Wir haben Casino Rocket gründlich überprüft und ihm einen hohen Sicherheitsindex zugewiesen. Das bedeutet, dass es sich um ein großartiges Casino auch zum Spielen handelt. In unserem Testbericht haben wir die über das Casino eingegangen Beschwerden, deren geschätzten finanziellen Einnahmen, deren Lizenz, die Echtheit der Spiele, die Qualität des Kundendienstes, die Fairness der angebotenen Bedingungen, die Auszahlungsmodalitäten und Gewinnlimits sowie weitere Faktoren berücksichtigt. Da Casino Rocket mit anderen Online Casinos zusammenhängt und verwandt ist, werden dessen Bewertungen auch von diesen beeinflusst. Lesen Sie hier alles über unseren Test, unsere Bewertung und unsere Erfahrungen mit diesem Casino.
Nach unseren Recherchen und Einschätzungen ist Casino Rocket ein großes Online Casino mit hohem finanziellen Umsätzen und einer großen Anzahl von Spielern. Die monetären Einnahmen eines Casinos sind ein wichtiger Faktor, da größere Casinos keine Probleme mit hohen Gewinnen und deren Auszahlungen haben sollten, während kleinere Casinos möglicherweise Schwierigkeiten haben, wenn Sie wirklich große Gewinne zur Auszahlung bringen wollen.
Wir haben keine relevanten Beanstandungen über dieses Casinos gefunden.
Warnung: Casino Rocket hat in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestimmte Abschnitte, die wir als unfair gegenüber den Spielern des Casinos betrachten. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, ein Casino mit fairen Spielregeln zu suchen, das zumindest die Allgemeinen Geschäftsbedingungen einhält, wenn Sie sich dazu entscheiden sollten, an den bestimmten Boni und Promotionen des Casinos teilzunehmen.
Basierend auf all den Informationen, die in diesem Testbericht erwähnt wurden, können wir abschließend sagen, dass Casino Rocket ein sehr gutes Online Casino ist. Sie können davon ausgehen, dass Sie in diesem Casino gut und anständig behandelt und insgesamt eine angenehme Spielerfahrung erleben werden, aber nur dann, wenn Sie sich dafür entscheiden dort auch wirklich zu spielen.
Durchsuchen Sie alle von Casino Rocket angebotenen Boni, einschließlich jener Bonusangebote, bei denen Sie keine Einzahlung vornehmen müssen, und durchstöbern Sie auch alle Willkommensboni, die Sie bei Ihrer ersten Einzahlung erhalten werden.
Casino Guru
Wir wollen, dass die Spieler das Glückspiel verstehen.
Benutzer Bewertungen
(33)
Die Erfahrungen und Benutzerbewertungen von Casino Rocket
Genau hier können Sie Ihre Erfahrungen mit Casino Rocket austauschen. Lesen Sie, was andere Spieler darüber geschrieben haben, oder nutzen Sie die Möglichkeit Ihre eigenen persönlichen Bewertungen zu teilen. So können Sie alle anderen Spieler über die positiven und negativen Eigenschaften informieren, die ausschließlich auf Ihren eigenen persönlichen Erfahrungen beruhen.
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Casino Guru
Wir wollen, dass die Spieler das Glückspiel verstehen.
Bonuses in relation to the deposited amounts and other casinos are very low.. Payouts were held back for days and the climax was the verification. I spent half a day of my vacation doing this. There were always complaints. Sometimes a corner was missing from a form. Sometimes the address (although it was clearly visible on the PA) and then the credit cards used were criticized. They were supposed to sign credit cards that were not even intended for signature (e.g. from the DKB bank). I won't let myself be fooled. My account will be deleted.
Your response to my negative review also speaks volumes..it is simply ignored..that all required documents such as German identity card..credit cards and pension certificate were present.. You should be more self-critical...that's how you lose a lot of players...for me it's just a stalling and delaying tactic...
Bonusse im Verhältnis zu den eingezahlten Beträgen und anderen Casinos sehr niedrig.. Auszahlungen wurden tagelang zurückgehalten und der Gipfel war die verifizierung.. Habe einen halben Urlaubstag damit verbracht..Es gab immer wieder Beanstandungen.. Mal fehlte eine Ecke auf einem Formular..mal die Adresse(obwohl die gut erkennbar auf dem PA zu sehen war)dann wurden die verwendeten Kreditkarten bemängelt..j Es sollten Kreditkarten unterschrieben werden..die gar nicht zur Unterschrift vorgesehen waren ( z.B. der DKB) Bank.. ich lasse mich nicht vereimern. .Konto wird gelöscht..
ihre Antwort auf meine negative Bewertung spricht auch Bände..es wird einfach ignoriert..daß alle erforderlichen Dokumente wie Deutscher Personalausweis..Kreditkarten und Rentenbescheid vorlagen.. Sie sollten mal selbstkritischer werden..so verliert man viele Spieler.. für mich reine Hinhalte und Verzögerungstaktik..
Free spins with small winnings in relation to the deposit amount..Verification is a hurdle race
Freispiele mit Kleinstgewinnen im Verhältnis zum Einzahlungsbetrag..Verifizierung ist ein Hürdenlauf
Casino Rocket
Hallo Herbertdra,
Danke für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten beim Einsammeln Ihrer Gewinne haben.
Bitte beachten Sie, dass der Überprüfungsprozess einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Unklarheiten in einem Dokument oder das Fehlen eines Dokuments, das ursprünglich von Ihnen angefordert oder erwartet wurde, sind häufige Gründe für Verzögerungen.
In diesem Fall wird Ihnen mitgeteilt, was Sie einreichen müssen und wie das Dokument bzw. Bild aussehen soll.
Darüber hinaus ist eine Bestätigung aller genutzten Zahlungsarten seitens des Lizenzinhabers erforderlich.
Wir möchten betonen, dass einer der Hauptgrundsätze unseres Unternehmens darin besteht, die Freude und Zufriedenheit unserer Spieler aufrechtzuerhalten, und wir bemühen uns sehr, dies zu erreichen.
Mit freundlichen Grüße, Spielbank Rocket
Hi Herbertdra,
Thank you for your feedback.
We're sorry to hear that you are having a hard time with collecting your winnings.
Please keep in mind that the verification process may take some time. When a document is unclear or if a document that was initially requested or expected from you is missing, this is a common cause of delay.
If that's the case, you'll be told what you need to supply and how the document or image should appear.
Furthermore, all payment methods utilized should be confirmed as a license holder obligation.
We want to emphasize that one of our company's primary principles is maintaining our players' delight and satisfaction, and we strive hard to achieve this.
⛔Unhöfliches Personal ⛔ IRREFÜHRENDE WERBUNGEN ⛔LANGE AUSZAHLUNGSZEITEN
Sie erwarten vom Kunden, dass er die Wechselkurse ab € kennt … und dann machen die Chat-Agenten einen klein, weil man diese Kurse nicht kennt.
⛔RUDE STAFF ⛔ MISLEADING PROMOTIONS ⛔LONG PAYOUT TIMES
They expect the customer to know exchange rates from € ....then the chat agents belittle you for not knowing said rates.
Das Farbschema
The colour scheme
Irreführende Werbung bei Auszahlungen
Misleading advertising on payouts
Auszahlungen werden nur an Wochentagen NACH EINER 24-STUNDEN-WARTEZEIT bearbeitet, die neu gestartet wird, wenn Sie etwas zur Überprüfung tun müssen
Only processing payouts weekdays AFTER A 24 HOURS WAITING PERIOD which restarts if you have to do something to verify
Dann müssen Sie 3-5 Werktage auf das Geld warten
THEN YOU MUST WAIT 3-5 BUSINESS DAYS FOR THE MONEY
Casino Rocket
Hallo chichi8888,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bedenken und Ihr Feedback mit uns zu teilen.
Die von uns angebotenen Werbeaktionen werden normalerweise in der Währung gesendet, die in Ihrem Konto festgelegt ist. Sollte dies bei Ihnen nicht der Fall sein, würde ich das gerne prüfen, damit wir es korrigieren können. Dazu benötige ich Ihre E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Konto verknüpft ist.
Bei Casino Rocket möchten wir, dass Ihre Erfahrung bei uns spannend und unterhaltsam ist – mehr über die Unterhaltung.
Wir entschuldigen uns aufrichtig, wenn unser Kundendienstteam keinen zufriedenstellenden Service geleistet hat. Eines der Hauptprinzipien unseres Unternehmens ist es, die Zufriedenheit und das Vergnügen unserer Spieler zu wahren, und wir streben danach, dies zu erreichen. Außerdem kann ich Ihnen versichern, dass es keine gefälschten Spiele gibt, die mit unserem Casino in Verbindung stehen. Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist die Hauptwährung der Euro, und wir entschuldigen uns, dass Sie sich beim Handel in Ihrer Währung an den entsprechenden Betrag halten müssen. Angesichts der ständigen Schwankungen der Wechselkurse ist dies für uns die beste Methode.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und lassen es uns bitte wissen, wenn wir etwas tun können, um Ihr Erlebnis zu verbessern.
Aufrichtig, Casino-Rakete
Hi chichi8888,
Thank you for taking the time to share your concerns and feedback with us.
The promotions we offer are usually sent in the currency set on your account. If this has not been the case with you, I would be more than happy to look into it so that we may have it corrected. I would need your email address linked to your account to do this for you.
At Casino Rocket, we would like your experience with us to be exciting and fun - more about the entertainment.
We sincerely apologize if our Customer Support team has not given satisfactory service. One of our company's primary principles is preserving our players' satisfaction and enjoyment, and we strive hard to achieve this. As well as I can assure you that we do not have any fake games linked to our casino. Per our terms and conditions, the main currency measured is in Euros, and we apologize that you would need to adhere to the equivalent amount when dealing in your currency. With the constant fluctuations in the exchange rates, this is the best method that works for us.
We appreciate your understanding and if there is anything we can do to improve your experience, please let us know.
Ich habe 400 € eingezahlt und der Betrag wurde meinem Casino Rocket-Konto nicht gutgeschrieben. Ihre Untersuchung war fehlerhaft und kam zu dem Schluss, dass es sich bei dem Geld um eine fehlgeschlagene Einzahlung handelte, aber ich habe 400 € im Minus!! Was abgebucht und nicht auf mein Konto eingezahlt wurde. Ich habe den Nachweis über die erfolgreiche Einzahlung von meinem Bankkonto erbracht. Absoluter Betrug eines Casinos, gegen das ich rechtliche Schritte einleiten werde.
I deposited €400 and it wasn’t credited to my casino rocket account. Their investigation was flawed and concluded the money was a failed deposit on their end but I am down €400!! Which was taken and not deposited to my account. I provided proof of the deposits being successful from my bank account. Absolute scam of a casino I will be taking legal action against.
