HomeBeschwerdenBetiBet Casino - Der Auszahlungsantrag des Spielers wird fortlaufend storniert.

BetiBet Casino - Der Auszahlungsantrag des Spielers wird fortlaufend storniert.

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Betrag: 550 €

BetiBet Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-03-22 | Gelöst : 2024-03-25
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 7 Monaten
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Der Spieler aus Deutschland wurde bei BeiBet mehrfach mit der Ablehnung der Identitätsprüfung und der Stornierung von Auszahlungsanträgen konfrontiert, was zu einer Verzögerung bei der Auszahlung seiner Gewinne führte. Der Spieler hatte sich am 21. März 2024 im Casino registriert und ohne Einsatz von Boni 581 € gewonnen. Das Problem wurde schließlich gelöst, indem der Spieler bestätigte, dass die Gewinne ausgezahlt worden waren. Wir hatten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

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vor 7 Monaten

Guten Tag,


ich habe mich bei BeiBet (BiB) am 21.03.2024 angemeldet

habe einmal 10€ und einmal 20€ eingezahlt.


habe dann 20€ Schein gewonnen (Fußball)

581€ und wollte 550€ auszahlen.


leider werden meine Überprüfungen Identität jedes Mal aufs Neue abgelehnt und meine Auszahlungen storniert.

Ich habe mich auch schon an den Support gewendet

es ist immer dasselbe

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vor 7 Monaten
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Lieber Blendonshala,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit BetiBet Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
  • Wie haben Sie von der Sperrung Ihres Kontos erfahren?
  • Haben Sie Ihr aktuelles Guthaben mithilfe von Boni erreicht?
  • Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru oder poste hier Screenshots

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas


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vor 7 Monaten

Ich habe mich gestern 21.03.2020 angemeldet und habe 30€ eingezahlt. Habe 2 Scheine gemacht

einen 10€ Schein und einen 20€ Schein.


der Schein mit 20€ hab ich gewonnen. 581€.


mein Konto ist nicht gesperrt, ich habe noch Zugriff drauf.


Nein, ich habe mit keinen Boni gespielt sondern mit meinen eigenen Einsatz den ich eingezahlt habe und damit auch gewonnen.file


file

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vor 7 Monaten

Entschuldigung, am 21.03.2024 angemeldet.file

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vor 7 Monaten

Ich habe eine Neuigkeit!

das Geld wurde ausgezahlt !


Ich bedanke mich für all ihre Bemühungen !

Bearbeitet
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vor 7 Monaten
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Lieber Blendonshala,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Tomas

Casino.Guru

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