1win Casino Bewertung

Der Spieler aus Argentinien hatte Probleme mit einer Einzahlung, die 5 Tage lang nicht gutgeschrieben worden war. Das Beschwerdeteam verlängerte die Reaktionszeit um 7 Tage, damit sie zusätzliche Informationen bereitstellen konnte. Aufgrund fehlender Antwort von ihr konnte die Beschwerde jedoch nicht weiter untersucht werden und wurde abgelehnt.

Der Spieler aus Argentinien hat seit Anfang des Monats immer wieder Probleme mit der Kontoüberprüfung und Auszahlungsverzögerungen im Casino. Obwohl ihm eine Auszahlung von 1.400.000 argentinischen Pesos gelang, waren weitere Versuche nicht erfolgreich, da sein Konto gesperrt war und es mehrdeutige Antworten bezüglich eines Überprüfungsprozesses gab.

Der Spieler aus Südkorea hatte Probleme, nachdem sein Bankkonto aufgrund einer gemeldeten Auszahlung von 1win, die er legal erhalten hatte, eingefroren wurde. Trotz seiner Aufforderung, auf ein anderes Konto abzuheben, blieb 1win unkooperativ und bestand auf Wartezeiten, die das Problem nicht lösten. Darüber hinaus wurde der Name des Spielers auf der Plattform falsch angezeigt, was zu weiteren Komplikationen führte. Das Beschwerdeteam verlängerte die Untersuchungsfrist, lehnte die Beschwerde jedoch letztendlich ab, da der Spieler nicht reagierte, was weitere Untersuchungen verhinderte.

Die Spielerin aus Nigeria meldete, dass 1win ihr Konto zu Unrecht gesperrt habe, und behauptete, es handele sich um einen Regelverstoß, den sie jedoch bestritt. Trotz zuvor erfolgreicher Verifizierungen und Auszahlungen wurde ihr Konto kürzlich erneut verifiziert und anschließend gesperrt, was zu einem Verlust von über 1,2 Millionen Naira führte. Sie hatte sich mehrfach an 1win gewandt, ohne eine Antwort zu erhalten. Das Beschwerdeteam überprüfte den Fall und erhielt vom Casino die Bestätigung, dass das Konto gesperrt wurde, weil die Spielerin eine verbotene Wettstrategie bei Sportwetten verwendet hatte. Da sich die Beschwerde auf Sportwetten bezog, konnte das Team keine weitere Hilfe leisten und riet der Spielerin, sich an Dienste zu wenden, die sich mit Sportwettenproblemen befassen.

Die Spielerin aus Bolivien hatte ein Problem damit, dass ihr Konto gesperrt wurde, nachdem sie versucht hatte, 450 Dollar abzuheben, obwohl sie zuvor erfolgreiche Abhebungen durchgeführt und ihre Identität überprüft hatte. Sie hatte keine klare Antwort bezüglich des Kontostatus oder des Zeitpunkts der Rückerstattung ihres Geldes erhalten. Das Beschwerdeteam überprüfte den Fall und stellte fest, dass die Entscheidung des Casinos, das Konto zu sperren, durch Beweise für einen Verstoß gegen die Bedingungen aufgrund mehrerer verknüpfter Konten gestützt wurde. Folglich wurde die Beschwerde als ungerechtfertigt abgelehnt und die Maßnahmen des Casinos als mit seinen Geschäftsbedingungen konform erachtet.

Der Spieler aus Ägypten meldete, dass sein Konto auf der 1win-Website ohne Grund geschlossen worden sei, sodass er seine Gewinne von über 2.999.999 ägyptischen Pfund nicht abheben konnte. Obwohl er am 27. August alle erforderlichen Dokumente beim Support eingereicht hatte, erhielt er innerhalb der angegebenen Frist von 30 Tagen keine Antwort, und seit der Sperrung des Kontos waren nun über 55 Tage vergangen. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass der Spieler versucht hatte, die Ermittlungen zu täuschen, indem er sich als eine andere Person ausgab, was gegen die Richtlinien verstieß. Folglich wurde die Beschwerde geschlossen und das Konto des Spielers dauerhaft gesperrt.

Das Konto des Spielers aus Ägypten wurde auf der 1win-Website geschlossen, auf dem über 2.400.000 ägyptische Pfund lagen. Obwohl er die erforderlichen Dokumente vor mehr als 50 Tagen bei der Sicherheitsabteilung eingereicht hatte, hatte er noch immer keine Antwort bezüglich der Kontosperrung erhalten. Das Beschwerdeteam hatte versucht, zusätzliche Informationen zu sammeln und in seinem Namen mit dem Casino zu kommunizieren. Die Beschwerde wurde jedoch letztendlich abgelehnt, nachdem der Spieler ausdrücklich darum gebeten hatte, keine weitere Unterstützung zu erhalten.

Der Spieler aus Indien hatte Probleme mit einer Auszahlungsanforderung, die vor 16 Tagen von 1win gestellt wurde. Während einer der beiden angeforderten Beträge von 45.000 beglichen worden war, blieb der andere trotz Kommunikation mit dem VIP-Manager und dem Support-Team unbeantwortet. Die Beschwerde wurde gelöst, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass der verbleibende Betrag beglichen worden war. Das Problem wurde im System als gelöst markiert und der Spieler wurde aufgefordert, bei Bedarf in Zukunft Hilfe in Anspruch zu nehmen.

Der Spieler aus Südkorea hat Probleme mit der Einzahlung, nachdem er Geld über Tron an die ursprüngliche Einzahlungsadresse zurückgezahlt hat. Obwohl die Überweisung bestätigt ist, behauptet 1win, dass die Einzahlungsbedingungen nicht erfüllt wurden, was eine Bearbeitung verhindert.

Der Spieler aus Russland hatte die Verifizierung nach einer Auszahlungsanforderung erfolgreich abgeschlossen, erhielt jedoch die Benachrichtigung, dass sein Konto überprüft wurde, was bis zu 30 Tage dauern konnte. Am neunten Tag erfuhr er, dass sein Konto ohne Wiederherstellungsoptionen gesperrt war, was zu Frustration über die unfaire Behandlung führte. Das Problem wurde gelöst, indem klargestellt wurde, dass sich die Beschwerde auf Sportwetten bezog, die außerhalb des Rahmens des Forums für Beschwerden über Online-Casinos lagen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Südkorea musste seit dem 6. August mit erheblichen Verzögerungen bei der Auszahlung von Geldern rechnen, da das Casino die Auszahlung zur Authentifizierung des Kontos zurückhielt. Trotz des versprochenen Zeitrahmens von 14 bis 30 Tagen zur Authentifizierung hatte der Spieler über 70 Tage lang keine Antwort erhalten, und die letzte Auszahlungsanforderung war seit dem 15. September noch ausstehend. Nach dem Eingreifen des Beschwerdeteams wurde die Kontoüberprüfung des Spielers abgeschlossen und die Auszahlung erfolgreich bearbeitet. Der Spieler bestätigte den Erhalt des Geldes und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Indien wird mit einer Kontosperrung konfrontiert, nachdem er versucht hat, 1200 ₹ von 1win abzuheben. Trotz Vorlage von KYC-Dokumenten beschuldigt ihn das Casino betrügerischer Handlungen, ohne Beweise vorzulegen, während er behauptet, nur ein Konto zu haben und fair gespielt zu haben. Er bittet um Klärung und erwartet vom Casino Beweise für seine Anschuldigungen.

Das Konto der Spielerin aus Indien wurde bei 1win gesperrt, nachdem sie zuvor ihre Identität bestätigt und Auszahlungen vorgenommen hatte. Sie erlebte eine Verzögerung bei der Rückerstattung ihres Geldes in Höhe von insgesamt rund 19.000 und erhielt keine Antwort auf ihre E-Mails. Das Beschwerdeteam überprüfte den Fall und kontaktierte das Casino, das Beweise für die Entscheidung zur Sperrung ihres Kontos aufgrund eines Verstoßes gegen die Bedingungen im Zusammenhang mit mehreren Konten vorlegte, die mit derselben Zahlungsmethode verknüpft waren. Folglich wurde die Beschwerde als ungerechtfertigt abgelehnt und die Maßnahmen des Casinos wurden aufrechterhalten.

