ZotaBet Casino Bewertung

Der Spieler aus Österreich hatte Probleme mit der Auszahlung von 3.000 Euro von ZotaBet. Trotz vollständiger Überprüfung und mehrfacher Anfragen blieb der Auszahlungsstatus seit dem 13. Februar „In Bearbeitung“. Dem Spieler wurde geraten, zwei Wochen zu warten, bevor er das Problem eskalierte. Später berichtete der Spieler, dass alle drei Anfragen aufgrund eines technischen Problems abgebrochen worden seien und er aufgefordert worden sei, die Auszahlung erneut zu beantragen. Schließlich bestätigte der Spieler, dass die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde. Wir hatten die Beschwerde nach der erfolgreichen Lösung des Auszahlungsproblems als „gelöst“ markiert.

Ein australischer Spieler hatte drei Abhebungen von jeweils 100 $ versucht, diese wurden jedoch alle aufgrund von Problemen bei der Identitätsprüfung abgelehnt. Auch nach der Behebung dieser Probleme und der Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport wurde das Geld immer noch nicht zurückerstattet. Wir hatten den Spieler um weitere Informationen gebeten, um die Untersuchung zu unterstützen, erhielten jedoch keine Antwort. Daher konnten wir den Sachverhalt nicht weiter untersuchen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Deutschland hatte vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider war ihr Gewinn zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Anfangs hatte sie Probleme mit dem Auszahlungsprozess und erhielt keine Antwort vom Support-Team des Casinos. Nachdem sie ihre Beschwerde eingereicht hatte, wurde sie vom Casino aufgefordert, zur Überprüfung ein Selfie mit ihrem Ausweis hochzuladen. Anschließend wurde ihre Auszahlung genehmigt und sie erhielt ihre Gewinne nach einer Verzögerung von 15 Tagen. Die Spielerin hatte ihre Unzufriedenheit mit dem langen Auszahlungsprozess zum Ausdruck gebracht, bestätigte jedoch den Erhalt ihrer Gewinne und beantragte die Einstellung der Beschwerde. Die Beschwerde wurde von unserem Team erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hatte während des Verifizierungsprozesses im Online-Casino Schwierigkeiten, da das Casino eine Einzahlung im März verifizieren musste, die im Transaktionsverlauf des Mifinity-Kontos nicht sichtbar war. Obwohl das Casino einen vollständigen Transaktionsverlauf und einen Wallet-Screenshot vorgelegt hatte, lehnte es die Beweise ab, da der Name des Spielers fehlte. Der Spieler bestätigte später, dass sein Konto verifiziert worden war, nachdem er ein Selfie mit einem Ausweis und einem Papier mit dem Namen des Casinos eingereicht hatte. Allerdings wartete er dann auf die Auszahlung. Wir hatten die Beschwerde bis zur erfolgreichen Auszahlungsbestätigung offen gelassen, mussten die Beschwerde jedoch mangels Reaktion des Spielers ablehnen.

Der Spieler aus Quebec hat Schwierigkeiten, 1500 $ aus dem Casino abzuheben. Nach Vorlage mehrerer Dokumente verlangt das Casino nun eine Zahlung von 552 $, um die Auszahlung abzuwickeln. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Der Spieler aus Irland beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Montenegro hat sich registriert und 800 Euro bei Zotabet eingezahlt, vorausgesetzt, dass Spieler aus Montenegro akzeptiert werden. Nach einer Kontosperrung aufgrund einer Richtlinienänderung hat sie Schwierigkeiten, sein Guthaben von 850 Euro abzuheben, da ihre E-Mails nur automatisierte Antworten erhalten. Am Ende haben wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen, da das Casino dem Spieler sein Restguthaben erstattet hat.

Der Spieler aus Deutschland hat keinen Bonus erhalten, obwohl er eine Einzahlung getätigt und den Anweisungen zum Erhalt eines Willkommensangebots gefolgt ist. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, da der Spieler eindeutig keinen Anspruch auf diesen Bonus hatte.

Der Spieler aus Australien sieht sich aufgrund zusätzlicher Dokumentenanforderungen immer wieder mit der Ablehnung von Auszahlungsanträgen konfrontiert. Das Casino verarbeitete die letzte Auszahlung im Mai 2023, lehnte jedoch den folgenden Versuch im Juni 2023 ab, was dazu führte, dass der Spieler alles verlor. Leider hat der Spieler seine Gewinne verloren, bevor wir helfen konnten, daher mussten wir diese Beschwerde ablehnen.

