Dragonia Casino Bewertung

Ein Spieler aus Quebec wartet seit zwei Wochen auf die Auszahlung von 6.480 $, die er nach einer Einzahlung von 1.000 $ und der Nutzung eines VIP-Bonus bei einem Spielautomaten gewonnen hat. Trotz mehrerer Anfragen erhält er lediglich Standardantworten und die Meldung, dass die Zahlung seit dem 28. April aussteht.

Die Spielerin aus Deutschland hatte 21 € eingezahlt und nach eigenen Angaben den vollen Betrag eingesetzt. Sie konnte jedoch 90 € nicht abheben, da das Casino-System anzeigte, sie hätte lediglich 40 Cent eingesetzt. Trotz der Vorlage von Screenshots als Beweismittel konnte der Live-Support das Problem nicht lösen. Die Spielerin markierte die Beschwerde als erledigt, woraufhin sie geschlossen wurde.

Der Spieler aus Griechenland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Das Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam erklärte, dass die Bearbeitung von Auszahlungen aufgrund von Überprüfungen oder hohem Bearbeitungsaufkommen bis zu 14 Tage dauern könne und bat um Geduld. Nachdem der empfohlene Zeitraum verstrichen war, ohne dass der Spieler auf Nachfragen reagiert hatte, wurde die Beschwerde mangels Kommunikation geschlossen. Der Fall blieb ungelöst, da ohne die Mitwirkung des Spielers keine weiteren Ermittlungen möglich waren.

Ein Spieler aus Griechenland hat mit erheblichen Verzögerungen bei der Auszahlung von ca. 92.000 € aus dem Dragonia Casino zu kämpfen. Seine Auszahlungsanträge vom 25., 26. und 27. März sind noch immer nicht bearbeitet. Nachdem Zahlungen blockiert und die Verifizierung langwierig war, erhielt er vom Kundenservice nur vage Antworten. Die restriktiven Auszahlungslimits lassen ihn zudem Bedenken hinsichtlich des Umgangs mit seinen Geldern haben.

Ein Spieler aus British Columbia hatte trotz mehrfacher Anfragen Schwierigkeiten, sein Casino-Konto zu schließen, da das Casino den Vorgang mit verschiedenen Taktiken verzögerte. Er betonte, dass er das Konto aufgrund eines Spielproblems schließen müsse. Ihm wurde geraten, per E-Mail einen Selbstausschluss zu beantragen, seine Gründe klar darzulegen und das Beschwerdeteam in die Korrespondenz einzubeziehen. Da der Spieler auf Nachfragen des Beschwerdeteams nicht reagierte, wurde die Beschwerde ohne Lösung geschlossen. Dem Spieler blieb die Möglichkeit, die Beschwerde erneut zu eröffnen, falls er die Kommunikation wieder aufnehmen wollte.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis dahin waren die Gewinne noch nicht eingegangen. Ihm wurde mitgeteilt, dass die Bearbeitung der Auszahlung aufgrund von Faktoren wie der KYC-Verifizierung oder einem hohen Anfrageaufkommen bis zu 14 Tage dauern kann. Nach Ablauf der angegebenen Wartezeit bestätigte der Spieler den Erhalt der Gewinne und markierte die Beschwerde als erledigt. Der Fall wurde daraufhin geschlossen.

Der Spieler aus Italien wartete weniger als zwei Wochen auf seine Auszahlung. Leider war das Geld noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler geraten, aufgrund möglicher Verzögerungen bei der KYC-Verifizierung oder eines hohen Auszahlungsvolumens mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung der Auszahlung zu warten. Nach Ablauf dieser Frist bestätigte der Spieler, dass das Problem behoben sei. Die Beschwerde wurde daraufhin vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Ungarn hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Das Geld war noch nicht eingegangen. Die Verzögerung wurde mit einer möglichen laufenden KYC-Verifizierung oder einem hohen Auszahlungsaufkommen begründet. Dem Spieler wurde empfohlen, mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht. Später bestätigte der Spieler, dass das Problem gelöst sei, und die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als erledigt markiert.