Winrolla Casino Bewertung

Ein Spieler aus Deutschland zahlt 50 € ein und erhält einen Bonus von 50 €. Er setzt bis zu 5.100 € ein, und nachdem er die Umsatzbedingungen erfüllt hat, reduziert das Casino sein Guthaben auf 500 €. Die AGB erklären diese Reduzierung nicht. Der Kundenservice sagte zu, den Fall zu prüfen und den Spieler per E-Mail zu kontaktieren, hat aber bisher nichts erhalten.

Die Spielerin aus Deutschland wartet seit sechs Wochen auf die Auszahlung ihrer Gewinne in Höhe von 19.328 €, nachdem sie den Verifizierungsprozess abgeschlossen hat. Trotz der Bereitstellung der angeforderten Dokumente hat das Casino weder reagiert noch ihre Auszahlung bearbeitet, und sie ist nun für weitere Auszahlungen gesperrt.

Der Spieler aus Deutschland war frustriert über den langwierigen Auszahlungsprozess im Casino, wo drei Zahlungen in Höhe von 500 € genehmigt worden waren, aber seit dem 13. Oktober noch nicht auf seinem Konto eingegangen waren, obwohl er über die erfolgreiche Bearbeitung informiert worden war. Der Spieler markierte die Beschwerde als gelöst und gab damit eine zufriedenstellende Lösung an.

Der Spieler aus Spanien beantragte die Schließung seines Kontos aufgrund eines Glücksspielproblems. Das Casino hielt sich jedoch nicht an die Vorschriften zum verantwortungsvollen Spielen und behielt das Konto trotz seiner Aufforderung offen. Nachdem er bei aktivem Konto noch mehr Geld verloren hatte, bat er um eine Rückerstattung und betonte, dass die Konten gemäß den Bedingungen des Casinos innerhalb von 24 Stunden geschlossen werden sollten. Das Beschwerdeteam überprüfte die Situation und kam zu dem Schluss, dass der Spieler keinen ordnungsgemäßen Antrag auf Selbstausschluss gestellt hatte, der für das Casino erforderlich war, um aus Gründen des verantwortungsvollen Spielens zu handeln. Daher wurde festgestellt, dass das Casino innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens handelte, indem es das Konto nach der ersten Anfrage des Spielers schloss. Die Beschwerde wurde geschlossen, da kein Verstoß gegen die Verpflichtungen zum verantwortungsvollen Spielen festgestellt wurde.

Ein Spieler aus Misiones meldete, dass sein Konto bei 0x.bet gesperrt worden war und ein Guthaben von 1.757 USD fehlte. Er habe vom Casino keine Erklärung erhalten. Trotz mehrerer Versuche, den Support zu kontaktieren, wollte er Klarheit über die Kontosperrung und den Verbleib seiner Gelder. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam bearbeitet, das die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino vermittelte. Das Konto war aufgrund einer fehlgeschlagenen Verifizierung gesperrt worden. Der Spieler erhielt wieder Zugriff, nachdem er seine Identität verifiziert und Transaktionsbelege seiner Binance-Wallet vorgelegt hatte. Das Casino lehnte die eingereichten Dokumente zunächst ab, akzeptierte später jedoch eine zusammenfassende Erklärung von Binance. Anschließend forderte das Casino einen Herkunftsnachweis der Gelder an, den der Spieler nicht erbrachte. Da der Spieler auf diese letzte Aufforderung nicht reagierte, wurde die Beschwerde vorerst ohne Ergebnis geschlossen.

Der Spieler aus Spanien musste mit übermäßigen Verzögerungen bei seiner Auszahlungsanforderung rechnen, obwohl sein KYC abgeschlossen war und frühere Auszahlungen zuvor schnell bearbeitet worden waren. Er war frustriert über die mangelnde Kommunikation und hatte das Gefühl, das Casino wolle ihn daran hindern, seine Gewinne auszuzahlen. Das Problem wurde behoben, als der Spieler nach vier Tagen Wartezeit den Erhalt seiner Auszahlung meldete. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als „gelöst“ und dankte dem Spieler für die Mitarbeit.

Der Spieler aus Deutschland beantragte die dauerhafte Schließung seines Kontos im 0xBet Casino aufgrund von Bedenken hinsichtlich niedriger Auszahlungsraten und Misstrauen gegenüber der Plattform. Obwohl er um eine einwöchige Sperrfrist bat, reagierte das Casino nicht auf seine Anfrage. Das Beschwerdeteam erklärte, dass es das Casino nicht zur Schließung von Konten zwingen könne, ohne dass es Hinweise auf Spielsucht oder besondere Umstände gebe. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt, da keine sofortige Lösung gefunden werden konnte.

Der Spieler aus den Niederlanden forderte vom Casino eine Rückerstattung an, die gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen innerhalb von zwei Tagen bearbeitet werden sollte. Das Beschwerdeteam bat den Spieler um eine Klarstellung bezüglich der Rückerstattungsanforderung und gewährte eine Fristverlängerung für eine Antwort.

Der Spieler aus Kasachstan hatte Probleme mit zwei Auszahlungsanträgen vom 19.09.2024 und 24.09.2024 über insgesamt 702,9 USDT. Nach Abschluss der KYC-Verifizierung wurde der Spieler über zusätzliche Sicherheitsüberprüfungen informiert, und trotz wiederholter Kommunikation mit dem VIP-Manager blieben die Anträge unbearbeitet und wurden geprüft. Der Spieler war über die Verzögerung frustriert und wollte eine Beschwerde bezüglich der Situation einreichen. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler den Erhalt des Geldes bestätigte, woraufhin das Beschwerdeteam die Beschwerde als „gelöst“ markierte.

Der Spieler aus Polen hat 1400 USDT auf 0xbet eingezahlt und steht vor einer eingefrorenen Auszahlung von 470 USDT, obwohl er ein VIP-Mitglied ist, das für schnelle Auszahlungen geworben hat. Der KYC des Spielers ist abgeschlossen und mehrere Versuche, das Problem per E-Mail und Live-Support zu lösen, haben keine Antwort ergeben. Nach weiterer Kommunikation wurde bestätigt, dass der Spieler die Gewinne erhalten hat, und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.