Der Spieler aus Deutschland gewann mit einem Bonus im Casino und nachdem er die Umsatzbedingungen des Bonus erfüllt hatte, wurde er gebeten, seine Einzahlung zusätzlich umzusetzen. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr geantwortet hat.

Der Spieler aus Nordrhein-Westfalen hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hat Geld auf das Casino-Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Deutschland hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Kasachstan hatte Probleme mit zwei Auszahlungsanträgen vom 19.09.2024 und 24.09.2024 über insgesamt 702,9 USDT. Nach Abschluss der KYC-Verifizierung wurde der Spieler über zusätzliche Sicherheitsüberprüfungen informiert, und trotz wiederholter Kommunikation mit dem VIP-Manager blieben die Anträge unbearbeitet und wurden geprüft. Der Spieler war über die Verzögerung frustriert und wollte eine Beschwerde bezüglich der Situation einreichen. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler den Erhalt des Geldes bestätigte, woraufhin das Beschwerdeteam die Beschwerde als „gelöst“ markierte.

Der Spieler aus Polen hat 1400 USDT auf 0xbet eingezahlt und steht vor einer eingefrorenen Auszahlung von 470 USDT, obwohl er ein VIP-Mitglied ist, das für schnelle Auszahlungen geworben hat. Der KYC des Spielers ist abgeschlossen und mehrere Versuche, das Problem per E-Mail und Live-Support zu lösen, haben keine Antwort ergeben. Nach weiterer Kommunikation wurde bestätigt, dass der Spieler die Gewinne erhalten hat, und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Das Konto des Spielers aus Russland wurde trotz Überprüfung seiner Identität gesperrt und ihm wurde innerhalb von 7 Werktagen eine Rückerstattung von 290 USDT versprochen. Ihre Anfragen wurden jedoch ignoriert und E-Mails blieben unbeantwortet. Das Problem wurde schließlich gelöst und der Spieler erhielt sein Geld zurück. Die Beschwerde wurde im System als "gelöst" markiert.

Der Spieler aus Thailand versuchte, 830 TRX (ca. 96 $) abzuheben, nachdem er die Wettanforderungen des Casinos erfüllt hatte. Obwohl der Auszahlungsstatus als „genehmigt“ markiert war, wurden die Gelder aufgrund eines angeblichen technischen Fehlers im Zahlungssystem nicht gesendet. Das Problem bestand drei Tage lang. Die Gelder wurden schließlich nach 11 Tagen ohne Benachrichtigung oder Erklärung des Casinos empfangen. Die Beschwerde wurde von uns als gelöst markiert.

Der Spieler aus Bulgarien hatte 20 Tage lang versucht, seine Gewinne abzuheben, aber das Casino ließ es nicht zu. Der Spieler bestätigte, dass er die KYC-Verifizierung bestanden hatte und keine Boni verwendet hatte. Er kontaktierte das Casino mehrmals ohne eine Lösung. Nachdem wir einbezogen worden waren, löste der Casino-Vertreter das Problem und der Spieler zog sein Geld erfolgreich ab. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte ein zweites Konto bei 0xbet eröffnet, nachdem er den Zugriff auf die E-Mail-Adresse und das Telefon verloren hatte, die mit seinem ersten Konto verknüpft waren. Trotz seiner Vorschläge, 2FA vom ersten Konto zu entfernen, um den Zugriff wiederzuerlangen, hatte das Casino diese Anfragen ignoriert. Der Spieler konnte auf das zweite Konto einzahlen, aber seine Auszahlungsanfragen wurden von einem nicht reagierenden Kundendienst beantwortet. Nach einiger Zeit hatte das Casino das Problem mit dem doppelten Konto gelöst und der Spieler konnte seine Gewinne abheben. Der Spieler hatte seine Zufriedenheit mit der Lösung zum Ausdruck gebracht, jedoch anhaltende Auszahlungsprobleme festgestellt und Verbesserungen in der Kommunikation des Casinos vorgeschlagen.

Der Spieler aus Österreich berichtete, dass einige von der Bank überwiesene Gelder sein Wettkonto nicht erreicht hätten. Sie haben den Support kontaktiert, warten aber immer noch auf eine Lösung. Es wurden mehrere Anfragen nach Kontoauszügen und Screenshots gestellt, ohne dass zufriedenstellende Fortschritte erzielt wurden.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte mit seinem Rückzug Probleme. Obwohl er Abhebungen in Höhe von insgesamt 30.000 vorgenommen hatte, wurde ihm aufgrund von Abhebungslimits und vagen Erklärungen die Hälfte des Betrags auf sein Konto zurückerstattet. Der Spieler wartet seit drei Wochen auf seine zweite Auszahlung von 15.000.

