ZotaBet Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde aufgrund von Verifizierungsproblemen abgelehnt.

Hallo,

Am 19. Februar 2024 habe ich dreimal 100 $ abgehoben, die alle aufgrund von Verifizierungsproblemen abgelehnt wurden. Ich fragte den Live-Support, was mit den Transaktionen passiert sei. Sie sagten mir, ich solle die Seite aktualisieren, das Geld würde dort sein. Dies war jedoch nicht der Fall, ich wartete An einem anderen Tag oder während ich mich um die Verifizierungsprobleme kümmere, dachte ich, das Geld würde wieder auf meinem Spielkonto auftauchen und zur Auszahlung bereit sein. Sie sind nie aufgetaucht. Als ich erneut beim Live-Support nachfragte, wurde mir mitgeteilt, dass sie auf mein Konto zurückgebucht wurden, was natürlich nicht der Fall war. Im Transaktionsbereich meines Profils steht nichts über die gewonnenen Gelder. Ich hätte es auch bemerkt, wenn das Geld tatsächlich zurückgegeben worden wäre.

Hallo vwjqhqdpf4,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit ZotaBet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es? Haben Sie Ihr Guthaben mit echtem Geld oder Boni angehäuft?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Sehr geehrte(r) vwjqhqdpf4,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.