Rollbit Casino Bewertung

Der Spieler aus Estland beantragte am 7. April einen dauerhaften Selbstausschluss vom Rollbit Casino. Fast eine Woche später konnte er jedoch immer noch auf sein Konto zugreifen und verlor durch fortgesetztes Spielen 672,65 USD.

Der Spieler aus Russland hatte 3.000 US-Dollar per Kryptowährung in einem Online-Casino eingezahlt. Nachdem ihr Kontostand 3800 $ erreicht hatte, hatte das Casino ihr Konto gesperrt und Unterlagen zur Überprüfung angefordert. Obwohl sie die erforderlichen Dokumente vorlegte und klarstellte, dass ein Freund vor einem Jahr dasselbe Gerät zum Spielen verwendet hatte, wurde ihr Konto geschlossen und das Geld nicht zurückerstattet. Als Grund für die Kontoschließung hatte das Casino Missbrauch genannt. Wir kamen zu dem Schluss, dass das Casino seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen eingehalten hatte, die die Nutzung zweier verschiedener Konten über dasselbe Gerät untersagten. Daher konnten wir nicht weiterhelfen und mussten die Beschwerde abschließen.

Der Spieler aus Südafrika hatte erfolgreich Gewinne aus Sportwetten angesammelt, konnte diese jedoch aufgrund von KYC-Verfahren nicht auszahlen. Obwohl alle geforderten Schritte erfüllt waren, wurde das Konto des Spielers nicht entsperrt und seine Gewinne wurden ohne Angabe von Gründen entfernt. Wir hatten versucht, weitere Informationen vom Spieler einzuholen, um die Untersuchung zu unterstützen, aber der Spieler antwortete nicht auf unsere Anfragen. Daher konnten wir den Sachverhalt nicht weiter untersuchen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Kalifornien hatte eine Beschwerde über wahrgenommene Ungerechtigkeit bei Slot-Spielen in einem Online-Casino eingereicht. Er fühlte sich als Spieler angegriffen und forderte eine Rückerstattung und einen Ausschluss von der Website, wobei er behauptete, dass das Casino sich dieser Probleme bewusst sei. Wir hatten dem Spieler erklärt, dass es in der Natur von Casinospielen sowohl um Gewinnen als auch um Verlieren geht, und ohne jegliche Beweise für unlautere Praktiken konnten wir keine Maßnahmen ergreifen. Wir erkundigten uns auch, ob er aufgrund seines Glücksspielproblems jemals einen Selbstausschluss beantragt hatte. Der Spieler antwortete jedoch nicht innerhalb der vorgegebenen Frist auf unsere Anfragen, was dazu führte, dass wir die Beschwerde aufgrund mangelnder Informationen und mangelnder Kooperation seitens des Spielers ablehnten.

Der Spieler aus Thailand hatte Schwierigkeiten, seine Gewinne von Rollbit abzuheben. Rollbit beschuldigte ihn, mehrere Konten zu unterhalten, eine Behauptung, die er mit der Begründung zurückwies, dass er seine E-Mails mit Geschäftspartnern geteilt habe. Seine Gewinne, die zwischen 4.000 und 5.000 US-Dollar lagen, wurden beschlagnahmt. Wir haben versucht, die Situation zu verstehen, indem wir den Spielern Fragen gestellt und die Reaktionszeit verlängert haben. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir die Untersuchung jedoch nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Norwegen hatte bei Rollbit 14.800 $ gewonnen, konnte sich seine Gewinne jedoch nicht auszahlen lassen, da das Casino ihm vorwarf, er hätte mehrere Konten, was er jedoch bestritt. Nach einem erfolgreichen Verifizierungsprozess weigerte sich das Casino immer noch, Zugang zu seinen Geldern zu gewähren und stoppte weitere Gespräche. Der Spieler bestand darauf, dass niemand anderes aus seinem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ein Konto bei diesem Casino erstellt hatte. Trotz unserer Bemühungen, die Situation zu schlichten, konnte das Casino keine Beweise für die angeblichen Mehrfachkonten vorlegen. Der Spieler bestätigte, dass seine Gewinne ausschließlich aus Sportwetten stammten. Da unserem Team kein ausreichender Einblick in Sportwetten und mögliche damit verbundene Mehrfachkontenstrategien fehlte, waren wir nicht in der Lage, die Untersuchungsergebnisse des Casinos zu interpretieren und den Fall fair zu beurteilen. Daher mussten wir die Beschwerde schließen.

Das Konto des Spielers, eines deutschen Staatsbürgers mit Wohnsitz in Thailand, wurde aufgrund von Schwierigkeiten bei der Überprüfung seiner Identität gesperrt. Trotz seines Versuchs, seine Schweizer Daten zu verwenden, hatte er Probleme mit seinem deutschen Pass. Auf seinem geschlossenen Konto befanden sich rund 1.250 Euro. Der Spieler konnte angeblich die notwendigen Dokumente als Nachweis seines Wohnsitzes in Thailand vorlegen. Andererseits behauptete das Casino, dass der Spieler nicht versucht habe, die grundlegende KYC-Verifizierung der Stufe 1 abzuschließen, die die Angabe von Name und Adresse erforderte. Darüber hinaus sei das Konto des Spielers aufgrund von Problemen im Zusammenhang mit Sportwetten und Verstößen gegen die Regeln geschlossen worden, sodass eine Identitätsprüfung ohnehin nicht möglich sei. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da sich die Vorwürfe auf Sportwetten bezogen, die außerhalb unseres Fachgebiets lagen.

Der Spieler aus Ghana hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt, seine Gewinne jedoch nicht erhalten. Wir hatten ihn darauf hingewiesen, dass die Auszahlungsbearbeitung möglicherweise aufgrund einer noch nicht abgeschlossenen KYC-Überprüfung oder einer hohen Anzahl an Auszahlungsanfragen einige Zeit in Anspruch nehmen kann, und ihm empfohlen, mindestens 14 Tage zu warten, bevor wir eine Beschwerde einreichen. Auch wenn die Gewinne nach 14 Tagen noch nicht bei uns eingegangen sind, haben wir unsere Hilfe angeboten. Der Spieler hatte jedoch nicht auf unsere Folgenachrichten geantwortet, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abzuschließen.

Der Spieler aus Palau hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung war zu diesem Zeitpunkt noch nicht bearbeitet worden. Wir haben dem Spieler geraten, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht. Außerdem haben wir den Timer für die Antwort des Spielers um 7 Tage verlängert. Der Spieler hatte jedoch nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet, sodass wir keine weiteren Nachforschungen anstellen konnten und die Beschwerde ablehnen mussten.

Der Spieler aus Slowenien hatte zunächst keine Probleme mit dem Casino, aber nachdem er seine erfolgreichen Auszahlungen im Discord einer Plattform besprochen hatte, verlangte das Casino eine KYC-Verifizierung. Der Spieler weigerte sich, was zu einer Kontosperrung führte. Selbst nachdem das Casino zugestimmt hat, KYC einzuhalten, reagiert es nicht auf seine Bitte, sein Konto wiederherzustellen.