Der Spieler aus Frankreich ist unzufrieden mit dem Auszahlungsprozess. Der Spieler bestätigte später, dass er seine Gewinne erhalten hat, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Ich habe vor ungefähr 10 Tagen eine Auszahlung vorgenommen und habe mein Geld immer noch nicht. Wenn ich an die Support-E-Mail oder den Live-Chat schreibe, sagen sie mir, dass das Geld normalerweise in 10 Tagen auf mein Konto überwiesen wird, aber 10 Tage vergangen sind und immer noch keine E-Mail von ihnen, die besagt, dass der Prozess der Transaktion im Gange ist oder etwas, das mir wirklich einen Grund gibt zu glauben, dass es kein SCAM ist. Ich persönlich empfehle nicht, auf dieser Seite zu spielen, ich glaube, ich habe betrogen worden, also verschwenden Sie nicht Ihr Geld.
Liebe Sebi,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.
Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Problem gelöst. Nach E-Mails und E-Mails und Nachrichten nach Nachrichten habe ich meine Gewinne auf meinem Konto, danke für deine Hilfe und deine Zeit🙂
Tolle Neuigkeiten, Sebi. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.