1win Casino Bewertung

Der Spieler aus Venezuela musste sein Konto aufgrund angeblicher betrügerischer Handlungen schließen, nachdem er Probleme mit einer verspäteten Auszahlung hatte. Obwohl er den KYC-Prozess abgeschlossen hatte, erhielt er keine Klarstellung und forderte sein verbleibendes Geld an, da er glaubte, es liege ein Missverständnis vor. Das Beschwerdeteam erleichterte die Kommunikation mit dem Casino, das den Zahlungsnachweis für die Auszahlung des Spielers lieferte. Das Problem wurde behoben, als der Spieler den Erhalt des Geldes bestätigte und die Beschwerde im System als gelöst markiert wurde.

Der Spieler aus Südkorea wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war die Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte die Frist zur Lösung des Problems verlängert und den Spieler um Updates gebeten. Aufgrund fehlender Antworten konnte die Untersuchung jedoch nicht fortgesetzt werden. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Südkorea konnte sein Geld nicht abheben, da er aufgrund des Verlusts seines Smartphones keinen Zugriff auf seine Registrierungs-E-Mail zur OTP-Verifizierung hatte. Obwohl er alle angeforderten Informationen übermittelt und den 1win-Live-Support 15 Tage lang kontaktiert hatte, um seine E-Mail-Adresse zu aktualisieren, konnte das Casino das Problem nicht lösen. Das Beschwerdeteam intervenierte und kontaktierte das Casino, das daraufhin die E-Mail-Adresse des Spielers erfolgreich änderte. Der Spieler bestätigte die Lösung des Problems und beantragte, die Beschwerde als solche zu kennzeichnen.

Der Spieler aus Indien hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte den Fall geprüft und das Casino zur Klärung kontaktiert. Nach dem Sammeln der erforderlichen Informationen wurde der Schluss gezogen, dass das Konto des Spielers aufgrund eines Verstoßes gegen die Bedingungen des Casinos in Bezug auf mehrere Konten, die mit derselben Zahlungsmethode und ähnlichen IP-Adressen verknüpft waren, gesperrt wurde. Infolgedessen wurde die Beschwerde als ungerechtfertigt erachtet und der Spieler wurde darüber informiert, dass das Casino gemäß seinen Geschäftsbedingungen gehandelt hatte.

Die Spielerin aus Mexiko hatte mehrere Probleme damit, dass ihre Einzahlungen nicht in ihrem Kontostand angezeigt wurden. Nachdem sie mehrere Einzahlungen in Höhe von insgesamt 200 MXN ohne Lösung getätigt hatte, äußerte sie sich frustriert über den schlechten Kundensupport und hielt das Casino für nicht vertrauenswürdig. Das Beschwerdeteam versuchte zu helfen, indem es zusätzliche Informationen zur Untersuchung des Problems anforderte, musste den Fall jedoch letztendlich aufgrund fehlender Antwort von ihr ablehnen. Infolgedessen konnten keine weiteren Untersuchungen durchgeführt werden.

Das Konto der Spielerin aus Indien wurde von 1win ohne Begründung gesperrt und sie erhielt eine Warnung wegen angeblicher betrügerischer Aktivitäten. Darüber hinaus waren alle ihre Auszahlungen in Höhe von über 62.000 Rupien seit drei Tagen ausstehend, und sie hatte kein Geld erhalten. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass das Casino angemessen gehandelt hatte, als es ihr Konto sperrte und ihre Gewinne aufgrund von Regelverstößen bezüglich mehrerer Konten und der Verwendung von Dokumenten, die ihr nicht gehörten, konfiszierte. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Israel hat am 6. Januar 2025 Geld von seinem 1win-Konto auf sein Krypto-Wallet abgehoben. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da es sich um ein Duplikat einer bereits bestehenden Beschwerde handelte.

Der Spieler aus Südkorea hatte bei 1win mehrere Ein- und Auszahlungen getätigt, sah sich jedoch seit dem 8. Februar nach einem Gewinn mit blockierten Auszahlungsanträgen konfrontiert. Trotz Einreichung aller erforderlichen Dokumente und der VIP-Mitgliedschaft erhielt der Spieler nach über zwei Wochen Wartezeit keine weiteren Informationen. Dies führte zu Bedenken hinsichtlich unfairer Behandlung und der Möglichkeit einer Meldung an die Behörden. Das Beschwerdeteam versuchte zu helfen, indem es die Situation des Spielers klären und die Kommunikationsfrist verlängern wollte. Aufgrund fehlender Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde jedoch abgelehnt.

Der Spieler aus Indien hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Das Beschwerdeteam hatte sich an den Spieler gewandt, um sich nach dem Status der Auszahlung zu erkundigen, und die Reaktionszeit um weitere 7 Tage verlängert. Da der Spieler jedoch nicht auf weitere Anfragen reagierte, wurde die Beschwerde letztendlich abgelehnt.

Die Spielerin aus Indien hatte am 8. Februar 2025 erfolgreich eine Auszahlung von 22.000 Indischen Rupien beantragt, das Geld jedoch nicht erhalten, obwohl der Kundendienst die Auszahlung als erfolgreich bestätigt hatte. Sie erhielt weiterhin vage Zeitangaben für die Bearbeitung ihrer Auszahlung. Nach Rücksprache mit dem Beschwerdeteam erklärte das Casino, dass die Auszahlung vom Zahlungssystem abgelehnt und das Geld auf ihr Spielguthaben zurückgebucht worden sei. Die Beschwerde wurde letztendlich abgelehnt, da die Spielerin nicht auf weitere Anfragen reagierte, was den Untersuchungsprozess behinderte.

Der Spieler aus Buenos Aires hatte Probleme mit Einzahlungen in Höhe von insgesamt 356.000, die von seinem Konto abgebucht worden waren, er hatte jedoch keine Bestätigung der Transaktionen im Casino erhalten. Er suchte nach Klarheit darüber, ob das Zahlungssystem oder die Vermittler das Problem verursachten. Das Beschwerdeteam verlängerte die Reaktionszeit des Spielers und bat um Kommunikation mit dem Zahlungsanbieter. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde jedoch letztendlich abgelehnt.

