Kingmaker Casino Bewertung

Der Spieler aus Deutschland hatte am 25. Juni 2024 aufgrund von Spielsucht einen Selbstausschluss aus dem Casino beantragt, jedoch weder eine Antwort noch eine Kontosperrung erhalten. Infolgedessen erlitt der Spieler am 27. und 28. Juni einen Rückfall und verlor 850 €. Er forderte eine Rückerstattung der seit dem 26. Juni 2024 getätigten Einzahlungen und die sofortige Sperrung seines Kontos. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da das Casino das Konto innerhalb von drei Werktagen schloss, was als akzeptabler Zeitrahmen für die Kontoschließung angesehen wurde.

Der Spieler aus Australien hatte die Identitätsprüfung abgeschlossen und eine Auszahlung von 800 AUD in DogeCoin auf sein Wallet beantragt. Trotz mehrtägiger Wartezeit hatte das Casino das Geld nicht überwiesen. Das Casino hatte zur Überprüfung einen australischen Ausweis und einen Adressnachweis verlangt. Der Spieler reagierte nicht auf weitere Mitteilungen, was dazu führte, dass die Beschwerde aufgrund fehlender Reaktion abgelehnt wurde.

Das Konto der Spielerin aus Griechenland wurde geschlossen und ihr Gewinn in Höhe von 3.600 € wurde konfisziert, da sie eine Einzahlung mit der Kreditkarte ihres Mannes getätigt hatte. Ihr wurde eine Rückerstattung ihrer letzten Einzahlung in Höhe von 800 € versprochen, die sie jedoch nach einem Monat nicht erhalten hatte. Wir überprüften die Geschäftsbedingungen des Casinos und stellten fest, dass die Spielerin gegen die Regel verstoßen hatte, die die Verwendung einer auf ihren eigenen Namen registrierten Zahlungsmethode vorschreibt. Aufgrund dieses Verstoßes konnten wir nicht weiterhelfen und die Beschwerde wurde abgelehnt.

Das Konto der Spielerin aus Italien wurde kurz nach dem Gewinn von 6.800 Euro gesperrt. Obwohl das Konto überprüft wurde und sie alle erforderlichen Dokumente zur Überprüfung gesendet hatte, befürchtete sie, möglicherweise ihre Gewinne zu verlieren. Es stellte sich heraus, dass das Konto aufgrund der Verwendung einer Zahlungsmethode eines Drittanbieters geschlossen wurde, was gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstieß und KYC unmöglich machte. Daher haben wir die Beschwerde als ungerechtfertigt eingestuft.

Der Spieler aus Italien hatte ein Problem mit dem Casino, da ihm seine Auszahlung von 350 Euro nicht gutgeschrieben wurde. Wir haben den Spieler um zusätzliche Informationen gebeten, um mit der Untersuchung fortfahren zu können. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Nachrichten und Fragen. Infolgedessen wurde die Beschwerde mangels Reaktion abgelehnt.

Die Spielerin aus Deutschland hatte 3070 € im Kingmaker Casino eingezahlt, während sie in der OASIS-Ausschlussdatenbank registriert war. Sie beschwerte sich, dass das Casino sie trotz ihres Ausschlussstatus nicht am Spielen gehindert hatte und verlangte eine Rückerstattung ihrer Einzahlungen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da das Kingmaker Casino nicht mit einer deutschen Lizenz operierte und daher keinen Zugriff auf das OASIS-Register hatte. Darüber hinaus hatte die Spielerin nicht direkt beim Kingmaker Casino einen Selbstausschluss beantragt.

Der Spieler aus Griechenland hatte vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren seine Gewinne noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler darauf hingewiesen, dass die Verzögerung möglicherweise auf eine unvollständige KYC-Überprüfung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanträgen zurückzuführen sei, und ihn gebeten, mindestens 14 Tage zu warten, bevor die Angelegenheit eskaliert werde. Der Spieler bestätigte jedoch, dass keine weitere Identifizierung erforderlich sei. Schließlich wurde das Problem des Spielers gelöst und er bestätigte, dass seine Gewinne seinem Konto gutgeschrieben worden waren.

Der Spieler aus Italien hatte ausstehende Auszahlungen. Das Casino hatte versucht, eine Auszahlung zu verarbeiten, aber die Karten-App des Spielers lehnte dies ab. Der Spieler hatte das Beschwerdeteam um Hilfe gebeten, das sich dann an das Casino wandte. Das Casino bestätigte, dass alle ausstehenden Auszahlungen erfolgreich bezahlt wurden, wodurch das Problem gelöst wurde. Der Spieler wiederholte jedoch, dass das Problem mit der Kartenabhebung zusammenhing. Trotzdem bestätigte er den Erhalt seiner Gewinne per Banküberweisung und markierte den Fall als gelöst.