Schlechter Kundenservice
Bad customer service
Stiehlt Ihr Geld
Steals your money
Fehlerhaftes Untersuchungsverfahren
Flawed investigation procedure
Casino Rocket
Guten Tag qqmgmvp5m5,
Es tut mir leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns unangenehm war.
Ich verstehe Ihre Enttäuschung vollkommen. Es kann lästig sein, ein paar Tage auf die Überweisung Ihrer Einzahlung zu warten, da wir wissen, dass Sie gerne spielen und sich unterhalten würden.
In den meisten Fällen wird die Anzahlung sofort Ihrem Konto gutgeschrieben; Es kann jedoch vorkommen, dass der Zahlungsdienstleister auf technische Schwierigkeiten stößt.
Wir entschuldigen uns aufrichtig, wenn unser Kundendienstteam keinen zufriedenstellenden Service geleistet hat. Eines der Hauptprinzipien unseres Unternehmens ist es, die Zufriedenheit und das Vergnügen unserer Spieler zu wahren, und wir streben danach, dies zu erreichen.
Wenn wir etwas tun können, um Ihr Erlebnis zu verbessern, lassen Sie es uns bitte wissen.
Mit freundlichen Grüße, Casino-Rakete
Good Day qqmgmvp5m5,
I'm sorry to hear that your experience with us was unpleasant.
I completely understand your disappointment. Waiting for a few days for your deposit to be posted can be inconvenient as we realize that you would love to play and have some entertainment.
In most circumstances, the deposit reflects immediately on your account; however, there may be times when the payment service provider is experiencing technical difficulties.
We sincerely apologize if our Customer Support team has not given satisfactory service. One of our company's primary principles is preserving our players' satisfaction and enjoyment, and we strive hard to achieve this.
If there is anything we can do to improve your experience, please let us know.
Ich habe am Freitag eine Einzahlung mit einem Bonus von 50 % für das Wochenende getätigt. Das Geld wurde von Ihrem Mifinity-Konto abgebucht, aber nicht dem Casino-Konto gutgeschrieben. Ich habe ein paar Fragen per E-Mail und auf ihrer Website geschrieben. Keine Antwort seit Freitag. also 4 Tage. Kein E-Mail-Support Keine Chat-Unterstützung. Wer kann in diesem Casino spielen? ohne Kontakt. Als Gurucasino-Besitzer müssen Sie dieses Ranking herabsetzen Ich habe die Meinung von Mifinity zur Transaktion. Aber es hilft nichts, weil das Casino keinen Platz für mich hat Ich habe am Freitag eine Einzahlung gemacht, heute ist Mittwoch. 5 Tage. und fragte Mifinity. Sie haben eine E-Mail mit der erfolgreichen Transaktion an das Casino gesendet. Mein Problem interessiert überhaupt niemanden. Rocket Casino hat mir geschrieben, dass nach einer fehlgeschlagenen Transaktion das Geld in 1-2 Tagen auf mein Konto zurückerstattet wird. heute sind es 5 Tage. Biiig Minnus
i made a deposit in friday with bonus 50% for weekend. The money was withdrawn from your Mifinity account but not added to the casino account. I wrote a few questions by email and on their website. No response since Friday. i.e. 4 days. No email support no chat support. who can play in this casino. without contact. gurucasino owner you need to lower this ranking i have Mifinity opinion , about transaction. but it doesn't help because the casino has no place for me i made a depo friday today is wednesday. 5 days. and asked mifinity . they sent email with succes transaction to casino. no one is interested in my problem at all.. rocket casino wrote to me that after a failed transaction the money will be returned to my account in 1-2 days. today is 5 days. biiig minnus
Casino Rocket
Guten Tag Kszysio,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut mir leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns unangenehm war.
Ich verstehe Ihre Enttäuschung vollkommen. Es kann lästig sein, ein paar Tage auf die Überweisung Ihrer Einzahlung zu warten, da wir wissen, dass Sie gerne spielen und sich unterhalten würden.
In den meisten Fällen wird die Anzahlung sofort Ihrem Konto gutgeschrieben; Es kann jedoch vorkommen, dass der Zahlungsdienstleister auf technische Schwierigkeiten stößt.
Damit wir diese Angelegenheit gründlich untersuchen können, legen Sie uns bitte den Nachweis der Anzahlung vor contact@casinorocket.com
Wir möchten betonen, dass eines der Hauptprinzipien unseres Unternehmens darin besteht, die Freude und Zufriedenheit unserer Spieler aufrechtzuerhalten, und wir streben danach, dies zu erreichen.
Mit freundlichen Grüße, Casino-Rakete
Good Day Kszysio,
Thank you for providing feedback.
I'm sorry to hear that your experience with us was unpleasant.
I completely understand your disappointment. Waiting for a few days for your deposit to be posted can be inconvenient as we realize that you would love to play and have some entertainment.
In most circumstances, the deposit reflects immediately on your account; however, there may be times when the payment service provider is experiencing technical difficulties.
For us to investigate this matter thoroughly, please provide us with the proof of the deposit to contact@casinorocket.com
We want to emphasize that one of our company's primary principles is maintaining our players' delight and satisfaction, and we strive hard to achieve this.
SPIELEN SIE HIER NICHT. ZAHLEN SIE HIER KEIN GELD EIN.
Zwei Wochen später war immer noch kein Geld auf meinem Konto, aber sie meldeten meine Bewertung an Trustpilot, um zu versuchen, sie zu löschen.
VERTRAUEN SIE DIESEM CASINO NICHT.
ERNSTHAFT UNEHRLICHES CASINO, DAS AN KRIMINAL grenzt.
Das hier mit USDT eingezahlte Geld ist nicht auf meinem Konto angekommen.
Ständig vom Kundenservice abgespeist, der auf eine Bewertung durch „die zuständige Abteilung" wartet.
Der Kundendienst teilte mir mit, dass er nicht wisse, wann das Paket eintreffen werde, nachdem ich den Einzahlungsnachweis vorgelegt habe. Ich habe ihnen mehrfach Beweise vorgelegt und nach 22 Stunden werde ich immer noch abgespeist.
Der Kundenservice war sehr wenig hilfreich und nahezu nutzlos, offensichtlich nur dazu da, Ausreden für den Diebstahl zu finden.
Gott weiß, ob meine Einzahlung jemals klar wird, wie schwer es sein wird, sie abzuheben.
Hunderte andere Casinos, in denen Sie ohne Probleme spielen können, tun Sie sich selbst den Gefallen und spielen Sie woanders. Es lohnt sich nicht, hier zu spielen.
Insgesamt sehr enttäuscht.
DO NOT PLAY HERE DO NOT DEPOSIT YOUR MONEY HERE.
2 WEEKS LATER STILL NO MONEY IN MY ACCOUNT, THEY REPORTED MY REVIEW TO TRUSTPILOT TO TRY TAKE IT DOWN.
DO NOT TRUST THIS CASINO.
SERIOUSLY DISHONEST CASINO BORDERING ON CRIMINAL.
Deposited money here using USDT didn't arrive in my account.
Continuously fobbed off by customer service awaiting review from "the relevant department".
Was told by customer service they don't know when it will arrive after I provided proof of deposit. I provided them with proof numerous times and after 22 hours I am still getting fobbed off.
Customer service very unhelpful and close to useless, clearly just there to make excuses for theft.
God knows if my deposit ever does clear how hard it will be to withdraw.
Hundreds of other casinos to play at without any issues do yourselves a favour and play elsewhere. It's not worth the hassle playing here.
Very disappointed overall.
Casino Rocket
Hallo dannyking54,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir verstehen die Frustration, die durch die Verzögerung Ihrer Einzahlung auf Ihrem Konto verursacht wurde. Unsere zuständige Abteilung untersucht diese Angelegenheit aktiv und wir danken Ihnen für Ihre Geduld während dieses Prozesses.
Wenn Sie auf eine Einzahlung gestoßen sind, die nicht durchgeführt wurde, kann unser engagiertes Team eine weitere Überprüfung dieser Einzahlung anfordern. Die Bereitstellung umfassender Informationen als Antwort auf ihre Anfrage wird wesentlich dazu beitragen, die Lösung zu beschleunigen. Wenn die angeforderten Informationen nicht ausreichen, kann es zu Verzögerungen kommen, da wir detaillierte Informationen darüber benötigen, warum Ihre Einzahlung nicht erfolgreich verarbeitet wurde.
Könnten Sie uns bitte Ihren vollständigen Namen und die mit Ihrem Spielkonto verknüpfte E-Mail-Adresse mitteilen, damit wir Sie effektiver unterstützen können? Diese Informationen sind für eine schnelle Lösung Ihres Problems von entscheidender Bedeutung. Bitte senden Sie Ihre Anmeldeinformationen hier: support@casinorocket.com Wir werden Ihren Fall gründlich prüfen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit. Seien Sie versichert, wir sind bestrebt, dieses Problem so schnell wie möglich für Sie zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen, Casino Rocket
Hello dannyking54,
We sincerely apologize for the inconvenience you've experienced. We understand the frustration caused by the delay in your deposit reflected in your account. Our relevant department is actively investigating this matter, and we appreciate your patience during this process.
If you have encountered a deposit that did not go through, our dedicated team may request further verification for this deposit. Providing comprehensive information in response to their inquiry will greatly assist in expediting the resolution. If the requested information is insufficient, it may cause delays since we need detailed insights into why your deposit did not process successfully.
To help us assist you more effectively, could you please provide us with your full name and the email associated with your gaming account? This information will be crucial in ensuring a swift resolution to your issue. Please send your credentials here: support@casinorocket.com We will thoroughly review your case. We appreciate your understanding and cooperation. Rest assured, we are committed to resolving this issue for you as quickly as possible.
Ich kann dem Rocketplay Casino nichts vorwerfen! Sie haben tolle Boni und Belohnungen. Ich liebe die Spiele, die sie auf ihrer Website haben und die bei anderen Websites in Australien beliebt sind. Der Kundensupport ist großartig und man muss nicht lange auf eine Antwort warten. Die Auszahlungszeit ist auch ziemlich unglaublich.
I can’t fault Rocketplay casino! They have great bonuses & rewards. I loveeee the games that they have on their website which are popular among other sites in Australia. Customer support is awesome & don’t have to wait long for a response. The Cashout time is pretty incredible also.
Ich liebe diese Seite und kann sie auf jeden Fall empfehlen.
Love this site & definitely recommend it.
Ich habe nichts Negatives zu sagen.
I don’t have anything negative to say.
Casino Rocket
Hallo Shantorii96,
Ich freue mich zu hören, dass Ihre Erfahrungen mit uns bisher auf Ihrer Gaming-Reise mit uns so angenehm waren!
