Boomerang-Bet.io Casino Bewertung

Die Spielerin aus Ontario hatte vor Einreichung ihrer Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte sie darauf hingewiesen, dass Verzögerungen auf die KYC-Verifizierung oder ein hohes Anfrageaufkommen zurückzuführen sein könnten, und vorgeschlagen, 14 Tage zu warten, bevor das Problem eskaliert wird. Nach Ablauf des empfohlenen Zeitraums bestätigte die Spielerin, dass ihr Problem gelöst wurde, was dazu führte, dass die Beschwerde im System als gelöst markiert wurde.

Der Spieler aus Dänemark hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler äußerte sich frustriert über den Mangel an Updates und Verzögerungen bei der Bearbeitung der Auszahlung. Letztendlich wurde bestätigt, dass der Spieler das Geld erhalten hatte, und das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Österreich hatte seine am 31. Oktober eingeleitete Auszahlung trotz wiederholter Nachfragen nicht erhalten. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler dem Casino mitteilte, dass er einen Anspruch geltend machen würde, was zu einer sofortigen Bearbeitung der Auszahlung führte. Die Beschwerde wurde in unserem System als "gelöst" markiert.

Die Spielerin aus Portugal hatte 35 € über einen Geldautomaten in das Casino eingezahlt, aber das Geld erschien nie auf ihrem Spielkonto. Obwohl sie eine Quittung hatte und das Geschäft kontaktierte, lehnte das Casino die Transaktion ab und lieferte nur aufgezeichnete Antworten. Das Beschwerdeteam hatte versucht, das Problem zu untersuchen, indem es zusätzliche Einzelheiten von ihr anforderte, aber aufgrund fehlender Antwort wurde der Fall abgelehnt. Die Spielerin wurde darüber informiert, dass sie die Beschwerde in Zukunft erneut einreichen könnte, wenn sie die Kommunikation wieder aufnehmen möchte.

Der Spieler aus Nordrhein-Westfalen hatte 100 € mit einem 200 %-Bonus bei Boomerang Casino eingezahlt und erreichte ein Guthaben von 1150 €. Nach der Stornierung des Bonus sank sein Guthaben jedoch auf nur 100 €, obwohl in den Bedingungen des Casinos stand, dass Boni nicht an Bedingungen geknüpft sind und Spieler zuerst ihr echtes Geld verwenden sollten. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass die Stornierung des Bonus gemäß den Geschäftsbedingungen des Casinos alle damit verbundenen Gewinne ungültig machte. Daher wurde die Beschwerde abgelehnt und der Spieler darüber informiert, dass die Definitionen und Richtlinien des Casinos eingehalten wurden.

Dem Spieler aus Deutschland droht die Kontodeaktivierung, nachdem eine geringfügige Diskrepanz in seinen Profilinformationen korrigiert wurde. Trotz eines erheblichen Guthabens von ungefähr 1.500 EUR schloss das Casino sein Konto und behauptete, seine Einzahlungen seien zurückgegeben und das Guthaben abgeschrieben worden, er habe sein Geld jedoch nicht erhalten. Da das Casino nicht auf die Beschwerde reagierte, haben wir sie als ungelöst geschlossen.

Ein Spieler aus Deutschland zahlt 50 € ein und erhält einen Bonus von 50 €. Er setzt bis zu 5.100 € ein, und nachdem er die Umsatzbedingungen erfüllt hat, reduziert das Casino sein Guthaben auf 500 €. Die AGB erklären diese Reduzierung nicht. Der Kundenservice sagte zu, den Fall zu prüfen und den Spieler per E-Mail zu kontaktieren, hat aber bisher nichts erhalten.

Die Spielerin aus Deutschland wartet seit sechs Wochen auf die Auszahlung ihrer Gewinne in Höhe von 19.328 €, nachdem sie den Verifizierungsprozess abgeschlossen hat. Trotz der Bereitstellung der angeforderten Dokumente hat das Casino weder reagiert noch ihre Auszahlung bearbeitet, und sie ist nun für weitere Auszahlungen gesperrt.

Der Spieler aus Deutschland war frustriert über den langwierigen Auszahlungsprozess im Casino, wo drei Zahlungen in Höhe von 500 € genehmigt worden waren, aber seit dem 13. Oktober noch nicht auf seinem Konto eingegangen waren, obwohl er über die erfolgreiche Bearbeitung informiert worden war. Der Spieler markierte die Beschwerde als gelöst und gab damit eine zufriedenstellende Lösung an.

Der Spieler aus Spanien beantragte die Schließung seines Kontos aufgrund eines Glücksspielproblems. Das Casino hielt sich jedoch nicht an die Vorschriften zum verantwortungsvollen Spielen und behielt das Konto trotz seiner Aufforderung offen. Nachdem er bei aktivem Konto noch mehr Geld verloren hatte, bat er um eine Rückerstattung und betonte, dass die Konten gemäß den Bedingungen des Casinos innerhalb von 24 Stunden geschlossen werden sollten. Das Beschwerdeteam überprüfte die Situation und kam zu dem Schluss, dass der Spieler keinen ordnungsgemäßen Antrag auf Selbstausschluss gestellt hatte, der für das Casino erforderlich war, um aus Gründen des verantwortungsvollen Spielens zu handeln. Daher wurde festgestellt, dass das Casino innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens handelte, indem es das Konto nach der ersten Anfrage des Spielers schloss. Die Beschwerde wurde geschlossen, da kein Verstoß gegen die Verpflichtungen zum verantwortungsvollen Spielen festgestellt wurde.