HomeBeschwerdenRollbit Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Rollbit Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Automatische Übersetzung

Betrag: 8.586 €

Rollbit Casino
Eingereicht am: 2025-03-15 | Gelöst : 2025-03-20
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

Übersetzung

Der Spieler aus Luxemburg hatte Probleme mit Rollbit, da seine Auszahlungen zurückgehalten wurden, nachdem er Gewinne gemacht hatte. Obwohl er auf Stufe 4 KYC-verifiziert war und nur ein Konto hatte, wurde er wiederholt gebeten, Informationen zu anderen Konten anzugeben. Das Problem wurde behoben und Rollbit verarbeitete seine Zahlungen. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Guten Tag Casino Guru,


Nachdem ich also einen Monat lang bei Rollbit Verluste gemacht hatte, hatte ich endlich eine Glückssträhne und machte im Casino kaum noch Gewinn, und in diesem Moment beschlossen sie, meine Auszahlung als Geisel zu nehmen.


Nachdem ich einen Tag auf meine Abhebungen gewartet hatte, wurde ich ungefähr dreimal aufgefordert, meine verschiedenen Konten bei Rollbit aufzulisten. Bitte bedenken Sie, dass dies mein einziges Konto ist, KYC-verifiziert, Level 4, was eine Live-ID-Prüfung und eine Live-Adressprüfung umfasst, und es ist völlig unmöglich, dass ein anderes Konto in meinem Netzwerk/Gerät angemeldet ist.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Hallo ezrekuprofit,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Rollbit Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft?
  • Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht?
  • Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?


Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach Einsendung aller angeforderten Dokumente bis zu 14 Tage dauern kann.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Hallo Nick.


  • Die Verifizierung wurde vom Casino nicht angefordert, als ich das Konto selbst erstellt habe. (Vor etwa 3 Wochen)
  • Jedes Dokument wurde genehmigt, einschließlich Ausweis und Adresse, einschließlich Live-Checks.
  • Ich habe heute das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und sie fragen mich immer wieder nach der ID meiner anderen Konten im Casino, die mir nicht gehören, da dies mein einziges Konto ist.


Beste grüße.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Das Problem wurde behoben und Rollbit hat bezahlt. Sie können schließen.


Danke!

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Lieber ezrekuprofit,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Nick Bacon

Casino.Guru

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Die Mitarbeiter von Casino Guru werden Sie niemals nach Ihrem Passwort oder anderen persönlichen Daten fragen, oder versuchen, auf Ihr Casino- oder Bankkonto zuzugreifen und/oder eine Zahlung für unsere Dienste verlangen.
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.