Wir freuen uns über Ihre Gedanken über uns. Unsere oberste Priorität ist es, alles zu tun, um solche Bewertungen zu sehen!
Ich wünsche dir ein vierblättriges Kleeblatt in deinem Gameplay!
Aufrichtig, Casino-Rakete
Hi Shantorii96,
I'm happy to hear that your experience with us has been so pleasant so far in your gaming journey with us!
We welcome your thoughts about us. Our top priority is to do everything we can to see reviews like this!
Casino Rocket war ein unterhaltsamer Ort zum Spielen. Die Verifizierung ging schnell, es werden wöchentlich 50 % Aufladungen angeboten, was für das, was ich normalerweise einzahle, etwas wenig ist, aber es ist gut, es ab und zu zu wechseln. Es gibt zahlreiche und faire Spiele (ich habe etwa 14.000 Auszahlungen gegenüber 6.000 Einzahlungen). Das Personal ist freundlich und die Seite ist schnell erreichbar.
Casino Rocket has been a fun place to play at. Verification was fast, they offer weekly 50% reloads, which is a little small for what I usually deposit, but it's good to mix it up once and a while. Games are numerous and fair, (I have about 14k withdrawls vs 6k deposits). Staff are friendly and site is quick.
Gute Auswahl an fairen Spielen
Good Selection of Fair Games
Die Seite ist schnell und übersichtlich aufgebaut
Site is quick and well laid out
Der Support ist freundlich
Support are friendly
Wöchentliches Nachladen
Weekly Reload
Die Auszahlungen sind im Vergleich zum Industriestandard etwas langsam
Payouts are a little on the slow side vs Industry Standard
Keine High-Roller-Nachladeoptionen
No High Roller Reload Options
Casino Rocket
Hallo ScottM,
Ich freue mich zu hören, dass Ihre Erfahrungen mit uns bisher auf Ihrer Gaming-Reise mit uns so angenehm waren!
Wir freuen uns über Ihre Gedanken über uns. Unsere oberste Priorität ist es, alles zu tun, um solche Bewertungen zu sehen!
Ich wünsche dir ein vierblättriges Kleeblatt in deinem Gameplay!
Aufrichtig, Casino-Rakete
Hi ScottM,
I'm happy to hear that your experience with us has been so pleasant so far in your gaming journey with us!
We welcome your thoughts about us. Our top priority is to do everything we can to see reviews like this!
Sie verzögern Auszahlungen – das war bis vor kurzem noch nie ein Problem – ich nutze dieses Casino jetzt seit über einem Jahr und habe immer eine tolle Erfahrung gemacht – jetzt werden Ihre Gewinne 5 Tage lang einbehalten, bevor das Geld freigegeben wird – sie verwenden Begriffe wie „es ist jetzt beim Zahlungsanbieter", kann aber keinen Namen nennen „Ihr Geld sollte bald erscheinen", aber nichts, dann wird es sagen: „Wir haben es genehmigt, wartet jetzt auf die Genehmigung Ihrer Bank – was?"
They stall withdrawals - this was never an issue until recently - I have been using this casino for over a year now and have always had a great experience - now they withhold your winnings for 5 days before releasing the funds - they use terms like "it is now with the payment provider" but can’t provide a name "your funds should appear soon" but nothing then they will say "we have approved it is now waiting for approval from your bank - what?
Casino Rocket
Guten Tag Chaneltiaiti,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihren Erfahrungen zu berichten.
Wir bieten bei den meisten Zahlungsoptionen schnelle, zuverlässige Auszahlungen mit minimaler Verzögerung und stellen so sicher, dass Sie immer so schnell wie möglich Zugriff auf Ihre Gewinne haben.
Da die meisten Banken nur an Werktagen geöffnet sind, verarbeiten die meisten Unternehmen am Wochenende keine Zahlungen.
Darüber hinaus werden wir Ihre Auszahlung in der Regel innerhalb von 24 Stunden abschließen, wenn Ihr Konto validiert wurde und uns alle relevanten Informationen vorliegen. Allerdings bestimmt der Zahlungsanbieter, wie lange es dauert, bis der tatsächliche Betrag Ihrem Zahlungskonto gutgeschrieben wird. Beispielsweise kann die Überweisung von Geld auf eine Kreditkarte bis zu 5 Tage dauern. Banküberweisungen können hingegen 5–7 Werktage dauern.
Vielen Dank für Ihr größtes Verständnis.
Wenn wir etwas tun können, um Ihr Erlebnis zu verbessern, lassen Sie es uns bitte wissen.
Mit freundlichen Grüße, Casino-Rakete
Good Day Chaneltiaiti,
Thank you for taking the time to tell us about your experience.
We offer rapid, dependable withdrawals with minimal delay on most payment options, ensuring that you always have access to your winnings as soon as possible.
Because most banks are only open on weekdays, most businesses do not process payments on weekends.
Additionally, if your account has been validated and we have all of the relevant information, we will generally complete your withdrawal within 24 hours. However, the payment provider determines the time it takes for the actual amount to be credited to your payment account. For example, transferring money to a credit card can take up to 5 days. Meanwhile, bank transfers may take 5-7 business days.
Thank you for your utmost understanding.
If there is anything we can do to improve your experience, please let us know.
Again ADDENDUM FOR AGAIN INCREDIBLE ANSWER FROM YOU, since I wrote that I then gambled away the 50 €, what would be the use in hindsight??? I was unfortunately so stupid to have gambled away a lot of money with you, you can do it still not even something to win, I played Prakmatic Jocker Juwels there but only there for €1 approx. €250 not even once, not even a row of 5, I have never experienced such a bad response even in bad casinos in general You Prakmatic and actually pretty much all providers, I'm surprised because so much negative in all evaluation portals, you still exist, unbelievable!!!
Addendum, sorry but your answer, mhhhh, unfortunately that's not true for me, because I only play 0.10 or 0.25 cents, but that's now..... Unfortunately, I deposited again and won a little €50, since I only pay via Visa I wanted to have this paid out over there, because there you can allegedly have €20 paid out, 2 days later email, I should make the payment via Banktransfair, how funny, that's only possible from a profit of 200€, unbelievable, that's what I call pretending false facts, of course I had no choice but to lose it again, thanks for that and still Pragmatic is unbelievably 90% extremely bad and your free spins are also unbelievable, not even more than 1 € profit. Well, the reviews speak volumes.
Incredibly bad, lost over 100€ in a very short time, mainly plays Pragmatic, so bad there that it damages business for Pragmatic, yes I had already read the very bad reviews here and thought I would give them a chance, that was stupid of me, since you win zero there, verification is probably not necessary, what should you pay out for, lol even the free spins that were given are very bad, win with 40 free spins bonus about 0.46 cents.
Nochmals NACHTRAG ZWECKS SCHON WIEDER UNFASSBARE ANTWORT EURERSEITS,da ich ja geschrieben habe das ich dadrauf hin die 50€ verspielt habe,was würde es den nutzen im nachinein???Ich war leider so dumm wieder viel geld bei euch verspielt zu haben,man schafft immer noch nicht mal was zu gewinnen,Ich habe Prakmatic Jocker Juwels dort aber auch nur dort 1€ gespielt ca.250€ nicht einmal,kein einziges mal eine 5er reihe,so eine schlechte Resonanz habe ich noch nicht mal in schlechten Casino erlebt allgemein bei euch Prakmatic und auch eigentlich so ziemlich alle anbieter,mich wunder ,da soviel negatives bei allen Bewertunges portalen,ihr noch exestiert,unfassbar!!!
Nachtrag,sorry aber ihre antwort,mhhhh,leider stimmt das bei mir nicht,da ich nur 0,10 oder 0,25cent spiele,das ist aber jetzt ..... Leider habe ich wieder eingezahlt und ein wenig 50€ gewonnen,da ich nur über Visa zahle wollte ich dies auch dadrüber auszahlen lassen,weil dort kann man angeblich ab 20€ auszahlen lassen,2 tage später email,ich soll über Banktransfair die auszahlung tätigen,wie lustig,das geht nämlich erst ab ein gewinn von 200€,unfassbar,das nenne ich vortäuschen falscher tatsachen,natürlich hatte ich ja keine wahl es wieder verlierent einzusetzten,danke dafür und immer noch Pragmatic ist unfassbar 90% extrem schlecht und eure Freispiele sind auch unfassbar,nicht einmal über 1€ gewinn.Naja die Bewertungen sprechen Bände.
Unfassbar schlecht,in kürzester zeit über 100€ verloren,spiele überwiegent Pragmatic,so schlecht dort,das es für Pragmatic geschäftsschädigent ist,ja ich hatte hier schon die sehr schlechten Bewerungen gelesen und dachte gebe ihnen eine Chance,das war war dumm von mir,da man dort null gewinnt,ist eine Vertifizierung wohl nicht nötig,was soll man sich den da auszahlen lassen,lol selbst die Geschenkten freispiele sind megga schlecht,gewinn bei 40 Freispiel Bonus ca.0.46 cent.
Let's think no
Mal überlegen Nö
Game selection good but unfortunately without good profit
Spieauwahl gut aber leider ohne guten Gewinn
Payouts only from 200€ via bank transfer although you have only paid in via Visa, allegedly payable via Visa from 20€, this is not true.
Auszahlungen erst ab 200€ über Banktransfer obwohl man nur über Visa eingezahlt hat,angeblich über Visa ab 20€ auszahlbar,dies stimmt nicht.
Wins like free spins suck
Gewinne so wie Freispiele grotten schlecht
Casino Rocket
Guten Tag Shanty13,
Wir freuen uns über Ihr Feedback und bedauern sehr, dass Sie mit unserem Casino nicht die beste Erfahrung gemacht haben.
Gerne gebe ich Ihnen einige allgemeine Ratschläge: Halten Sie Ihre Einsätze im Einklang mit Ihren Einzahlungen, um Ihre Chancen auf große Jackpots und Freispielrunden zu erhöhen. Wenn Sie beispielsweise 50 € einzahlen und 10 € pro Runde setzen, haben Sie nur fünf Möglichkeiten (ohne Auszahlungen), was für eine längere Spielsitzung nicht ideal ist. Wie Sie wissen, ist Glücksspiel ein Glücksspiel ohne Garantien. Ja, je mehr Sie spielen, desto mehr Chancen haben Sie, den Jackpot zu gewinnen, aber das ist immer noch nicht garantiert.
Bei Casino Rocket möchten wir, dass Ihre Erfahrung bei uns spannend und unterhaltsam ist – mehr über die Unterhaltung.