Der Spieler aus Brasilien musste sich einem langen 30-tägigen Dokumentenüberprüfungsprozess unterziehen, während dessen er kein Geld abheben konnte, was zu einer erheblichen Erhöhung seines Guthabens führte. Nachdem er mehrere Tage lang innerhalb des Tageslimits abheben durfte, wurde sein Konto am 30.06.2024 plötzlich gesperrt. Die Plattform behauptete, er habe Software zum Betrügen verwendet, eine Anschuldigung, die er mit Beweisen bestreitet.

Der Spieler aus Venezuela hat Probleme mit der Kontosperrung beim 1WIN Casino und behauptet, sein Konto sei nach einer Verifizierungsanfrage ohne Grund geschlossen worden. Er schloss den erforderlichen KYC-Prozess ab, erhielt jedoch keine Antwort und verlor den Zugriff auf 500 $ auf seinem Konto.

Dem Spieler aus Venezuela droht eine Kontosperrung, nachdem ihm der Support versichert hatte, er könne in Bolivar einzahlen und in USDT abheben. Obwohl er seinen Status als VIP-Kunde bestätigt und rechtmäßig spielt, erhält er eine Sperr-E-Mail mit dem Hinweis auf einen Regelverstoß und 1.700 Konten werden seit vier Tagen gesperrt, ohne dass das Casino eine Erklärung oder Antwort gibt.

Das Konto des Spielers aus Chile wurde ohne vorherige Ankündigung geschlossen und es traten Probleme bei der Identitätsüberprüfung auf, da die Links des Casinos zur Überprüfung nicht einheitlich verarbeitet wurden. Das Beschwerdeteam versuchte, zusätzliche Informationen vom Spieler einzuholen, um die Untersuchung zu unterstützen, erhielt jedoch keine Antwort. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt, was weitere Untersuchungen verhinderte.

Der Spieler von den Philippinen hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Wir haben die Verzögerung anerkannt und ihr geraten, geduldig zu sein, während das Casino ihre Auszahlung bearbeitet. Nachdem der empfohlene Zeitrahmen ohne Antwort von ihr verstrichen war, konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Griechenland äußerte sich frustriert über den Auszahlungsprozess und die Kontoüberprüfung im 1win Casino. Obwohl er alle angeforderten Dokumente zur Überprüfung zusammen mit einer Auszahlungsanforderung vom 04.02.2025 eingereicht hatte, hatte er keine Updates erhalten und seine Auszahlung blieb unbearbeitet. Das Problem wurde gelöst, als er bestätigte, dass er sein Geld erhalten hatte. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Südkorea erlebte eine erhebliche Verzögerung bei der Bearbeitung einer Auszahlungsanforderung, die über 50 Stunden dauerte. Nachdem er den Kundendienst kontaktiert hatte, musste er eine Identitätsprüfung (KYC) durchführen, hatte jedoch innerhalb von 13 Stunden keine weiteren Updates erhalten. Der Spieler hatte nur einen kleinen Bonus verwendet und sich hauptsächlich mit Sportwetten beschäftigt. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler nach einer Wartezeit den Erhalt des Auszahlungsbetrags bestätigte. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert und dem Spieler für seine Zusammenarbeit gedankt.

Der Spieler aus Polen hatte Probleme, Geld aus dem Casino abzuheben, und stellte fest, dass auch andere gewartet hatten. Sie erwähnten, dass sie nach 30 Tagen Wartezeit an einem Tag erfolgreich einen großen Betrag abgehoben hatten. Das Problem wurde gelöst, da die Beschwerde abgelehnt wurde, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was weitere Untersuchungen verhinderte.

Der Spieler aus Indien hatte zwei Auszahlungen erfolgreich abgeschlossen, hatte jedoch bei der dritten Auszahlung von 17.613 ein Problem. Obwohl er ein verifiziertes Konto hatte, war die Auszahlung derzeit angehalten. Er hatte den Kundendienst um Hilfe gebeten. Das Beschwerdeteam verlängerte die Reaktionszeit für den Spieler, aber aufgrund mangelnder Kommunikation von seiner Seite wurde die Beschwerde letztendlich abgelehnt.

Der Spieler aus Israel wartete seit dem 6. Januar 2025 auf eine Auszahlung auf sein Krypto-Wallet, hatte jedoch kein Geld erhalten. Jedes Mal, wenn er den Support kontaktierte, wurde er nach unterschiedlichen Verifizierungsdokumenten gefragt, was zu erheblichen Verzögerungen führte, die fast einen Monat dauerten. Die Beschwerde wurde letztendlich aufgrund einer fehlenden Reaktion des Spielers abgelehnt, was eine weitere Untersuchung des Problems verhinderte.

Der Spieler aus Nigeria hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler den Eingang der Auszahlung bestätigt hatte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde in seinem System als „gelöst“ und bot Unterstützung für zukünftige Herausforderungen an.

Der Spieler aus Uganda wurde von 1win wegen angeblichen Verstoßes gegen Klausel 9.7 gesperrt, was er jedoch bestritt. Er hatte eine ausstehende Auszahlung von 60.000 UGX und konnte den Support nach der Sperrung seines Kontos nicht kontaktieren, obwohl er dies zuvor verifiziert hatte. Das Beschwerdeteam verlängerte die Reaktionszeit für den Spieler, um zusätzliche Informationen bereitzustellen, aber aufgrund mangelnder Kommunikation seinerseits wurde die Beschwerde letztendlich abgelehnt.

Der Spieler aus Indien erlebte eine Kontosperrung im 1win Casino, nachdem er die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen hatte. Das Casino behauptete, er habe betrügerische Aktivitäten durchgeführt, ohne Beweise vorzulegen, und bat um Unterstützung bei der Auszahlung seines Geldes. Das Beschwerdeteam kommunizierte mit dem Casino, das Beweise für gegenteilige Wetten mit einem anderen Benutzer vorlegte, was zu dem Schluss führte, dass die Maßnahmen des Casinos gerechtfertigt waren. Folglich wurde die Beschwerde des Spielers abgelehnt.