Der Spieler aus Spanien hatte zwei Auszahlungen von 500 € und 190 € nicht erhalten. Obwohl er das Casino per Chat und E-Mail kontaktiert hatte, erhielt er nur automatisierte Antworten, in denen stand, dass die Zahlungen bei der Finanzabteilung ausstehen. Dies war sein erstes Mal, dass er Auszahlungen beantragte, und er bestätigte, dass das Casino ihn darüber informiert hatte, dass zu diesem Zeitpunkt keine Kontoüberprüfung erforderlich war. Wir hatten dem Casino zusätzliche Zeit eingeräumt, um die Zahlungen zu verarbeiten, und den Timer für die Beschwerde verlängert, aber der Spieler reagierte nicht auf unsere weitere Kommunikation. Infolgedessen konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und die Beschwerde wurde abgelehnt.

Der Spieler aus Griechenland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Sein Geld war noch nicht eingegangen. Der Spieler hatte behauptet, dass für sein Konto keine Überprüfung erforderlich sei und er auf die Rückerstattung einer abgelehnten Einzahlung von 20 Euro wartete. Wir hatten versucht, den Spieler zur weiteren Klärung zu erreichen, aber keine Antwort erhalten. Aufgrund der mangelnden Kommunikation des Spielers konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Österreich wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war seine Auszahlung zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Nach einem Informations- und Beweisaustausch zwischen dem Spieler, dem Casino und dem Beschwerdeteam hatte der Spieler eine Teilzahlung erhalten. Das Beschwerdeteam hatte daraufhin beschlossen, die Beschwerde offen zu halten, bis die vollständige Zahlung eingegangen war. Schließlich bestätigte der Spieler den Erhalt des Restbetrags, was zur erfolgreichen Lösung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Polen hatte bei seinem dritten Auszahlungsversuch aus dem Casino eine Verzögerung erlebt und keine Updates darüber erhalten. Wir hatten ihn darauf hingewiesen, dass die Auszahlungsabwicklung einige Zeit in Anspruch nehmen könnte, möglicherweise aufgrund einer noch nicht abgeschlossenen KYC-Überprüfung oder einer großen Anzahl von Auszahlungsanfragen. Wir hatten ihn gebeten, nach der Beantragung der Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht. Der Spieler bestätigte später, dass er sein Geld erhalten hatte, sodass das Problem behoben war.

Der Spieler aus Griechenland hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war seine Auszahlung nicht eingegangen. Trotz der Versuche des Beschwerdeteams, dem Spieler zu helfen und die Reaktionszeit zu verlängern, konnte der Spieler keine weiteren Informationen bereitstellen oder auf die Anfragen des Teams antworten. Infolgedessen konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Griechenland hatte Probleme, seine Gewinne aus dem Casino abzuheben. Sein Auszahlungsantrag war über einen längeren Zeitraum anhängig. Nach der Interaktion des Beschwerdeteams und Fragen zur Verzögerung bestätigte der Spieler, dass er sein Geld nach 14 Tagen erhalten hatte. Folglich hatten wir die Beschwerde als gelöst betrachtet und in unserem System geschlossen.

Der Spieler aus Spanien hatte Verzögerungen bei der Bearbeitung einer Auszahlung von 500 Euro erlebt. Der Kundendienst des Casinos hatte bestätigt, dass das Konto geschlossen wurde, aber der Spieler hatte keine Mitteilung oder Erklärung bezüglich der Auszahlung erhalten. Nach Intervention des Beschwerdeteams hatte der Spieler Informationen über das Registrierungsdatum, die von ihm gespielten Spiele und seinen fehlenden Bonus bereitgestellt. Nach mehreren Tagen und fortgesetzter Kommunikation mit dem Beschwerdeteam bestätigte der Spieler, dass er seine Auszahlung endlich erhalten hatte. Das Beschwerdeteam schloss den Fall dann als „gelöst“.

Der Spieler aus Nordrhein-Westfalen hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Gewinne waren bis zu diesem Tag noch nicht erzielt worden. Der Spieler hatte seine Unzufriedenheit mit dem Kundenservice des Casinos geäußert und betrügerische Aktivitäten vermutet. Wir hatten dem Spieler geraten, geduldig zu sein und bis zu 14 Tage für die Bearbeitung von Auszahlungen einzuplanen. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachfragen konnten wir die Untersuchung jedoch nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde daher zurückweisen.

Der Spieler aus Spanien hatte gemeldet, dass er eine Woche zuvor zwei Auszahlungen beantragt, das Geld aber noch nicht erhalten hatte. Er hatte behauptet, der Kundendienst des Casinos habe ihm lediglich geraten, zu warten, und er habe eine Dokumentation der Transaktionen und Gespräche. Wir hatten ihn darauf hingewiesen, dass die Auszahlungsabwicklung bis zu 14 Tage dauern könne und sich möglicherweise aufgrund einer nicht abgeschlossenen KYC-Überprüfung oder einer hohen Anzahl von Auszahlungsanfragen verzögert habe. Der Spieler reagierte jedoch nicht mehr auf unsere Nachrichten, sodass wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten konnten. Die Beschwerde wurde daher aufgrund mangelnder Kommunikation seitens des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus Deutschland hatte eine verspätete Auszahlung von 366 Euro von einem Casino erlebt, das keine Verifizierung angefordert hatte. Er wurde ständig in eine lange Warteschlange für Live-Chat-Unterstützung gestellt und musste auf die Transaktionsabwicklung warten. Gemäß unserem Rat, nach der Anforderung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bestätigte der Spieler, dass er die erste Zahlung von 300 Euro erhalten hatte und die zweite Zahlung von 66 Euro am nächsten Tag erwartete. Daher hatten wir die Beschwerde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Griechenland war frustriert, weil drei Auszahlungen im Casino ausstanden. Sie hatte gefragt, warum Auszahlungsverfahren erheblich länger dauerten als Einzahlungen, wobei die erste Anfrage am 26.04. gestellt worden war. Wir hatten sie darauf hingewiesen, dass die Bearbeitung von Auszahlungen normalerweise einige Tage oder sogar Wochen dauert. Wir hatten Geduld und Zusammenarbeit mit dem Casino empfohlen. Nach einem Zeitraum von 12 Tagen hatte die Spielerin bestätigt, dass alle ihre Auszahlungen erfolgreich gutgeschrieben worden waren. Wir haben die Beschwerde dann als gelöst abgeschlossen.

Der Spieler aus Italien hatte zwei Auszahlungen vom Kingmaker Online Casino beantragt, die seit mehreren Tagen anhängig waren. Das Casino erklärte immer wieder, dass der Vorgang bald abgeschlossen sein würde. Der Spieler bestätigte später, dass der Auszahlungsvorgang abgeschlossen war. Aus diesem Grund haben wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Spanien hat 3 ausstehende Auszahlungen vom Kingmaker Casino, die bis April 2024 zurückreichen. Trotz wiederholter Beschwerden und Zusicherungen des Supports werden die Auszahlungen immer noch nicht bearbeitet. Der Gesamtbetrag beträgt 1117 €.

Der Spieler aus Italien hatte eine Verzögerung bei der Bearbeitung seiner drei Auszahlungsanträge festgestellt. Trotz der Empfehlung des Support-Teams, 3 bis 5 Tage zu warten, bestand das Problem weiterhin. Nachdem der Spieler uns jedoch kontaktiert hatte, wurde die Auszahlung einige Tage später erfolgreich bearbeitet. Wir hatten die Beschwerde dann in unserem System als gelöst markiert.

Ein australischer Spieler hatte eine Verzögerung beim Erhalt von drei Auszahlungen von einem Online-Casino gemeldet, die bis zum 18. April zurückreichten und sich auf insgesamt etwa 300 AUD belaufen. Der Spieler hatte den Support mehrmals kontaktiert, musste aber weiterhin mit Verzögerungen rechnen. Der Spieler bestätigte, dass für sein Konto keine KYC-Verifizierung erforderlich war und dass seine Gewinne aus seinen eigenen Einzahlungen stammten. Trotz mehrerer Versuche, den Support des Casinos zu erreichen, erhielt er keine Antwort. Der Spieler bestätigte den Erhalt von 2 der 3 ausstehenden Auszahlungen, lieferte jedoch keine weiteren Updates. Wir gingen davon aus, dass die verbleibende Auszahlung bearbeitet wurde, und schlossen die Beschwerde als gelöst ab, wodurch der umstrittene Betrag auf 255 AUD reduziert wurde.