Der Spieler aus den Niederlanden beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Das Konto des Spielers aus den Niederlanden wurde für eine Prüfung gesperrt, nachdem er einen beträchtlichen Gewinn angehäuft hatte. Nach einiger Zeit hat der Spieler seine Gewinne erfolgreich erhalten.

Der Spieler kämpft darum, sein Guthaben abzuheben, da er eine Auszahlungsmethode eines Drittanbieters verwendet hat. Nach unserer Intervention konnten wir dem Spieler helfen, seine Gewinne zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld am Ende erhalten hat. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Polen erlebte eine 16-tägige Verzögerung beim Erhalt seiner Auszahlung. Nachdem man ihm mitgeteilt hatte, dass sein Konto verifiziert worden sei, wurde ihm mitgeteilt, dass die Zahlungen drei Tage später erfolgen würden. Das Verifizierungsdatum wurde jedoch ohne Vorankündigung geändert, was zu weiterer Verwirrung und Frustration führte. Trotz mehrfacher Anfragen hatte der Spieler noch keine Antwort erhalten. Das Problem wurde nach 20 Tagen behoben, und der Spieler bestätigte den Erhalt seiner Zahlung.

Der Gewinn von 1400 EUR einer österreichischen Spielerin wurde vom Casino abgelehnt, weil die Einzahlungen mit einer Kreditkarte getätigt wurden, die ihr nicht gehörte. Die Spielerin und ihr Mann hatten ein gemeinsames Bankkonto und eine gemeinsame Kreditkarte, das Casino erstattete jedoch nur die letzte Einzahlung und annullierte die Gewinne. Der Spieler fragte, warum nur die letzte Einzahlung als Problem angesehen wurde. Da die Spielerin bestätigte, dass das Bankkonto auf den Namen ihres Mannes lautete, kamen wir zu dem Schluss, dass das Casino im Rahmen seiner Rechte gehandelt hat. Wir hatten der Spielerin geraten, Zahlungsmethoden künftig ausschließlich unter ihrem Namen zu nutzen. Die Beschwerde wurde aufgrund eines Verstoßes gegen die Richtlinien des Casinos abgelehnt. Nach weiteren Diskussionen entschied sich das Casino jedoch, den gesamten Einzahlungsbetrag des Spielers zurückzuerstatten. Die Beschwerde wurde anschließend als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Österreich hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Die Spielerin bestätigte per E-Mail, dass ihre Gewinne ausgezahlt wurden.

Der Spieler aus Portugal hatte eine Auszahlung in einem Online-Casino beantragt. Obwohl er über einen verifizierten Status verfügte und täglich mit dem VIP-Manager kommunizierte, stand sein Rückzug noch aus. Er hatte außerdem unklare Nachrichten über die Aufhebung seines Rückzugs und eine Untersuchung verdächtiger Aktivitäten erhalten. Nach der Beschwerde des Spielers haben wir die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino erleichtert. Das Casino hatte begonnen, Zahlungen gemäß seinen Geschäftsbedingungen zu leisten. Der Spieler bestätigte den Eingang der Zahlungen und zeigte sich zuversichtlich, den vollen Betrag zu gegebener Zeit zu erhalten. Wir haben die Beschwerde als gelöst abgeschlossen, dem Spieler jedoch versichert, dass wir die Beschwerde erneut eröffnen würden, falls Probleme mit den Zahlungen auftreten sollten.

Die Spielerin aus Deutschland hatte 592 € eingezahlt und mit zwei Tickets insgesamt 1.095,68 € gewonnen, aber beim Versuch, 990 € auszuzahlen, kam es zu abgebrochenen Auszahlungsversuchen. Das Konto blieb zugänglich und sie hatte keine Boni genutzt. Das Problem wurde behoben, als die Spielerin bestätigte, dass die Auszahlung nach weiteren Versuchen erfolgreich ausgezahlt wurde.