Die Spielerin aus Chile berichtete, dass das Casino ihr Konto willkürlich geschlossen und ihre Auszahlungen zurückgehalten habe. Das Beschwerdeteam untersuchte die Situation und stellte fest, dass das Casino die Kontoschließung mit Verstößen gegen seine Geschäftsbedingungen begründete, insbesondere im Zusammenhang mit mehreren Konten und einer unvollständigen KYC-Verifizierung. Infolgedessen wurde die Beschwerde als ungerechtfertigt geschlossen.

Der Spieler aus Indien zahlte 71.000 INR bei 1win ein und gewann 141.000 INR, doch die Auszahlungen wurden storniert und erforderten eine erneute Überprüfung der Dokumente, die er erfolgreich abschloss.

Das 1win-Konto des Spielers aus Indien wurde ohne ersichtlichen Grund gesperrt, da er sich nichts zuschulden kommen ließ. Er hat über 7000 Rupien verloren, seine Auszahlung nicht erhalten und fordert nun eine Rückerstattung oder die Entsperrung seines Kontos. Außerdem hat er keine Antworten auf seine E-Mails erhalten.

Der Spieler aus Südkorea hat trotz abgeschlossener KCY-Verifizierung Schwierigkeiten, Geld von 1win abzuheben. Seine erste Auszahlungsanforderung vom 15. Januar bleibt unbearbeitet, ebenso wie die nachfolgenden Anforderungen vom 18. und 19. Januar. Der Kundendienst hat den Spieler auf eine E-Mail verwiesen, erhält jedoch wiederholte Antworten ohne Lösung.

Der Spieler aus Südkorea hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Das Problem wurde gelöst, indem der Untersuchungszeitraum verlängert wurde, sodass der Spieler mehr Zeit hatte, bezüglich seines Auszahlungsstatus zu antworten. Die Beschwerde wurde jedoch letztendlich abgelehnt, da der Spieler nicht reagierte, was weitere Untersuchungen verhinderte.

Die Spielerin aus Chile musste feststellen, dass ihr Konto unerwartet gesperrt wurde und noch Geld darauf war. Sie empfand es als unfair, ihr Konto ohne Erklärung zu schließen. Das Beschwerdeteam versuchte, Informationen zu ihrer KYC-Verifizierung und der Art ihrer Gewinne zu sammeln, erhielt jedoch keine Antwort von ihr. Infolgedessen konnte die Untersuchung nicht fortgesetzt werden, was zur Ablehnung ihrer Beschwerde führte.

Der Spieler aus Neuquén hatte Schwierigkeiten mit einer Auszahlung aus dem Casino, nachdem er einen Tag gewartet hatte, ohne Geld zu erhalten. Das Beschwerdeteam versuchte, vom Spieler zusätzliche Informationen zur Kontobestätigung und zur Art der Gewinne einzuholen, erhielt jedoch keine Antwort. Infolgedessen konnte die Untersuchung nicht fortgesetzt werden und die Beschwerde wurde aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers abgelehnt.

Die Spielerin aus Indien hatte ein gesperrtes Casino-Konto, das den Zugriff auf ihr Geld verhinderte. Trotz wiederholter Mahnungen an den Support des Casinos blieb das Konto unzugänglich und sie forderte die Wiederherstellung des Kontos und eine Aktualisierung ihrer E-Mail an. Das Beschwerdeteam konnte keine weiteren Untersuchungen durchführen, da der Spieler nicht auf Anfragen reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Indien hatte Geld in das Casino eingezahlt, aber nach 12 Tagen war das Geld trotz Abbuchung von seinem Bankkonto nicht seinem Spielkonto gutgeschrieben worden. Die Kommunikation mit dem Kundendienst hatte nur zu wiederholten Bitten um Geduld geführt. Das Problem wurde nach der erfolgreichen Gutschrift des Geldes auf ihrem Konto gelöst. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als gelöst und schätzte die Zusammenarbeit des Spielers.

Der Spieler aus Indien hatte über zwei Monate auf eine ausstehende Auszahlung gewartet, obwohl er über ein vollständig verifiziertes Konto verfügte und zuvor erfolgreiche Auszahlungen getätigt hatte. Versuche, das Sicherheitsteam zu kontaktieren, führten zu automatisierten Antworten ohne Lösung. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler den Erhalt der Auszahlung bestätigt hatte, was dazu führte, dass die Beschwerde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert wurde.

Der Spieler aus Chile hatte zwei Wochen lang auf eine Antwort von 1win bezüglich seiner Auszahlung gewartet, wobei das Casino angab, dass der Zahlungsanbieter Airtm die Transaktion nicht autorisiert habe. Trotz zweier Anfragen blieb das Problem ungelöst. Das Beschwerdeteam hatte die Antwortzeit um sieben Tage verlängert, musste die Beschwerde jedoch letztendlich ablehnen, da der Spieler auf Anfragen nicht reagierte.

Der Spieler aus Südkorea eröffnete im Juli 2024 ein Konto beim 1win Casino und beantragte am 31. Dezember 2024 eine Auszahlung. Obwohl das Casino angab, dass die Auszahlung eine KYC-Zertifizierung erfordern würde und innerhalb von 14 Tagen bearbeitet würde, war sie noch nicht abgeschlossen und die Sicherheitsabteilung hatte nicht auf seine Anfragen geantwortet. Das Beschwerdeteam bestätigte die Verzögerung und leitete den Fall zur weiteren Unterstützung an einen Kollegen weiter. Da der Spieler jedoch die betreffenden Gelder verspielt hatte, wurde die Beschwerde letztendlich abgelehnt, da der Überprüfungs- und Auszahlungsprozess nicht abgeschlossen werden konnte.

Der Spieler aus Nigeria konnte kein Geld von 1win abheben, obwohl er die erforderlichen Dokumente erfolgreich per E-Mail an das Sicherheitsteam übermittelt hatte. Der Spieler reichte einen Personalausweis ein, der genehmigt wurde, und hatte zuvor problemlos erfolgreiche Abhebungen vorgenommen. Da jedoch auf weitere Anfragen des Beschwerdeteams keine Antwort einging, konnte die Untersuchung nicht fortgesetzt werden, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Indien berichtet, dass sein Konto ohne Erlaubnis dauerhaft geschlossen wurde, obwohl er über ein verfügbares Guthaben von 40.040 INR verfügte und keine Regeln verletzt hatte. Er fordert die Rückzahlung seines Guthabens und erklärt, dass es für das Casino illegal sei, sein Geld einzubehalten.

Der Spieler aus Armenien kämpfte mit einer Spielsucht und hatte mehrfach die Schließung seines Kontos beantragt, was das Casino jedoch ablehnte. Er griff weiterhin auf sein Konto zu, tätigte Einzahlungen und erlitt Verluste, was zu einer Forderung nach Entschädigung führte. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass die Schließung des Casino-Kontos mit Verzögerung erfolgt war. Da jedoch vor der letzten Mitteilung des Spielers zu seinen Glücksspielproblemen kein Antrag auf Selbstausschluss eingereicht worden war, konnte der Antrag auf Rückerstattung nicht bearbeitet werden. Folglich wurde die Beschwerde als ungelöst geschlossen, da das Casino keine Updates bereitstellte.

Der Spieler aus Südkorea hatte vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte die Untersuchungsfrist verlängert, um dem Spieler mehr Zeit zu geben, auf Fragen zur KYC-Verifizierung zu antworten. Da der Spieler jedoch nicht die erforderlichen Informationen bereitstellte oder auf Mitteilungen reagierte, wurde die Beschwerde letztendlich abgelehnt.

Der Spieler aus Buenos Aires hat vier ausstehende Auszahlungstransaktionen mit einem Gesamtbetrag von 120.000 Pesos, von denen zwei seit über 10 Tagen ausstehen und keine Updates vom Casino erhalten. Obwohl der Spieler Antworten auf andere Auszahlungen erhält, kommt es im Live-Chat immer wieder zu Verzögerungen und wenig hilfreichen Antworten.

Der Spieler aus Buenos Aires meldete den Verlust einer Einzahlung von 10.000 und hatte mehrere Beschwerden per E-Mail gesendet, ohne eine Antwort zu erhalten. Obwohl er einen Nachweis der Transaktion vorlegte, forderte ihn das Casino lediglich auf, 7 Tage auf eine Lösung zu warten. Der Spieler gab später an, dass zusätzliche Einzahlungen in Höhe von 30.000, 20.000 und 7.000 argentinischen Pesos verloren gingen, weil das Casino die Transaktionen nicht erkannte. Die Beschwerde wurde letztendlich abgelehnt, da der Spieler auf weitere Anfragen des Beschwerdeteams nicht reagierte.

Der Spieler aus Indien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte die Verzögerung anerkannt und zunächst zur Geduld geraten, während auf den Abschluss des Auszahlungsprozesses gewartet wurde. Nachdem jedoch die Reaktionszeit verlängert wurde und keine weitere Mitteilung vom Spieler einging, wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Informationen, die für weitere Untersuchungen erforderlich waren, abgelehnt.

Die Spielerin aus Indien hatte Probleme mit ihrem Konto, da sie ihr Geld nicht abheben konnte. Das Sicherheitsteam des Casinos behauptete, sie habe gegen Regeln und Richtlinien verstoßen, aber sie bestand darauf, dass dies nicht der Fall sei, und verlangte Beweise für die Verstöße. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen zu sammeln, konnte jedoch letztendlich aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers nicht fortfahren. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt.

Die Spielerin aus Indien hatte Probleme mit eingefrorenen Auszahlungen, obwohl sie den KYC-Prozess erneut abgeschlossen hatte, obwohl ihr Konto zuvor verifiziert worden war. Nachdem sie vier Auszahlungsanträge gestellt hatte, die nicht innerhalb von 48 Stunden bearbeitet wurden, stornierte sie diese und reichte neue Anträge erneut ein, erhielt jedoch immer noch keine Antwort vom Kundensupport. Das Problem wurde behoben und die Beschwerde im System als „gelöst“ markiert, nachdem die Spielerin bestätigt hatte, dass ihre Bedenken berücksichtigt worden waren.

Der Spieler aus Indien hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler meldete, dass sein Konto vom Sicherheitsteam des Casinos ohne Benachrichtigung gesperrt wurde. Nach mehreren Mitteilungen bestätigte das Casino, dass die Kontoüberprüfung abgeschlossen war und das Konto normal funktionierte. Der Spieler reagierte jedoch nicht auf weitere Anfragen des Beschwerdeteams, was zur Ablehnung der Beschwerde aufgrund fehlender Informationen führte.

