Der Spieler aus Deutschland hat 450 € bei Zotabet eingezahlt und hat nun Probleme, 200 € abzuheben. Das Casino verlangt über zehn Dokumente, die der Spieler bereits eingereicht hat.
Ich habe ein Problem mit zotabet. Ich habe an einem Tag 450€ ca eingezahlt und wollte 200€ auszahlen. Die halten mich hin .Und wollen über 10 Dokumente die ich sogar eingereicht habe. Bitte um Unterstützung. Mfg
Lieber mrbeko,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit ZotaBet Casino zu hören.
Ich habe die Website überprüft und diese Regel gefunden:
Jede Einzahlung muss dreimal eingesetzt werden (der Spieler muss das Dreifache seines Einzahlungsbetrags einsetzen), bevor die Auszahlung der mit dieser Einzahlung verbundenen Gelder möglich ist. Falls mehrere Einzahlungen ohne Spielaktivität getätigt wurden, muss der Spieler den Gesamtbetrag dieser Einzahlungen einsetzen, bevor er eine Auszahlung vornehmen kann. Andernfalls hat das Casino das Recht, eine Gebühr für die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen zu erheben, die ausschließlich vom Casino entschieden wird.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas