Der Spieler aus Deutschland wartet seit zwei Wochen auf eine Auszahlung von 1.500 €, die in drei Raten zu je 500 € beantragt wurde. Obwohl er über alle notwendigen Informationen verfügt und ihm mitgeteilt wurde, dass keine Überprüfung erforderlich sei, erhält er vom Casino nur allgemeine Antworten.
Hey!
Ich habe 2.300 € gewonnen. Da die Auszahlungsmöglichkeiten begrenzt sind, habe ich beantragt, ab dem 1. März dreimal 500 € abzuheben und bis heute zu warten. Es ist überhaupt nichts passiert.
In den Einstellungen steht, dass ich keine Verifizierung brauche, also sollte alles funktionieren und sie haben alle erforderlichen Informationen.
Ich bekomme nur die albernen vorgefertigten Antworten, die jeder bekommt.
Lieber Leonard-OS,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann:
Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Veronika
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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