Ich verstehe Ihre Frustration über den Auszahlungsprozess und bedauere, von Ihren Erfahrungen zu hören. Es ist wichtig zu klären, dass für verschiedene Zahlungsmethoden tatsächlich unterschiedliche Mindestauszahlungsanforderungen gelten können. Um Ihnen besser helfen und untersuchen zu können, was passiert ist, benötigen wir einige zusätzliche Informationen. Könnten Sie uns bitte Ihre Kontodaten oder Ihren Benutzernamen mitteilen? Auf diese Weise können wir Ihre spezifische Situation untersuchen und feststellen, ob es Missverständnisse oder Fehlkommunikation bezüglich des Auszahlungsprozesses gab.
Aufrichtig, Casino-Rakete
Good Day Shanty13,
We appreciate the feedback and we are so sorry to hear that you have not had the best experience with our casino.
I'm happy to offer you some general advice: Keep your wagers in line with your deposits to increase your chances of winning big jackpots and free spin rounds. For instance, if you deposit €50 and bet €10 per spin, you will only have five opportunities (without payouts), which is not ideal for a prolonged gaming session. As you know, gambling is a game of chance with no assurances. Yes, the more you play, the more opportunities you have to win the jackpot, but this is still not guaranteed.
At Casino Rocket, we would like your experience with us to be exciting and fun - more about the entertainment.
I understand your frustration with the payout process, and I'm sorry to hear about your experience. It's important to clarify that different payment methods may indeed have varying minimum cashout requirements. To better assist you and investigate what happened, we would need some additional information. Could you please provide us with your account details or username? This way, we can look into your specific situation and see if there was any misunderstanding or miscommunication regarding the payout process.
Payout is only problems with it !!!!!!!!!!!!¡!!!!!!!!!!!!!!!!¡!!!!!!!!!!!!!!!
Auszahlung geht überhaupt nur Probleme damit !!!!!!!!!!!!¡!!!!!!!!!!!!!!!¡!!!!!!!!!!!!!!!
Games are great
Spiele Alles super
When paying out there are only problems wanting to have this then it is not enough again wanting to have that then always having the same stitch can not be accounted for
Bei Auszahlung gibt es nur Probleme wollen dieses haben dann reicht wieder nicht wollen dann jenes haben immer die gleiche Masche kont kann nicht werden
Casino Rocket
Guten Tag Daniel020877,
Danke für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid zu hören, dass es Ihnen beim Einsammeln Ihrer Gewinne schwerfällt.
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess einige Zeit dauern kann. Wenn ein Dokument unklar ist oder ein ursprünglich von Ihnen angefordertes oder erwartetes Dokument fehlt, ist dies eine häufige Ursache für Verzögerungen.
In diesem Fall wird Ihnen mitgeteilt, was Sie bereitstellen müssen und wie das Dokument oder Bild aussehen soll.
Darüber hinaus sollten alle genutzten Zahlungsarten als Pflicht des Lizenzinhabers bestätigt werden.
Wenn Sie mir freundlicherweise Ihre E-Mail-Adresse mitteilen könnten, würde ich gerne einen Blick auf Ihr Konto werfen.
Aufrichtig, Casino-Rakete
Good Day daniel020877,
Thank you for your feedback.
We're sorry to hear that you are having a hard time with collecting your winnings.
Please keep in mind that the verification process may take some time. When a document is unclear or if a document that was initially requested or expected from you is missing, this is a common cause of delay.
If that's the case, you'll be told what you need to supply and how the document or image should appear.
Furthermore, all payment methods utilized should be confirmed as a license holder obligation.
If you could kindly supply me with your email address, I would be more than happy to look into your account.
Eine schreckliche Erfahrung. Sie müssen aufhören, diese Online-Betrüger zu verherrlichen! Alles ist großartig, wenn Sie Ihr Geld einzahlen und es verlieren. Probleme beginnen, wenn Sie gewinnen und sich zurückziehen möchten. Sie werden alles tun, um dies zu verhindern. Von Hindernissen bei der Überprüfung Ihrer Dokumente bis hin zur Verweigerung der Annahme der Zahlungsmethode. Darüber hinaus können Sie, wenn Sie es auf wundersame Weise schaffen, sich zurückzuziehen, max. 4000 € (ein Monat schätze ich). Sie sind kleine Kartoffelbetrüger, und das ist es, was sie anstreben: kleine Spieler, die nicht den Willen haben, gegen sie zu kämpfen. Geben Sie ihnen nicht Ihr Geld, Sie haben gegen diese Abschaum keine Chance.
A horrible experience. You need to stop gloryfying this online scammers! All is great when you're depositing your money a loosing it. Problems start when you win and wish to withdraw. They'll do everything they can to prevent this. From obstacles when verifying your documents, to refusing to accept the payment method. On top of it, if you somehow miraculously manage to withdraw, you'll be able to get max. €4000 (a month I guess). They are small potatoe scammers and that's what they aim for: small players who won't have the will to fight them. Don't give them your money, you won't stand a chance against those scums.
Nichts wirklich
Nothing really
Totaler Betrug! Es geht nicht darum, Ihre Gewinne zu bekommen
Total scam! Not a to get your winnings
Casino Rocket
Hallo DanK,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bedenken und Ihr Feedback mit uns zu teilen.
Es tut mir leid für die Schwierigkeiten und Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch diesen Prozess entstanden sind. Ich kann Ihnen versichern, dass wir unser Bestes tun, um Auszahlungen so schnell wie möglich abzuwickeln, vorausgesetzt, dass alle Angaben korrekt sind und der Verifizierungsprozess abgeschlossen ist.
Ich verstehe auch, wie ärgerlich es sein kann, bei Bedarf keine Hilfe zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass wir häufig eine große Anzahl an Chats und E-Mails erhalten. Wir tun jedoch unser Bestes, um jeden Spieler zu betreuen.
Wir entschuldigen uns dafür und danken Ihnen für Ihr großes Verständnis.
Ich würde das gerne für Sie prüfen. Geben Sie dazu bitte Ihre E-Mail-Adresse an.
Wir möchten betonen, dass die Zufriedenheit und der Komfort unserer Kunden einer der Hauptgrundsätze unseres Unternehmens sind, und wir arbeiten hart daran, dies zu erreichen.
Aufrichtig, Casino-Rakete
Hello DanK,
Thank you for taking the time to share your concerns and feedback with us.
I am sorry for the difficulty and inconvenience you experienced through this process. I can assure you that we do our best to process withdrawals as fast as possible, provided that all details are correct and the verification process is complete.
I also understand how upsetting it can be to be unable to obtain assistance when required. Please keep in mind that we often receive a high volume of chats and emails. However, we do our best to service each player.
We apologize for this, and we thank you for your utmost understanding.
I'd love to look into this for you. To do so, please provide your email address.
We want to emphasize that one of our company's main principles is maintaining our customers' satisfaction and comfort, and we work hard to achieve this.
Ich habe dieses Casino genutzt, weil dort angegeben wurde, dass bei Auszahlungen keine Validierung oder kein Ausweis angeboten wird. Nachdem ich dreimal abgehoben hatte, ohne einen Ausweis zu benötigen, wurde das letzte Mal, als ich es für nur 300 $ versuchte, abgelehnt und ich wollte plötzlich eine Ausweisvalidierung. Es handelt sich um falsche Werbung.
I was using this casino because they said they offered no validation or I.D on withdrawals. After withdrawing 3 times without needing ID but the last time I tried for only $300 it was declined and wanted I.D validation all of sudden .. They are false advertising.
Falsche Werbung.
False advertising.
Casino Rocket
Guten Tag Darknight19999,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihren Erfahrungen zu berichten.
Es tut uns leid zu hören, dass es Ihnen schwer fällt, Ihre Gewinne einzusammeln.
Eine Verifizierung kann aus verschiedenen Gründen verlangt werden. Ich würde mich gerne für Sie darum kümmern, wenn Sie mir Ihre E-Mail-Adresse mitteilen würden.
Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben, denen Sie zugestimmt haben, behält sich das Casino das Recht vor, Ihre Identität vor der Bearbeitung von Auszahlungen zu überprüfen und etwaige Rückerstattungen oder Auszahlungen für den zur Überprüfung Ihrer Identität erforderlichen Zeitraum zurückzuhalten. Sie können dies unter Nr. 12 in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen hier einsehen – https://www.casinorocket.com/en/terms-and-conditions
Wir möchten betonen, dass eines der Hauptprinzipien unseres Unternehmens darin besteht, die Freude und Zufriedenheit unserer Spieler zu wahren, und wir streben danach, dies zu erreichen.
Wenn wir etwas tun können, um Ihr Erlebnis zu verbessern, lassen Sie es uns bitte wissen.
Aufrichtig, Casino-Rakete
Good Day Darknight19999,
Thank you for taking the time to tell us about your experience.
We're sorry to hear that you are having a hard time collecting your winnings.
Verification may be requested for a number of reasons. I would be happy to look into it for you if you would be so kind as to provide me with your email address.
As stated on our terms and conditions that you agreed to - The Casino reserves the right to check your identity prior to processing payouts and to hold any refund or withdrawals for the time needed to check your identity. You may view this by No.12 in our Terms and Conditions here - https://www.casinorocket.com/en/terms-and-conditions
We want to emphasize that one of our company's primary principles is maintaining our players' delight and satisfaction, and we strive hard to achieve this.
If there is anything we can do to improve your experience, please let us know.
I think Casino rocket is great. The support is very friendly and answers quickly. There are many bonus offers. There are also many game providers and payment options. The website is very clear and easy to use, just great 👌🤩
Ich finde das Casino rocket super . Der Support ist sehr freundlich und antwortet schnell. Es gibt viele Bonusangebote. Ausserdem gibt es viele spieleanbieter und auch zahlungsmöglichkeiten. Die Website ist sehr übersichtlich und einfach zu bedienen, einfach Top 👌🤩
Casino Rocket
Hallo Simika20,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir freuen uns über Ihre Gedanken über uns. Unsere oberste Priorität ist es, alles zu tun, um solche Bewertungen zu sehen!
Ich wünsche Ihnen ein vierblättriges Kleeblatt in Ihrem Gameplay! Aufrichtig, Kasino-Rakete
Hi Simikra20,
Thanks for your feedback.
We welcome your thoughts about us. Our top priority is to do everything we can to see reviews like this!
I wish you a four-leaf clover in your gameplay! Sincerely, Casino Rocket
15 euros paid in immediately today was also debited immediately! Unfortunately nothing on the casino account and in the transaction list it says rejected why I didn't get any money back and there is nothing in the casino account either the live chat or support doesn't help shit site !!!!! I wrote to the casino via email and there is no response, so it's useless!!!!
Heute 15 Euro per sofort eingezahlt wurde auch sofort abgebucht! Leider nix auf dem casino Konto drauf und in der Transaktionsliste steht abgelehnt warum auch immer Geld zurück hab ich nix erhalten und es ist auch nichts im casino Konto der live chat oder Support hilft nicht weiter scheiß seite !!!!! Hab dem casino per Email geschrieben kommt keine Rückmeldung also bringt nix !!!!