Der Spieler aus Deutschland wartete seit weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war seine Auszahlung noch nicht eingegangen. Nachdem die Beschwerde eingereicht worden war, hatten wir dem Spieler geraten, geduldig zu sein, da die Bearbeitung von Auszahlungen einige Zeit in Anspruch nehmen könnte, möglicherweise aufgrund einer nicht abgeschlossenen KYC-Überprüfung oder einer großen Anzahl von Auszahlungsanfragen. Wir versicherten ihm, dass wir eingreifen würden, wenn sein verifiziertes Konto die genehmigte Auszahlung nach 14 Tagen nicht erhalten würde. Der Spieler bestätigte später per E-Mail, dass er seine Auszahlung erhalten hatte, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde als "gelöst" zu markieren.

Die Spielerin aus Griechenland hatte sich über fehlgeschlagene Auszahlungen und einen nicht reagierenden Kundendienst beschwert. Sie hatte zwei ausstehende Abhebungen in Höhe von 340 Euro. Obwohl sie über ein verifiziertes Konto verfügte und in der Vergangenheit erfolgreich Geld abgehoben hatte, kam es zu Verzögerungen und mangelnder Reaktion des Kundendienstes des Casinos. Das Problem wurde erfolgreich gelöst, nachdem der Spieler das Beschwerdezentrum des Casinos kontaktiert hatte. Wir haben die Beschwerde anschließend als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte am 18.04.2024 eine Auszahlung von 300€ per Banküberweisung und 200€ per Dogecoin beantragt. Obwohl er am selben Tag Verifizierungsdokumente geschickt hatte, hatte er die Auszahlungen nicht erhalten. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler darauf hingewiesen, dass die Bearbeitung der Auszahlung bis zu 14 Tage dauern könne und ihn gebeten zu warten. Der Spieler reagierte jedoch nicht auf weitere Mitteilungen des Teams, was dazu führte, dass die Beschwerde aufgrund mangelnder Kooperation abgelehnt wurde.

Die Spielerin aus Finnland hatte über eine Woche darauf gewartet, ihre Gewinne aus einem Casino abzuheben. Sie hatte vom Casino nur automatisierte Antworten über Verzögerungen erhalten und keine Antwort auf ihre formellen Beschwerden. Wir hatten sie darauf hingewiesen, dass die Bearbeitung einer Auszahlung manchmal bis zu 14 Tage dauern kann, und dass sie sich an uns wenden sollte, wenn ihre Auszahlung nicht innerhalb dieses Zeitraums eingeht. Nach einer Woche bestätigte sie, dass ihre Auszahlung akzeptiert worden war. Wir haben die Beschwerde dann als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Italien hatte am 19.04. einen Rückzug beantragt, dieser wurde jedoch nicht akzeptiert. Weitere Rückzugsversuche wurden blockiert, was zu einer erheblichen Verzögerung des Prozesses führte. Wir haben das Casino kontaktiert, das bestätigte, dass die Auszahlung am 22.05.2024 bearbeitet wurde. Der Spieler reagierte nicht mehr auf unsere Nachrichten, daher wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Zusammenarbeit abgelehnt.

Der Spieler aus Italien hatte eine Auszahlung von 1051 € beantragt. Nach zehn Tagen wurde das Konto des Spielers zur Überprüfung markiert. Das Casino hatte weder eine Erklärung abgegeben noch auf die Kommunikationsversuche des Spielers reagiert. Der Spieler hatte in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen und alle KYC-Überprüfungen bestanden. Das Casino gab später bekannt, dass das Konto des Spielers aufgrund einer Rückbuchungsanforderung für eine seiner Einzahlungen geschlossen worden war, was als Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos angesehen wurde. Trotz der Bitte des Spielers, sein Konto wieder zu eröffnen und die Gewinne auszuzahlen, konnten wir die Forderung des Spielers aufgrund seines Verstoßes gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos nicht unterstützen. Die Beschwerde wurde daher abgelehnt.

