Sportaza Casino Bewertung

Nachdem er bei Sportaza eine Einzahlung getätigt und 288 Euro gewonnen hatte, wurde sein Konto geschlossen, als er eine Auszahlung beantragte. Die Schließung wurde ihm nicht mitgeteilt und erst entdeckt, als er sich nach seinem bevorstehenden Rückzug erkundigte. Als Grund nannte das Casino ein Duplikatproblem, der Spieler bestreitet dies jedoch und fordert eine Rückerstattung. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Der Spieler aus Deutschland hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis heute wurden keine Gewinne erzielt. Der Casino-Vertreter reagierte auf die Beschwerde und teilte uns mit, dass der Spieler bei der Auszahlungsanfrage eine falsche IBAN eingegeben hatte und aufgefordert wurde, die korrekten Daten anzugeben. Dennoch schien der Spieler danach die gesamte Balance zu verlieren. Wir haben den Spieler gebeten, dies zu bestätigen, aber er hat nicht aufgehört, auf unsere Nachrichten zu antworten, also haben wir die Beschwerde zurückgewiesen.

Das Konto des Spielers aus Polen bei Sportaza wurde geschlossen und sein Geld beschlagnahmt, weil er den KYC-Prozess nicht innerhalb von 30 Tagen abgeschlossen hatte. Der Spieler konnte nicht mit dem Casino kommunizieren. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos missachtet hatte.

Der Spieler aus Deutschland kann nach der Einzahlung von 500 € trotz Verifizierung keine Wetten mehr platzieren oder ähnliche Aktivitäten im Casino durchführen. Der Spieler behauptet, dass eine zweite Verifizierungsanfrage aussteht. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Der Spieler beschwerte sich, dass er bei Sportaza Casino eine Auszahlung von 500 EUR beantragt hatte, diese jedoch zwei Wochen später immer noch ausstand. Auch die Verifizierung des Spielerkontos war noch nicht abgeschlossen. Nach Angaben des Spielers empfahl der Casino-Support lediglich das Warten. Das Casino reagierte nie auf die Beschwerde und das Problem blieb ungelöst.

Der Spieler aus Österreich hat 2.000 € gewonnen und versucht, das Geld abzuheben, ist jedoch aufgrund eines täglichen Abhebungslimits von 500 € auf einen Fehler gestoßen. Sie hielten sich an das Limit und hoben an vier aufeinanderfolgenden Tagen 500 € ab. Als sie sich jedoch an den Kundendienst wandten, wurde ihnen mitgeteilt, dass eine Verifizierung erforderlich sei. Trotz mehrfacher Versuche, ihr Konto durch Hochladen ihres Selfies und ihrer Bankdaten zu verifizieren, wurde der Vorgang wiederholt abgelehnt. Wir kontaktierten das Casino und es teilte uns mit, dass der Spieler die Auszahlungsanfrage storniert und das Guthaben durch Wetten verloren hatte. Dann hatten sie beantragt, das Konto dauerhaft zu schließen. Der Spieler forderte uns außerdem auf, die Beschwerde abzuschließen, sodass wir sie schließlich zurückwiesen.

Der Spieler aus Indien reichte eine Beschwerde gegen die Sportaza-Website ein und gab an, dass sein Konto zu Unrecht geschlossen wurde, ohne dass das Casino konkrete Gründe angegeben hatte. Der Spieler vermutet den Vorwurf der Absprache mit einem anderen Kunden, behauptet aber, dass die Geldüberweisung an einen Freund eine normale Transaktion und kein Fall von Absprache gewesen sei. Nach der Untersuchung des Sachverhalts wurde klar, dass die Entscheidung des Betreibers mit Sportwetten zusammenhängt. Da sich unser Forum nur mit Beschwerden im Zusammenhang mit Online-Casinos befasst, wurde die Beschwerde des Spielers als „Abgelehnt“ geschlossen und dem Spieler wurde empfohlen, seine Beschwerde bei einem anderen ADR einzureichen, der sich mit Beschwerden im Zusammenhang mit Sportwetten befasst.

