Casino Rocket Bewertung

Der Spieler aus Australien hat 30 $ bei Casino Rocket eingezahlt, die von seinem Bankkonto abgebucht wurden. Trotz hin und her mit dem Unternehmen sind die Gelder jedoch nicht auf dem Casino-Konto erschienen.

Der Spieler aus Australien hatte über Litecoin eingezahlt und versucht, mit derselben Methode Geld abzuheben, war jedoch auf einen „ungültigen“ Fehler gestoßen. Der Spieler hatte die Anweisungen des Supports befolgt, das Problem bestand jedoch weiterhin. Trotz mehrerer Versuche, den Support zu kontaktieren, konnte das Problem nicht gelöst werden. Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler geraten, den Anweisungen des Casinos zu folgen und eine alternative Auszahlungsmethode zu verwenden. Das Casino hatte bestätigt, dass es ein Problem mit Krypto-Abhebungen hatte, und genehmigte eine Auszahlung per Banküberweisung für den Spieler. Der Spieler hatte den Eingang der Zahlung nicht bestätigt, was zur Ablehnung der Beschwerde führte. Der Spieler hätte die Beschwerde jedoch jederzeit erneut eröffnen können.

Der Spieler aus Deutschland hatte ein Problem mit Casino Rocket gemeldet, bei dem er seinen Gewinn von 6000 Euro trotz Einzahlung per Kryptowährung nicht auszahlen konnte. Er hatte bestätigt, dass sein Konto vollständig verifiziert sei und vom Kryptowährungsanbieter Coinspaid kein Fehler gemeldet worden sei. Das Casino reagierte jedoch nicht auf seine Anfragen. Nach der Intervention des Beschwerdeteams, das das Casino um Unterstützung gebeten hatte, bestätigte der Spieler, dass sein Problem gelöst worden sei und er seine Auszahlung erhalten habe. Die Beschwerde wurde dann vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Australien hatte vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider war sein Gewinn noch nicht eingegangen. Trotz der Bemühungen des Beschwerdeteams, ihn zu kontaktieren und die Reaktionszeit zu verlängern, reagierte der Spieler nicht auf die Nachrichten und Fragen des Teams. Daher konnten wir den Sachverhalt nicht weiter untersuchen und hatten keine andere Wahl, als die Beschwerde abzulehnen.

Ein irischer Spieler hatte Probleme, 1.000 € aus dem Casino abzuheben. Trotz der zuvor genehmigten Auszahlung wurde der Spieler gebeten, ein bereits geschlossenes Skrill-Konto aus dem Jahr 2022 für einen neuen Auszahlungsantrag zu verifizieren. Der Spieler hatte seine Frustration über die wiederholten Verifizierungsanfragen zum Ausdruck gebracht, zu denen auch die erneute Übermittlung von Kontoauszügen und Kartendaten gehörte. Nach der abschließenden Verifizierung wurde dem Spieler ein Limit von 800 € für MasterCard-Abhebungen mitgeteilt. Der Spieler sah sich dann mit Verzögerungen beim Auszahlungsprozess und mangelnder Kommunikation seitens des Buchhaltungsteams des Casinos konfrontiert. Der Spieler erhielt jedoch schließlich sein Geld und beantragte die Einstellung der Beschwerde. Wir haben die Beschwerde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Irland hatte 470 € auf ihr Casino-Konto eingezahlt, behauptete jedoch, dass das Geld nicht gutgeschrieben worden sei. Das Casino weigerte sich angeblich, den Sachverhalt zu untersuchen oder die Zahlung zurückzuerstatten. Trotz der Hilfsbemühungen des Beschwerdeteams, zu denen auch die Anforderung von Kontoauszügen und die Verlängerung der Frist für die Lösung gehörten, beschloss der Spieler, rechtliche Schritte gegen das Casino einzuleiten. Das Beschwerdeteam hatte die Reaktionszeit mehrmals verlängert, aber aufgrund mangelnder Kommunikation seitens des Spielers wurde die Beschwerde schließlich abgelehnt. Die Möglichkeit, die Beschwerde in Zukunft erneut zu eröffnen, sei jedoch weiterhin gegeben.

Der Spieler aus Australien nahm an einem Turnier teil und gewann 300 Pfund. Obwohl sie einen Gewinnnachweis hatten, haben sie ihre Gewinne in den letzten drei Tagen nicht erhalten. Die Reaktion des Casinos auf die Verzögerung war für den Spieler unbefriedigend.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde einen Rückzug beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Der Spieler äußerte seine Unzufriedenheit mit dem Kundenservice des Casinos und behauptete, dass trotz des Gewinns eines erheblichen Betrags nur drei Einzahlungen eingegangen seien. Als Reaktion darauf hatte das Beschwerdeteam dem Spieler geraten, alle erforderlichen Dokumente vorzulegen, und die Beschwerde zur weiteren Untersuchung an einen Kollegen weitergeleitet. Das Casino bestätigte, dass eine Auszahlung von 640 EUR bearbeitet wurde. Der Spieler beharrte jedoch auf fehlenden Gewinnen. Nach einer gründlichen Untersuchung wurde festgestellt, dass die umstrittenen Gewinne aus Freispielen mit einer maximalen Auszahlung von 50 EUR stammten. Das Casino hatte dem Spieler das Echtgeld von 640 EUR ausgezahlt. Daher wurde die Beschwerde gelöst.

Der Spieler aus Australien hatte Probleme mit einer Auszahlung von 6.000 $, die abgelehnt wurde und seit zwei Tagen aussteht. Die Hauptsorge des Spielers bestand darin, dass das Casino sein Konto nicht verifiziert hatte, obwohl er alle erforderlichen Dokumente vorgelegt hatte. Der Kundenservice des Casinos reagierte nicht und der Spieler fühlte sich als Stammkunde vernachlässigt. Nach unserem Eingreifen verifizierte das Casino das Konto des Spielers, bestand jedoch darauf, seine Gewinne per Banküberweisung auszuzahlen, statt über die bevorzugte Methode des Spielers, Bitcoin. Wir hatten dem Spieler geraten, mit der Zahlungsmethode des Casinos zu kooperieren, um seine Gewinne erfolgreich abheben zu können. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere nachfolgenden Nachrichten, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde mangels weiterer Informationen abzulehnen.