Der Spieler aus Deutschland kämpft darum, seine Gewinne abzuheben. Später bestätigte er, dass das Problem gelöst sei.
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Boomerang Casino - Der Spieler kann keine Auszahlung beantragen.
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Betrag: 1.500 €
Boomerang Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
Möchte 1500euro auszahlen und das System von dem Casino streikt.
Vom Kundenservice bekomme ich nur zu hören versuchen sie es zu einem anderen Zeitpunkt!
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vor 2 Jahren
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Liebe Salvatore,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Erhalten Sie Fehlermeldungen, wenn Sie versuchen, eine Auszahlung zu beantragen? Könntest du bitte einen Screenshot hier posten?
Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 2 Jahren
Nein das ist das erste mal das ich was auszahlen lasse bei boomerang casino.
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vor 2 Jahren
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Danke für deine Antwort Salvatore. Es tut mir sehr leid, aber Sie haben nicht alle meine vorherigen Fragen beantwortet. Bitte überprüfen Sie meine erste Antwort und versuchen Sie zu helfen. Alle angeforderten Informationen sind unerlässlich, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus.
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vor 2 Jahren
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Gibt es etwas bestimmtes, das ich in diesem Bild sehen sollte? Ich dachte, dass es einige technische Probleme gibt, wenn Sie versuchen, eine Auszahlung zu beantragen, aber auf diesem Screenshot sehe ich deutlich, dass Sie bereits eine ausstehende Auszahlung haben.
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vor 2 Jahren
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Verstehe ich das richtig, dass das Problem gelöst wurde? Habe ich Ihre Erlaubnis, diese Beschwerde zu schließen?
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vor 2 Jahren
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Tolle Neuigkeiten, Salvatore. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
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