Der Spieler aus Deutschland hat nach einem gescheiterten Auszahlungsversuch Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Nachdem der Spieler alle Zahlungen eingezogen hatte, bestätigte er, dass die Angelegenheit geklärt sei, sodass wir die Beschwerde entsprechend abgeschlossen haben.

Der Spieler aus Italien hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Italien hat drei Tage vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Brasilien hatte sein Konto gesperrt, nachdem er Dokumente zur Überprüfung eingereicht hatte. Obwohl das Konto des Spielers entsperrt wurde, reagierte der Spieler nicht mehr, sodass wir die Lösung nicht bestätigen konnten, und daher haben wir diese Beschwerde zurückgewiesen.

Das Konto des Spielers wurde aufgrund der laufenden Überprüfung geschlossen. Das Konto der Spielerin wurde eröffnet und das Geld ist auf ihrem Konto angekommen. Die Beschwerde wurde als "gelöst" geschlossen.

Der Spieler aus Griechenland beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Brasilien ist unzufrieden mit der Rückzugspolitik. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Nordrhein-Westfalen hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Niedersachsen hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland ist mit den Dienstleistungen des Casinos nicht zufrieden. Wir mussten diese Beschwerde schließen, weil der Spieler keine weiteren Details angegeben hat, die uns helfen würden, ihn in diesem Fall zu unterstützen.

Der Spieler aus Griechenland hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Italien beantragte 7 Tage vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung. Es wurde nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Italien beantragte einen Rückzug, der jedoch aufgrund technischer Probleme abgesagt wurde. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland beantragte 4 Tage vor Einreichung dieser Beschwerde 3 Auszahlungen. Sie sind noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass Auszahlungen erfolgreich verarbeitet wurden, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Die Einzahlung des Spielers wurde aus unbekannten Gründen nicht gutgeschrieben. Das Casino stellte klar, dass die Einzahlung später gefunden und dem Spieler zurückerstattet wurde, nachdem das Konto geschlossen wurde. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde.

Der Spieler aus Deutschland hat vor einer Woche einen Rückzug beantragt. Es ist noch nicht eingegangen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler beantragt eine Rückerstattung seiner Einzahlung, da er in der Casino-Gruppe selbst ausgeschlossen werden sollte. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da ohne die Lizenzierungsbehörden nicht festgestellt werden konnte, ob der Spieler Anspruch auf die Rückerstattung hatte oder nicht.

Der Spieler aus Irland hat Schwierigkeiten, Geld abzuheben, da die Transaktion mit der bevorzugten Zahlungsmethode abgelehnt wurde. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland hat Mühe, den KYC zu bestehen, weil das Casino alle vorgelegten Dokumente abgelehnt hat. Der Spieler bestätigte, dass das Casino das Konto später als verifiziert markierte.

Der Spieler aus Deutschland ist unzufrieden mit dem Auszahlungsprozess. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat. Der Spieler hat später eine Wiedereröffnungsanfrage gesendet, die bestätigt, dass er seine Gewinne erhalten hat, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Dem Spieler aus Australien wurden seine Gewinne wegen des Vorwurfs des Hedge-Wettens beschlagnahmt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Deutschland wurde aufgefordert, zusätzliche Dokumente für den KYC bereitzustellen, auch wenn sein Konto in der Vergangenheit verifiziert wurde. Das Problem wurde schließlich erfolgreich gelöst, der Spieler erhielt seine Gewinne.

