Die Spielerin aus Bulgarien hatte über Revolut 20 € in ein Casino eingezahlt, der Betrag wurde ihrem Konto jedoch nicht gutgeschrieben und ihr Konto wurde daraufhin gesperrt. Nachdem sie ihre Beschwerde eingereicht hatte, wurde sie gebeten, weitere Details wie den Zahlungsbeleg und den Grund für die Kontosperre anzugeben. Die Spielerin berichtete jedoch später, dass das Geld ihrem Konto gutgeschrieben worden sei und beschloss daher, ihre Beschwerde zurückzuziehen. Anschließend haben wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.
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