Casino Rocket
Hallo Seb22,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut mir leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns unangenehm war.
Ich verstehe deine Enttäuschung vollkommen. Es kann unangenehm sein, eine Weile auf die Verbuchung Ihrer Einzahlung zu warten, da wir wissen, dass Sie gerne spielen und sich unterhalten möchten.
In den meisten Fällen wirkt sich die Einzahlung sofort auf Ihr Konto aus; Es kann jedoch vorkommen, dass der Zahlungsdienstleister technische Schwierigkeiten hat.
Wenn Sie mir freundlicherweise Ihre E-Mail-Adresse mitteilen könnten, würde ich gerne in Ihrem Konto nachsehen, um herauszufinden, was das Problem gewesen sein könnte.
Bitte lassen Sie uns wissen, wenn es noch etwas gibt, bei dem wir Ihnen helfen können. Sie können uns unter contact@rocket.com kontaktieren oder unseren Live-Chat kontaktieren, der rund um die Uhr verfügbar ist.
Mit freundlichen Grüßen, Casino Rocket
Hello Seb22,
Thank you for providing feedback.
I'm sorry to hear that your experience with us was unpleasant.
I completely understand your disappointment. Waiting for a while for your deposit to be posted can be inconvenient as we realize that you would love to play and have some entertainment.
In most circumstances, the deposit reflects immediately on your account; however, there may be times when the payment service provider is experiencing technical difficulties.
If you could kindly supply me with your email address, I would be more than happy to look into your account to find out what the issue could have been.
Please let us know if there's anything else we can help you with. You can contact us on contact@rocket.com or you may contact our Live Chat thatis available 24/7.
Ich habe mich am 7. März 2023 erfolgreich bei CasinoRocket registriert. Außerdem habe ich mein Konto per E-Mail verifiziert. Ich habe erfolgreich 480 Euro eingezahlt und schließlich 1000 Euro ohne Bonus gewonnen. Daraufhin habe ich eine Auszahlung meines Guthabens in Höhe von 1000 Euro beantragt. Ich habe eine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Ich habe dann meinen Reisepass, Adressnachweis, Kontoauszüge und den Screenshot der Paysafecard-Transaktion im angeforderten Format hochgeladen. Am 8. März 2023 um 01:00 Uhr nachts erhielt ich eine Nachricht, dass ich einen Preis gewonnen hatte. Ich ging auf die Website des Casinos, um zu sehen, welchen Preis ich gewonnen hatte. Da habe ich gemerkt, dass mein Account gesperrt wurde. Ich habe dann in den nächsten 24 Stunden vier Nachrichten per E-Mail an den Support geschickt, weil ich wissen wollte, warum mein Konto gesperrt wurde und ob und wann ich meine 1000 Euro erhalten würde. Das Casino ignoriert meine Nachrichten.
Ich denke, die Bewertung des Casinos ist aus folgenden Gründen zu hoch:
- Das Casino bewirbt einen 24/7 - Live-Chat, den es nicht gibt.
- Das Casino antwortet nicht auf E-Mails. Dies ist besonders gravierend, da Sie einen Selbstausschluss oder eine Bedenkzeit nur per E-Mail an den Support beantragen können. Der Spielerschutz ist also überhaupt nicht gewährleistet, wenn das Casino tagelang eine Anfrage eines Spielers ignoriert, der sein Konto wegen Spielsucht sperren lassen möchte.
- Das Konto bleibt aktiv, solange Einzahlungen getätigt werden. Kurz nach einem Gewinn wird das Konto gesperrt und die Kommunikation mit dem Spieler unterbrochen.
Ich verlange vom Casino eine Erklärung:
- eine Erklärung, warum mein Konto geschlossen wurde
- eine Erklärung und Entschuldigung, warum meine Nachrichten so lange unbeantwortet blieben. ¨
- die Zusicherung, dass ich meine 1000 EURO schnellstmöglich und unkompliziert erhalte (keine Entschuldigung, dass eine Bank angeblich noch etwas bestätigen muss).
- die Benachrichtigung, wie hoch mein gewonnener Preis war, den ich nicht sehen konnte, weil mein Konto gesperrt war.
Ich fordere auch eine authentische Entschuldigung und keine Copy-Paste-Nachricht wie "Bitte akzeptieren Sie unsere Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten! Wir würden diesen Fall gerne untersuchen und uns mit der besten Lösung bei Ihnen melden".
Good day
I successfully registered at CasinoRocket on 7 March 2023. I also verified my account via e-mail. I successfully deposited 480 euros and finally won 1000 euros without a bonus. I then requested a payout of my balance in the amount of 1000 euros. I received a confirmation email. I then uploaded my passport, proof of address, bank statements, and the screenshot of the Paysafecard transaction in the requested format. On 8 March 2023 at 01.00 at night, I received a message that I had won a prize. I went to the casino's website to see what prize I had won. That's when I noticed that my account was blocked. I then sent four messages via email to support in the next 24 hours because I wanted to know why my account was blocked and if and when I would receive my 1000 EUro. The casino ignores my messages.
I think the casino's rating is too high for the following reasons:
- The casino advertises a 24/7 - live chat that does not exist.
- The casino does not respond to emails. This is particularly serious because you can only request a self-exclusion or a cool-off period via email to the support. Player protection is therefore not guaranteed at all if the casino ignores for days a request from a player who wants to have his account blocked because of gambling addiction.
- The account remains active as long as deposits are made. Shortly after a win, the account is blocked and communication with the player is cut off.
I demand an explanation from the casino:
- an explanation as to why my account was closed
- an explanation and apology why my messages went unanswered for so long. ¨
- the assurance that I will receive my 1000 EURO as soon as possible and without complications (no excuse that a bank supposedly still has to confirm something).
- the notification of how much my won prize was, which I could not see because my account was blocked.
I also demand an authentic apology and not a copy-paste message like "Please accept our apologies for the inconvenience! We'd like to investigate this case and get back to you with the best solution".
Kontoschließung ohne Angabe von Gründen
Kontoschliessung ohne Angabe von Gründen
unbeantwortete E-Mails an den Support
unbeantwortete E-Mails an den Support
niedrige Auszahlungsquote
niedrige Auszahlungsquote
fehlender Spielerschutz, da diesbezügliche Anfragen abgelehnt werden, weil der Support nie auf Nachrichten antwortet
fehlender Spielerschutz, da diesbezügliche Anfragen ignoriert werden, weil der Support nie auf Nachrichten antwortet
kein Live-Chat
kein live-chat
Casino Rocket
Hallo Mister_Switzerland,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bedenken und Ihr Feedback mitzuteilen.
Ich verstehe, wie ärgerlich es sein kann, bei Bedarf keine Hilfe zu erhalten. Bitte bedenken Sie, dass wir oft eine große Menge an Chats und E-Mails erhalten. Wir tun jedoch unser Bestes, um jeden Spieler zu bedienen.
Wir bitten dies zu entschuldigen und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Was die jüngsten Probleme betrifft, auf die Sie mit Ihrem Konto gestoßen sind, möchte ich die Gelegenheit nutzen, um Sie nach Ihrer E-Mail-Adresse zu fragen, damit ich untersuchen kann, was mit Ihrem Konto passiert ist.
Wenn Sie andere Bedenken haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir sind rund um die Uhr erreichbar.
Mit freundlichen Grüßen, Casino Rocket
Hey Mister_Switzerland,
Thank you for taking the time to share your concerns and feedback with us.
I understand how upsetting it can be to be unable to obtain assistance when required. Please keep in mind that we often receive a high volume of chats and emails. However, we do our best to service each player.
We apologize for this, and we thank you for your utmost understanding.
As for the recent issues you have come across with your account, I would like to take the opportunity to ask for your email address so that I can investigate on what happened to your account.
If you have other concerns, please feel free to contact us anytime. We are available 24/7.