Der Spieler aus Irland hat vor einer Woche eine Auszahlung beantragt. Es ist seitdem anhängig. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Deutschland hatte Unstimmigkeiten in seiner Transaktionshistorie festgestellt, insbesondere nach dem Erscheinen eines 25-€-Bonus. Ihr Kontostand war unerwartet von über 112 € auf etwa 24 € gesunken. Das Casino reagierte weder per Live-Chat noch per E-Mail. Der Spieler hatte Screenshots und Beweise für seine erfolglosen Versuche, Kontakt mit dem Casino aufzunehmen, vorgelegt. Nach Erhalt dieser Informationen haben wir uns an das Casino gewandt, um die Kommunikation zu erleichtern. Das Problem wurde schließlich gelöst, nachdem das Casino den Spieler direkt kontaktiert hatte.

Der Spieler aus Deutschland hat eine Woche vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Einfach, Gewinne wurden noch nicht erhalten. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Spanien hatte 20 Euro eingezahlt und 134 Euro gewonnen. Als er jedoch versuchte, die Gewinne abzuheben, wurde er aufgefordert, erneut einzuzahlen, und das Geld verschwand von seinem Konto. Der Spieler hatte auch Probleme, den Kundendienst zu erreichen. Nachdem der Spieler eine Beschwerde eingereicht hatte, teilte er uns mit, dass das Problem bereits gelöst worden sei. Daher haben wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte eine einwöchige Verzögerung bei der Auszahlung von 200 € aus dem Casino erlebt. Der Spieler hatte keine Antwort auf seine zahlreichen E-Mails erhalten und war besorgt, das Geld nicht zu erhalten. Der Spieler hatte sich keiner Überprüfung unterzogen, da er nicht dazu aufgefordert worden war, und die Gewinne waren ohne Bonus erzielt worden. Das Problem wurde jedoch behoben, als das Geld des Spielers seinem Konto gutgeschrieben wurde. Wir hatten die Beschwerde in unserem System als "gelöst" markiert.

Der Spieler aus Lettland, der zuvor erfolgreich Geld abgehoben hatte, berichtete von Verzögerungen bei zusätzlichen Auszahlungen, die zwischen dem 23. und 25. März auftraten. Trotz der entschuldigenden Reaktion des Casinos blieben die Auszahlungen ausstehend. Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler geraten, nach der Beantragung der Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreichte, da Verzögerungen auf eine nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanträgen zurückzuführen sein könnten. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem behoben und die verspätete Auszahlung eingegangen sei. Nach dieser Bestätigung markierte das Beschwerdeteam die Beschwerde als „GELÖST“.

Der Spieler aus Slowenien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde einen Rückzug beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Der Spieler hatte seine Besorgnis über die Verzögerung geäußert und erwähnt, dass der Kundensupport nichts von dem Problem wusste. Das Problem wurde jedoch behoben, als der Spieler seine Auszahlung erhielt. Nach erfolgreicher Lösung haben wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Deutschland wartete seit über 8 Tagen auf eine Auszahlung von einem Online-Casino, trotz mehrfacher Versuche, den Kundenservice zu kontaktieren. Nachdem er das Beschwerdeteam kontaktiert hatte, wurde ihm empfohlen, mindestens 14 Tage nach dem Antrag auf Rücknahme zu warten, bevor er eine Beschwerde einreichte. Nach 15 Tagen hatte der Spieler seine Gewinne immer noch nicht erhalten. Das Beschwerdeteam lud das Casino dann ein, sich an der Lösung der Beschwerde zu beteiligen. Das Casino erklärte, dass die Verzögerung auf Feiertage und eine Aktualisierung der Zahlungsanbieter zurückzuführen sei und bestätigte, dass die Auszahlung nun korrekt erfolgt sei. Der Spieler bestätigte den Erhalt seiner Gewinne und die Beschwerde wurde als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Deutschland hatte eine Verzögerung bei der Auszahlung ihrer Auszahlung von einem Online-Casino erlebt, die den angegebenen Bearbeitungszeitrahmen von 3 bis 5 Werktagen überschritten hatte. Sie hatte gemeldet, dass das Casino sie vom Kunden-Chat gesperrt hatte und nicht auf ihre E-Mails antwortete. Nachdem sie ihre Beschwerde bei uns eingereicht hatte, erhielt die Spielerin vom Casino ein Update, dass ihre Auszahlung aufgrund eines Systemfehlers storniert worden war. Trotzdem bestätigte sie, dass sie ohne Bonus gespielt hatte und dass keine KYC-Verifizierung erforderlich gewesen war. Das Casino teilte ihr dann mit, dass es zwei manuelle Auszahlungen in Höhe von insgesamt 1000 EUR für sie angefordert hatte. Nach drei Wochen hatte die Spielerin endlich ihr Geld erhalten und die Beschwerde wurde als „GELÖST“ gekennzeichnet.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler darauf hingewiesen, dass solche Verzögerungen auf eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanträgen zurückzuführen sein könnten, und empfahl, nach der Auszahlungsanfrage mindestens 14 Tage zu warten, bevor eine Beschwerde eingereicht wird. Das Problem der Spielerin wurde jedoch innerhalb einer Woche gelöst und sie hatte ihre Zahlung erhalten.