Die Spielerin aus Brasilien hatte nach ihrem Gewinn am 11. November 2024 Probleme, ihr Geld von der 1win-Plattform abzuheben, und wartete 40 Tage lang. Trotz mehrerer Versuche, das Problem per E-Mail, Anruf und Einreichen von Dokumenten zu lösen, erhielt sie keine Lösung. Das Beschwerdeteam konnte den Fall nicht weiter untersuchen, da sie auf ihre Anfragen nicht reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Deutschland hatte erhebliche Probleme bei der Auszahlung von 200 € Gewinnen aus dem 1win Casino, die trotz Einreichung aller erforderlichen Unterlagen nicht gutgeschrieben wurden. Er berichtete von anhaltenden Problemen mit dem Kundensupport, darunter widersprüchliche Informationen zu seiner Auszahlung und wiederholte Anfragen nach bereits eingereichten Unterlagen. Das Beschwerdeteam bemühte sich mehrfach um Klärung und verlängerte die Reaktionszeiten. Letztendlich reagierte der Spieler jedoch nicht auf Anfragen und legte die angeforderten Dokumente nicht vor, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Südkorea hatte am 1. Dezember einen Ausweis und eine Gesichtsverifizierung für eine Auszahlung eingereicht, aber trotz Ablauf der 14-tägigen Wartezeit keine Antwort vom Sicherheitsteam des Casinos erhalten. Der Kundendienst lieferte weiterhin dieselbe automatische Antwort mit der Aufforderung zu warten. Das Beschwerdeteam konnte den Fall nicht weiter untersuchen, da der Spieler auf weitere Fragen nicht reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Mexiko hatte am 6. Dezember eine ausstehende Auszahlung, obwohl er über ein verifiziertes Konto verfügte und alle Auszahlungsvoraussetzungen erfüllte. Das Casino behauptete, die Verzögerung sei auf die Bank zurückzuführen, der Spieler bestätigte jedoch, dass keine Überweisung stattgefunden habe. Sie äußerten sich besorgt über die Nichteinhaltung des vom Casino angegebenen Auszahlungszeitraums. Nach mehreren Mitteilungen bezüglich Kontozugriffsproblemen und Kontostandsabweichungen meldete sich der Spieler erfolgreich an und reichte eine neue Auszahlungsanforderung ein, die schnell bearbeitet wurde. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Südkorea hatte vor zwei Wochen eine Auszahlung von 540.000 KRW beantragt, die Zahlung aber noch nicht erhalten. Obwohl vorherige Auszahlungen innerhalb von zwei Stunden bearbeitet wurden, hatte das Casino eine Beschwerde des Finanzteams angeführt, die zu Verzögerungen geführt hatte, jedoch keinen detaillierten Grund für die Verzögerung angegeben. Das Problem wurde nach 16 Tagen gelöst, als das Casino die ursprüngliche Auszahlungsanforderung stornierte und der Spieler eine neue Anforderung einreichen konnte, die sofort bearbeitet wurde. Die Beschwerde wurde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Tansania konnte kein Geld vom Casino abheben, da er den Zugriff auf seine E-Mail-Adresse verlor und diese trotz mehrerer Versuche nicht ändern konnte. Er stellte fest, dass die Agenten bei Einzahlungen nicht nach der E-Mail-Adresse fragten, jetzt aber bei Auszahlungen darauf bestanden. Das Beschwerdeteam hatte versucht zu helfen, indem es weitere Informationen anforderte und die Reaktionszeit verlängerte, aber der Spieler antwortete nicht auf Anfragen. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder weiterer Mitteilung des Spielers abgelehnt.

Die Spielerin aus Nicaragua hatte einen Selbstausschluss vom 1Win Casino für 90 Tage beantragt, wollte ihr Konto jedoch später vor Ablauf der Frist wieder öffnen lassen, da sie Probleme mit der Spielsucht hatte. Sie hatte um Unterstützung gebeten, um ihre Verluste in Höhe von 20.400 USD wiederzuerlangen, und berief sich dabei auf das Versäumnis des Casinos, verantwortungsvolle Spielpraktiken einzuhalten. Das Beschwerdeteam hatte versucht zu helfen, indem es der Spielerin riet, ihre Spielsucht in der Kommunikation mit dem Casino zu klären. Aufgrund der fehlenden Reaktion der Spielerin konnte die Beschwerde jedoch nicht weiter untersucht werden und wurde daher abgelehnt.

Der Spieler aus Nigeria bat um Unterstützung, nachdem 1win sein Konto nach einem Auszahlungsversuch von 480 $ gesperrt hatte. Er hatte seine E-Mail-Adresse nach einer langen Zeit der Inaktivität erfolgreich geändert, um OTPs zu erhalten, hatte jedoch Probleme, nachdem er die erforderlichen Dokumente zur Kontobestätigung eingereicht hatte. Das Beschwerdeteam überprüfte den Fall und kontaktierte das Casino zur Klärung. Nach Erhalt der Beweise vom Casino wurde die Beschwerde aufgrund eines Verstoßes gegen die Bedingungen bezüglich mehrerer Konten, die mit derselben Zahlungsmethode verknüpft waren, als ungerechtfertigt abgelehnt.

Der Spieler aus Griechenland meldete, dass 1win Casino seine Gewinne in Höhe von 621,35 € einbehielt, obwohl er die Verifizierungsanforderungen erfüllt hatte. Nachdem sein Konto einem Überprüfungsprozess unterzogen wurde, ohne dass in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ein klarer Grund angegeben wurde, hielt er die Maßnahmen des Casinos für ungerechtfertigt und bat um Unterstützung bei der Wiedererlangung seines Geldes. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams antwortete, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Indien hatte versucht, 7.000 Rupien abzuheben, stellte jedoch nach Abschluss der Überprüfung fest, dass sein Konto gesperrt worden war, ohne dass seine Gewinne ausgezahlt worden waren. Das Beschwerdeteam untersuchte das Problem und stellte fest, dass der Spieler mehrere Konten auf der Website des Casinos erstellt hatte, was gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos verstieß. Infolgedessen wurde die Beschwerde des Spielers aufgrund dieses Verstoßes abgelehnt.

Der Spieler aus Indien hatte vor einem Monat eine Auszahlung beantragt, die als abgeschlossen angezeigt wurde, aber er hatte das Geld nicht erhalten. Er hatte das Problem wiederholt bei 1win angesprochen, aber sie lieferten nur vage Antworten ohne eindeutige Beweise. Obwohl das Casino die erforderlichen Unterlagen vorlegte und das Casino aufforderte, die Transaktion nachzuweisen, behauptete es, keine Anfragen per E-Mail des Spielers erhalten zu haben. Das Beschwerdeteam hatte den Untersuchungszeitraum mehrmals verlängert; der Spieler antwortete jedoch letztendlich nicht auf die Anfragen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus der Schweiz erlebte eine Verzögerung bei der Auszahlung von 10.000 US-Dollar, nachdem er trotz Einreichung aller angeforderten persönlichen Dokumente über 9 Tage gewartet hatte. Das Beschwerdeteam überprüfte die Situation und stellte fest, dass das Casino Beweise für doppelte Konten vorlegte, was die Maßnahmen des Casinos zur Sperrung des Spielerkontos rechtfertigte. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt.

Die Spielerin aus Argentinien hatte seit dem 24. Oktober versucht, ihre Gewinne abzuheben, hatte jedoch trotz des Sendens von E-Mails, der Verifizierung ihres Kontos und der täglichen Kontaktaufnahme mit dem Support keine Lösung erhalten. Das Beschwerdeteam konnte nicht weiterhelfen, da sie weder auf Anfragen antwortete noch die für die Untersuchung erforderlichen Informationen bereitstellte. Daher wurde die Beschwerde abgelehnt.

