Der Spieler aus Polen erlebt eine 16-tägige Verzögerung bei der Auszahlung. Nachdem er darüber informiert wurde, dass sein Konto verifiziert wurde, wurde ihm mitgeteilt, dass die Zahlungen drei Tage später erfolgen würden. Das Verifizierungsdatum wurde jedoch ohne Vorankündigung geändert, was zu weiterer Verwirrung und Frustration führte. Trotz mehrfacher Anfragen hat der Spieler noch keine Antwort erhalten.
Ich warte seit 16 Tagen auf die Auszahlung ... Am 20. Oktober schrieb ich im Live-Chat, sie sagten, mein Konto sei gerade verifiziert worden und die Zahlung würde 3 Tage nach der Verifizierung erfolgen. 3 Tage später gab es keine Zahlung, dann schrieb ich erneut im Live-Chat. Ihnen wurde gesagt, mein Konto sei gestern verifiziert worden, also am Donnerstag, nicht am Montag, als ich die Nachricht zuvor erhielt ... Die Zahlung sollte also 3 Tage nach der Verifizierung ab Donnerstag erfolgen. Heute ist nächster Donnerstag, eine Woche ist vergangen und die einzige Nachricht, die ich erhielt, war, auf eine E-Mail-Antwort zu warten ... Ich warte jetzt seit fast 48 Stunden darauf.
Hallo 666yuhas666,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BillyBets Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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