Die Spielerin aus Deutschland hatte 30 € im Frumzi Casino eingezahlt, einen 200 %-Bonus erhalten und kurz darauf festgestellt, dass 78,25 € auf ihrem Guthaben fehlten. Nach zahlreichen Supportanfragen wurde ihr mitgeteilt, dass ihr Bonus abgelaufen sei, was sie aufgrund der kurzen Zeitspanne bestritt. Wir hatten uns in ihrem Namen an das Casino gewandt und sie erklärten zunächst, dass sie einen anderen Bonus aktiviert hatte, wodurch ihr vorheriger Bonus storniert wurde. Der Spieler bestritt dies und beschuldigte das Casino des Betrugs. Nach weiteren Untersuchungen erkannte das Casino einen Fehler in seiner ersten Antwort an und erklärte sich bereit, der Spielerin den gesamten Bonusbetrag erneut gutzuschreiben, die bestätigte, dass sie die Rückerstattung erhalten hatte. Das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Spanien hatte ein Problem mit einem Bonusangebot in einem Online-Casino. Nachdem er 50 € eingezahlt und einen 100% igen Einzahlungsbonus im Wert von 50 € genutzt hatte, war sein Casino-Guthaben auf Null gesunken. Dies hatte darauf hingewiesen, dass der Bonus während seines Spiels abgelaufen war, obwohl kein Ablaufdatum für die Verwendung des Bonus angegeben war. Der Spieler hatte per Chat mit dem Casino kommuniziert und Screenshots an das Beschwerdeteam gesendet. Das Casino hatte zunächst nicht auf die Beschwerde reagiert, aber den 50-€-Bonus schließlich als Geste des guten Willens dem Konto des Spielers wieder gutgeschrieben. Der Spieler hatte diese Lösung akzeptiert und die Beschwerde wurde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte 32 Tage lang auf die Auszahlung von 300 € aus dem Casino gewartet. Obwohl der Spieler die Anweisungen des Casinos zur Kontoüberprüfung befolgt und die angeforderten Dokumente häufig erneut eingereicht hatte, wurde er vom Casino abgelehnt, ohne dass eine Klärung erfolgte. Nachdem die Beschwerde an einen anderen Vertreter des Beschwerdeteams weitergeleitet worden war, wurde das Casino zur Klärung kontaktiert. Das Casino teilte daraufhin mit, dass das Konto des Spielers überprüft worden sei und die Auszahlungen bearbeitet würden. Der Spieler meldete jedoch, 14 Tage nach der Kontoüberprüfung keine Zahlung erhalten zu haben. Schließlich bestätigte der Spieler den Erhalt von zwei separaten Zahlungen und löste damit das Problem erfolgreich. Das Beschwerdeteam schloss die Beschwerde dann als „gelöst“.

