AmunRa Casino Bewertung

Ein Spieler aus Polen hat Probleme mit AmunRa Casino. Zwei Auszahlungsanträge über insgesamt 4000 PLN befinden sich seit über 20 Tagen im Status „Verifizierung“. Obwohl sein Konto verifiziert ist und keine Probleme mit Boni bestehen, erhält er vom Kundenservice lediglich Standardantworten und fordert die sofortige Auszahlung, eine Erklärung für die Verzögerung sowie die Unterstützung des Beschwerdemanagements.

Ein Spieler aus Deutschland sieht sich aufgrund einer Verwaltungsentscheidung des Casinos Amunra mit der Schließung seines Kontos konfrontiert. Ihm wird die Nutzung der Webseite untersagt. Der Spieler bittet um Aufklärung bezüglich dieser Entscheidung und seines Guthabens.

Ein Spieler aus Deutschland hat Schwierigkeiten, 24.405 € von Amunra Casino abzuheben. Seine Auszahlung ist seit drei Wochen ausgesetzt. Er hat das Casino bereits zweimal kontaktiert, um den Status seiner Auszahlung zu erfragen, doch die hochgeladenen Dokumente werden seit zehn Tagen geprüft.

Der Spieler aus Deutschland versuchte zwei Wochen lang, Geld abzuheben. Der Vorgang blieb zunächst im Status „In Bearbeitung“ hängen. Nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice erfuhr er, dass er sein Konto verifizieren musste und reichte die erforderlichen Dokumente ein. Seine Kontoauszüge wurden jedoch ohne Angabe von Gründen immer wieder abgelehnt. Trotz wiederholter Uploads dauerte die Verifizierung länger als die vom Casino angegebenen 24 Stunden. Das Problem wurde schließlich gelöst und die Beschwerde entsprechend vermerkt.

Ein Spieler aus Tschechien meldete, dass das Casino seit dem 17. November 2025 den ihm zustehenden Cashback-Betrag vollständig einbehalten und damit gegen seine VIP-Verpflichtungen verstoßen habe, was sich negativ auf sein Guthaben auswirkte. Zudem habe sein zuständiger VIP-Manager 14 Tage lang nicht reagiert, was zum Verlust von Vorteilen und Boni geführt habe. Da der Spieler nicht auf Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, blieb das Problem ungelöst und die Beschwerde wurde geschlossen. Das Beschwerdeteam steht dem Spieler jedoch weiterhin zur Verfügung, sollte er den Fall in Zukunft erneut aufgreifen wollen.

Ein Spieler aus Portugal erlebte am 15.11.2025 eine Verzögerung bei einer Auszahlung von 200 €. Obwohl sein Konto gültig war und es zuvor keine Probleme mit Auszahlungen gegeben hatte, erhielt er vom Kundenservice wiederholt Benachrichtigungen bezüglich der Verzögerung. Das Problem wurde gelöst, nachdem er den Geldeingang auf seinem Konto bestätigt hatte. Das Beschwerdeteam schloss die Beschwerde daraufhin ab und bedankte sich für seine Kooperation.

Ein Spieler aus Australien hatte trotz vollständiger Kartensammlung am 3. November keinen Bonus von 8.000 $ vom AmunRa Casino erhalten. Er hatte entsprechende Unterlagen eingereicht, doch der VIP-Manager des Casinos bot nach fast zwei Wochen keine Lösung an. Das Casino schrieb zunächst nur 2.400 $ gut und erklärte, die restlichen 5.600 $ würden nach Abschluss weiterer Stufen, die nach dem Stichtag eingeführt worden seien, ausgezahlt. Nach eingehender Prüfung der Argumente des Spielers hinsichtlich Transparenz und Fairness der Werbeaktion revidierte das Casino seine Entscheidung und schrieb die restlichen 5.600 $ dem Spielerkonto gut. Die Beschwerde war damit beigelegt, nachdem der volle Bonusbetrag gutgeschrieben und vom Spieler bestätigt worden war.

Der Spieler aus Nordrhein-Westfalen hatte Probleme mit einer Auszahlung von 700 Euro, die seit dem 23.09.2025 ausstand. Er war außerdem verwirrt, da ihm mitgeteilt worden war, dass er eine zusätzliche Auszahlung von 800 Euro vornehmen könnte, er aber die Auszahlungsfrist bereits überschritten hatte, obwohl er nur eine ausstehende Auszahlung vorgenommen hatte. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler bestätigte, dass seine Auszahlung bearbeitet wurde, und die Beschwerde als gelöst markierte.

Der Spieler aus Australien hatte fünf offene Wetten auf Basketball-Events, die nach einem Website-Upgrade am 22. September aus seinem Wettverlauf verschwanden. Trotz Screenshots und Angaben zur Untermauerung seiner Behauptung erhielt er weder Unterstützung noch sein Wettguthaben für die laut Live-Chat-Support ungültigen Wetten zurück. Das Beschwerdeteam prüfte die Situation und erkannte an, dass ein mögliches technisches Problem zum Ergebnis beigetragen haben könnte. Aufgrund mangelnder Expertise in Sportwettenstreitigkeiten kam das Team jedoch zu dem Schluss, dass es die Beschwerde nicht weiter verfolgen konnte und schloss sie ab.

Das Konto eines Spielers aus Brasilien wurde von Amunra gesperrt, nachdem seine Auszahlung abgelehnt worden war. Er äußerte Bedenken hinsichtlich des Rufs des Casinos und wies darauf hin, dass auch andere Spieler ähnliche Beschwerden hatten. Die Angelegenheit eskalierte, da auch seine Konten bei anderen Casinos desselben Unternehmens gesperrt wurden. Nach Kontaktaufnahme mit dem Casino wurde sein Konto wieder freigeschaltet, jedoch traten aufgrund von Umsatzbedingungen Schwierigkeiten bei der Auszahlung auf. Schließlich erhielt er den vollen Betrag auf sein Konto, und Amunra erfüllte seine Verpflichtungen durch die Bearbeitung der Zahlung. Die Beschwerde wurde als erledigt markiert.