Der Ruf, den dieses Casino hat, ist nicht verdient. Es ist ein mittelmäßiges Casino mit 0 Kommunikation Ich verstehe nicht, wie sie Ihnen 8 Punkte im Casino Guru gegeben haben Sie beantworten keine Nachrichten Die miesen Slots Das Spielangebot ist normal und die Preise dürftig ICH EMPFEHLE ES NICHT. SIE SIND NICHT ZUVERLÄSSIG Hoffentlich wird es verschwinden und andere Casinos werden wachsen, die es verdienen. Ich würde es lieben, wenn es eine Aufsichtsbehörde für diese Casinos geben würde. Es ist eine Schande
The reputation that this casino has is not deserved. It's a mediocre casino with 0 communication I don't understand how they gave you 8 points in casino guru They don't answer messages The lousy slots The offer of games is normal and the prizes poor I DO NOT RECOMMEND IT. THEY ARE NOT RELIABLE Hopefully it will disappear and other casinos will grow that do deserve it. I would love for there to be a regulator of these casinos. It is a shame
La reputación que tiene este casino, no se la merece. Es un casino mediocre con 0 comunicación No entiendo cómo le dieron 8 puntos en casino gurú No responden los mensajes Los Slots pésimos La oferte de juegos es normal y los premios pobres NO LO RECOMIENDO. NO SON CONFIABLES Ojalá que desaparezca y crezcan otros casinos que si se lo merecen. Me encantaría que haya un regulador de estos casinos. Es una vergüenza
wenig Kommunikation
little communication
Poca comunicación
Casino Rocket
Hallo Benitezlucas Vielen Dank für die Zeit, um Feedback zu geben. Wir entschuldigen uns für die Antwort auf Englisch. Es tut uns leid, dass Sie eine negative Erfahrung mit unserer Seite gemacht haben. Ihr Feedback ist äußerst wichtig und wird entsprechend vermerkt. Wir möchten betonen, dass eines der Hauptprinzipien unseres Unternehmens darin besteht, die Freude und Zufriedenheit unserer Spieler aufrechtzuerhalten, und wir bemühen uns sehr, dies zu erreichen. Bei Ihrem Anliegen wäre es uns ein großer Gefallen, wenn Sie uns ein wenig mehr Informationen über das Problem und alles, was damit zusammenhängt, zukommen lassen würden. Bitte senden Sie uns auch Ihren vollständigen Namen und Ihre E-Mail-Adresse, um einen detaillierten Überblick über Ihren Fall zu erhalten. Sie können es gerne an diese Adresse senden: support@casinorocket.com Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Mit freundlichen Grüßen, Casino Rocket
Hello, benitezlucas Thank you for the time to make feedback. We apologize for answering in English. We are sorry that you have had a negative experience with our site. Your feedback is extremely important and will be noted accordingly. We want to emphasize that one of our company's primary principles is maintaining our players' delight and satisfaction, and we strive hard to achieve this. With your concern, it would be a big favor for us, if you would provide us with a bit more information about the issue and all its related. Also, please send us your full name and email address for a detailed overlook of your case. Feel free to send it to this address: support@casinorocket.com Looking forward to hearing from you. Sincerely, Casino Rocket
Ich kann nur sagen, dass das Spielen mit dem Bonus großartig ist, aber wenn Sie ihn umdrehen müssen, ist es eine Katastrophe, während des Bonus erhalten Sie Freispiele und große Beträge, aber wenn Sie fertig sind, gibt es keine Gewinne. Ich bin nur neugierig auf etwas, Guru hat das Casino sehr hoch bewertet, ich kann sagen, super hoch. Spieler wissen sehr gut, dass es unter Null ist. Ich weiß, dass das Casino von uns lebt, dass wir nicht vom Casino können, also würde ich dem Casino eine Frage stellen, was denkst du, wenn du siehst, dass dein Traffic zurückgegangen ist, viele Spieler schauen sich zuerst die Kommentare an, Bewertungen online und wenn sie sehen, dass sie sehr schlecht sind, zahlen solche Spieler kein Geld ein. Riesige Millioneneinnahmen fließen den Bach runter. Dem Spieler muss auch etwas gegeben werden, damit er Spaß am Spielen hat und immer wieder in dieses Casino zurückkehrt. Gier ist eine Krankheit und zeigt sich in vielen Kaxinos, die deswegen geschlossen sind. Denn bei einem guten Kommentar von 1000 wissen wir, wer ihn geschrieben hat. Und bitte schreiben Sie nicht wie alle anderen, Sie haben Pech, Glück hat hier nichts, ich wünsche Ihnen gute Geschäfte
I can only say that playing with the bonus is great, but when you have to turn it over, it's a disaster, during the bonus you get free spins and large amounts, but when you finish, there are no winnings. I'm just curious about something, Guru rated the casino very high, I can say super high. Players know very well that it is below zero. I know that the casino lives from us, that we can't from the casino, so I would ask the casino a question, what do you think when you see that your traffic has dropped, a lot of players first look at the comments, reviews online and when they see that they are very bad, such players do not deposit of money. Huge millions of earnings float down the drain. The player must also be given something to enjoy playing and keep coming back to this casino. Greed is a disease and it is evident in many kaxinos that are closed because of it. Because one good comment out of 1000 we know who wrote it. And please don't write like everyone else, you are unlucky, luck has nothing here, I wish you good business
Lahko rečem samo to da je igranje z bonusom super, ko ga pa moraš obrniti je pa katastrofa, med bonusom dobiš brezplačne vrtljaje velike zneske, ko pa končaš pa ni dobitkov. Zanima me samo nekaj, Guru je ocenil kazino zelo visoko lahko rečem super visoko. Igralci pa dobro vemo da je pod nulo. Vem da kazino živi od nas, da mi ne moremo od kazinoja, zato bi zastavil vprašanje kazinoju kaj razmišljate ko vidite da vam je promet padel, ogromno igralcev se prvo ogleda komentarje, ocene na spletu in ko vidijo da so zelo slabe taki igralci ne polagajo denarja. Ogromni milijonski zaslužki splavajo po vodi. Igralcu treba tudi nekaj dati, da z veseljem igra in da se vrača v ta kazino. Pohlep je bolezen in to je očitno v mnogih kaxinojih ki jih zaradi tega zaprejo. Ker eden dober komentar od 1000 vemo kdo ga je napisal. In prosim ne pišite kot vsi, nimate sreče, tukaj sreča nima nič, lepo poslovanje vam želim
Casino Rocket
Hallo rile15,
Danke für deine Rückmeldung.
Wie Sie wissen, ist Glücksspiel ein Glücksspiel und es gibt keine Garantien. Ja, je mehr Sie spielen, desto mehr Chancen haben Sie, den Jackpot zu erreichen, aber es ist immer noch nicht garantiert.
Bitte denken Sie daran, dass unsere Spieleanbieter einen branchenüblichen Zufallszahlengenerator verwenden, um sicherzustellen, dass die hier verfügbaren Spiele immer faire und zufällige Ergebnisse liefern.
Wir möchten, dass Ihre Erfahrung mit uns aufregend und unterhaltsam ist - mehr über die Unterhaltung. Wenn wir etwas tun können, um Ihre Erfahrung zu verbessern, lassen Sie es uns bitte wissen.
Mit freundlichen Grüßen, Casino Rocket
Hello rile15,
Thank you for your feedback.
As you know, gambling is a game of luck and there are no guarantees. Yes, the more you play, the more opportunities you have at getting to the Jackpot, however, it is still not guaranteed.
Please keep in mind that our game providers use an industry-standard random number generator to make sure the games available here always produce fair and random results.
We would like your experience with us to be exciting and fun - more about the entertainment. If there is anything we can do to improve your experience, please let us know.
Sincerely, Casino Rocket
MChe
Nicht registrierter User
• vor 2 Jahren
Ich schlug Nie für diese Website CASINO ROCKET bezahlt vor. Ich habe auch bezahlt und den Bonus erhalten, konnte aber kein Guthaben zum Spielen von Spielen verwenden. Und es gibt keine Auszahlung, was ist mit dem Gewinn des Fonds? E-Mail an Warren, hilflose Kundenunterstützung. Muss einige Male wiederholen. endete keine Rückerstattung und Rücknahme. Klingt nach Betrug!
I suggested Never paid to this website CASINO ROCKET. I paid also received the bonus but could not use any fund all to play any games. And there is no withdrawal, what about is you won the fund? emailed to Warren, helpless cust support. Have to repeat few time. ended up no refund and withdrawal. Sound like cheating!
Casino Rocket
Hallo McChe,
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten!
Wir würden diesen Fall gerne untersuchen und uns mit der besten Lösung bei Ihnen melden. Könnten Sie uns bitte die E-Mail-Adresse mitteilen, die Sie für Ihr Konto verwendet haben?
Bitte zögern Sie nicht, uns hier zu kontaktieren - contact@casinorocket.com
Mit freundlichen Grüßen, Casino Rocket
Hello MChe,
Please take our apologies for the inconvenience!
We'd like to investigate this case and get back to you with the best solution. Would you please be able to provide us with the email address you used for your account?
Please don't hesitate to contact us here - contact@casinorocket.com
Sincerely, Casino Rocket
dmking26
Nicht registrierter User
• vor 2 Jahren
Ein Konto eröffnet, Einzahlungen getätigt und die Boni erhalten. Ich habe herausgefunden, dass ich keine Auszahlungen vornehmen kann, bis ich den in Boni angegebenen Betrag gesetzt habe und dass mein Geld „durch Boni gesperrt" wurde. Ich habe alle Boni storniert und die Bonusbeträge verwirkt, sodass ich einfach meinen ursprünglich eingezahlten Betrag abheben konnte, aber es wird immer wieder abgelehnt, dass ich den verfallenen Betrag einsetzen muss. Ich habe den Chat kontaktiert, aber sie weigern sich, etwas dagegen zu unternehmen. Meine einzige Möglichkeit besteht darin, meine Bank dazu zu bringen, die Einzahlungen rückgängig zu machen, damit ich mein Geld zurückbekomme.
Opened an account, made deposits & got the bonuses. Found out I can’t make withdrawals until wagering the amount given in bonuses & that my money was "locked by bonuses". I canceled all bonuses & forfeited the bonus amounts so I could just withdraw my original amount deposited but it keeps getting rejected saying I have to wager the amount that I forfeited. I’ve contacted chat but they refuse to do anything about it. My only recourse is getting my bank to reverse the deposits so I can get my money back.
Zwielichtige Praktiken
Shady practices
Nicht hilfreicher Kundenservice
Unhelpful customer service
Casino Rocket
Hallo dmking26
Danke für deine Rückmeldung! Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben.
Im Allgemeinen müssen Sie eine Einzahlung dreimal umsetzen, wie in unseren Regeln festgelegt, die Sie hier unter der Betrugsbekämpfungsrichtlinie finden: https://www.casinorocket.com/en/terms-and- Bedingungen
Darüber hinaus müssen Sie es 45 Mal für Boni einsetzen, die Ihrem Konto gutgeschrieben werden, bevor Sie das Geld abheben können. Weitere Informationen dazu finden Sie hier: https://www.casinorocket.com/en/bonus-terms
Wir sind leidenschaftlich bei dem, was wir tun, und möchten sicherstellen, dass wir unseren Spielern immer ein fantastisches Erlebnis bieten.
Wenn Sie andere Bedenken haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir sind rund um die Uhr erreichbar.
Mit freundlichen Grüßen, Casino Rocket
Hello dmking26
Thank you for your feedback! We're sorry to hear you had a negative experience.
In general, when you make a deposit, you must wager it three times, as specified in our rules, which can be found here under the Anti-Fraud Policy: https://www.casinorocket.com/en/terms-and-conditions
Furthermore, you must wager it 45 times for bonuses added to your account before withdrawing the funds. You can find more information about that here: https://www.casinorocket.com/en/bonus-terms
We are passionate about what we do and want to make sure that we always provide an amazing experience for our players.
If you have other concerns, please feel free to contact us anytime. We are available 24/7.
Das schlechteste Casino aller Zeiten. Ich habe sie gebeten, mein Konto zu schließen, da ich ein Gbling-Problem habe, aber sie haben es nicht getan und ich habe so viel Geld verloren. Wenn ich mich ein paar Mal beschwere, schließen sie mein Konto und ich habe so viel Geld verloren, dass diese Art von Casino sein sollte im Geschäft schließen
Worst casino ever I ask them to close my account as I have gbling problem but they didn't and I lost so much money ,, wen I complaint few times then they close my account and I lost so much money this type of casino should be close in business
Das schlechteste Casino, das hier nie gespielt wird, ist der Live-Chat
Worst casino don't ever play here live chat is worst
Casino Rocket
Hallo Sunnykuk81,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen.
Wir entschuldigen uns dafür, dass Ihre Anfrage nicht angemessen bearbeitet wurde. Wir wollen die Ereignisse rund um diese Abfrage untersuchen. Bitte teilen Sie uns Ihren vollständigen Namen und Ihre E-Mail-Adresse genau so mit, wie sie in Ihrem Konto erscheinen, damit wir dies prüfen können. Sie können uns eine E-Mail an support@casinorocket.com senden.
Mit freundlichen Grüßen Casino Rocket Management
Hello sunnykuk81,
Thank you for taking the time to share your feedback.
We apologize that your query was not handled appropriately. We want to look into the events around this query. Please provide us with your full name and email address, exactly as they appear on your account, so that we can look into this. You may send us an email at support@casinorocket.com.
CASINO ROCKET HÄLT DIE AUSZAHLUNG MEHR ALS 5 TAGE AN.
