Boomerang.Bet Casino - Das Spielerkonto wurde während der Dokumentenüberprüfung gesperrt.

Hallo,

Mein Konto wird plötzlich durch eine Entscheidung der Verwaltung gesperrt? Ich habe gerade ein Konto bei diesem Casino eröffnet und hatte das Glück zu gewinnen. Als ich mein Konto (die Dokumente) verifizieren wollte, wurde mein Konto plötzlich durch eine Entscheidung der Verwaltung gesperrt???

Kann mir jemand dabei helfen? Da sie nicht wirklich antworten, antworten sie immer wieder mit denselben E-Mails, wenn man etwas fragt

Lieber Denniskeee,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie die Kontobestätigung erfolgreich abgeschlossen haben? Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)? Wurden Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Sehr geehrte(r) Denniskeee,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Tut mir leid, dass ich deine Reaktion verpasst habe.

Ich glaube, ich habe ungefähr am 11./12. August ein Konto erstellt. Ich habe mein Konto nicht vollständig verifiziert, weil ich nicht die nötige Änderung dafür erhalten habe (war zu schnell blockiert, als ich es versucht habe). Ich habe Spielautomaten gespielt und das habe ich getan Nimm keinen Bonus.

Gr. Dennis

Vielen Dank, Denniskeee, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Vielen Dank, Denniskeee, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte Boomerang Casino nun um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, warum das Konto des Spielers gesperrt wurde und was wir tun können, um dieses Problem zu lösen.

Danke schön!

Danke, dass ihr mir geholfen habt, Leute 👍🏻

Lieber Denniskeee ,

Damit wir detailliertere Informationen zu Ihrem Konto einsehen können, teilen Sie uns bitte die E-Mail-Adresse mit, mit der Sie Ihr Konto registriert haben. Denn laut der von Ihnen angegebenen E-Mail-Adresse dennisvanraamsdonk@live.nl ist das Konto nicht registriert.

Danke für dein Verständnis und die Kooperation.

Mit freundlichen Grüßen,

Boomerang-Casino.

Lieber Denniskeee ,

Danke für Ihre Antwort.

Leider kann ich Ihr Konto per E-Mail nicht finden, leider sind Sie mit dieser E-Mail nicht in unserem Casino registriert.

Wir bitten Sie, eine aktuelle E-Mail-Adresse oder einen aktuellen Benutzernamen anzugeben, unter dem Sie im Casino registriert sind.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.

Mit freundlichen Grüßen,

Boomerang-Casino.

Wow!

Meinst du das ernst, ich bekomme keine E-Mails mehr von Boomerang, weil sie mein Konto sperren, wie Sie auf dem Screenshot sehen können.

#peter, kannst du mir bitte helfen, das ist doch nicht fair, oder? Sie machen es einfach mit Ihrem Konto, das wir nicht finden können

Lieber Denniskeee ,

Danke für Ihre Antwort.

Wie wir sehen können, zeigt Ihr Screenshot, dass Sie das Boomerang.bet-Casino verwendet haben, sodass wir Ihr registriertes Konto nicht finden können.

Bitte wenden Sie sich mit diesem Problem an Ihr Casino.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.

Mit freundlichen Grüßen,

Boomerang-Casino.

Danke für das Update. Lieber Denniskeee , können Sie bitte den Website-Link des Casinos angeben und wir werden die Beschwerde entsprechend neu zuweisen. Vielen Dank im Voraus!

Es ist www.boomerang.bet

aber das ist kein Boomerang Casino???

Ich kann es nicht glauben, wenn du mich fragst

Vielen Dank für die Klarstellung, ich habe die Beschwerde an das richtige Casino weitergeleitet.

Ich möchte jetzt Boomerang.Bet Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, warum das Konto des Spielers gesperrt wurde und was wir tun können, um dieses Problem zu lösen.

Danke schön!

Lieber Peter,

Aufgrund der von unserer Sicherheitsabteilung bereitgestellten Informationen stellten wir fest, dass der betreffende Benutzer regelmäßig an betrügerischen Aktivitäten im Zusammenhang mit Casinos beteiligt war. Genauer gesagt hat diese Person Anträge auf Rückerstattung der eingezahlten Beträge gestellt, weshalb unsere Verwaltung beschlossen hat, dem Spieler den Zugriff auf unsere Plattform zu verweigern und sein Konto zu sperren.

Als Reaktion auf diese Situation sind wir bereit, eine Lösung anzubieten, indem wir dem Spieler den Gesamtbetrag seiner Einzahlungen, einschließlich eines Gesamtbetrags von 100 Euro, zurückerstatten.

Beste grüße,

Boomerang.bet-Team

Hallo Boomerang.bet Casino,

Ja, das war richtig mit der Rückerstattung. Ich habe bereits gesagt, dass das mein Fehler war, weil etwas mit der Zahlungsmethode Astropay in der Mitte der Einzahlung schief gelaufen ist. Die App funktionierte nicht mehr, also ist es schiefgegangen. Das habe ich auch zum Support gesagt. Später war alles in Ordnung, bis ich blockiert wurde.

Erklären Sie den Leuten in Zukunft, warum ihr Konto gesperrt wird, nicht nur aus dem Grund (Entscheidung der Verwaltungsabteilung).

Ich bin froh, diese Seite zu kennen. Jetzt weiß ich also den Grund dafür.

Ich werde Ihr Angebot annehmen, meine Anzahlung zurückzubekommen!

Gr. Dennis

Lieber Dennis.

Vielen Dank für Ihre schnelle Reaktion und Ihr Verständnis für die Situation.

Wir senden Ihnen Anweisungen per E-Mail, Sie müssen Ihre Identität überprüfen und dann werden wir den Antrag auf Rückerstattung unsererseits bearbeiten.

Wir freuen uns auf Ihre Zusammenarbeit mit uns.

Beste grüße,

Boomerang.bet-Team

Vielen Dank für das Update. Wir werden diese Beschwerde offen lassen, bis Denniskeee bestätigt, dass die Rückerstattung erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.

Ich erwarte eine E-Mail, damit ich mich verifizieren kann

Ich möchte Ihnen mitteilen, dass ich meine Anzahlung zurückerhalten habe.

Es ist wirklich eine Schande, wie man behandelt wird, wenn etwas schief geht (Bumerang). Wenn so etwas passiert, sagen Sie jemandem den Grund, damit er Gelegenheit hat, darüber zu reden, denn wenn ich nach einem Grund frage, bekomme ich nur das Gleiche Rückmail: durch Entscheidung der Verwaltung. Das ist nicht wirklich fair!

Ich bin froh, dass ich diese Seite kenne, also habe ich zumindest meine Einzahlung anstelle meiner Gewinne zurückbekommen.

Lieber Denniskeee,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Peter