Der Spieler aus den USA hatte Probleme mit Bitbet Casino bezüglich einer TRC20-Einzahlung, die seit über 18 Stunden ausstand. Obwohl sie alle Protokolle befolgten und mehrmals nach Updates fragten, erhielten sie vage Antworten und es fehlte eine klare Kommunikation bezüglich ihrer Gelder. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler die richtige Site für seine Einzahlung identifizierte und darum bat, den Fall zu schließen. Nach dieser Bestätigung haben wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Rheinland-Pfalz hatte mit dem Casino mehrere Probleme, darunter eine versehentlich doppelte Einzahlung und einen langwierigen Rückerstattungsprozess, der 1,5 Tage dauerte, anstatt sofort zu erfolgen. Darüber hinaus kämpfte der Spieler mit einem umständlichen Verifizierungsprozess, der zahlreiche Selfies erforderte, und war trotz mehrerer Chats mit dem Support über die fehlende Lösung frustriert. Das Beschwerdeteam bestätigte, dass die Auszahlung des Spielers vor Ablauf der üblichen 14-tägigen Bearbeitungszeit abgeschlossen worden war, und markierte die Beschwerde als gelöst.

Der Spieler aus Estland hatte Schwierigkeiten, 157 € vom Casino abzuheben, nachdem er zuvor 500 € eingezahlt hatte. Obwohl das Casino die erforderlichen estnischen Dokumente vorlegte, behauptete es, Estland sei ein Sperrgebiet, was den Spieler verwirrte und frustrierte. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler bestätigte, dass das Geld erfolgreich seinem Konto gutgeschrieben wurde und er keine Beschwerden mehr hatte. Das Beschwerdeteam markierte den Fall als gelöst und bot an, bei zukünftigen Problemen zu helfen.

Der Spieler aus Australien hatte zwei Auszahlungen in Höhe von 200 und 470 US-Dollar beantragt, aber nach zwei Wochen war das Geld noch nicht eingegangen. Das Casino hatte behauptet, das Geld sei überwiesen worden, forderte jedoch weiterhin denselben Kontoauszug an, obwohl er bereits vorgelegt worden war, was dazu führte, dass der Spieler frustriert war und in einer Schleife feststeckte. Das Problem wurde gelöst, als die Spielerin feststellte, dass ihre Bank das Geld gesperrt hatte, sodass sie den Fall abschließen konnte. Wir haben die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert und ihre Mitarbeit geschätzt.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Wir haben dem Spieler empfohlen, aufgrund üblicher Bearbeitungszeiten und möglicher Verzögerungen mindestens 14 Tage zu warten. Der Spieler bestätigte den Erhalt der Auszahlung und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Österreich hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler den Erhalt aller ausstehenden Zahlungen bestätigte, einschließlich der letzten 644 Euro. Das Beschwerdeteam schätzte die Zusammenarbeit des Spielers und markierte die Beschwerde als „gelöst“.

Der Spieler aus Österreich hatte insgesamt 600 € bei BetiBet eingezahlt, die Transaktionen wurden jedoch nicht auf seinem Casino-Konto ausgewiesen. Beide Einzahlungen wurden von seinem Bankkonto abgebucht und er hatte dem Casino alle erforderlichen Nachweise vorgelegt, aber nur vage Antworten erhalten. Der Spieler leitete Einzahlungsbestätigungen an das Casino weiter und wartete darauf, dass das Problem gelöst wurde. Nachdem das Beschwerdeteam das Casino kontaktiert hatte, wurde das Problem gelöst und der Spieler bestätigte den Erhalt einer Lösung per E-Mail.

Der Spieler aus Deutschland wartete seit weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war seine Auszahlung noch nicht eingegangen. Während des Beschwerdeverfahrens änderte sich der Status seiner Zahlung jedoch in "in Bearbeitung". Kurz darauf bestätigte er den Erhalt seines Geldes. Trotz dieser Lösung äußerte er weitere Bedenken hinsichtlich der strengen Auszahlungsrichtlinien des Casinos, die von ihm verlangten, für seine zweite Auszahlungsanforderung eine Einzahlungsbestätigung vorzulegen, selbst nach vollständiger Überprüfung während der ersten Auszahlung. Wir haben die Beschwerde als gelöst markiert, nachdem der Spieler den Erhalt seiner zweiten Zahlung bestätigt hatte.

