1win Casino Bewertung

Ein Spieler aus Indien kann aufgrund eines technischen Problems seine Identität nicht verifizieren und 50.000 ₹ von seinem 1win-Konto abheben. Obwohl er sich einloggen kann, erhält er die Fehlermeldung „KYC AID SERVICE FAILURE“ und konnte vom Support keine Lösung erhalten. Sein Konto wurde fälschlicherweise als „Backup“ bezeichnet. Er äußert Bedenken hinsichtlich eines Phishing-Versuchs, der mit seiner alten E-Mail-Adresse in Verbindung steht, und weist auf Sicherheitsrisiken hin.

Ein Spieler aus Äthiopien wurde von 1win Casino wegen angeblicher betrügerischer Aktivitäten dauerhaft gesperrt. Er bestreitet die Vorwürfe, da er alle Geschäftsbedingungen eingehalten habe und sein Konto vollständig verifiziert sei. Er fordert Aufklärung über die Anschuldigungen und Zugriff auf sein einbehaltenes Guthaben in Höhe von 19.000 Äthiopischen Tubern (ETB).

Ein Spieler aus Spanien hat eine formelle Beschwerde gegen die ungerechtfertigte Schließung seines Kontos und die Einbehaltung seiner Gewinne eingereicht, obwohl er alle Verifizierungsverfahren abgeschlossen hatte. Er behauptet, die Gründe für die Kontoschließung seien unbegründet, da er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen eingehalten habe, und fordert die sofortige Freigabe seiner einbehaltenen Gewinne.

Ein Spieler aus Indien hat seit 67 Tagen Probleme mit der Einzahlung im Casino, obwohl er alle erforderlichen Dokumente eingereicht hat. Das Casino verlangt nun eine schriftliche Stellungnahme seiner Bank, die diese jedoch verweigert.

Die Spielerin aus Indien hatte weniger als zwei Wochen vor ihrer Kontaktaufnahme einen Auszahlungsantrag gestellt. Ihre Gewinne waren bis dahin noch nicht eingegangen. Wir stellten fest, dass es bei der Auszahlung zu Verzögerungen kam, die möglicherweise auf eine laufende KYC-Verifizierung oder ein hohes Auszahlungsvolumen zurückzuführen waren. Wir rieten ihr, mindestens 14 Tage nach dem Auszahlungsantrag zu warten, bevor sie weitere Schritte einleitet. Die ursprüngliche Beschwerde blieb zur weiteren Unterstützung geöffnet.

Ein Spieler aus Deutschland meldete einen Vorfall mit 1win Casino, bei dem ihm ein Gewinn von 800 € nicht ausgezahlt worden war. Er bat um Unterstützung in dieser Angelegenheit. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen zu sammeln, konnte aber aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers keine weiteren Ermittlungen einleiten. Die Beschwerde wurde daher vorerst geschlossen. Der Spieler hatte jedoch die Möglichkeit, sie zu einem späteren Zeitpunkt wieder aufzunehmen, falls er die Kommunikation fortsetzen wollte.

Ein Spieler aus Paraguay hatte Probleme, Geld aus dem Casino abzuheben, da er mit Kryptowährungen eingezahlt hatte, die Auszahlung jedoch auf demselben Weg verweigert wurde. Er gab an, dass seine Ein- und Auszahlungen in USDT erfolgten, das Casino sein Guthaben jedoch ohne alternative Auszahlungsmethoden oder nachvollziehbare Erklärungen auf ein Fiat-Konto überwiesen hatte. Der Spieler reagierte nicht auf weitere Anfragen nach Kommunikation und Unterlagen. Daher wurde die Beschwerde mangels Kooperation geschlossen, mit der Option, sie wieder zu öffnen, sollte der Spieler den Kontakt wieder aufnehmen.

Ein Spieler aus Costa Rica hatte Probleme mit einer kürzlich getätigten Einzahlung. Das Geld wurde seinem Konto nicht gutgeschrieben, obwohl er dieselbe Karte bereits für frühere Einzahlungen verwendet hatte. Er kontaktierte den Kundenservice, erhielt aber auch nach über zwei Tagen immer noch dieselbe Antwort ohne Lösung. Das Beschwerdeteam riet dem Spieler, sich zur weiteren Untersuchung an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, und räumte ein, dass die Möglichkeiten des Casinos, einzugreifen, begrenzt seien. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert, nachdem der Spieler den Fortschritt bei der Kontaktaufnahme mit dem Zahlungsanbieter bestätigt hatte.