Die Spielerin aus Norwegen konnte ihr Konto bei 1win nicht verifizieren, da sie die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten hatte, was ihre Möglichkeit zur Auszahlung von Geldern behinderte. Obwohl sie dem Rat des Kundensupports folgte, alle E-Mail-Ordner zu überprüfen und eine andere E-Mail-Adresse zu verwenden, blieb das Problem bestehen. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen zu sammeln und verlängerte die Reaktionszeit. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnte die Beschwerde jedoch nicht weiter untersucht werden und wurde abgelehnt.

Der Spieler aus Kenia hatte eine ausstehende Auszahlung im Casino. Das Beschwerdeteam nahm die Besorgnis des Spielers hinsichtlich der Verzögerung beim Erhalt von Gewinnen zur Kenntnis. Nach der ersten Kommunikation bestätigte der Spieler den Erhalt von 4.000 KES und notierte die verbleibenden Guthaben. Da der Spieler jedoch nicht auf weitere Anfragen reagierte, wurde die Beschwerde abgelehnt.

Die Spielerin aus Indien konnte kein Geld von der 1win-Wettplattform abheben, obwohl sie die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und eine Bestätigung erhalten hatte, dass ihr Konto verifiziert wurde. Seit Abschluss der Verifizierung konnte sie keine Abhebungen mehr vornehmen. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Beschwerdeteam eingegriffen und das Casino kontaktiert hatte, was dazu führte, dass die Spielerin ihre ausstehenden Abhebungen erhielt. Die Spielerin bestätigte, dass ihre Abhebung erfolgreich war, und bedankte sich sowohl beim Casino als auch beim Beschwerdeteam für ihre Unterstützung.

Der Spieler aus Bolivien musste mit einer Verzögerung bei der Verifizierung seines 1win-Kontos rechnen, die den versprochenen Zeitrahmen von 30 Tagen überschritt und über 60 Tage dauerte. Trotz mehrerer E-Mails blieb das Verifizierungsproblem ungelöst, und er äußerte sich frustriert darüber, dass er sein Guthaben nicht abheben konnte. Das Beschwerdeteam untersuchte die Situation und wies die Beschwerde nach Prüfung der Beweise des Casinos, die darauf hindeuteten, dass der Spieler verbotenes Wettverhalten an den Tag gelegt hatte, zurück.

Der Spieler aus Chile hatte den Zugriff auf die registrierte E-Mail verloren und konnte kein Geld abheben, da das Casino die Anfrage zur Änderung der E-Mail zwar bearbeitete, diese jedoch nicht abschloss. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler auf die Anfragen des Beschwerdeteams zur weiteren Klärung nicht antwortete. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus Indien musste eine 10-tägige Verzögerung bei der Bearbeitung einer Auszahlung hinnehmen und hatte die erforderlichen Dokumente zusammen mit einem Selfie zur Überprüfung eingereicht. Obwohl man ihm sagte, er könne innerhalb von 14 Tagen mit einer Antwort rechnen, hatte er noch immer keine Neuigkeiten erhalten. Obwohl er 30 Tage gewartet hatte, meldete er keine Fortschritte und bat das Beschwerdeteam um Unterstützung. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf weitere Anfragen reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation führte.

Das Konto des Spielers aus Russland wurde nach der Überprüfung ohne Erklärung gesperrt, wobei das Casino allgemeine Regeln anführte. Sie behaupteten, sie hätten keine Bedingungen verletzt und nur ein Konto und eine Krypto-Wallet unterhalten. Das Beschwerdeteam hatte versucht, das Problem zu lösen, indem es das Casino um Klärung der Vorwürfe gegensätzlicher Wetten und mehrerer Konten bat. Da der Spieler jedoch nicht auf Anfragen reagierte, wurde die Beschwerde abgelehnt.

Dem Spieler aus Frankreich wurden drei Monate lang Gebühren berechnet, ohne dass sein Spielkonto aktiviert worden war. Nach drei Monaten behauptete das Casino, dass eine Rückerstattung erfolgt sei, der Spieler diese jedoch nicht erhalten hatte und eine Rückerstattungsquittung verlangt hatte, die das Casino jedoch verweigerte. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Beschwerdeteam die Kommunikation mit dem Casino erleichtert hatte, was dazu führte, dass der Spieler die Rückerstattung erhielt. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Indien behauptete, dass die überdurchschnittliche Bewertung des Casinos gefälscht und die Spiele manipuliert seien. Er hatte mehrere Monate zuvor einen Selbstausschluss beantragt, der vom Casino jedoch ignoriert wurde, woraufhin der Spieler die dauerhafte Löschung seines Kontos beantragte. Das Beschwerdeteam verlängerte die Reaktionszeit, doch letztendlich wurde die Beschwerde aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf Anfragen abgelehnt, da keine weiteren Untersuchungen möglich waren.

Der Spieler aus Indien hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war die Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte die Frist für die Antwort des Spielers verlängert, musste die Beschwerde jedoch letztendlich aufgrund mangelnder Kommunikation von ihrer Seite ablehnen. Infolgedessen konnte die Untersuchung nicht fortgesetzt werden.

Der Spieler aus Indien meldete, dass eine Wette nicht wie vorgesehen platziert wurde und trotz der Kommunikation mit dem 1win VIP-Manager, der eine Lösung versprach, das Geld drei Tage lang nicht gutgeschrieben wurde. Das Beschwerdeteam erkannte das Problem an, stellte jedoch klar, dass es sich um Sportwetten handelte, die außerhalb ihres Untersuchungsbereichs lagen. Folglich wurde die Beschwerde an einen auf Sportwetten spezialisierten Dienst weitergeleitet und der Fall wurde abgeschlossen.