Die Spielerin aus Österreich hatte 2000 Euro gewonnen, hatte jedoch Probleme mit dem Verifizierungsprozess des Casinos. Obwohl sie für die Einzahlung eps verwendet hatte, verlangte das Casino eine Bestätigung von ihrem Mifinity-Konto, die sie jedoch nicht zu ihrer Zufriedenheit bereitstellen konnte. Nach mehreren Austauschen und einer Verzögerung akzeptierte das Casino schließlich ihre Dokumente und verifizierte ihr Konto. Folglich konnte sie dann ihre Gewinne abheben. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Deutschland wurde bei BeiBet mehrfach mit der Ablehnung der Identitätsprüfung und der Stornierung von Auszahlungsanträgen konfrontiert, was zu einer Verzögerung bei der Auszahlung seiner Gewinne führte. Der Spieler hatte sich am 21. März 2024 im Casino registriert und ohne Einsatz von Boni 581 € gewonnen. Das Problem wurde schließlich gelöst, indem der Spieler bestätigte, dass die Gewinne ausgezahlt worden waren. Wir hatten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Deutschland hatte zunächst berichtet, dass ihr eingezahltes Geld nicht auf ihrem Casino-Konto gutgeschrieben werden konnte. Wir hatten ihr geraten, sich für weitere Untersuchungen an ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie sei außerdem angewiesen worden, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt sei. Der Spieler bestätigte dann, dass die Gutschrift erfolgt war, und löste damit effektiv die Beschwerde. Anschließend haben wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ geschlossen.

Der Spieler aus Deutschland tätigte eine Einzahlung von 250 €, die abgelehnt wurde. Neun Tage später wurde das Geld weder auf das Bankkonto des Spielers zurückerstattet noch dem Casino-Konto gutgeschrieben, und die Antworten des Casinos waren vage. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Finnland hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Der Spieler teilte uns später mit, dass die Gewinne eingegangen seien, und wir schlossen die Beschwerde als gelöst ab.

Der Spieler aus Deutschland hat ein verifiziertes Konto und alle Dokumente sind in Ordnung, meldet aber, dass die Casino-Auszahlung nicht bearbeitet wird. Sie haben vom VIP-Support nur Standardantworten erhalten, die besagten, dass das Geld in der Warteschlange sei. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler ausgezahlt wurde.

Der Spieler aus Deutschland hat Schwierigkeiten, die Kontoverifizierung abzuschließen und den obligatorischen Einsatz der Einzahlungen abzuschließen. Der Spieler bestätigte, dass er sein Geld erfolgreich abheben konnte.

Der Spieler aus Brasilien hatte Schwierigkeiten, die Kontobestätigung abzuschließen. Wir haben das Casino kontaktiert und festgestellt, dass es das Ausweisdokument des Spielers nicht akzeptiert und es mit dem Ablaufdatum erklärt. Wir konnten nachweisen, dass der Ausweis des Spielers gemäß der örtlichen Bundesverordnung gültig ist, also stimmte das Casino zu, das Konto zu überprüfen. Die Spielerin hat ihre Gewinne erhalten, also haben wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen.

Der Spieler aus Deutschland hat zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Irland hat eine Auszahlung beantragt, die jedoch noch nicht bearbeitet wurde. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Griechenland zahlte 60 € beim Lamabet Casino ein und gewann 200 €, hatte jedoch Probleme beim Abheben, da ihr Konto ohne Erklärung geschlossen wurde. Das Casino behauptete, sie habe ein zweites Konto, das mit einer anderen E-Mail verknüpft war, was sie bestritt, und ihr Kontoauszug zur KYC-Validierung wurde aufgrund der Art von Apple Pay nicht akzeptiert. Sie bat um Unterstützung beim Abrufen ihrer Gewinne oder ihrer ursprünglichen Einzahlung. Das Problem wurde nach mehreren Mitteilungen gelöst und die Spielerin erhielt erfolgreich ihr Geld.

Der Spieler aus Ontario hatte erhebliche Probleme mit seinem Lamabet-Konto, nachdem er 10.000 CAD gewonnen hatte. Obwohl er die ID-Verifizierung abgeschlossen und ausreichend Einzahlungsnachweise vorgelegt hatte, wurden seine Auszahlungsanträge storniert. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass die ID-Verifizierung und der Zahlungsnachweis akzeptiert worden waren, was zur Schließung der Beschwerde führte. Wir haben die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte ein Einzahlungslimit von 10 € festgelegt, das erst nach einer siebentägigen Bedenkzeit hätte aufgehoben werden sollen, das Casino hob es jedoch sofort auf. Dies führte zu einem Rückfall in sein Spielverhalten und nachfolgenden Verlusten. Er verlangte eine Rückerstattung für Einzahlungen vom 20.06.2024 und 21.06.2024, da das Casino seine Richtlinien für verantwortungsvolles Spielen nicht eingehalten hatte. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler eine Rückerstattung vom Casino erhalten hatte und die Beschwerde als gelöst markiert wurde.