Der Spieler aus Deutschland hatte zwei separate Auszahlungen von jeweils 500 Euro vom Kingmaker Casino veranlasst. Obwohl er eine Bestätigung vom Support des Casinos erhalten hatte, waren die Gelder noch „in Bearbeitung“. Der Spieler hatte einen dringenden Bedarf an den Geldern geäußert und eine Beschwerde eingereicht. Wir hatten dem Spieler geraten, 14 Tage zu warten, die übliche Bearbeitungszeit für Auszahlungen, bevor wir das Problem eskalieren. Der Spieler hatte seine Unzufriedenheit mit der Verzögerung zum Ausdruck gebracht und erklärt, dass die meisten Casinos die Überprüfung und Auszahlung innerhalb von 1-2 Tagen abgeschlossen hätten. Wir hatten vereinbart, die Beschwerde offen zu halten und einzugreifen, wenn sich innerhalb des zweiwöchigen Zeitraums keine Entwicklung ergab. Das Problem wurde schließlich gelöst, wobei der Spieler den Erhalt des Geldes bestätigte. Wir haben die Beschwerde anschließend als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Spanien hatte zwei Einzahlungen getätigt, die zunächst abgelehnt, später jedoch ohne seine Benachrichtigung manuell seinem Konto gutgeschrieben wurden. Er konnte dies nicht anhand des Wettverlaufs überprüfen, da Wetten für bestimmte Zeiträume gelöscht worden zu sein schienen. Nachdem der Spieler die erforderlichen Informationen und Screenshots bereitgestellt hatte, hatten wir das Casino nach dem Spielverlauf des Spielers gefragt. Nach Erhalt und Überprüfung des Spielverlaufs vom Casino wurde klar, dass die Einzahlungen vom Spieler hinzugefügt und verwendet worden waren. Der Spieler bestätigte die Lösung und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte 12 Tage zuvor mit einer Auszahlung von 150 gerechnet. Das Casino hatte angegeben, dass der Vorgang abgeschlossen sei, das Konto des Spielers wies jedoch kein Guthaben auf. Der Spieler hatte behauptet, keine zufriedenstellende Erklärung für die Verzögerung erhalten zu haben. Wir hatten dem Spieler geraten, nach der Beantragung der Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht. Aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers mussten wir die Beschwerde ablehnen, der Spieler hatte jedoch die Möglichkeit, diese Beschwerde jederzeit erneut zu eröffnen.

Der Spieler aus Deutschland hatte eine ausstehende Auszahlung von über 500 €, die trotz Wartezeit über die angegebene Bearbeitungszeit von 3 Werktagen hinaus nicht bearbeitet wurde. Der Spieler hatte alle erforderlichen Verifizierungsdokumente eingereicht. Trotz der Ungeduld der Spielerin aufgrund der Geschäftsbedingungen des Casinos, die eine Bearbeitungszeit von 3 Tagen vorsehen, rieten wir ihr, zwei Wochen zu warten, bevor wir eingreifen. Bevor die Zwei-Wochen-Marke erreicht war, bestätigte die Spielerin jedoch den Erhalt ihrer Gewinne. Folglich hatten wir die Beschwerde als „gelöst“ abgeschlossen.

Der Spieler aus Deutschland hatte verspätete Auszahlungen aus dem Casino. Nachdem der Spieler an verschiedenen Tagen Beträge in Höhe von 400 €, 500 € und 500 € eingezahlt hatte, hatte er Schwierigkeiten mit der Auszahlung. Das Casino hatte zwei Auszahlungen ohne Angabe von Gründen storniert und nicht auf die Anfragen des Spielers bezüglich der Verzögerung geantwortet. Der Spieler hatte auch Bedenken hinsichtlich der Spielerschutzmaßnahmen des Casinos geäußert und behauptet, dass seine Aufforderung, sein Konto aufgrund von Spielsucht zu schließen, ignoriert worden sei. Nach unserer Intervention bestätigte der Spieler, dass er seine letzte Auszahlung erhalten hatte, und dankte uns für unsere Unterstützung. Er blieb jedoch mit der Bearbeitung seines Falls durch das Casino unzufrieden.