Der Spieler aus Indien hatte am 28. September Geld eingezahlt, aber der Betrag war seinem Konto noch immer nicht gutgeschrieben worden. Nach mehreren Kontakten mit dem Kundendienst wurde ihm mitgeteilt, dass es sich um ein technisches Problem handele, das innerhalb von 1 bis 7 Tagen behoben werden sollte, das Problem jedoch über diesen Zeitraum hinaus bestehen blieb. Der Spieler kontaktierte seinen Zahlungsanbieter und seine Bank und bestätigte, dass die Transaktion erfolgreich gesendet worden war. Nach weiteren Verzögerungen fügte das Casino am 20. Oktober schließlich die ausstehende Einzahlung hinzu und löste damit das Problem. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Indien hatte seine Auszahlung von 2500 nach 4-5 Tagen nicht erhalten und sein Konto wurde nach der KYC-Überprüfung gesperrt. Das Beschwerdeteam hatte versucht, das Problem zu lösen, konnte jedoch nicht fortfahren, da der Spieler nicht auf seine Anfragen reagierte. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Marokko meldete nach einem Gewinn fehlende 190 Euro auf seinem Konto, wobei der Kundendienst widersprüchliche Entschuldigungen lieferte und Beweise für die fehlenden Gelder ignorierte. Der Spieler fühlte sich nicht respektiert und äußerte seine Frustration über die Situation. Das Beschwerdeteam konnte die Untersuchung nicht fortsetzen, da der Spieler nicht auf Beweisanfragen reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Russland hatte vor einem Monat eine Auszahlung von 779.000 ₽ vom 1win Online-Casino beantragt, die jedoch nicht bearbeitet wurde. Nach Abschluss der erforderlichen Dokumentenüberprüfung erhielt der Spieler eine Nachricht, dass die Auszahlungsanforderung abgelehnt wurde und die Kommunikation mit dem Kundensupport seitdem eingestellt wurde. Das Problem wurde behoben, als der Spieler die Zahlung erhielt.

Die Spielerin aus Argentinien kämpft mit einer Spielsucht und hat wiederholt einen Selbstausschluss beantragt, doch der Kundendienst des Casinos hat nicht angemessen reagiert. Nachdem sie ihre Frustration über die mangelnde Hilfe zum Ausdruck gebracht hatte, hat das Casino nun ihr Konto gesperrt und sie verlangt eine Rückerstattung von über 2.500.000 ARS, die sie in dieser Zeit verloren hat.

Der Spieler aus Peru wollte Gewinne von 1win abheben, konnte dies jedoch aufgrund einer fehlenden E-Mail-Bestätigung nicht, die trotz der Versuche, die E-Mail-Adresse zu ändern, nie eintraf. Der Spieler war besorgt über das Guthaben auf dem Konto. Der Spieler antwortete nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Russland hatte nach einem langwierigen Auszahlungsprozess, der vom 23. bis 25. Juni begonnen hatte, Probleme mit seinem Konto. Während dieses Prozesses kam es zu Verzögerungen bei seinen ersten Anfragen und es waren mehrere Dokumentenüberprüfungen erforderlich. Am 16. August wurde ihm schließlich mitgeteilt, dass sein Konto wegen angeblichen Verstoßes gegen Regel 9.7 gesperrt wurde, was zu einer Aufforderung zur Rückzahlung seiner Einzahlung in Höhe von 2.070 USD führte. Das Beschwerdeteam untersuchte die Angelegenheit und kam nach Erhalt von Beweisen vom Casino zu dem Schluss, dass die Beschwerde ungerechtfertigt war, da der Spieler gegen die Bedingungen des Casinos in Bezug auf mehrere Konten, die mit derselben Zahlungsmethode verknüpft waren, verstoßen hatte. Folglich wurden die Maßnahmen des Casinos gemäß seinen Geschäftsbedingungen als angemessen erachtet.

Der Spieler aus Pakistan hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte, dass sein Konto bereits verifiziert wurde und hatte eine schnellere Antwort vom Casino erwartet. Das Problem wurde schließlich behoben und der Spieler erhielt seinen Auszahlungsbetrag.

Der Spieler aus Indien hatte aufgrund einer Kontosperrung nach einer Einzahlung Schwierigkeiten, Geld vom 1win Casino abzuheben. Sie baten um Unterstützung bei der Lösung des Problems. Das Beschwerdeteam versuchte, vom Spieler weitere Informationen zu seiner Kommunikation mit dem Casino und den Umständen der Kontosperrung zu erhalten. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnte die Untersuchung jedoch nicht fortgesetzt werden, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Kolumbien erlebte trotz mehrerer Versuche, den Support zu kontaktieren, Verzögerungen bei der Auszahlung von Geldern von seinem verifizierten Konto. Sein Auszahlungsantrag blieb anhängig, sodass ein erheblicher Geldbetrag auf der Plattform feststeckte. Das Beschwerdeteam nahm die Bedenken des Spielers zur Kenntnis, lehnte die Beschwerde jedoch letztendlich ab, nachdem bestätigt wurde, dass der Spieler alle anfänglichen Gelder verloren hatte und das Konto nach fast 30 Tagen immer noch keine Auszahlungen zuließ. Dem Spieler wurde geraten, bei den Vorgängen auf der Plattform vorsichtig zu sein.

Der Spieler aus Indien berichtete, dass sein Spielkonto ohne Grund gesperrt worden sei, was dazu führte, dass sein Geld auf der Website des Casinos feststeckte. Das Beschwerdeteam untersuchte das Problem und stellte fest, dass das Casino das Konto aufgrund von Verstößen gegen die Bedingungen in Bezug auf mehrere Konten, die mit derselben Zahlungsmethode verknüpft waren, gesperrt hatte. Trotz der Erklärung des Spielers bezüglich einer irrtümlichen Zahlung von einem Familienbankkonto behielt das Casino seine Entscheidung bei. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt, da die Bedingungen des Casinos als verletzt angesehen wurden.

Der Spieler aus Argentinien hatte eine ausstehende Auszahlung von 80.000 ARS, die nicht überwiesen worden war. Obwohl er um Hilfe bat, erhielt er keine Antwort. Wir haben zusätzliche Informationen angefordert, um das Problem zu untersuchen, aber vom Spieler wurde keine Antwort erhalten. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Indien hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam intervenierte, indem es das Casino kontaktierte, um Informationen zum Status der Auszahlung des Spielers zu erhalten. Nach der Anfrage bestätigte der Spieler, dass die Gewinne eingegangen waren, was zur Lösung der Beschwerde führte. Das Beschwerdeteam markierte das Problem als gelöst und bedankte sich für die Zusammenarbeit des Spielers.

Der Spieler aus Indien hatte einen Monat zuvor eine Auszahlung vom 1win Casino beantragt und wurde nach anfänglichen Verzögerungen angewiesen, Dokumente zur Überprüfung einzusenden. Trotz Abschluss der Überprüfung hatte das Sicherheitsteam über 45 Tage lang nicht geantwortet. Die Beschwerde wurde geprüft und es wurde festgestellt, dass das Konto des Spielers aufgrund von Verstößen gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos gesperrt worden war, insbesondere im Zusammenhang mit mehreren Konten und einer fehlgeschlagenen KYC-Verifizierung. Folglich wurde die Beschwerde als ungerechtfertigt geschlossen.

Der Spieler aus Österreich hatte seit dem 29. August eine ausstehende Auszahlung von 80 EUR vom 1win Casino. Obwohl eine vorherige Auszahlung von 15 EUR erfolgreich abgeschlossen worden war, teilte ihm der Support mit, dass er die Überprüfung abschließen müsse. Obwohl er mehrere E-Mail-Adressen kontaktierte, erhielt er keine Antwort bezüglich der Überprüfung oder der verspäteten Auszahlung. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler die erforderliche Überprüfung erfolgreich abgeschlossen hatte und das Casino bestätigte, dass das Konto normal funktionierte, sodass der Spieler auf die volle Funktionalität der Site zugreifen konnte.

Der Spieler aus Ecuador hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam erkannte die Besorgnis des Spielers hinsichtlich der Verzögerung an, die nach Einreichung der erforderlichen Dokumente 14 Tage ohne Mitteilung des Casinos überschritten hatte. Das Problem wurde derzeit behoben und dem Spieler wurde geraten, auf die Antwort des Casinos zu warten, während das Team die Situation überwachte.

Das Konto der Spielerin aus China wurde geschlossen, nachdem sie beim Spielen im Live-Casino 3400 USDT gewonnen hatte, obwohl sie den Verifizierungsanforderungen nachgekommen war. Das Casino führte mögliche betrügerische Handlungen an, die die Spielerin bestritt, indem sie behauptete, sie habe nur ein Konto und spiele normal. Das Beschwerdeteam überprüfte den Fall und kam nach Erhalt der Beweise vom Casino zu dem Schluss, dass die Beschwerde aufgrund eines Verstoßes gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos ungerechtfertigt war. Der Spielerin wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Glücksspielbehörde zu wenden.

Der Spieler aus Indien berichtete, dass sein Konto bei 1win ohne Grund gesperrt wurde und er trotz mehrfacher Anfragen weder eine Rückerstattung noch eine Lösung erhalten hatte. Er versuchte, sein Konto zu entsperren, um sein Geld abzuheben. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams nach Dokumentation und Klarstellung reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Das Konto des Spielers aus Indien wurde trotz Überprüfung ohne Erklärung gesperrt. Sie äußerten sich besorgt über mögliche Betrügereien, von denen andere Benutzer der Site betroffen sein könnten. Das Beschwerdeteam kontaktierte das Casino, das Beweise für betrügerische Aktivitäten lieferte, was zu dem Schluss führte, dass die Maßnahmen des Casinos gerechtfertigt waren. Infolgedessen wurde die Beschwerde des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus Indien berichtete, dass sein Konto bei 1win ohne Angabe von Gründen gesperrt wurde, obwohl der Verifizierungsprozess abgeschlossen war. Er äußerte seine Frustration über die Situation und bezeichnete die Website als betrügerisch. Das Beschwerdeteam untersuchte das Problem und kommunizierte mit dem Casino, das Beweise für betrügerische Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Konto des Spielers lieferte. Folglich kam man zu dem Schluss, dass die Maßnahmen des Casinos gerechtfertigt waren, und die Beschwerde des Spielers wurde abgelehnt.

Der Spieler aus Nigeria hatte über ein Jahr lang erfolglos versucht, sein Geld abzuheben. Als er den Kundendienst kontaktierte, nahmen sie nur seine Konto-ID entgegen und versprachen, eine E-Mail zu senden, die er jedoch nie erhielt. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam behandelt, das die Kommunikation mit dem Casino bezüglich des ausstehenden Auszahlungs- und Überprüfungsprozesses des Spielers erleichterte. Der Fall wurde jedoch letztendlich abgelehnt, da der Spieler nicht auf Anfragen reagierte und die Anweisungen des Casinos nicht befolgte.

Der Spieler aus Quebec hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war seine Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Konto des Spielers wurde nach einer Auszahlungsanforderung gesperrt, was zu Frustration über die Situation führte. Das Beschwerdeteam hatte sich im Namen des Spielers an das Casino gewandt, um weitere Informationen einzuholen, aber aufgrund der Art des Problems im Zusammenhang mit Sportwetten wurde die Beschwerde abgelehnt.

Die Spielerin aus Peru konnte aufgrund von Problemen bei der Kontoüberprüfung kein Geld abheben, da das System sie aufforderte, ein anderes Konto einzugeben. Obwohl sie den Support kontaktiert hatte, erhielt sie keine Lösung. Das Beschwerdeteam verlängerte die Reaktionszeit für die Spielerin, musste die Beschwerde jedoch letztendlich aufgrund mangelnder Reaktion und Informationen ihrerseits ablehnen.

Der Spieler aus Peru konnte aufgrund von Verifizierungsfehlern nicht auf die Pokerplattform zugreifen und hatte trotz Einreichens der erforderlichen Dokumente nach 32 Tagen keine Antwort erhalten. Darüber hinaus bat er um Klarheit bezüglich des Spielens während der ausstehenden Verifizierung und erwähnte ausstehende Auszahlungen in Höhe von insgesamt 535 USD sowie fehlendes Rakeback von ungefähr 440 USD. Das Problem wurde nach Rücksprache mit dem Beschwerdeteam gelöst, was dazu führte, dass der Zugriff des Spielers wiederhergestellt und ausstehende Auszahlungen bearbeitet wurden.

Der Spieler aus Südkorea hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler äußerte sich frustriert über Verzögerungen beim Auszahlungsprozess und erklärte, dass das Casino nicht angemessen auf seine Bedenken reagiert habe und dass sein Konto trotz Erfüllung der KYC-Anforderungen in einem Verifizierungsprozess feststecke. Das Problem blieb aufgrund mangelnder Kooperation des Casinos und Missverständnissen mit dem Beschwerdeteam ungelöst. Folglich wurde die Beschwerde geschlossen, da der Spieler gegenüber dem Support-Team unangemessene Sprache verwendet hatte.

Der Spieler aus Indien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Das Problem eskalierte, als das Konto des Spielers anschließend vom Casino gesperrt wurde, das Verstöße gegen seine Regeln in Bezug auf betrügerische Handlungen anführte, insbesondere im Zusammenhang mit dem Führen mehrerer Konten. Das Beschwerdeteam überprüfte den Fall und stellte fest, dass das Casino Beweise für mehrere Konten vorgelegt hatte, was zu dem Schluss führte, dass die Maßnahmen des Casinos gerechtfertigt waren, und die Beschwerde wurde abgelehnt.

Der Spieler aus Chile hatte 17 Tage auf eine Antwort von 1win bezüglich seines Auszahlungsantrags gewartet, obwohl er sein Konto 18 Tage zuvor verifiziert hatte. Er äußerte sich unzufrieden mit dem bereitgestellten Service. Das Beschwerdeteam erkannte die negative Erfahrung des Spielers an und stellte klar, dass die Untersuchung des Casinos zu seinem Rückzug möglicherweise mit seiner Wettaktivität zusammenhing. Das Team konnte jedoch nicht bei der Kontoschließung helfen, da dies nichts mit Spielsucht zu tun hatte. Die Beschwerde wurde mit der Aufforderung geschlossen, sich bei zukünftigen Problemen an uns zu wenden.

Der Spieler aus Indien hatte vor einem Monat eine Auszahlung von seinem 1win-Konto beantragt, die jedoch noch ausstand. Nachdem er die vom Supportteam geforderten KYC-Dokumente eingereicht hatte, musste er 14 bis 30 Tage warten, bis die Auszahlung abgeschlossen war. Das Beschwerdeteam hatte versucht, zu helfen, indem es zusätzliche Informationen anforderte und die Reaktionszeit verlängerte. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf die Anfragen. Infolgedessen wurde die Beschwerde derzeit aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt.

Die Spielerin aus Argentinien hatte wiederholt Schwierigkeiten, Geld vom Casino abzuheben, da sie mit zahlreichen Verifizierungsanfragen und langen Wartezeiten konfrontiert war. Nachdem ihr zunächst die Auszahlung genehmigt worden war, musste sie ihr Konto erneut verifizieren und behauptete, dieser Vorgang komme ihr wie ein Betrug vor. Das Beschwerdeteam versuchte zu helfen, indem es zusätzliche Unterlagen anforderte und die Reaktionszeit verlängerte. Aufgrund mangelnder Kommunikation seitens der Spielerin wurde die Beschwerde jedoch letztendlich abgelehnt.

Der Spieler aus Indien meldete, dass sein Konto ohne Erklärung gesperrt worden sei und 30.000 Gewinne auf seinem Konto festsäßen. Das Beschwerdeteam untersuchte die Situation und stellte fest, dass das Casino die Kontosperrung damit begründet hatte, dass der Spieler gegen die Geschäftsbedingungen in Bezug auf mehrere Konten verstoßen hatte. Infolgedessen wurde die Beschwerde als ungerechtfertigt geschlossen.

Der Spieler aus Indien reichte am 28.06.24 eine Auszahlungsanforderung ein, doch nachdem er die Aadhaar-Verifizierung vorgelegt hatte, wurde sein Konto ohne Klarheit über den Status gesperrt. Er versuchte zu bestätigen, ob sein Konto tatsächlich gesperrt war, und erkundigte sich nach seinem Gewinn von 6000. Das Problem wurde gelöst, indem bestätigt wurde, dass das Konto des Spielers derzeit überprüft wird, und das Casino sollte in Kürze ein Update bezüglich der Auszahlungsanforderung und des Status des Kontos bereitstellen.

Der Spieler aus Indien hatte ein Konto bei 1win Casino eröffnet, konnte aber 23 Tage lang kein Geld abheben, selbst nachdem er alle erforderlichen KYC-Daten angegeben hatte. Das Casino hatte die Abhebungen nicht bearbeitet. Nach weiterer Kommunikation wurde die Kontoüberprüfung des Spielers abgeschlossen, sodass er sein Geld erfolgreich abheben konnte. Das Problem wurde dann vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Indien hatte sechs Wochen zuvor eine Auszahlung beantragt, die jedoch noch anhängig war. Der Kundendienst hatte angegeben, dass innerhalb von 14 Tagen ein Brief mit Informationen zum Status des Kontos gesendet würde, der Vorgang jedoch bis zu 30 Tage dauern könnte. Der Spieler hatte eine Verzögerung aufgrund von Problemen bei der Kontoüberprüfung und einer anschließenden Kontosperrung durch das Casino gemäß Regel 9.7 erlebt. Nach der Kommunikation mit dem Casino wurde bestätigt, dass die Auszahlung bearbeitet wurde, der Spieler antwortete jedoch über einen Monat lang nicht, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Georgia hatte wiederholt Probleme mit seinem Konto bei 1wincasino. Er wurde nach einem Gewinn unerwartet abgemeldet und konnte sich nicht wieder anmelden. Obwohl er den Support kontaktiert hatte, blieb das Problem ungelöst, selbst nachdem er ein neues Konto mit denselben Anmeldedaten erstellt hatte. Das Beschwerdeteam überprüfte die Beweise und kam zu dem Schluss, dass das Casino bestätigt hatte, dass das Konto des Spielers gehackt worden war, was zu einer Änderung der E-Mail-Adresse geführt hatte. Der Spieler wurde darüber informiert, dass die Verantwortung für die Kontosicherheit bei ihm liege, und ohne weitere Beweise wurde die Beschwerde als ungelöst geschlossen.

Das Konto des Spielers aus Indien wurde gesperrt, nachdem er den KYC-Prozess abgeschlossen hatte, was ihn daran hinderte, seine Gewinne abzuheben. Das Beschwerdeteam versuchte, zusätzliche Informationen vom Spieler zu sammeln, um das Problem zu untersuchen, erhielt jedoch keine Antwort. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt, da für weitere Untersuchungen keine Informationen erforderlich waren.

Der Spieler aus Indien hatte vor einem Monat eine Auszahlung von 20.000 beantragt, die jedoch noch ausstand. Das Problem wurde überprüft und das Beschwerdeteam hatte sich zur Klärung an das Casino gewandt. Das Casino legte Beweise vor, aus denen hervorging, dass das Konto des Spielers aufgrund eines Verstoßes gegen die Bedingungen in Bezug auf mehrere Konten, die mit derselben Zahlungsmethode verknüpft waren, gesperrt worden war. Folglich wurde die Beschwerde als ungerechtfertigt zurückgewiesen und die Maßnahmen des Casinos wurden als im Einklang mit seinen Geschäftsbedingungen stehend erachtet.

Der Spieler aus Argentinien gewann 800.000 Pesos auf 1win.com und nahm erfolgreich drei Auszahlungen von jeweils 120.000 Pesos vor. Als er jedoch versuchte, sich mit 200.000 Pesos auf dem Konto anzumelden, wurde ihm der Zugriff verweigert und der Support behauptete, das Konto existiere nicht. Der Spieler glaubte, das Konto sei geschlossen worden, um die Auszahlung der Gewinne zu vermeiden. Der Spieler reagierte nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams nach zusätzlichen Informationen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Peru konnte kein Geld abheben, da der an seine Gmail-Adresse gesendete Bestätigungscode nicht empfangen wurde. Er suchte nach Informationen zum üblichen Zeitrahmen für den Erhalt des Codes. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams nach weiteren Informationen antwortete, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Peru konnte aufgrund von Problemen mit der Gmail-Verifizierung kein Geld abheben. Sie erhielten den Bestätigungscode nicht in ihrer E-Mail, was den Auszahlungsvorgang verhinderte. Das Beschwerdeteam hatte die Reaktionszeit für den Spieler verlängert, um die notwendige Kommunikation mit dem Casino zu gewährleisten, aber der Spieler reagierte nicht auf Informationsanfragen. Infolgedessen wurde die Beschwerde mangels weiterer Untersuchungen abgelehnt.

Bei dem Spieler aus Indien, der seit 7 Monaten VIP bei 1win Casino ist, war seit dem 28. Juni eine Auszahlung ausstehend. Obwohl er alle erforderlichen Dokumente eingereicht und angewiesen wurde, 14 Tage auf die Überprüfung zu warten, sind fast 30 Tage ohne Lösung vergangen, sodass sowohl Auszahlungs- als auch Einzahlungsanträge noch ausstehen.

Der Spieler aus Chile hatte Verzögerungen bei der Auszahlung von 200.000 US-Dollar aus einem Casino erlebt und erhielt widersprüchliche Informationen von den Support-Mitarbeitern. Nach einer ersten erfolgreichen Auszahlung von 10.000 US-Dollar standen weitere Versuche aus. Das Problem wurde behoben, nachdem das Konto des Spielers verifiziert wurde, sodass eine Auszahlung innerhalb von vier Stunden bearbeitet werden konnte. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Das Konto des Spielers aus Indien wurde bei 1win gesperrt, nachdem er einen Monat lang gespielt und 40.000 eingezahlt hatte. Der Kundendienst wies ihn an, eine E-Mail an das Sicherheitsteam zu senden, erhielt jedoch keine Antwort. Er versuchte, sein Konto zu entsperren und seine 40.000 zurückzuerhalten. Das Problem wurde überprüft und es wurde festgestellt, dass dieselbe Kryptoadresse zur Finanzierung von zwei Konten verwendet worden war, was gegen die Bedingungen des Casinos in Bezug auf Zahlungen durch Dritte verstieß. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund der Anti-Geldwäsche-Richtlinie abgelehnt und der Spieler konnte sein Geld nicht zurückerhalten.

Ein Spieler aus Argentinien hatte für sein Konto die falsche E-Mail-Adresse eingegeben und musste verifiziert werden, um sie zu ändern. Er kontaktierte den Kundendienst, erhielt dann aber keine Antworten mehr und konnte aufgrund der nicht verifizierten E-Mail kein Geld abheben. Wir versuchten, weitere Informationen vom Spieler zu erhalten, erhielten jedoch keine Antwort. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt.

Der Spieler aus Irland hatte das Casino aufgrund seiner Spielsucht mehr als 100 Mal gebeten, sein Konto zu sperren. Trotz seiner wiederholten Versuche über verschiedene Kanäle, darunter Anrufe, Briefe und Chats, hatte das Casino seine Anfragen ignoriert und ihm stattdessen sogar den VIP-Status angeboten. Infolgedessen hatte er etwa 1000 € verloren. Das Beschwerdeteam hatte die Beschwerde aufgrund der fehlenden Reaktion des Casinos als „ungelöst“ eingestuft. Schließlich erkannte das Casino das Missverständnis bezüglich der Kontoschließung an und stimmte zu, den Spieler mit 5.500 USDT zu entschädigen, deren Erhalt er bestätigte. Das Problem wurde im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Indien hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Wir informierten den Spieler darüber, dass Auszahlungen häufig einige Tage bis Wochen dauern, und rieten ihm zu Geduld. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler mehrere Beschwerden zum selben Problem eingereicht hatte, und der Spieler wurde angewiesen, die Kommunikation in der verbleibenden offenen Beschwerde fortzusetzen.

