Der Spieler aus der Schweiz hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Leider hat der Spieler seine Gewinne verloren, bevor wir ihm helfen konnten, daher mussten wir diese Beschwerde schließen.
Ich habe Glücklicher weise eine Menge Geld über das Wochenede verteil gewonnen, bei dem oben genannten Casino spiele ich weit über 4-5 Jahren bereits Regelmässig - teilweise unregelmässig aber ich bin seit beginn Verifiziert und hatte sonst auch nie Probleme mit Auszahlungen.
Das heisst ich konnte am Tag locker 5000.- abheben und es war nie die rede von einer Limit doch nun bei dem grossen Gewinn kamen die mir so an: Leider kann ich nicht garantieren, dass es heute gelöst wird, da die Arbeitszeit der zuständigen Abteilung bereits vorbei ist. Der Fall wurde eskaliert, also werden sie dies sobald möglich überprüfen.
Es heisst es sei ein Fehler im System das aufeinmal eine Limite von 500.- pro Tag bei mir sei und dieser Fehler komischer weisse am Freitag 23.02.2023 auftrat und sie bis heute 27.02.2023 immer noch keine Konkrete Antwort darauf erhalte wann dieses Problem behoben wird. Da ich selber weiss dies dauert nur 2-3 Mausklicks um Limite wieder auf normal zu setzen. ich werde seit Freitag vertröstet mit den immer gleichen Worten.
So wie in den 2 Fotos habe ich etwa 40 E-mails die gleich aufgebaut sind.
Nein es wurde ständig die Ausrede benutzt das es Technische Probleme vorliegen und meine Auszahlungen wurden ständig zurückgewiesen, daher habe ich weitergespielt und nun ist das Konto auf 0.-
Danke für deine Antwort, PURRY. Leider, da Sie Ihre Gewinne gespielt/verloren haben, fürchte ich, können wir nicht viel für Sie tun. Der Spieler ist allein verantwortlich für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle Wetten, die stattfinden. Ich verstehe, dass dies niemals passiert wäre, wenn Sie beim ersten Versuch eine Auszahlung vorgenommen hätten, aber zu diesem Zeitpunkt können wir das Casino nicht bitten, Ihre verlorenen Gewinne zurückzuerstatten. Wir würden wirklich gerne helfen, aber diesmal ist es unmöglich.
Aus den vorgenannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.
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