Der Spieler aus den USA hat Probleme mit dem Bitbet Casino bezüglich einer TRC20-Einzahlung, die seit über 18 Stunden aussteht. Obwohl er alle Protokolle befolgt und mehrmals nach Updates gefragt hat, erhält er vage Antworten und es fehlt eine klare Kommunikation bezüglich seiner Gelder.
Ich fühle mich verpflichtet, meine Erfahrungen mit Bitbet Casino zu teilen, da es nichts weniger als frustrierend war. Vor kurzem habe ich eine Einzahlung über TRC20 getätigt, und was eine unkomplizierte Transaktion sein sollte, hat sich in einen Albtraum verwandelt.
Nachdem ich einen erheblichen Betrag eingezahlt hatte, wurde mir mitgeteilt, dass meine Einzahlung „ausstehend" sei. Man riet mir, drei Stunden zu warten, aber nachdem ich sechs Stunden lang keine Neuigkeiten erhalten hatte, rief ich erneut an. Man sagte mir, dass meine Anfrage an die zuständige Abteilung weitergeleitet worden sei und dass ich eine Antwort per E-Mail erhalten würde. Leider kam diese E-Mail nie an.
Jedes Mal, wenn ich den Kundendienst kontaktierte, erhielt ich vage Antworten und mangelndes Verantwortungsbewusstsein. Ich bat darum, das Problem weiterzuleiten, aber sie weigerten sich, mir die Kontaktinformationen eines Vorgesetzten oder Managers zu geben.
Nachdem ich seit meiner ersten Einzahlung über 18 Stunden gewartet hatte, wurde mir mitgeteilt, dass die von mir verwendete Adresse nicht mit der Plattform verknüpft ist. Sie versichern mir weiterhin, dass meine Anfrage weitergeleitet wurde und das zuständige Team sich darum kümmert, und versprechen ein Update per E-Mail. Das ist völlig inakzeptabel. Ich habe alle Protokolle eingehalten und alle erforderlichen Informationen übermittelt, aber ich habe immer noch kein Geld und keine direkte Lösung.
Ich fordere potenzielle Kunden auf, vorsichtig zu sein und diese Erfahrung zu berücksichtigen, bevor sie mit Bitbet Casino in Kontakt treten. Ich erwarte eine schnelle Lösung dieser Angelegenheit und hoffe, dass andere nicht die gleiche frustrierende Erfahrung machen müssen, die ich gemacht habe.
Hallo Beawaerofthem,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BetiBet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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