Der Spieler aus den Niederlanden konnte seit über einem Monat kein Geld mehr vom Casino abheben. Obwohl der Spieler eine E-Mail mit der Mitteilung erhalten hatte, dass die Zahlung erfolgen würde, und wiederholt den Live-Support kontaktierte und E-Mails schickte, erhielt er weder eine Antwort noch die Zahlung. Der Spieler, der sich selbst ausgeschlossen hatte, wurde vom Casino darüber informiert, dass die Verzögerung auf technische Probleme zurückzuführen sei. Das Problem wurde behoben, als das Casino die Zahlung schließlich verarbeitete.