Ich habe meine 1. Einzahlung getätigt und mir 800 EUR per Banküberweisung auszahlen lassen (Dienstleister: INPAY). Auszahlung Nr. #730643
Die Auszahlung befindet sich nun seit mehr als 120 Stunden (5 volle Tage!) im Status "PENDING". Es ist das gleiche wie in der Bewertung unter meiner von meinem deutschen Landsmann. Casino Rocket sagt mir fälschlicherweise, dass die Zahlung von MEINER (!) Bank genehmigt werden muss. Jeder, der sich nur ein bisschen mit Bankgeschäften auskennt, kann Ihnen sagen, dass dies eine lächerliche Aussage ist, die verwendet wird, um Auszahlungen zu verzögern, selbst wenn es um winzige 800 EUR geht. Erzählt Ihnen viel über diese Einrichtung.
Ich habe in Dutzenden von (Hollycorn NV / Dama NV) Casinos gespielt, die auch INPAY als ihren Zahlungsanbieter verwenden. Auszahlungen werden meinem Bankkonto immer innerhalb weniger Stunden (!) an Bankarbeitstagen gutgeschrieben.
Casino Rocket hält Auszahlungen tagelang auf und belügt Sie. VERMEIDEN SIE DIESES CASINO UM JEDEN KOSTEN. Sie haben nicht den gleichen Standard wie die anderen sehr guten Hollycorn NV Casinos.
CASINO ROCKET STALLS PAYOUT FOR MORE THAN 5 DAYS.
Did my 1st deposit and managed to cash out 800 EUR via bank transfer (service provider: INPAY). Cashout no. #730643
The withdrawal is in the status "PENDING" for more than 120 hours (5 full days!) now. It's the same as in the review below mine from my fellow German. Casino Rocket falsely tells me that the payment has to be approved by MY (!) bank. Everyone who knows just a little bit about banking can tell you that this is a ridiculous statement used to stall payouts, even tiny ones of 800 EUR. Tells you a lot about this establishment.
I played at dozens of (Hollycorn N.V. / Dama N.V.) Casinos who also use INPAY as their payment provider. Payouts are always credited to my bank account within a couple of hours (!) during bank working days.
Casino Rocket stalls payouts for days and lies to you. AVOID THIS CASINO AT ALL COST. They are not the same standard as the other very good Hollycorn N.V. casinos.
Gute Spielauswahl, gutes Layout
Good game selection, good layout
Auszahlungen dauern zu lange
Withdrawals take too long
Halten Sie den Entzug für mehr als 5 Tage an
Stall withdrawal for more than 5 days
Der Live-Chat belügt Sie und ist nicht hilfreich
Live Chat lies to you and is unhelpful
Nicht so gut wie andere Hollycorn NV Casinos
Not as good as other Hollycorn NV casinos
Um jeden Preis vermeiden!
Avoid at all cost!
Casino Rocket
Hallo Rattekrümel,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Situation mitzuteilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme haben, Ihr Geld abzuheben.
Vor allem sind wir Ihnen gerne bei der Lösung dieses Problems behilflich.
Unter bestimmten Umständen können Auszahlungen aus verschiedenen Gründen anstehen. Eine typische Ursache ist, dass unser Zahlungsteam möglicherweise zusätzliche Unterlagen von Ihnen zur Überprüfung benötigt.
Könnten Sie uns bitte Ihre E-Mail-Adresse mitteilen, damit wir den Status Ihrer Auszahlung feststellen können und welche Maßnahmen gegebenenfalls ergriffen werden sollten?
Vielen Dank im Voraus und freue mich auf Ihre Antwort!
Mit freundlichen Grüßen, Casino Rocket
Hello Rattekruemel,
Thank you for taking the time to let us know about your situation.
We're sorry to hear you're having trouble withdrawing your money.
Above all, we would be happy to assist you in resolving this problem.
In some circumstances, withdrawals may be on pending for a variety of reasons. One typical cause is that our payments team might want extra documentation from you for verification.
Would you please be able to provide us with your email address so that we can determine the status of your withdrawal and what actions if any, should be taken?
Thank you in advance and looking forward to your reply!
Sincerely, Casino Rocket
CasiGamble
Nicht registrierter User
• vor 2 Jahren
Have had 2 open withdrawals for several days now that have not been confirmed. According to multiple contacts with support, my bank also has to confirm this, which is a false statement (already contacted the bank, nothing needs to be confirmed). If the payouts are not confirmed as soon as possible, I will contact the license commission.
Habe nun seit mehreren Tagen 2 offene Auszahlungen, die nicht bestätigt wurden. Laut mehrfachem Kontakt mit dem Support muss meine Bank dies ebenfalls bestätigen, was eine Falschaussage ist (bereits die Bank kontaktiert, da muss nichts bestätigt werden). Sollten die Auszahlungen deshalb nicht schnellstmöglich bestätigt werden, so werde ich mich an die Lizenz-Comission wenden.
game selection
Spieleauswahl
Support bad / incorrect statements
Support schlecht / fehlerhafte Aussagen
Few payment methods
Wenig Zahlmethoden
Long withdrawal times
Lange Auszahlungszeiten
Casino Rocket
Hallo joadn,
Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme haben, Ihr Geld abzuheben.
Wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung dieses Problems.
Unter bestimmten Umständen können Auszahlungen aus verschiedenen Gründen anstehen. Eine typische Ursache ist, dass unser Zahlungsteam möglicherweise zusätzliche Unterlagen von Ihnen zur Überprüfung benötigt.
Wären Sie so freundlich, uns Ihre E-Mail-Adresse mitzuteilen, damit wir den Status Ihrer Auszahlung feststellen können und welche Maßnahmen gegebenenfalls ergriffen werden sollten?
Vielen Dank im Voraus und freue mich auf Ihre Antwort!
Mit freundlichen Grüßen, Casino Rocket
Hello joadn,
Thank you for sharing your feedback with us. We're sorry to hear you're having trouble withdrawing your money.
We would be happy to assist you in resolving this problem.
In some circumstances, withdrawals may be on pending for a variety of reasons. One typical cause is that our payments team might want extra documentation from you for verification.
Would you be so kind to provide us with your email address so that we can determine the status of your withdrawal and what actions if any, should be taken?
Thank you in advance and looking forward to your reply!
Ich war mit dieser Einrichtung so zufrieden, dass ich sogar viele meiner treuen Anhänger verwiesen habe, die sich auf meinen Rat verlassen, um Websites zu nutzen. Ich war wirklich high von diesem Unternehmen, als ich das erste Mal eine kleine Auszahlung machte, die seither am nächsten Tag ausgezahlt wurde Ich hatte nie die Möglichkeit, mich zurückzuziehen, bis ich neulich versuchte, auf 400 $ zu ziehen, und es wurde an ihrem Ende storniert, dass ich durch so viele verschiedene Reifen springen musste, dass alle Arten von Verifizierungsdokumenten angefordert wurden, aufgrund derer diese Dokumente nicht zur Verfügung gestellt werden konnten Ich selbst schließe eines meiner Bankkonten Ich benutze keine andere Kreditkarte Ich habe bestimmte Informationen über andere nicht Die Informationen, die ich hatte, habe ich gerne zur Verfügung gestellt Ich habe ihnen 3 bis 4 verschiedene Male geschrieben Mein Geld wieder abheben, es wurde wieder storniert. Ich fing endlich an, hoch zu spielen, weil ich dachte, wenn ich einen beträchtlichen Betrag gewinne, würde es sich lohnen, all diese zusätzliche Zeit und Mühe aufzuwenden, um das erforderliche Geld zu bekommen Obwohl einige davon einfach nicht möglich waren, antworteten sie mir nie. Ich wollte meinen örtlichen Parlamentsabgeordneten kontaktieren, aber ich werde mich an die Glücksspielkommission von Curaçao wenden, um sie auf Praktiken aufmerksam zu machen, bei denen Sie jeden Betrag verlieren können Sie möchten jedoch, dass Sie in dem Moment, in dem Sie eine Auszahlung beantragen, das zweite Mal abgelehnt haben, weil die erste ohne Probleme genehmigt wurde, was mich dazu veranlasste, allen meinen Partnern eine positive Bewertung zu geben, auf die ich ihre sehr unappetitlichen Geschäftstaktiken speziell für sie nicht verweise Um insgesamt auf mich zurückzukommen, wurde ich für eine Auszahlung von 500 $ geschlagen, die sie nicht erlaubten. Ich werde mein Konto löschen und mich weigern, sie erneut zu verwenden, da sich niemand um meine Situation kümmert. Keiner der Team-Support-Mitglieder hat sich bei mir gemeldet und sie war mir einfach egal, so hatte ich das Gefühl, auch allen meinen Affiliates geraten zu haben, mich nicht länger mit diesem Establishment in einem guten Bezugsrahmen zu assoziieren
I had been so happy with this establishment I even referred many of my loyal followers who depend on my advice for whst websites to use I really was high on this company the first time I made a small withdrawal it was paid the next day since then I have never had the chance to withdraw until just the other day I tried to eithdraw to $400 and it was cancelled on their end stating I had to jump through so many different hoops requested all kinds of verification documents these documents were unavailable to be provided due to myself closing One of my bank accounts not using another one of the credit cards not having certain information on others the information I did have I was happy to provide I wrote to them 3 to 4 different times they never responded not once I tried to re-re-withdraw my funds it was cancelled again I finally started playing high thinking that if I win considerable amount then It would be worthwhile to spend all of this additional time and effort to get the required information although some of it was simply not possible they never reply to me I wanted to contact my local member of Parliament however I am going to contact the gaming commission of Curaçao they are to be made aware of practises whereas they allow you to lose any amount you wish however the moment you request a withdrawal the second time they denied that being because the first one was approved without any troubles that made me give them a favourable review to all of my affiliates who I refer their very unsavoury business tactics especially for them not to get back to me overall I got beat for a withdrawal $500 that they did not allow I am going to delete my account and refuse to use them again due to nobody caring about my situation none of the team support members got back to me and they simply didn’t care this way I felt I also have advised all of my affiliates to no longer associate myself with that establishment in a good frame of reference
Keine Auszahlung
Non payout
Casino Rocket
Hallo woodbine777,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben.
Zuallererst möchten wir unsere Dankbarkeit dafür ausdrücken, dass Sie Ihre Follower in unser Casino geschickt haben.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre letzte Auszahlung nicht erfolgreich war.
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsvorgang einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Ein typischer Grund für die Verzögerung ist, wenn ein Dokument unklar ist oder ein ursprünglich von Ihnen angefordertes oder erwartetes Dokument fehlt.
Darüber hinaus sollten als Verpflichtung des Lizenzinhabers alle verwendeten Zahlungsmethoden bestätigt werden.