Das 1win-Konto des Spielers aus Indien (ID: 96899444) wurde aufgrund eines angeblichen Verstoßes gegen die 9.7-Regel gesperrt, nachdem er eine erhebliche Einzahlung getätigt und eine anschließende Stornierung der Auszahlung erlebt hatte. Obwohl er Dokumente zur Überprüfung eingereicht und den Vorgang erfolgreich abgeschlossen hatte, waren die Antworten des Kundendienstes unhöflich und wenig hilfreich. Der Spieler bat um Unterstützung bei der Wiederherstellung seiner Gelder, die für eine bevorstehende Operation von entscheidender Bedeutung waren. Die Beschwerde wurde letztendlich vom Beschwerdeteam abgelehnt, nachdem es Beweise des Casinos geprüft hatte, die darauf hindeuteten, dass der Spieler gegen die Bedingungen bezüglich mehrerer Konten verstoßen hatte, die über dieselbe IP-Adresse und Zahlungsmethode verknüpft waren. Folglich wurde die Beschwerde als ungerechtfertigt erachtet und dem Spieler wurde geraten, sich bei glücksspielbezogenen Problemen Unterstützung zu suchen.

Der Spieler aus Argentinien hat 12 Auszahlungen vom Casino an Binomo vorgenommen, aber nur 9 davon sind eingegangen. Binomo benötigt zur Geltendmachung eines Anspruchs Informationen, die 1Win nicht bereitstellt.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte 200.000 Thai Baht in Ethereum eingezahlt, aber die Gelder wurden seinem Konto nicht gutgeschrieben, obwohl er alle erforderlichen Transaktionsdetails angegeben hatte. Obwohl eine nachfolgende Einzahlung von 100.000 Thai Baht schnell gutgeschrieben wurde, erlebte der Spieler Verzögerungen und unbefriedigende Antworten vom Kundendienst bezüglich der ersten Transaktion. Es wurde berichtet, dass das Konto des Spielers gehackt worden war, was zum Verlust von Geldern führte. Das Beschwerdeteam erklärte, dass Angelegenheiten im Zusammenhang mit Cyberkriminalität außerhalb ihrer Zuständigkeit lägen, und riet dem Spieler, sich für weitere Unterstützung an die Polizei und seine Bank zu wenden, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Südkorea hatte Probleme beim Abheben von Geldern, nachdem seine Konten aufgrund eines gemeldeten Voice-Phishing-Kontos gesperrt wurden. Obwohl er den KYC-Prozess wie gewünscht abgeschlossen hatte, hatte er seine Einzahlung nach 15 Tagen nicht zurückerhalten und ihm wurde nur gesagt, er solle warten. Das Beschwerdeteam bestätigte, Beweise vom Casino erhalten zu haben, die ihre Maßnahmen rechtfertigten, und verwies auf betrügerische Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Konto. Folglich wurde die Beschwerde auf der Grundlage der bereitgestellten Informationen abgelehnt.

Ein Spieler aus Russland wartete 36 Tage lang auf eine Antwort von 1win bezüglich der Verifizierung seines Kontos. Obwohl er im Live-Casino eine große Summe gewonnen hatte, fühlte sich der Spieler ignoriert, da seine Nachrichten unbeantwortet blieben. Das Problem wurde schließlich gelöst, als das Casino den erfolgreichen Abschluss der Kontoverifizierung bestätigte und der Spieler auf die vollständige Funktionalität der Site zugreifen und seine Auszahlung vornehmen konnte. Der Spieler hat inzwischen den Erhalt des Geldes bestätigt und die Beschwerde wurde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Ecuador hatte Probleme, Geld von seinem Casino-Konto abzuheben, da alle Auszahlungsversuche abgelehnt wurden, obwohl sein Kontostatus als in Ordnung gemeldet wurde. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass das Problem vom Casino behoben wurde. Das Beschwerdeteam hat die Beschwerde in seinem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Argentinien hatte Probleme mit einer Einzahlung, die 5 Tage lang nicht gutgeschrieben worden war. Das Beschwerdeteam verlängerte die Reaktionszeit um 7 Tage, damit sie zusätzliche Informationen bereitstellen konnte. Aufgrund fehlender Antwort von ihr konnte die Beschwerde jedoch nicht weiter untersucht werden und wurde abgelehnt.

Der Spieler aus Argentinien hatte seit Anfang des Monats immer wieder Probleme mit der Kontoüberprüfung und Auszahlungsverzögerungen im Casino. Obwohl er eine Auszahlung von 1.400.000 argentinischen Pesos durchführen konnte, waren weitere Versuche nicht erfolgreich, da sein Konto gesperrt war und es mehrdeutige Antworten bezüglich eines Überprüfungsprozesses gab. Nach einer gründlichen Untersuchung wurde festgestellt, dass die Beschwerde aufgrund von Beweisen für vorgelegte gefälschte Dokumente abgelehnt wurde, die vom Casino streng verboten waren. Der Spieler wurde darüber informiert, dass in diesem Streitfall keine Hilfe geleistet werden könne.

Der Spieler aus Südkorea hatte Probleme, nachdem sein Bankkonto aufgrund einer gemeldeten Auszahlung von 1win, die er legal erhalten hatte, eingefroren wurde. Trotz seiner Aufforderung, auf ein anderes Konto abzuheben, blieb 1win unkooperativ und bestand auf Wartezeiten, die das Problem nicht lösten. Darüber hinaus wurde der Name des Spielers auf der Plattform falsch angezeigt, was zu weiteren Komplikationen führte. Das Beschwerdeteam verlängerte die Untersuchungsfrist, lehnte die Beschwerde jedoch letztendlich ab, da der Spieler nicht reagierte, was weitere Untersuchungen verhinderte.

Die Spielerin aus Nigeria meldete, dass 1win ihr Konto zu Unrecht gesperrt habe, und behauptete, es handele sich um einen Regelverstoß, den sie jedoch bestritt. Trotz zuvor erfolgreicher Verifizierungen und Auszahlungen wurde ihr Konto kürzlich erneut verifiziert und anschließend gesperrt, was zu einem Verlust von über 1,2 Millionen Naira führte. Sie hatte sich mehrfach an 1win gewandt, ohne eine Antwort zu erhalten. Das Beschwerdeteam überprüfte den Fall und erhielt vom Casino die Bestätigung, dass das Konto gesperrt wurde, weil die Spielerin eine verbotene Wettstrategie bei Sportwetten verwendet hatte. Da sich die Beschwerde auf Sportwetten bezog, konnte das Team keine weitere Hilfe leisten und riet der Spielerin, sich an Dienste zu wenden, die sich mit Sportwettenproblemen befassen.

