Der Spieler aus Deutschland hatte keinen Zugriff auf sein Boomerang.Bet-Konto, auf dem sich ein Guthaben von 240 Euro befand. Das Support-Team des Casinos hatte behauptet, es gebe keine Aufzeichnungen über das Konto des Spielers. Das Problem wurde jedoch später vom Kundendienst von Boomerang Bet gelöst und der Spieler konnte problemlos eine Rückerstattung erhalten. Folglich hatten wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.
Guten Tag,
ich habe mich bei dem besagten Casino Boomerang.Bet angemeldet. Jetzt kann ich mich nicht mehr anmelden. Was sehr komisch ist nachdem ich 500 Euro gewonnen habe, ich stehe bereits mit dem Support im Kontakt, diese behaupten es existiert kein Kundenkonto bei Boomerang.Bet. Es sind noch 240 Euro auf dem Konto, was können wir tun? Liebe Grüße.
Lieber Justsomeone,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.
Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an weiter petronela.k@casino.guru .
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Das Problem wurde durch den Kundensupport von Boomerang Bet gelöst.
Ich habe mein Geld ohne anstand zurückerstattet bekommen.
Der Fall darf somit geschlossen werden, vielen Dank für den Support.
Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Justsomeone, für Ihre Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdelösungszentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Petronela
Casino.Guru
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