Der Spieler aus Indien hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf Anfragen des Beschwerdeteams bezüglich des Status der Auszahlung und der Kontobestätigung reagierte. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Chile hatte im 1Win Casino rund 700.000 CLP gewonnen, nachdem er 8.000 CLP eingezahlt hatte. Trotz einer vorherigen erfolgreichen Auszahlung wurden alle Auszahlungsversuche für die jüngsten Gewinne abgelehnt. Der Support riet dem Spieler, abzuwarten und die Zahlungsmethode zu ändern. Wir konnten keine weiteren Nachforschungen anstellen und die Beschwerde wurde aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus Indien hatte am 07.07.2024 5000 INR eingezahlt, die von seinem UPI-Kreditkartenkonto abgebucht, aber nicht seinem 1win-Konto gutgeschrieben wurden. Er hatte beim Casino eine Beschwerde eingereicht. Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler geraten, sich zur Untersuchung an seinen Zahlungsanbieter zu wenden. Nach einigen Tagen bestätigte der Spieler, dass das Einzahlungsproblem gelöst sei und der Betrag seinem Konto gutgeschrieben wurde. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Russland hatte am 1. Juni eine Auszahlung von 330 $ bei 1win beantragt und die erforderlichen Dokumente vorgelegt. Obwohl ihm gesagt wurde, er solle bis zu 30 Tage warten, blieb das Geld ausstehend und das Casino hatte nach Ablauf der Frist nicht auf mehrere Anfragen geantwortet. Das Problem wurde behoben, als der Spieler den Erhalt des Geldes bestätigte. Die Beschwerde wurde im System als gelöst markiert.

Der Spieler aus Indien zahlte am 13. Juni 90.000 INR ein, was sich nicht in seinem Kontostand widerspiegelte. Nachdem er alle erforderlichen Dokumente vorgelegt hatte, sperrte das Casino sein Konto, ohne die Einzahlung gutzuschreiben. Trotz mehrfacher Kontakte mit dem Support und dem VIP-Manager erhielt er weder Hilfe noch Zugriff auf sein Geld. Wir rieten dem Spieler, sich für weitere Untersuchungen an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, da dem Casino die Hände gebunden waren. Die Beschwerde wurde aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus Indien hatte ein Problem, bei dem eine Auszahlung nicht storniert werden konnte und nie in seiner Krypto-Brieftasche einging. Obwohl er den Support kontaktierte und aufgefordert wurde, 48 Stunden zu warten, wurde sein Spielkonto anschließend ohne Erklärung gesperrt. Der Spieler hatte immer noch keine 389.000 INR erhalten und vermutete, dass das Casino das Geld konfisziert hatte. Wir konnten keine weiteren Untersuchungen durchführen, da der Spieler nicht auf unsere Anfragen reagierte. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Indien hatte Probleme, Geld in das Casino einzuzahlen, und bat um Unterstützung bei den eingezahlten Geldern. Das Beschwerdeteam empfahl ihm, sich an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, um das Problem zu untersuchen, da die Einzahlung seinem Konto nicht gutgeschrieben worden war. Trotz aller Bemühungen um Hilfe reagierte der Spieler nicht auf die Anfragen des Teams nach dem Transaktionsverlauf, was dazu führte, dass die Beschwerde aufgrund fehlender Informationen abgelehnt wurde.

Der Spieler aus Brasilien hatte Probleme mit dem Casino, nachdem er große Auszahlungen versucht hatte. Trotz Kontaktaufnahme mit dem Support und Einreichen der angeforderten Verifizierungsdokumente verzögerten sich die Auszahlungen und wurden schließlich zurückgehalten, was zu einem Verlust von 75.000 Reais führte. Die Spielerin erwähnte später, dass sie die versprochenen Boni für ihre Verluste nicht erhalten hatte. Nachdem der Spieler nicht mehr reagierte, wurde die Beschwerde geschlossen, da wir das Casino nicht zwingen können, Boni anzubieten.

Das Konto des Spielers aus Indien im 1win Casino wurde gesperrt, nachdem er eine Auszahlung von 3.00.000 ₹ beantragt hatte. Obwohl er den Verifizierungsprozess abgeschlossen hatte, erhielt er vom Sicherheitsteam eine Benachrichtigung, dass sein Konto wegen Verstoßes gegen Klausel 9.7 gesperrt worden sei. Versuche, dies durch den Support zu lösen, waren erfolglos geblieben. Der Spieler verlangte die Rückerstattung seines Geldes. Wir überprüften den Fall und erhielten vom Casino Beweise, die die Anschuldigungen der Eröffnung mehrerer Konten untermauerten. Auf Grundlage dieser Beweise wurde die Beschwerde als ungerechtfertigt befunden und abgelehnt.

Ein Spieler aus Indien, der regelmäßiger VIP-Kunde war, musste mit Verzögerungen rechnen und sein Konto wurde schließlich gesperrt, nachdem er im Casino Geld gewonnen hatte. Obwohl er mehrere Auszahlungsversuche unternommen und die Methoden wie gewünscht geändert hatte, konnte das Casino die Auszahlung über 10 Tage lang nicht bearbeiten. Bei der Untersuchung stellte sich heraus, dass das Casino Beweise für betrügerische Aktivitäten vorgelegt hatte, die die Kontosperrung rechtfertigten. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt.

Das Konto des Spielers aus Indien wurde ohne Erklärung gesperrt, nachdem er seine Gewinne über 8 Tage erhöht hatte. Obwohl er vollständig verifiziert war, erhielt er keine Antwort, nachdem er das Casino kontaktiert und seine Gewinne verlangt hatte. Nach der Untersuchung stellten wir fest, dass das Konto des Spielers mit mehreren Konten verknüpft war, was gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos verstieß. Daher hat der Spieler auch die erweiterte KYC-Verifizierung nicht bestanden. Folglich wurde die Beschwerde als ungerechtfertigt geschlossen.

Der Spieler aus Indien hatte ungefähr 17 Lakhs auf sein 1win-Konto eingezahlt und nach dem Spielen versucht, 16 Lakhs abzuheben. Obwohl er den KYC-Prozess mehrmals abgeschlossen hatte, wurde sein Konto gesperrt und Abhebungen blieben ausstehend. Das Casino hatte 18 Tage lang nicht auf E-Mails geantwortet. Wir hatten zusätzliche Informationen angefordert und die Antwortzeit um 7 Tage verlängert, aber der Spieler antwortete nicht, was zur Ablehnung der Beschwerde führte. Bei der Wiederaufnahme des Falls legte das Casino Beweise vor, die darauf hindeuteten, dass der Spieler gegen die Bedingungen in Bezug auf mehrere Konten verstoßen hatte. Folglich wurde die Beschwerde als ungerechtfertigt abgelehnt.

Das Konto des Spielers aus Indien auf der 1win-Plattform wurde am 14. Juni 2024 gesperrt, wodurch der Zugriff verhindert wurde und eine Auszahlung von 11.900 ₹ ausstand. Trotz mehrfacher Nachfragen beim Support gab es keine Antwort oder Erklärung für die Kontosperrung. Der Spieler forderte die Entsperrung des Kontos, die Bearbeitung der ausstehenden Auszahlung und eine Erklärung für die Sperrung. Bei der Untersuchung stellten wir fest, dass das Casino erhebliche Beweise für mehrere Spielerkonten vorlegte, was einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen darstellte. Folglich wurde die Beschwerde als ungerechtfertigt erachtet und abgelehnt.

Dem Spieler aus Chile wurden am 26. Juni zwei Auszahlungen aufgrund von Bankproblemen abgelehnt, obwohl er zuvor erfolgreiche Auszahlungen auf virtuelle Konten vorgenommen hatte. Der Support versicherte dem Spieler, dass das Geld sofort zurückerstattet würde, aber es vergingen über 24 Stunden ohne Rückerstattung. Wir versuchten, weitere Informationen vom Spieler zu erhalten, um die Angelegenheit weiter zu untersuchen, erhielten jedoch keine Antwort. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers abgelehnt.

Das Konto der Spielerin aus Indien wurde vom Casino gesperrt, das gemäß den Geschäftsbedingungen betrügerische Aktivitäten anführte. Sie hatte 182.000 ₹ in ihrer Brieftasche und 761.000 ₹ in ausstehenden Abhebungen. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass die Beschwerde ungerechtfertigt war, da die Spielerin gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen hatte, darunter mehrere Konten und fehlgeschlagene KYC/Verifizierung. Die Maßnahmen des Casinos wurden auf der Grundlage der vorgelegten Beweise als angemessen erachtet.

Der Spieler aus Chile hatte ab dem 18. Mai mehrere Probleme mit Auszahlungsanträgen des Casinos. Obwohl der Spieler beträchtliche Beträge gewann und die erforderlichen Nachweise vorlegte, kam es wiederholt zu Fehlern, verspäteten Zahlungen und unzureichender Unterstützung durch den Kundendienst. Sie warten seit dem 18. Mai auf Lösungen und ausstehende Zahlungen.

Der Spieler aus Indien hatte die KYC-Prüfung abgeschlossen, aber das Casino hatte sein Konto geschlossen, wobei Auszahlungen und Kontoguthaben stecken blieben. Er wollte seine Gewinne zurückerhalten. Wir überprüften die Situation und kamen zu dem Schluss, dass die Beschwerde des Spielers aufgrund eines Verstoßes gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos ungerechtfertigt war, insbesondere im Zusammenhang mit mehreren Konten und fehlgeschlagener KYC/Verifizierung nach weiterer Prüfung. Die Maßnahmen des Casinos entsprachen seinen Geschäftsbedingungen.

Der Spieler aus Indien hat ein Konto erstellt und seine erste Auszahlung aufgrund einer KYC-Anfrage nicht erhalten. Anschließend wurde sein Konto mit 15.000 Rupien gesperrt. Das Casino behauptete, das Konto sei gesperrt worden, weil mehrere Konten mit einer Kryptoadresse finanziert wurden, was gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstieß. Der Spieler erklärte, dass ein Freund seine Kryptoadresse verwendet habe, um ihm etwas über Auszahlungen beizubringen. Wir haben die Beweise geprüft und konnten aufgrund der AML-Vorschriften nicht bei der Rückzahlung der Einzahlungen helfen. Die Beschwerde wurde daher abgelehnt.

Der Spieler aus Indien konnte nicht auf sein gesperrtes Konto zugreifen, da ihm mehrere Konten und Arbitrage vorgeworfen wurden. Er hatte einen offenen Saldo von 24.000 und das Casino antwortete nicht auf E-Mails. Das Casino legte Beweise vor, aus denen hervorging, dass dieselbe Kryptoadresse zur Finanzierung von zwei Konten verwendet worden war, was einen Verstoß gegen die Bedingungen darstellte. Der Spieler gab zu, dass sein Bruder seine Kryptoadresse für Transaktionen verwendet hatte. Aufgrund der Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Indien zog sich zunächst problemlos aus dem 1win Casino zurück, hatte jedoch Probleme, nachdem er VIP-Mitglied geworden war. Trotz Überprüfung der Dokumente wurde eine Auszahlung von 35.000 Rupien über 30 Tage lang zurückgehalten, ohne dass das Casino reagierte. Das Konto des Spielers wurde schließlich gesperrt. Nach Überprüfung des Falls und der vom Casino vorgelegten Beweise wurde festgestellt, dass der Spieler gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen hatte, indem er mehrere Konten hatte und die KYC-Verifizierung nicht bestand. Aufgrund dieser Verstöße wurde die Beschwerde als ungerechtfertigt geschlossen.

Der Spieler aus Indien hatte 40.000 eingezahlt, bis zu 48.800 gesetzt und eine Auszahlung beantragt. Am nächsten Tag wurde sein Konto gesperrt. Wir erkundigten uns nach den Einzelheiten der Kontosperrung, erhielten jedoch keine Antwort vom Spieler. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund unzureichender Informationen abgelehnt.

Der Spieler aus Indien hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Konto des Spielers wurde gesperrt und die Auszahlung blieb trotz vorheriger erfolgreicher Auszahlungen nach Überprüfung ausstehend. Wir konnten keine weiteren Untersuchungen durchführen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Indien hatte 80.000 INR auf sein Casino-Konto eingezahlt, dieses wurde jedoch eine Stunde später gesperrt, sodass er nicht mehr auf sein Geld zugreifen konnte. Wir hatten den Spieler um zusätzliche Informationen und Bestätigungs-E-Mails gebeten, aber er antwortete nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus Indien beantragte nach seinem Gewinn eine Auszahlung, wurde jedoch um eine ID-Verifizierung gebeten. Trotz Vorlage aller erforderlichen Dokumente hatte das Casino das Konto nicht verifiziert und die Auszahlung stand noch aus. Wir haben den Spieler darüber informiert, dass der Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage dauern kann. Die Beschwerde wurde aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers abgelehnt.

Das Konto des Spielers aus Indien wurde vom Casino 1win gesperrt, nachdem er versucht hatte, 26.879 und 7.000 Rupien abzuheben. Das Casino führte betrügerische Handlungen an, die der Spieler bestritt. Trotz wiederholter Anfragen erhielt der Spieler keine Beweise oder weitere Mitteilungen vom Casino. Nachdem wir den Fall überprüft und Beweise vom Casino erhalten hatten, kamen wir zu dem Schluss, dass der Spieler gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen hatte, indem er mehrere Konten hatte und die KYC-/Verifizierungsprüfung nicht bestand. Daher wurde die Beschwerde als ungerechtfertigt geschlossen.

Die Auszahlung des Spielers aus Indien wurde zur ID-Verifizierung gestoppt und sein Konto nach 17 Tagen gesperrt. Er konnte nicht mehr auf sein Konto zugreifen und seine Auszahlung stand noch aus. Nach der Untersuchung stellten wir fest, dass die Beschwerde ungerechtfertigt war, da der Spieler gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen hatte, insbesondere im Zusammenhang mit mehreren Konten und fehlgeschlagener KYC/Verifizierung. Die Maßnahmen des Casinos entsprachen seinen Geschäftsbedingungen.

Der Spieler aus Kolumbien hatte wiederholt die Löschung seines Kontos beantragt, das Casino war jedoch nicht nachgekommen. Sie waren frustriert über den unzureichenden Kundenservice. Wir haben dem Spieler geraten, seinen Antrag auf Selbstausschluss mit spezifischen Details zu klären und erneut einzureichen. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde ohne Lösung geschlossen.

Der Spieler aus Indien hatte 17.000 INR eingezahlt und einen Auszahlungsantrag über 21.600 INR gestellt. Nachdem man ihm gesagt hatte, er solle 8 bis 30 Tage warten, erhielt er eine E-Mail, in der stand, dass sein Konto gesperrt sei. Das Beschwerdeteam untersuchte das Problem und bestätigte, dass das Casino die Auszahlung am 26. Juli 2024 bearbeitet hatte und dass der bearbeitete Kontoauszug des Spielers die Transaktion nicht genau widerspiegelte. Die Entscheidung des Casinos, das Konto zu schließen, wurde als gerechtfertigt erachtet, da alle Verpflichtungen erfüllt worden waren, und dem Spieler wurde geraten, sich an die zuständige Glücksspielbehörde zu wenden, wenn er mit dem Ergebnis unzufrieden war.