Der Spieler aus Österreich hatte eine Verzögerung bei der Auszahlung seiner 900 € aus einem Online-Casino erlebt. Er hatte seine Unzufriedenheit zum Ausdruck gebracht, da in den Geschäftsbedingungen des Casinos eine Auszahlungsfrist von 3 Werktagen angegeben war. Der Spieler bestätigte jedoch später, dass er beide Auszahlungen erhalten hatte. Aus diesem Grund hatten wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte sie darauf hingewiesen, dass Auszahlungen aufgrund der KYC-Überprüfung oder einer hohen Anzahl von Auszahlungsanträgen häufig einige Zeit in Anspruch nehmen. Sie hatten sie gebeten, nach der Beantragung der Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichte. Die Spielerin bestätigte jedoch später, dass sie ihre Auszahlung erhalten hatte. Folglich haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Finnland behauptete, dass sich seine Auszahlung verzögert habe, ohne dass das Casino proaktiv darüber informiert worden sei. Er bestätigte, dass dies sein erster Auszahlungsversuch gewesen sei, er die KYC-Verifizierung bestanden und keine Boni verwendet habe. Sein Auszahlungsantrag wurde am 26. März 2024 gestellt. Der Spieler berichtete jedoch später, dass sein Geld auf sein Spielkonto zurückgezahlt worden sei, er sein Konto jedoch geschlossen habe. Folglich haben wir die Beschwerde gemäß der ausdrücklichen Anfrage des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus Griechenland wartete seit dem 30. März auf die Bearbeitung seiner Auszahlung. Obwohl man ihm Geduld auferlegte und ihm mehrere E-Mails schickte, erhielt er keine Antwort. Sein Konto wurde nicht zur Verifizierung aufgefordert und er spielte nur mit seinem eigenen Geld. Nachdem wir das Kingmaker Casino kontaktiert hatten, teilten sie uns mit, dass die Auszahlung des Spielers am 9. April 2024 bearbeitet worden sei. Der Spieler bestätigte den Erhalt seiner Gewinne und löste damit das Problem.

Der Spieler aus Spanien hatte eine Woche lang versucht, seine Gewinne abzuheben, hatte jedoch keine Aktualisierung des Vorgangs erhalten. Nachdem er eine Beschwerde eingereicht hatte, wurde ihm von unserem Team geraten, nach der Beantragung der Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor das Problem eskaliert wird. Die Verzögerung war auf eine möglicherweise nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanträgen zurückzuführen. Der Spieler wurde gebeten, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten. Das Problem wurde erfolgreich gelöst, was der Spieler bestätigte.

Der Spieler aus Deutschland hatte eine Verzögerung bei der Auszahlung erlebt und äußerte sich frustriert über die Unzuverlässigkeit des Casinos. Der Spieler hatte 20 Tage auf die Auszahlung gewartet, die mit echtem Geld und nicht mit einem Bonus gewonnen wurde. Der Spieler berichtete auch, dass seine Kontobestätigung abgelehnt worden sei und dass das Casino nicht auf seine Anfragen reagiert habe. Trotz der Bemühungen des Beschwerdeteams hatte der Spieler darum gebeten, seine Beschwerde abzulehnen. Folglich hatten wir die Beschwerde gemäß der ausdrücklichen Anfrage des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus Spanien hatte seit dem 28. März zwei ausstehende Auszahlungen und trotz der Zusicherung des Kundendienstes wurden die Zahlungen immer noch nicht bearbeitet. Wir hatten den Spieler darauf hingewiesen, dass es normal sei, dass Auszahlungen aus verschiedenen Gründen, beispielsweise aufgrund der KYC-Verifizierung oder einer hohen Anzahl von Auszahlungsanfragen, einige Zeit in Anspruch nehmen. Wir hatten dem Spieler empfohlen, nach der Auszahlungsanforderung mindestens 14 Tage zu warten. Der Spieler antwortete jedoch nicht innerhalb des verlängerten Zeitraums von 7 Tagen auf unsere Nachrichten und Anfragen. Daher konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Die Spielerin aus Italien hatte eine Verzögerung bei der Auszahlung erlebt. Sie hatte am 19. März eine Auszahlung von 80 Euro beantragt, die nach 20 Tagen abgelehnt wurde. Dann versuchte sie erneut, den gleichen Betrag abzuheben. Sie bestätigte, dass dies ihr erster Auszahlungsversuch gewesen sei und dass sie keine KYC-Verifizierung durchlaufen habe, da ihr mitgeteilt worden sei, dass dies nicht notwendig sei. Die Gewinne seien aus echtem Geld gewesen, kein Bonus. Nachdem das Beschwerdeteam eingegriffen hatte, hatte das Casino ihre Bankdaten für eine manuelle Auszahlung angefordert. Die Spielerin kam der Aufforderung nach und bestätigte anschließend den Erhalt ihrer Zahlung. Das Problem wurde dann vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte seit dem 21.03.2024 eine verspätete Auszahlung und erhielt weiterhin dieselbe Nachricht vom Casino, er solle warten. Wir hatten dem Spieler geraten, geduldig zu sein und nach der Beantragung der Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht. Wir schlugen auch vor, dass die Verzögerung auf eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanträgen zurückzuführen sein könnte. Obwohl die Antwortzeit um 7 Tage verlängert wurde, antwortete der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen. Daher konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Dem Spieler aus Griechenland wurde eine Auszahlung von 500 € ohne Erklärung storniert. Das Casino hatte auf seine Kommunikationsversuche nicht reagiert. Der Spieler hatte seit dem 29. März mehrere ausstehende Auszahlungen in Höhe von insgesamt 1150 €. Er hatte auf die Antwort des Casinos und die Bearbeitung seiner Auszahlungen gemäß den Richtlinien des Casinos gewartet. Schließlich hatte das Casino alle drei ausstehenden Auszahlungen bezahlt. Wir hatten die Beschwerde in unserem System als "gelöst" markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte am 17.03. eine Auszahlungsanforderung über 65 € gestellt, aber am 1.4. war die Anforderung noch in Bearbeitung. Er hatte bestätigt, dass er nicht zur Bestätigung aufgefordert worden war und dass dies sein erster Auszahlungsversuch gewesen war. Wir hatten Screenshots der Auszahlungsanforderung und jeglicher Kommunikation mit dem Casino angefordert. Der Spieler hatte jedoch nicht auf unsere Nachrichten geantwortet und daher mussten wir die Beschwerde ablehnen.

