Hallo,
Ich habe zwei Konten bei 0xbet, was ein Problem darstellt. Mir ist völlig bewusst , dass ich dies zuerst dem Support mitteilen musste. Obwohl mein erstes Konto eine 2FA hatte, verlor ich aufgrund eines gestohlenen Telefons den Zugriff.
Nachdem alles wieder in Ordnung war, gab es eine Menge zu tun. Eine dieser Sachen war die Einrichtung einer neuen E-Mail-Adresse, wodurch ich kurz gesagt auch den Zugriff auf die E-Mail-Adresse verlor, von der aus ich mich registriert hatte.
Diese E-Mail war für mich überhaupt nicht wichtig, da sie hauptsächlich für Casinos und andere Online-Sachen verwendet wurde und sehr alt war, also täglicher Spam.
0xbet fordert mich auf, eine E-Mail von dem Konto zu senden, das ich schließen möchte. Da dies nicht möglich ist, wird mir mitgeteilt, dass es keine andere Möglichkeit gibt.
Ich bin anderer Meinung. Ich kann mich bei meinem alten Konto anmelden, wenn sie 2FA löschen, und ich könnte meine E-Mail auf diese Weise ändern.
Jetzt schicken sie mir Copypasta-E-Mails, es gibt kein professionelles Feedback und ich habe das Gefühl, einfach so allein gelassen zu werden.
Wenn ein Benutzer seine E-Mail-Adresse löscht und auf diesem Weg nicht kommunizieren kann, sollte es für ihn kein Problem sein, sie über den Support zu aktualisieren.
Da es sich jedoch um eine Auszahlung handelt, gibt es keinen Kundensupport. Aber wenn ich in 6 Monaten 5 Einzahlungen auf mein zweites Konto mit denselben persönlichen Daten (Telefon/Adresse) usw. vornehme, gibt es überhaupt kein Problem.
Ich wünschte, 0xbet würde dieses Problem ernst und professionell nehmen. Ich habe ihnen sogar geraten, meine KYC-Dokumente anzunehmen, um das Problem schneller zu lösen. Auch darauf habe ich keine Antwort erhalten, nur eine Copy-Pasta-E-Mail.
Hi,
I have two accounts on 0xbet which is a problem, I am fully aware that I had to give this to the attention of their support first. Although my first account had a 2FA on it I lost acces due to stolen phone.
After everything was fine again, there was allot of stuff to be done. One of these things was making a new email adress, so in short I also lost acces to the email from which I registered.
This email was not important to me at all, since it was mainly used for casino's and other online stuff and very old, so daily spam.
0xbet asks me to send an email from the account I wish to close, since this is not possible they tell me there is no other way.
I disagree, I am able to login on my old account if they would delete 2FA, and I could change my email that way.
Now they send me copy pasta emails, there is no proffesional feedback, and I feel like being left alone just like that.
Whenever a user deletes their email and is not able to communicate that way, they should have no problem at all updating it through support.
But since it's regarding a withdrawl, there is zero customer support. But making 5 deposits on my second account in 6 months with the same personal details (phone/adress) etc there is no problem at all.
I wish that 0xbet would take this issue seriously and in a professional way, I even advised them to take my KYC documents to resolve this quicker, no response to that either, just a copy pasta email.
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