Der Spieler aus Indien hatte eine ausstehende Auszahlung, aber sein 1win-Konto wurde vom Casino-Team gesperrt. Das Casino gab an, das Konto sei aufgrund betrügerischer Handlungen gesperrt worden, insbesondere aufgrund der Verwendung derselben Kryptoadresse zur Finanzierung mehrerer Konten, was gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstieß. Obwohl der Spieler jegliches Fehlverhalten bestritt, stützten die vorgelegten Beweise die Behauptung des Casinos. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund des Verstoßes gegen die Bedingungen des Casinos abgelehnt.

Der Spieler aus Indien hatte Schwierigkeiten, Geld vom Casino abzuheben. Wir haben den Spieler um zusätzliche Informationen gebeten, um mit der Untersuchung fortfahren zu können. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Nachrichten und Fragen. Folglich wurde die Beschwerde mangels Reaktion abgelehnt.

Das Konto des Spielers aus Indien wurde gesperrt, wodurch Auszahlungen, einschließlich Gewinne aus einem Gewinn, verhindert wurden. Trotz Abschluss der KYC-Verifizierung konnte sie nicht auf ihre 4000 GBP zugreifen. Der Spieler antwortete nicht auf unsere Anfragen nach weiteren Informationen. Folglich wurde die Beschwerde wegen mangelnder Kommunikation abgelehnt.

Der Spieler aus Indien hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag waren keine Gewinne erzielt worden. Der Spieler wurde trotz Vorlage der erforderlichen Dokumente mit einer Kontosperrung und einer verzögerten KYC-Verifizierung konfrontiert und forderte die Rückgabe seines eingezahlten Geldes. Nach unserem Eingreifen und mehreren Nachverfolgungen bearbeitete das Casino die Auszahlung des Spielers, deren Erhalt er bestätigte. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert, nachdem der Spieler den Erhalt des Geldes bestätigt hatte.

Der Spieler aus Indien hatte ein Problem, bei dem 180.000 INR von seinem Bankkonto abgebucht, aber nicht dem Casino-Konto gutgeschrieben wurden. Er hatte dem Sicherheitsteam des Casinos alle erforderlichen Angaben von der Bank übermittelt. Die Beschwerde wurde letztendlich abgelehnt, da der Spieler nicht auf die Informationsanfragen des Casinos reagierte. Das Casino hatte angeboten, eine Rückerstattung vorzunehmen, sobald der Spieler die erforderlichen Wallet-Daten angegeben hatte.

Der Spieler aus Singapur hatte 11.298 INR auf sein 1win-Konto eingezahlt, das anschließend ohne verdächtige Aktivität gesperrt wurde. Das Casino hat das Geld nicht zurückerstattet und nicht auf die Kontaktversuche des Spielers reagiert. Wir haben versucht, weitere Informationen vom Spieler zu erhalten, haben jedoch keine Antwort erhalten. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus Indien hatte 15 Tage lang versucht, die E-Mail-Adresse seines Casino-Kontos zu ändern. Obwohl das Support-Team des Casinos alle erforderlichen Angaben gemacht und sich mehrfach an den Support gewandt hatte, half es ihm nicht, die E-Mail-Adresse zu ändern. Der Spieler reichte die erforderlichen Dokumente ein, aber das Casino behauptete, nicht alle Informationen seien eingegangen. Nach wiederholten Versuchen, das Problem zu lösen, beschloss der Spieler, die Beschwerde zu schließen. Die Beschwerde wurde als ungelöst markiert, da der Spieler den vom Casino geforderten Überprüfungsprozess nicht abgeschlossen hatte.

Der Spieler aus Ecuador hatte seine Daten zur Identitätsprüfung übermittelt, dies hatte sich jedoch um mehrere Tage verzögert. Infolgedessen blieb ihre Auszahlung eingefroren, was aufgrund der verlängerten Überprüfungszeit zu Frustration führte. Wir informierten den Spieler über die standardmäßige 14-tägige Überprüfungsfrist und forderten zusätzliche Informationen an. Der Spieler antwortete nicht auf Folgenachrichten und die Beschwerde wurde aufgrund fehlender weiterer Kommunikation abgelehnt.

Das Konto des Spielers aus Indien wurde vom Casino geschlossen, das betrügerische Handlungen wie Mehrfachkonten und die Automatisierung von Wetten anführte. Der Spieler bestritt diese Anschuldigungen und verlangte Beweise für den mutmaßlichen Betrug. Wir stellten fest, dass wir nicht weiterhelfen konnten, da das Guthaben auf dem Konto des Spielers zum Zeitpunkt der Schließung Null war. Das Casino war berechtigt, ein Konto aus beliebigem Grund zu schließen, wenn es die rechtmäßigen Gewinne des Spielers auszahlte. Die Beschwerde wurde aus diesen Gründen abgelehnt.

Der Spieler aus Indien muss mit Verzögerungen bei der Auszahlung von Geldern rechnen, obwohl er den Verifizierungsprozess vor einem Monat abgeschlossen hat. Das Casino verlangt eine zusätzliche Verifizierung und hat seit 8 Tagen nicht geantwortet.

Der Spieler aus Aserbaidschan, der mit einer Spielsucht kämpfte, hatte sich vom 1win Casino selbst ausgeschlossen, konnte jedoch über 10 neue Konten eröffnen und ohne Überprüfung weiterspielen. Der Spieler stellte die Wirksamkeit der Selbstausschlussrichtlinien des Casinos in Frage. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte, was weitere Untersuchungen oder Lösungen verhinderte.

Der Spieler aus Indien tätigte eine Einzahlung von 10.000 INR, die von seinem Konto abgebucht, aber nicht dem Casino-Konto gutgeschrieben wurde. Obwohl er den 1win-Support kontaktierte und 24 Stunden wartete, blieb das Problem ungelöst. Wir rieten dem Spieler, sich an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, um das Problem zu untersuchen, da das Casino möglicherweise keine Kontrolle über die Transaktion hatte. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Folgenachrichten reagierte.

Der Spieler aus Indien stellte fest, dass nach einem fehlgeschlagenen Auszahlungsversuch von 7000 Rupien am 6. Juni 2024 sämtliche Gelder in Höhe von insgesamt 41.000 Rupien auf seinem 1win-Konto fehlten. Er forderte die Rückzahlung seines gesamten Guthabens. Das Beschwerdeteam untersuchte das Problem, aber das Casino behauptete, dass die Gelder während eines vom Konto des Spielers aus gestarteten Pokerspiels verloren gegangen seien. Obwohl der Spieler darauf beharrte, nicht Poker gespielt zu haben, und die Rückzahlung seines gesamten Guthabens forderte, bestätigten die vom Casino vorgelegten Beweise die Rechtmäßigkeit der Verluste. Folglich wurde die Beschwerde als abgelehnt geschlossen, mit der Empfehlung, sich für weitere Schritte an die Lizenzbehörde des Casinos zu wenden.

Der Spieler aus Mexiko wurde vom Casino beschuldigt, gegen die Regeln verstoßen zu haben, obwohl er zuvor nach der Überprüfung erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen hatte, ohne dass ihm dafür Beweise vorgelegt wurden. Er zahlte 9.400 Mex$ ein und konnte seinen Gewinn von 10.000 Mex$ nach der Überprüfung nicht abheben. Nach unserer Intervention reaktivierte das Casino das Konto und erlaubte die Auszahlung. Der Spieler bestätigte den Erhalt seines Geldes und löste damit das Problem.

Der Spieler aus Indien hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Wir haben dem Spieler geraten, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht. Der Spieler bestätigte, dass die Auszahlung eingegangen war. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Indien hatte 10 Tage lang ein Problem mit der Auszahlung, das mit der 1win-App ausstand. Seine Auszahlung von 40.000 INR schien eingefroren zu sein, und trotz Kontaktaufnahme mit dem Support-Team gab es keine Lösung. Nach der Untersuchung stellte sich heraus, dass das Konto des Spielers aufgrund betrügerischer Aktivitäten, insbesondere der Verwendung mehrerer Konten, gesperrt wurde. Die vom Casino vorgelegten Beweise stützten diese Entscheidung. Daher wurde die Beschwerde als ungerechtfertigt abgelehnt.

Der Spieler aus Indien hatte zwei Probleme mit dem 1win Casino: Eine Einzahlung von 40.000 INR wurde aufgrund einer längeren UTR/Transaktionsnummer nicht berücksichtigt, und eine Auszahlung von 60.000 INR blieb trotz abgeschlossenem KYC über 10-15 Tage in der Bearbeitung stecken. Das Konto des Spielers wurde vom Casino aufgrund angeblicher Mehrfachkonten gesperrt und er konnte nicht auf sein Geld zugreifen. Nach Überprüfung der vorgelegten Beweise stellten wir fest, dass die Entscheidung des Casinos, das Konto zu sperren, aufgrund der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gerechtfertigt war, was auf betrügerische Aktivitäten hindeutet. Daher wurde die Beschwerde als ungerechtfertigt abgelehnt.

Der Spieler aus Indien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Wir informierten den Spieler darüber, dass die Bearbeitung von Auszahlungen häufig mehrere Tage oder sogar Wochen dauert, und rieten ihm zu Geduld. Der Spieler äußerte sich frustriert über die Verzögerung und die mangelnde Reaktion des Kundensupports. Obwohl die Reaktionszeit um 7 Tage verlängert wurde, antwortete der Spieler nicht, was dazu führte, dass wir die Beschwerde aufgrund unzureichender Informationen ablehnten.

Der Spieler aus Indien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Nachdem die Beschwerde eingereicht worden war, bestätigte der Spieler, dass alle Auszahlungen eingegangen waren. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und die Beschwerde als "gelöst" markiert.

Ein Spieler aus Indien hatte mit der UPI-Zahlungsmethode 22.000 INR auf ein 1win-Konto eingezahlt, die Einzahlung wurde jedoch nicht empfangen. Der Kundendienst des Casinos teilte ihm mit, dass die Einzahlung mit einer anderen Benutzer-ID aktiviert worden sei. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte, was weitere Untersuchungen oder Lösungen verhinderte.

Der Spieler aus Indien hatte eine Auszahlung von 20.111 RS beantragt. Die 1win-Anwendung zeigte die Transaktion als abgeschlossen an, das Geld ging jedoch nicht auf dem Bankkonto des Spielers ein. Der Spieler antwortete nicht auf unsere Nachrichten und Fragen. Folglich wurde die Beschwerde mangels Reaktion abgelehnt.

Ein indischer Spieler hatte Probleme mit dem 1win Casino, wo sein Konto gesperrt wurde, nachdem er Ausweisdokumente zur Überprüfung eingereicht hatte. Auf seinem Konto steckten Gelder in Höhe von 151.272 indischen Rupien fest und er bestritt, gegen irgendwelche Regeln verstoßen zu haben. Wir untersuchten den Fall und forderten Beweise vom Casino an. Das Casino legte Beweise vor, dass der Spieler mehrere Konten eröffnet hatte, was einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen darstellte. Folglich wurde die Beschwerde als ungerechtfertigt abgelehnt.

Der Spieler aus Griechenland hatte mehrfach versucht, Geld abzuheben. Alle Versuche waren jedoch ohne Angabe einer Erklärung erfolglos. Nachdem die Beschwerde des Spielers eingereicht worden war, teilte uns der Spieler mit, dass sein Problem gelöst worden sei. Aus diesem Grund haben wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Österreich hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Wir informierten den Spieler über die übliche Bearbeitungszeit für Auszahlungen und rieten ihm zu Geduld. Anschließend bestätigten wir, dass der Spieler seine Auszahlung erhalten hatte, und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Indien hatte ein Problem mit der Sperrung seines Kontos. Obwohl sie eine vollständige KYC-Dokumentation vorgelegt haben, gab das Casino an, dass gegen einige Regeln verstoßen wurde, was der Spieler bestreitet. Wir kamen zu dem Schluss, dass die Dokumente des Spielers nicht echt waren, und lehnten die Beschwerde als ungerechtfertigt ab.

Der Spieler aus Indien hatte Schwierigkeiten, sich bei seinem Casino-Konto anzumelden, das mit einem erheblichen Geldbetrag gesperrt worden war. Der Spieler gab zunächst an, Sportwetten platziert zu haben, und erwähnte später andere Spiele wie Glücksrad und Flieger. Trotz wiederholter Anfragen reagierte das Casino nicht umgehend, was den Lösungsprozess verzögerte. Schließlich legte das Casino Beweise vor, dass das Konto des Spielers aufgrund eines Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gesperrt worden war, da mehrere Konten mit derselben Zahlungsmethode verknüpft waren. Auf Grundlage dieser Beweise kamen wir zu dem Schluss, dass die Beschwerde ungerechtfertigt war, und lehnten sie ab.

Der Spieler aus Chile hatte mehrere erfolglose Auszahlungsversuche aus dem Casino mit Mercado Pago. Wir haben den Spieler kontaktiert, um die Situation besser zu verstehen, und um Einzelheiten zu früheren erfolgreichen Auszahlungen, dem KYC-Verifizierungsstatus, der Dauer des Auszahlungsproblems und seiner Kommunikation mit dem Kundendienst des Casinos gebeten. Trotz Verlängerung der Reaktionszeit um 7 Tage antwortete der Spieler jedoch nicht. Folglich konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Die Spielerin aus Peru hatte eine Verzögerung bei ihrem Auszahlungsprozess aus dem Casino erlebt. Nach ihrer ersten erfolgreichen Auszahlung hatte das Casino weitere Überprüfungen verlangt, darunter persönliche Daten und ein Foto. Sie war der Aufforderung nachgekommen, aber das Casino antwortete 31 Tage lang nicht. Das Beschwerdeteam hatte interveniert und die Vertreter des Casinos eingeladen, sich an der Diskussion zu beteiligen. Das Casino bestätigte, dass die Spielerin die Überprüfung bestanden und ihr Geld erfolgreich abgehoben hatte. Die Spielerin bestätigte die Lösung ihres Problems, was zur Schließung der Beschwerde führte.

Ein indischer Spieler hatte ein Problem mit der 1win-App, bei dem aufgrund eines technischen Problems mit dem Spiel Geld abgezogen wurde. Das Casino weigerte sich, den Betrag zurückzuerstatten, und behauptete, es handele sich um eine vom Spieler getätigte Wette, was sie jedoch bestritt. Der Spieler wurde gebeten, weitere Informationen und seinen Wettverlauf für weitere Untersuchungen bereitzustellen. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Nachrichten und Fragen. Folglich konnten wir den Fall nicht weiter untersuchen und hatten keine andere Wahl, als die Beschwerde zurückzuweisen.

Der Spieler aus Indien hat vor mehr als zwei Wochen eine erfolgreiche Transaktion für eine Einzahlung von 20.000 getätigt, aber das Geld wurde seinem Spielkonto nicht gutgeschrieben. Trotz der Bereitstellung von Screenshots der Transaktion und wiederholter Anfragen erhielt der Spieler keine Lösung. Das Casino bestätigte, dass die Einzahlung gutgeschrieben wurde, gab jedoch an, dass das Konto überprüft werde. Nach einer längeren Überprüfungsphase wurde das Konto des Spielers reaktiviert und er verlangte eine Entschädigung für die Verzögerung. Das Casino lehnte jegliches Versprechen eines Gutscheins ab und der Spieler forderte daraufhin, die Beschwerde als gelöst zu markieren. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst geschlossen.

Das Konto des Spielers aus Indien, der ein VIP-Kunde und Mitglied des Casinos war, wurde seit dem 22. März 2024 gemäß Klausel 10.3 p der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gesperrt. Er hatte alle erforderlichen Dokumente eingereicht und wartete auf eine Antwort der Sicherheitsabteilung. Der gesperrte Betrag betrug über 900 USD. Nach der beharrlichen Kommunikation des Spielers mit dem Casino und dem Eingreifen des Beschwerdeteams wurde das Problem schließlich gelöst. Das Casino hatte das Konto des Spielers entsperrt und der Spieler konnte sein Geld abheben.