Der Spieler aus Griechenland hatte fast zehn Tage auf seine Auszahlung gewartet. Trotz wiederholter Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst wurde er über Verzögerungen aufgrund einer großen Anzahl von Anfragen informiert und noch nicht nach einem Ausweis gefragt. Wir hatten dem Spieler geraten, nach der Beantragung der Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht, da Verzögerungen durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht worden sein könnten. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Nachrichten und Fragen, daher konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde ablehnen.

Der Spieler aus Griechenland wartete seit dem 17. März auf eine Auszahlung von einem Casino. Trotz wiederholter Zusicherungen wurde das Geld immer noch nicht gutgeschrieben. Der Spieler hatte zuvor keine erfolgreichen Auszahlungen vorgenommen und keinen Bonus genutzt. Nach mehrfacher Kommunikation mit dem Casino und dem Beschwerdeteam erhielt der Spieler schließlich sein Geld. Sie sprachen jedoch ein weiteres Problem bezüglich einer ausstehenden Auszahlung von 70 € aus einem Bonusgewinn an. Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler geraten, bis zu 14 Tage zu warten, bis die Auszahlung bearbeitet und ausgezahlt wurde. Der Spieler bestätigte später, dass er das Geld erhalten hatte. Das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus der Schweiz hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag waren keine Gewinne erzielt worden. Der Spieler hatte seine E-Mail-Adresse bestätigt und das Casino aufgefordert, die Zahlung zu verarbeiten. Das Casino bestätigte später, dass die Zahlung verarbeitet worden war, und entschuldigte sich für die Verzögerung. Der Spieler bestätigte daraufhin den Erhalt der Zahlung und zog seine Beschwerde zurück. Wir waren zu dem Schluss gekommen, dass das Problem aufgrund der Korrespondenz gelöst wurde, mussten die Beschwerde jedoch ohne offizielle Bestätigung des Spielers ablehnen.

Der Spieler aus Griechenland hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler hatte die auf der Website angegebene Auszahlungszeit in Frage gestellt, da eine längere Wartezeit auftrat. Das Problem wurde jedoch behoben, als der Spieler seine Auszahlung erhielt und beschloss, seine Beschwerde zurückzuziehen.