Ihren Angaben zufolge ist eines Ihrer Bankkonten bereits geschlossen. In solchen Fällen bittet unser Zahlungsteam um ein Bestätigungsschreiben Ihrer Bank.
Ich möchte diese Gelegenheit auch nutzen, um mich dafür zu entschuldigen, dass ich kein Feedback oder keine Unterstützung von unserem Support-Team erhalten habe.
Wenn Sie mir freundlicherweise Ihre E-Mail-Adresse mitteilen könnten, würde ich gerne untersuchen, was diese Verzögerung verursacht hat.
Mit freundlichen Grüßen, Casino Rocket
Hello woodbine777,
Thank you for taking the time to write us.
First and foremost, we'd want to express our gratitude for sending your followers to our casino.
We're sorry to hear that your recent withdrawal was unsuccessful.
Please be aware that the verification procedure might take some time. One typical reason for the delay is when a document is unclear or if a document that was originally requested or expected from you is missing.
Furthermore, as a license holder obligation, all payment methods utilized should be confirmed.
I understand that one of your bank accounts is already closed. In cases like that, our payments team would ask for a letter of confirmation from your bank.
I would also like to take this opportunity to apologize for not getting any feedback or assistance from our support team.
If you could kindly supply me with your email address, I would be more than happy to look into what caused this delay.
Today I made my first deposit with "immediately", five hours later no credit on the casino account. If I deposit, I want to play too. That's why it's better not to play at this casino. Who knows if the money will still be credited. Update: It is now March 6th and my February 23rd deposit has still not been credited. How long will the payouts take here? Contacted support several times, uploaded proof of deposit... Nothing happens. Addendum II: The money has now been credited after two weeks. Games run smoothly, doesn't seem like a bad casino. But I won't play here anymore, deposits with Sofort simply take too long, two weeks for me. Therefore only one star.
Habe heute meine erste Einzahlung mit "sofort" getätigt, auch fünf Stunden später kein Guthaben auf dem Casinokonto. Wenn ich einzahle, will ich auch spielen. Deshalb spielt lieber nicht in diesem Casino. Wer weiß ob das Geld noch gutgeschrieben wird. Update: Wir haben jetzt den 6. März und meine Einzahlung vom 23. Februar wurde immer noch nicht gutgeschrieben. Wie lange werden hier die Auszahlungen dauern ? Mehrmals den Support kontaktiert, Einzahlunsnachweis hochgeladen... Es tut sich nichts. Nachtrag II: Das Geld wurde jetzt nach zwei Wochen gutgeschrieben. Spiele laufen flüssig, scheint kein schlechtes Casino zu sein. Werde hier aber nicht mehr spielen, Einzahlungen mit Sofort dauern einfach zu lange, bei mir zwei Wochen. Deshalb auch nur ein Stern.
is there something ?
Gibt es da etwas ?
Deposits will not be credited.
Einzahlungen werden nicht gutgeschrieben.
Casino Rocket
Hallo mws1,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken mitzuteilen.
Zuallererst nehmen Sie bitte meine Entschuldigung für die Schwierigkeiten an, die Sie bei der Einzahlung von Geldern auf Ihr Konto hatten.
Wenn Sie eine Einzahlung tätigen, sollte diese normalerweise sofort oder innerhalb weniger Stunden angezeigt werden. In einigen Fällen kann es jedoch länger dauern. Wenn zum Beispiel ein Einzahlungsnachweis erforderlich ist oder wenn das Zahlungssystem ein technisches Problem hat.
Wir hoffen, dass Sie es sich noch einmal überlegen, unser Casino erneut auszuprobieren. Könnten Sie mir in der Zwischenzeit bitte die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse mitteilen? So könnten wir weiter nachforschen, was passiert ist. Vielen Dank im Voraus!
Mit freundlichen Grüßen, Casino Rocket
Hello mws1,
Thank you for taking the time to give us your thoughts.
First and foremost, please accept my apologies for the difficulties you've had depositing funds into your account.
When you make a deposit, it should usually show up right away or within a few hours. It could, however, take longer in some cases. If a proof of deposit is required, for example, or if the payment system is experiencing a technical issue.
We're hoping you'll reconsider trying out our casino again. In the meantime, could you please provide me with the email address linked to your account? So we would be able to check into what happened further. Thank you in advance!
Ich liebe Casino Rocket! Meine VIP-Managerin Skye ist ein absoluter Schatz, kümmert sich wirklich um ihre Kunden und das merkt man! ❤️ Weiter so Die phänomenale Arbeit!
I love casino Rocket! My VIP manager Skye, is an absolute sweetheart, really cares about her customers and it shows! ❤️ Keep up The phenomenal job!
On 01/01/2022 I deposited € 20 via "Sofort". The money was immediately debited from my account, but after 4 days it was still not visible on my player account. Even the provision of screenshots on the day of the deposit does not change the fact that the live chat simply writes you after 4 days that everything is under control and you should wait. In my eyes this is the very last one. Why do the operators use the "instant logo"?
Am 01.01.2022 habe ich 20€ via "Sofort" eingezahlt. Das Geld wurde auch sofort von meinem Konto abgebucht aber nach 4 Tagen immer noch nicht auf meinem Spielerkonto sichtbar. Auch die Bereitstellung von Screenshots am Tag der Einzahlung ändert nichts daran das der Live-Chat einem nach 4 Tagen einfach nur schreibt das alles unter Kontrole ist und man soll warten. Das ist in meinen Augen das aller letzte. Wieso benutzen die Betreiber das "Sofort-Logo" ?
Good selection of games
Gute Spieleauswahl
Unfriendly support
Unfreundlicher Support
Deposits are only credited after days
Einzahlungen werden erst nach Tagen gutgeschrieben
Casino Rocket
Hallo Emailschmaeck! Wir bedauern die unangenehme Erfahrung mit unserem Casino sehr. Könnten Sie uns bitte die E-Mail-Adresse mitteilen, die für das Konto verwendet wurde? Auf diese Weise können wir diesen Fall untersuchen und Ihnen die beste Lösung anbieten :) Ich freue mich auf deine Antwort!
Kasino-Rakete support@casinorocket.com
Hello Emailschmaeck! We are very sorry for the unpleasant experience with our casino. Would you please be able to provide us with the email address that was used for the account? This way we can investigate this case and provide you with the best solution :) Looking forward to your reply!
Schlimmste Erfahrung, die jemals versucht wurde, Gewinne abzuheben. Über 4 Wochen jetzt und selbst nach vielen Beweisen und Überprüfungen konnte immer noch kein Geld ausgezahlt werden. I / D-Diebstahl mit allen Dokumenten, die zur Überprüfung von Konten gesendet wurden, ist eine Möglichkeit ärgern Sie sich, wenn ein australischer Spieler !!
Worst experience ever trying to withdraw winnings.Over 4 weeks now and even after loads of proof and verifications still haven’t been able to get money out.I/d theft with all the documents sent to verify accounts is a possibility.Don’t bother if a Australian player!!🤬🤬
Nichts Gutes zu sagen
Nothing good to say
Auszahlungsprozess ist ein Witz!
Withdrawal process is a joke!
Casino Rocket
Hallo Bibop,
Bitte beachte, dass wir das Support-Team für die Partner sind und immer unser Bestes tun werden, um allen Spieleranfragen nachzugehen.
Um uns dabei zu helfen, können Sie uns bitte privat die E-Mail senden, die Sie im Casino registriert haben, und eine kurze Erläuterung der Probleme, mit denen Sie konfrontiert sind. Damit werden wir in der Lage sein, die Casino-Teams zu erreichen, die uns dabei helfen, alles zu klären.
Herzliche Grüße,
Support für CasinoRocket-Partner
Hello Bibop,
Please note that we are the support team for the affiliates and we will always do our best to chase up any player queries coming through.
To help us out with this can you please send us privately the email you have registered in the casino and a brief explanation of the issues your are facing. With that we will be able to reach the Casino Teams required to assist us sorting everything out.
Warm Regards,
CasinoRocket Affiliates Support
Julian777
Nicht registrierter User
• vor 3 Jahren
Machen Sie sich nicht die Mühe, Geld für dieses Casino auszugeben, insbesondere Leute aus Australien, um das Geld abzuheben, wenn alles beginnt, wollen sie nicht wirklich bezahlen und natürlich werden Sie wie ein Spieler das Geld spielen online.Frieden und Liebe
Don’t bother to spend money on this casino especially people fro Australia to withdraw the money that’s when everything is starting they don’t really want to pay and of course like a gambler you will gamble the money ,all casino are dodge but especially the online ones.Peace and Love
Casino Rocket
Hallo Julian777,
Bitte beachte, dass wir das Support-Team für die Partner sind und immer unser Bestes tun werden, um allen Spieleranfragen nachzugehen.
Um uns dabei zu helfen, können Sie uns bitte privat die E-Mail senden, die Sie im Casino registriert haben, und eine kurze Erläuterung der Probleme, die Sie haben oder hatten. Wir werden dann die zuständigen Casino-Teams erreichen, um zu verstehen, dass wir passieren, und machen oder am besten, damit es nicht wieder passiert.
Herzliche Grüße,
Support für CasinoRocket-Partner
Hello Julian777,
Please note that we are the support team for the affiliates and we will always do our best to chase up any player queries coming through.
To help us out with this can you please send us privately the email you have registered in the casino and a brief explanation of the issues you have or had. We will then reach the Casino Teams responsible in order to understand we happen and make or best so it won't happen again.
Warm Regards,
CasinoRocket Affiliates Support
Erklärung des Sicherheitsindex
Die Erklärung des Sicherheitsindex von Casino Rocket
Sehen Sie sich die Erklärung jener Faktoren an, die wir bei der Erstellung des Sicherheitsindex von Casino Rocket berücksichtigen. Der Sicherheitsindex ist die wichtigste Kennzahl, die wir verwenden, um die Vertrauenswürdigkeit, Fairness und Qualität jedes einzelnen Online Casinos in unserer Datenbank zu beschreiben.
Sicherheitsindex:Hoch8.9/10
Eines der mittelgroßen Casinos, basierend auf unseren Analysen und Schätzungen
Wir halten die AGBs dieses Casinos für eher unfair
Wurde auf keiner relevanten Schwarzen Liste gefunden
Keinerlei Spielerbeschwerden oder nur ein sehr geringer Betrag an einbehaltenen Spielergewinnen im Verhältnis zur Größe des Casinos
Wir berücksichtigen auch andere Faktoren, die in diesem Fall keinen bestimmten Einfluss auf den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos hatten
Dieses Casino verbietet bestimmte Einsatzmuster oder spezielle Spielstrategien (auch wenn Sie ohne Bonus spielen), aber wir haben noch nicht bemerkt, dass diese Regeln gegen Spieler angewendet wird.
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
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Casino Guru
Wir wollen, dass die Spieler das Glückspiel verstehen.