Der polnische Spieler hatte seit dem 4. Februar mit der KYC-Überprüfung im Frumzi Casino und einem langwierigen Auszahlungsprozess zu kämpfen. Das Casino lehnte die Dokumente des Spielers kontinuierlich ab und änderte die erforderlichen Daten, was zu anhaltenden Verzögerungen führte, da Gewinne in Höhe von 400 € auf die Auszahlung warteten, die vom Casino gewonnen worden waren echtes Gleichgewicht. Nach unserem Eingreifen und der Kommunikation mit dem Casino wurden die Dokumente des Spielers schließlich überprüft und die Gewinne gingen ein. Wir kamen zu dem Schluss, dass das Casino die Vorschriften eingehalten hatte, auch wenn der KYC-Prozess länger als üblich dauerte. Die Beschwerde wurde erfolgreich gelöst und abgeschlossen.

Der Spieler aus Griechenland wartete seit dem 14.1. auf den Abschluss seines Auszahlungsprozesses. Obwohl der Casino-Support zehn Tage zuvor Verifizierungsdokumente verschickt hatte, reagierte er nicht oder bat um Geduld. Der Spieler hatte noch nie zuvor eine Auszahlung vorgenommen und seine Gewinne stammten aus Boni. Wir hatten einen Vertreter von Frumzi Casino hinzugezogen, um an dem Gespräch teilzunehmen. Schließlich hatte der Spieler bestätigt, dass sein Geld gutgeschrieben worden war. Wir hatten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Griechenland hatte ein Problem mit Frumzi Casino bezüglich eines Leistungsbonus von 50 €, auf den sie Anspruch hatte, den sie aber nicht erhalten hatte. Die Spielerin hatte erklärt, dass sie alle notwendigen Bedingungen für den Bonus erfüllt habe, das Casino hatte ihr jedoch die Berechtigung verweigert und auf ihre E-Mail-Anfragen nicht geantwortet. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler um Beweise gebeten. Nach einer Reihe von Wechseln hatte das Casino schließlich den Anspruch des Spielers mit der Begründung anerkannt, dass ein technischer Fehler aufgetreten sei, und dem Konto des Spielers die umstrittenen „Münzen“ gutgeschrieben – eine der Voraussetzungen für den Erhalt des betreffenden Bonus. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und der Spieler hatte den Erhalt des 50€-Bonus bestätigt.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte das Casino aufgrund von Glücksspielproblemen gebeten, sein Konto zu schließen. Sie hatten jedoch nie eine Antwort erhalten und zahlten weitere 50 € ein und verloren sie. Der Spieler wollte, dass sein Konto sofort geschlossen und die letzte Einzahlung von 50 € zurückerstattet wird. Nachdem die Beschwerde des Spielers an ein anderes Teammitglied weitergeleitet worden war, wurde das Casino kontaktiert und um eine Klärung der Situation gebeten. Das Casino hatte geantwortet, sich für die Verzögerung entschuldigt und die Schließung des Kontos sowie die Rückerstattung von 50 € bestätigt. Für die Rückerstattung wurde der Spieler per E-Mail gebeten, seine Bankdaten anzugeben. Der Spieler hatte den Erhalt der Rückerstattung und die Schließung des Kontos bestätigt und sich beim Team für die Hilfe bedankt. Die Beschwerde wurde daraufhin als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Australien hatte Probleme im Zusammenhang mit dem Auszahlungsprozess und zwei fehlgeschlagenen Einzahlungstransaktionen, die immer noch dazu führten, dass Geld von seiner Bank abgebucht wurde. Obwohl der Spieler die Plattform wiederholt kontaktiert hatte, erhielt er keine Antwort und seine Auszahlungen wurden weiterhin abgelehnt. Das Beschwerdeteam hatte mit dem Spieler und dem Casino Kontakt aufgenommen und die Kommunikation zwischen beiden Parteien erleichtert. Das Casino hatte das Problem bei den Auszahlungsversuchen des Spielers identifiziert, die auf einen falschen BSB-Code zurückzuführen waren, und zusätzliche Informationen zu den fehlgeschlagenen Einzahlungen angefordert. Nachdem die erforderlichen Informationen bereitgestellt wurden, wurde die Auszahlung des Spielers erfolgreich bearbeitet und das Casino hatte die beiden fehlgeschlagenen Einzahlungen dem Konto des Spielers gutgeschrieben. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und der Spieler zeigte sich zufrieden mit dem Ergebnis.