Der Spieler aus Österreich zahlte 46 EUR ein und gewann 1500 EUR. Beim Versuch, ihre Gewinne abzuheben, wurde jedoch ein langwieriger Überprüfungsprozess eingeleitet. Nach Abschluss des Prozesses behauptete das Casino, er habe ein doppeltes Konto. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem behoben wurde.

Der Spieler aus Griechenland hatte berichtet, dass sein Konto sofort geschlossen wurde, nachdem er eine Auszahlung von 500 Euro beantragt hatte. Das Casino hatte einen Verstoß gegen Klausel 9.1 geltend gemacht und dem Spieler vorgeworfen, die Bank einer anderen Person zu nutzen und ein früheres Konto zu haben, was der Spieler bestritt. Das Casino hatte Beweise dafür vorgelegt, dass der Spieler eine Kreditkarte verwendet hatte, die ihm nicht gehörte. Daher haben wir die Beschwerde zunächst abgelehnt. Nach mehreren Diskussionen beschloss das Casino jedoch, das Konto des Spielers wieder zu eröffnen und das Geld zurückzuerstatten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld erhalten hatte und das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Die Spielerin aus Rumänien hatte 5.000 € im Casino ausgegeben, ohne dies zu bestätigen. Danach sperrte das Casino ihr Konto. Obwohl die Spielerin eine Rückerstattung versprochen hatte, hatte sie das Geld nach zwei Wochen nicht zurückerhalten. Das Beschwerdeteam kontaktierte das Casino, das die Schließung des Kontos aufgrund der von der Spielerin selbst gemeldeten Spielsucht bestätigte und erklärte, dass die Rückerstattung bearbeitet worden sei. Die Spielerin bestätigte später den Erhalt der Rückerstattung und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte 3 Einzahlungen im Casino getätigt und die Gewinne aus der ersten Einzahlung erfolgreich abgehoben. Beim Versuch der zweiten Auszahlung lehnte das Casino jedoch das Bankdokument des Spielers aufgrund eines angeblichen falschen Datums ab. Der Spieler bestritt die Diskrepanz und verwies auf die für Banküberweisungen typische eintägige Bearbeitungsverzögerung, das Casino gewährte die Auszahlung jedoch nicht. Nach umfassender Kommunikation und Dokumentenüberprüfung beschloss das Casino, das Konto des Spielers zu verifizieren und erlaubte die Auszahlung. Der Spieler bestätigte den Erhalt des Geldes und die Beschwerde wurde von uns als gelöst markiert.

Die Spielerin aus den Niederlanden hatte einen Auszahlungsantrag gestellt, doch auch nach vier Tagen stand ihr Gewinn immer noch aus. Sie hatte uns wegen ihres verifizierten Kontos um Hilfe gebeten. Das Problem wurde jedoch gelöst, bevor wir eingreifen konnten, und die Spielerin hatte uns darüber informiert, dass ihre Auszahlung bearbeitet wurde. Anschließend haben wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Japan hatte ein von Spinmatic organisiertes Netzwerkturnier gewonnen, aber trotz mehrfacher Nachfragen beim Casino das Preisgeld seit über zwei Monaten nicht erhalten. Nachdem der Spieler eine Beschwerde bei uns eingereicht hatte, kontaktierten wir das Casino, um die Gewinne des Spielers zu überprüfen. Das Casino verzögerte zunächst seine Reaktion und verwies auf technische Schwierigkeiten bei der automatischen Gewinnberechnung. Nach weiterer Kommunikation schrieb das Casino jedoch den gesamten Preisbetrag dem Konto des Spielers gut. Der Spieler bestätigte die erfolgreiche Auszahlung des Preisgeldes, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde als „gelöst“ zu markieren.

Der Spieler aus den Niederlanden beantragte den Selbstausschluss, das Casino eröffnete sein Konto jedoch wieder. Schließlich einigte sich der Spieler mit dem Casino und erhielt die Hälfte seiner Einzahlungen zurück. Obwohl wir davon überzeugt sind, dass der Spieler gemäß seiner Anfrage den vollen Betrag seiner Einzahlungen zurückerhalten sollte, haben wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte einen aktiven Selbstausschluss in einem Schwestercasino. Sie glaubt, dass sie kein neues Konto bei FgFox Casino hätte eröffnen dürfen. Der Fall wurde erfolgreich gelöst und der Spieler erhielt die entsprechende Rückerstattung.