MrPacho Casino Bewertung

Der Spieler aus Griechenland hatte am 19. August 2023 aufgrund von Spielsucht die dauerhafte Schließung seines MrPacho Casino-Kontos beantragt. Trotzdem wurde sein Konto wiedereröffnet und er erhielt Werbeangebote, die zu einem Verlust von rund 758 € führten. Er verlangte die Rückerstattung seines verlorenen Geldes, die dauerhafte Schließung seines Kontos und Zusicherungen hinsichtlich zukünftiger Marketingmaßnahmen. Das Problem wurde mit der Bestätigung gelöst, dass sein Konto dauerhaft geschlossen wurde, keine Möglichkeit zur Wiedereröffnung besteht und jegliche Marketingkommunikation eingestellt wird.

Der Spieler aus Spanien hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Das Problem wurde behoben, indem der Spieler über die Standardbearbeitungszeit für Auszahlungen und die Wichtigkeit der Durchführung der KYC-Verifizierung informiert wurde. Nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass die Angelegenheit gelöst wurde, wurde die Beschwerde in unserem System als „Gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Finnland vermutete, dass das Casino seine Auszahlung verzögerte, nachdem er nach seinem ersten Auszahlungsversuch gewonnen und sein Konto gesperrt hatte. Er hatte nur wenige Male ohne Boni gespielt und hielt die Überprüfungen des Casinos für unnötig, da keine KYC-Dokumente angefordert worden waren. Das Beschwerdeteam verlängerte die Reaktionszeit für den Spieler, musste die Beschwerde jedoch letztendlich aufgrund mangelnder Reaktion ablehnen, was eine weitere Untersuchung des Problems verhinderte.

Der Spieler aus Deutschland hatte 2.500 € gewonnen, war jedoch besorgt über mögliche Zahlungsprobleme und suchte Unterstützung. Das Beschwerdeteam riet ihm, die übliche Bearbeitungszeit für Auszahlungen abzuwarten. Später bestätigte das Casino, dass diese abgelaufen war. Der Spieler beantragte daraufhin einen Selbstausschluss, woraufhin das Casino sein Konto auf seinen Wunsch hin schloss. Das Problem wurde behoben und der Spieler bestätigte, dass er keinen Zugriff mehr auf sein Konto hatte.

Der Spieler aus Griechenland berichtete, dass sein Konto trotz zahlreicher Einzahlungen nach einer erheblichen Auszahlung geschlossen worden sei. Er bat um Klärung der Schließung, die auf eine Verwaltungsentscheidung zurückzuführen sei. Das Problem wurde behoben, was der Spieler bestätigte.

Der Spieler aus Nova Scotia berichtete, dass sein Konto nach einem Gewinn von 20.000 $ ohne Angabe von Gründen gesperrt worden sei. Er konnte nicht auf sein Konto zugreifen und meldete das Casino wegen Betrugs. Das Beschwerdeteam teilte ihm mit, dass seine Gewinne aufgrund der Nutzung eines Streamer-Kontos, für das andere Regeln und Verträge gelten, nicht als rechtmäßig angesehen werden könnten. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt, da das Team in dieser Angelegenheit nicht weiterhelfen konnte.

Der Spieler aus Spanien hatte mit MrPacho Auszahlungsprobleme, nachdem eine zweite Anfrage aufgrund des Vorwurfs doppelter Konten abgelehnt worden war. Er bestritt diese Behauptungen mit der Begründung, dies sei sein erstes Konto auf der Plattform, und beantragte eine Lösung. Nach Prüfung des Falls wurde bestätigt, dass keine doppelten Konten gefunden wurden. Die vorherigen Auszahlungsversuche wurden aufgrund unzureichender Datenübermittlung abgebrochen. Der Spieler erhielt seine Auszahlung erfolgreich, nachdem er eine neue Auszahlungsanfrage eingereicht hatte, und das Problem wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Italien beantragte eine Rückerstattung beim Casino, musste jedoch mit Verzögerungen rechnen und glaubte, das Casino würde ins Stocken geraten. Sein Spielkonto war zuvor wegen Spielsucht geschlossen worden, wurde aber inzwischen wiedereröffnet. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler das Angebot des Casinos angenommen und die erforderlichen Zahlungsdetails angegeben hatte. Das Casino bearbeitete die Rückerstattungsanforderung und der Spieler bestätigte den Erhalt des Geldes. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Italien musste bei MrPacho wiederholt mit der Stornierung ihrer Auszahlungen in Höhe von insgesamt 460 € rechnen, wobei das Geld auf ihr Spielkonto zurückgebucht wurde. Obwohl sie den Support mehrfach kontaktiert hatte, erhielt sie Antworten, die auf ein technisches Problem hinwiesen, und wurde nicht aufgefordert, Dokumente vorzulegen. Das Problem wurde gelöst, als sie nach weiterer Kommunikation ihre Auszahlungen erfolgreich erhielt und bestätigte, dass das gesamte Geld ihrem Konto gutgeschrieben worden war. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Nigeria hatte Probleme mit ihrem Konto bei MrPacho. Trotz einer Einzahlung von 30.000 Naira konnte sie dort nur maximal 200 Naira setzen. Sie musste mindestens 150 Mal wetten, um ihre Gewinne abzurufen. Ihr Kontostand betrug zu diesem Zeitpunkt 14.000 Naira, obwohl das Casino ihre letzten 27 Wetten als gewonnen abrechnete, was sich jedoch nicht in ihrem Kontostand widerspiegelte. Nach Prüfung der Situation kam man zu dem Schluss, dass die Beschwerde mit Sportwetten zusammenhing, einem Bereich, den das Beschwerdeteam nicht effektiv bewerten konnte, was zur Ablehnung ihrer Beschwerde führte.