Die Spielerin aus Bolivien hatte ein Problem damit, dass ihr Konto gesperrt wurde, nachdem sie versucht hatte, 450 Dollar abzuheben, obwohl sie zuvor erfolgreiche Abhebungen durchgeführt und ihre Identität überprüft hatte. Sie hatte keine klare Antwort bezüglich des Kontostatus oder des Zeitpunkts der Rückerstattung ihres Geldes erhalten. Das Beschwerdeteam überprüfte den Fall und stellte fest, dass die Entscheidung des Casinos, das Konto zu sperren, durch Beweise für einen Verstoß gegen die Bedingungen aufgrund mehrerer verknüpfter Konten gestützt wurde. Folglich wurde die Beschwerde als ungerechtfertigt abgelehnt und die Maßnahmen des Casinos als mit seinen Geschäftsbedingungen konform erachtet.

Der Spieler aus Ägypten meldete, dass sein Konto auf der 1win-Website ohne Grund geschlossen worden sei, sodass er seine Gewinne von über 2.999.999 ägyptischen Pfund nicht abheben konnte. Obwohl er am 27. August alle erforderlichen Dokumente beim Support eingereicht hatte, erhielt er innerhalb der angegebenen Frist von 30 Tagen keine Antwort, und seit der Sperrung des Kontos waren nun über 55 Tage vergangen. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass der Spieler versucht hatte, die Ermittlungen zu täuschen, indem er sich als eine andere Person ausgab, was gegen die Richtlinien verstieß. Folglich wurde die Beschwerde geschlossen und das Konto des Spielers dauerhaft gesperrt.

Das Konto des Spielers aus Ägypten wurde auf der 1win-Website geschlossen, auf dem sich über 2.400.000 ägyptische Pfund befanden. Obwohl er die erforderlichen Dokumente vor mehr als 50 Tagen bei der Sicherheitsabteilung eingereicht hatte, erhielt er keine Antwort bezüglich der Kontosperrung. Das Beschwerdeteam hatte versucht, zusätzliche Informationen zu sammeln und in seinem Namen mit dem Casino zu kommunizieren. Die Beschwerde wurde jedoch letztendlich abgelehnt, nachdem der Spieler ausdrücklich darum gebeten hatte, keine weitere Unterstützung zu erhalten.

Der Spieler aus Indien hatte Probleme mit einer Auszahlungsanforderung, die vor 16 Tagen von 1win gestellt wurde. Während einer der beiden angeforderten Beträge von 45.000 beglichen worden war, blieb der andere trotz Kommunikation mit dem VIP-Manager und dem Support-Team unbeantwortet. Die Beschwerde wurde gelöst, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass der verbleibende Betrag beglichen worden war. Das Problem wurde im System als gelöst markiert und der Spieler wurde aufgefordert, bei Bedarf in Zukunft Hilfe in Anspruch zu nehmen.

Der Spieler aus Südkorea hatte Probleme beim Einzahlen, nachdem er Geld über Tron an die ursprüngliche Einzahlungsadresse zurückgezahlt hatte. Obwohl die Überweisung bestätigt wurde, behauptete 1win, dass die Einzahlungsbedingungen nicht erfüllt seien, was eine Bearbeitung verhinderte. Nachdem ein Videobeweis der Transaktion vorgelegt und das Casino kontaktiert worden war, wurde das Problem gelöst, indem das Geld auf das Spielguthaben des Spielers zurückgebucht wurde, was eine erfolgreiche Auszahlung ermöglichte. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Russland hatte die Verifizierung nach einer Auszahlungsanforderung erfolgreich abgeschlossen, erhielt jedoch die Benachrichtigung, dass sein Konto überprüft wurde, was bis zu 30 Tage dauern konnte. Am neunten Tag erfuhr er, dass sein Konto ohne Wiederherstellungsoptionen gesperrt war, was zu Frustration über die unfaire Behandlung führte. Das Problem wurde gelöst, indem klargestellt wurde, dass sich die Beschwerde auf Sportwetten bezog, die außerhalb des Rahmens des Forums für Beschwerden über Online-Casinos lagen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Südkorea musste seit dem 6. August mit erheblichen Verzögerungen bei der Auszahlung von Geldern rechnen, da das Casino die Auszahlung zur Authentifizierung des Kontos zurückhielt. Trotz des versprochenen Zeitrahmens von 14 bis 30 Tagen zur Authentifizierung hatte der Spieler über 70 Tage lang keine Antwort erhalten, und die letzte Auszahlungsanforderung war seit dem 15. September noch ausstehend. Nach dem Eingreifen des Beschwerdeteams wurde die Kontoüberprüfung des Spielers abgeschlossen und die Auszahlung erfolgreich bearbeitet. Der Spieler bestätigte den Erhalt des Geldes und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Indien wird mit einer Kontosperrung konfrontiert, nachdem er versucht hat, 1200 ₹ von 1win abzuheben. Trotz Vorlage von KYC-Dokumenten beschuldigt ihn das Casino betrügerischer Handlungen, ohne Beweise vorzulegen, während er behauptet, nur ein Konto zu haben und fair gespielt zu haben. Er bittet um Klärung und erwartet vom Casino Beweise für seine Anschuldigungen.

Das Konto der Spielerin aus Indien wurde bei 1win gesperrt, nachdem sie zuvor ihre Identität bestätigt und Auszahlungen vorgenommen hatte. Sie erlebte eine Verzögerung bei der Rückerstattung ihres Geldes in Höhe von insgesamt rund 19.000 und erhielt keine Antwort auf ihre E-Mails. Das Beschwerdeteam überprüfte den Fall und kontaktierte das Casino, das Beweise für die Entscheidung zur Sperrung ihres Kontos aufgrund eines Verstoßes gegen die Bedingungen im Zusammenhang mit mehreren Konten vorlegte, die mit derselben Zahlungsmethode verknüpft waren. Folglich wurde die Beschwerde als ungerechtfertigt abgelehnt und die Maßnahmen des Casinos wurden aufrechterhalten.