Der Spieler aus Österreich hatte trotz Einreichung der erforderlichen Verifizierungsdokumente verspätete Auszahlungen vom Kingmaker Casino erlebt. Das Casino hatte versprochen, die Zahlung innerhalb von drei Tagen zu bearbeiten, dies jedoch nicht getan. Der Spieler musste den Auszahlungsvorgang aufgrund einer Rückbuchung von 500 € auch wiederholen. Nach mehreren Umtauschvorgängen und einer Wartezeit hatte der Spieler endlich sein Geld erhalten. Das Casino hatte sich für die Verzögerung entschuldigt und auf die Komplexität seines Prozesses verwiesen. Das Problem wurde dann von unserem Team als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte Mühe, seine Gewinne in Höhe von 880 Euro von einem Online-Casino abzuheben. Das Casino forderte ihn auf, aufgrund einer übermäßigen Anzahl von Abhebungen zu warten, und der Spieler war über diese Verzögerung frustriert. Das Konto des Spielers war bereits verifiziert und die Gewinne wurden mit echtem Geld angesammelt. Das Casino überwies schließlich einen Teil der Auszahlung und nach mehreren Gesprächen und Anfragen erhielt der Spieler den vollen Betrag. Wir hatten die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Deutschland konnte seine Gewinne seit dem 8. März 2024 nicht mehr abheben. Alle Auszahlungsversuche, sei es per Kreditkarte oder Banküberweisung, wurden abgelehnt. Der Spieler hatte vom Personal des Casinos wenig Unterstützung erhalten, mit verzögerten Antworten und wiederholter Vermeidung. Nach der Beschwerde des Spielers bestätigte das Casino, dass drei Auszahlungen von jeweils 500 EUR bearbeitet wurden und in Kürze eintreffen sollten. Der Spieler bestand jedoch darauf, dass er nicht die volle Auszahlung erhalten habe. Schließlich bestätigte der Spieler, dass er alle seine Gewinne erhalten hatte. Wir hatten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte am 16.03.2024 eine Auszahlung beantragt, das Geld aber auch zehn Tage später nicht erhalten. Das Casino hatte auf seine Nachrichten und E-Mails nicht reagiert. Wir hatten dem Spieler geraten, geduldig zu sein, da es einige Tage oder sogar Wochen dauern kann, bis Auszahlungen vollständig bearbeitet sind. Das Casino gab später an, dass auf dem Konto des Spielers keine ausstehenden Auszahlungen vorhanden waren und das Geld im Casino verwendet worden war. Der Spieler antwortete nicht auf unsere nachfolgenden Anfragen, daher konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Griechenland hatte mehrere ausstehende Auszahlungen in Höhe von insgesamt 1000 € und erhielt keine Antworten auf seine E-Mails an das Casino. Nachdem seine Beschwerde eingereicht worden war, hatte das Casino eine Bestätigung seiner mit seinem Spielerkonto verknüpften E-Mail-Adresse angefordert. Anschließend hatte der Spieler gemeldet, dass alle seine ausstehenden Auszahlungen ausgezahlt worden waren. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte vor mehr als zwei Wochen eine Auszahlung von 400 € beantragt, diese wurde jedoch trotz der 3-Tage-Richtlinie des Casinos nicht bearbeitet. Die Antworten des Kundendienstes lieferten keine Erklärung für die Verzögerung. Nachdem der Spieler eine Beschwerde eingereicht hatte, bestätigte das Casino, dass die Zahlung geplant war. Der Spieler bestätigte später den Erhalt seines Gewinns. Wir hatten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert, nachdem der Spieler den Erhalt seiner Gewinne bestätigt hatte.

Der Spieler aus Griechenland hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag waren keine Gewinne erzielt worden. Wir hatten dem Spieler geraten, geduldig zu sein und uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten, da die Verzögerung auf eine unvollständige KYC-Überprüfung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanträgen zurückzuführen sein könnte. Das Casino hatte darum gebeten, die E-Mail des Spielers zur weiteren Untersuchung zu bestätigen. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Anfragen, sodass wir keine weiteren Untersuchungen durchführen konnten, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Griechenland wartete seit über einer Woche auf eine Auszahlung von 195 Euro, obwohl das Casino behauptete, dass Auszahlungen mit der Visa-Karte 1 bis 3 Tage dauern würden. Der Spieler hatte den Rückzug am 24. März beantragt und es war das erste Mal, dass er einen solchen Antrag gestellt hatte. Nachdem der Vertreter des Casinos das Konto des Spielers nicht finden konnte, hatte der Spieler zusätzliche Details angegeben. Schließlich erhielt der Spieler seine Auszahlung nach 15 Tagen. Wir hatten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass er sein Geld erhalten hatte.

Der Spieler aus Deutschland hatte Verzögerungen beim Abheben vom Casino mit unklaren Erklärungen für die Verzögerung erlebt, darunter technische Probleme und Verifizierungsprobleme. Er hatte auch Bedenken, dass die Casinoseite nicht zugänglich sei und befürchtete, dass er seine Einzahlung und Gewinne verloren hätte. Das Beschwerdeteam hatte jedoch klargestellt, dass die Casino-Website betriebsbereit sei, und dem Spieler geraten, beim Verifizierungsprozess des Casinos zu kooperieren. Nach 14 Tagen wurde das Konto des Spielers erfolgreich verifiziert und sein Auszahlungsantrag bearbeitet. Der Spieler hatte den Erhalt seiner Gewinne bestätigt und damit das Problem gelöst.