Der Spieler aus Lettland hat vor weniger als 14 Tagen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsbetrag angefordert, aber die Gewinne wurden bis heute noch nicht überwiesen.
The player from Latvia has submitted a withdrawal request less than two weeks prior to contacting us. Winnings haven’t been obtained up to this day.
Der Spieler aus Lettland hat vor weniger als 14 Tagen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsbetrag angefordert, aber die Gewinne wurden bis heute noch nicht überwiesen.
Hallo, ich habe ein Guthaben von 8.000 EUR und möchte dann abheben. Auf dieser Betrugsseite kann man einmal täglich eine Auszahlung von maximal 500 EUR beantragen. Außerdem können maximal drei Auszahlungen ausstehen. Die erste Auszahlung beantragte ich am 03.03., und siehe da: Ich habe immer noch kein Geld. In dieser Zeit habe ich die Hälfte meines Guthabens verloren, weil alle Slots gesperrt sind und nichts mehr auszahlt. Alle Boni zahlen das Zehnfache des Einsatzes. Meine Auszahlungsanträge werden nach 13 Tagen immer noch geprüft. Im Live-Chat bekomme ich nur die Antwort, dass ich warten muss. Keine konkreten Details, nichts. Sie antworten nicht auf meine E-Mails. Das ist die größte Betrugsseite, auf der ich je gespielt habe.
Das heißt, wenn ein Wunder geschieht und sie das Geld auszahlen, muss ich noch sechs weitere Male eine Anfrage stellen, um mein gesamtes Guthaben abzuheben. Ich brauche also drei Monate, um mein Geld zu bekommen???? Das ist nicht normal.
Hello, I got 8k in balance, then i decide to withdraw. In this scamsite you Can request withdraw once a day and Max 500 EUR. Also there Can be Max 3 withdraw pending. First withdraw i requested 03.03 and guess what, i still dont have money. In this period i manage to lose half of my balance because all slots are cuted and nothing is paying. All bonuses pays 10x from bet. Anyways, my withdraw requests are still under review after 13 days. Live chat answer only that i need to wait. No specific details, nothing. They dont answer on my e-mails. This is bigest scamsite i ever played.
It means that if there will be Miracle and they will pay out money, then i will need to request 6 more Times to get out all my balance šo i will neēd 3 months to get my money???? This is not normal.
Dear Tzekon,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
PS: Our initial response was generated based on the information you provided when submitting your complaint. If there has been any misunderstanding and the issue is different or more than just a delayed payment, please rest assured—we will review the details thoroughly and get back to you as soon as possible. Thank you for your patience.
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