HomeBeschwerdenBoomerang Casino - Die Einzahlung des Spielers wird vom Casino nicht gutgeschrieben.

Boomerang Casino - Die Einzahlung des Spielers wird vom Casino nicht gutgeschrieben.

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Betrag: 100 €

Boomerang Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-03-20 | Fall geschlossen : 2024-04-03
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 7 Monaten
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Der Spieler aus Deutschland hatte im Boomerang Casino Geld eingezahlt, das seinem Konto nicht gutgeschrieben wurde. Trotz seiner wiederholten Versuche über drei Wochen hinweg, den Casino-Support zu kontaktieren, hatte er keine zufriedenstellende Antwort erhalten. Wir hatten dem Spieler geraten, sich an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, da das Casino in diesem Fall nicht eingreifen konnte. Außerdem haben wir die Reaktionszeit um 7 Tage verlängert. Allerdings reagierte der Spieler nicht innerhalb der vorgegebenen Frist, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde mangels weiterer Informationen abzulehnen.

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vor 7 Monaten

ich wende mich heute an euch, um mein Problem mit dem Boomerang Casino zu teilen und um Rat zu bitten. Am 27. Februar 2024 habe ich eine Einzahlung auf mein Spielerkonto bei Boomerang Casino getätigt. Leider wurde der Betrag bis heute nicht meinem Konto gutgeschrieben.

Seit drei Wochen versuche ich, eine Lösung für dieses Problem zu finden, aber ich werde immer wieder vertröstet und erhalte keine klare Antwort vom Casino-Support. Ich habe mehrere E-Mails und Nachrichten geschickt, aber bisher keine zufriedenstellende Antwort erhalten.

Als langjähriger Spieler bin ich sehr enttäuscht über die mangelnde Kommunikation und den fehlenden Kundenservice seitens des Boomerang Casinos. Es ist frustrierend, dass mein Anliegen nicht ernst genommen wird und ich keine Hilfe erhalte, um mein Geld zurückzuerhalten.

Hat jemand von euch ähnliche Erfahrungen mit Boomerang Casino gemacht? Oder hat jemand Tipps, wie ich weiter vorgehen kann, um mein Geld zurückzuerhalten oder zumindest eine klare Antwort zu erhalten?

Ich wäre sehr dankbar für jede Hilfe oder jeden Ratschlag, den ihr mir geben könntet.

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen, Marco

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vor 7 Monaten
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Liebe marcojulia3377,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Nick

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vor 7 Monaten
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Sehr geehrte(r) marcojulia3377,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 7 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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