Der Spieler aus Indien hatte eine Verzögerung bei seiner Einzahlung von 10.000 INR an das Online-Casino. Obwohl das Casino einen Screenshot, eine UTR-Nummer und angebotene Kontoauszüge vorgelegt hatte, behauptete es, die Zahlung nicht erhalten zu haben. Der Spieler hatte seine Bank kontaktiert, die bestätigte, dass die Transaktion erfolgreich war. Nach mehrfacher Kommunikation mit dem Casino und seinem Beharren bestätigte das Casino schließlich die Einzahlung, aber dieser Vorgang hatte 4-5 Tage gedauert. Das Problem wurde nun behoben.

Der Spieler aus Brasilien hatte eine Verzögerung bei der Auszahlung seiner Gewinne in Höhe von 1.400 BRL. Trotz häufiger Nachfrage erhielt er die gleiche Antwort, dass sein Rückzug bearbeitet werde. Der Spieler bestand darauf, dass die Verzögerung die vom Casino angegebene Bearbeitungszeit von 72 Stunden überschritten habe. Nach mehreren Updates des Spielers wurde das Problem am 24. Dezember 2023 behoben, als der Spieler den Erhalt seiner Gewinne und die erfolgreiche Verifizierung seines Kontos bestätigte. Wir haben die Beschwerde daher als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Italien hatte Auszahlungsprobleme mit einem Online-Casino, bei dem eine Auszahlung von 500 € storniert wurde und anschließend ein weiterer Versuch, den erstatteten Betrag abzuheben, trotz Zusicherungen des Kundendienstes ebenfalls storniert wurde. Die Spielerin verlangte insgesamt 1.000 €. Nach mehreren Wochen der Kommunikation und Intervention des Beschwerdeteams erhielt die Spielerin schließlich ihr Geld. Das Casino bestätigte den Abschluss der Transaktion und das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als „gelöst“.

Der Spieler aus Italien hatte seit dem 13.03.2024 versucht, sich von Amunra zurückzuziehen. Die Auszahlung blieb in Bearbeitung, obwohl die Bedingungen des Casinos einen Zeitrahmen von 1-3 Werktagen vorsahen. Der Spieler hatte auch noch keine KYC-Authentifizierung. Trotz seiner anfänglichen Frustration und der Verwendung harscher Ausdrücke wurde der Rückzug des Spielers nach einer zweiwöchigen Wartezeit erfolgreich bearbeitet. Der Spieler äußerte seine Unzufriedenheit mit dem Kundenservice und dem Zahlungszeitraum von Amunra, bestätigte jedoch, dass es sich bei dem Casino nicht um einen Betrug handelte. Die Beschwerde wurde von uns als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Italien hatte Probleme mit Amunra Casino, wo seine erste und weitere Auszahlungen storniert und als „Anbieterfehler“ eingestuft wurden. Er hatte seine Bedenken dem Kundensupport und dem VIP-Manager des Casinos mitgeteilt, aber das Problem bestand weiterhin. Nachdem wir seine Beschwerde erhalten hatten, erleichterten wir die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino. Das Problem wurde schließlich gelöst, als das Casino die Auszahlung des Spielers bearbeitete.

Der Spieler aus Italien hatte Probleme mit seinen Auszahlungen im AmunRa Casino, insbesondere mit Beträgen über 2000 €. Sein jüngster Auszahlungsantrag in Höhe von 500 € wurde mehrfach storniert. