe ich nun wieder Geld bei diesem Casino gewonnen. Am 02.07. habe ich dann eine Auszahlung in Höhe von 5000,00 Euro und am 03.07. eine Weitere Auszahlung in Höhe von 3035,00 Euro angefragt. Nach der vom Casino genannten Bearbeitungszeit in Höhe von max. drei Tagen, habe ich dem Casino geschrieben wann ich mein Geld erhalte. Hierzu habe ich leider keine genauen Informationen erhalten. Jeden Tag habe ich geprüft, ob ich in mein Account reinkomme, was bis heute auch ging. Heute komme ich nun nicht mehr in meinen Account. Dazu antwortet mir der Support leider nicht mehr. Ich habe Ihnen die beiden Bestätigungen meine Auszahlungsanfragen und die letzte Mail an das Casino angehangen. Ich würde mich freuen und wäre Ihnen zutiefst dankbar, wenn Sie mir bei diesem Problem wieder helfen könnten.
Hallo BLACKJACKJONNY,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Boomerang Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie seit Ihrer letzten Auszahlung eine neue Zahlungsmethode verwendet? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello BLACKJACKJONNY,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Boomerang Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you use any new payment method since your last withdrawal? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hallo Nick,
das Konto habe ich im April vollständig verifiziert. Ich habe 1-2 Mal zusätzlicher zur Einzahlung via Klarna (Sofortüberweisung) mit meiner Kreditkarte eingezahlt. Ich habe nie einen Bonus verwendet. Auf meinen Account habe ich mittlerweile wieder Zugriff. Die letzte Rückmeldung habe ich heute vom Casino erhalten.
Hello Nick,
I fully verified the account in April. I paid in 1-2 times in addition to the deposit via Klarna (instant transfer) with my credit card. I have never used a bonus. I now have access to my account again. I received the latest feedback from the casino today.
Hallo Nick,
das Konto habe ich im April vollständig verifiziert. Ich habe 1-2 Mal zusätzlicher zur Einzahlung via Klarna (Sofortüberweisung) mit meiner Kreditkarte eingezahlt. Ich habe nie einen Bonus verwendet. Auf meinen Account habe ich mittlerweile wieder Zugriff. Die letzte Rückmeldung habe ich heute vom Casino erhalten.
Liebe BLACKJACKJONNY,
Ist die Auszahlung bereits bearbeitet oder hat sich der Status Ihrer Auszahlung geändert?
Bitte beachten Sie, dass sie sich noch innerhalb des empfohlenen Zeitrahmens von 14 Tagen befinden, daher kann ich nur raten, noch etwas länger zu warten, bis das Geld auf Ihrem Konto ankommt.
Dear BLACKJACKJONNY,
Is the withdrawal processed already or is there any change of status regarding your payout?
Please note that they are still within the recommended time frame of 14 days so I can only advise to wait a little more for the money to arrive on your account.
Lieber BLACKJACKJONNY, lieber Nick,
Wir bedauern zutiefst, dass es bei der Auszahlung zu einer solchen Verzögerung gekommen ist, aber wir können bestätigen, dass beide Auszahlungen am 13.07. bearbeitet wurden.
Bitte beachten Sie, dass Bank- und Kreditkartenüberweisungen bis zu 3-5 Werktage dauern können.
Wir sind immer bestrebt, ein großartiges Erlebnis zu bieten, und wir sind enttäuscht, wenn wir die Erwartungen nicht erfüllen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns darauf aufmerksam zu machen. Wir werden das Feedback nutzen, um uns zu verbessern und sicherzustellen, dass dies nicht noch einmal passiert.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Boomerang Casino-Team
Dear BLACKJACKJONNY, dear Nick,
We deeply regret that there has been such a delay in the payout, but we can confirm that both payouts were completed on 13/07. have been edited.
Please note that bank and credit card transfers can take up to 3-5 business days.
We always strive to provide a great experience and we are disappointed when we don't live up to expectations. Thank you for taking the time to bring this to our attention. We will use the feedback to improve and make sure this doesn't happen again.
If you have any other questions or need help, you can always contact us.
Kind regards,
Boomerang Casino Team
Lieber BLACKJACKJONNY, lieber Nick,
Wir bedauern zutiefst, dass es bei der Auszahlung zu einer solchen Verzögerung gekommen ist, aber wir können bestätigen, dass beide Auszahlungen am 13.07. bearbeitet wurden.
Bitte beachten Sie, dass Bank- und Kreditkartenüberweisungen bis zu 3-5 Werktage dauern können.
Wir sind immer bestrebt, ein großartiges Erlebnis zu bieten, und wir sind enttäuscht, wenn wir die Erwartungen nicht erfüllen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns darauf aufmerksam zu machen. Wir werden das Feedback nutzen, um uns zu verbessern und sicherzustellen, dass dies nicht noch einmal passiert.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Boomerang Casino-Team
Liebe BLACKJACKJONNY,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.
Dear BLACKJACKJONNY,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Casino.guru sieht sich als eine unabhängige Informationsquelle über Online-Casinos und Online-Casinospiele, die von keinem Glücksspielanbieter oder irgendeiner anderen Instanz kontrolliert wird. Alle unsere Bewertungen und Leitfäden werden nach bestem Wissen und Gewissen durch die Mitglieder unseres unabhängigen Expertenteams objektiv und ohne irgendeine Beeinflussungsmaßnahme erstellt. Diese Einschätzungen und Hinweise dienen jedoch nur zu allgemeinen Informationszwecken und sollten nicht als Rechtsberatung ausgelegt oder als Rechtsgrundlage herangezogen werden. Sie sollten immer sicherstellen, dass Sie alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen, bevor Sie in einem Casino Ihrer Wahl zum Spielen beginnen.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben:
youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben: youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.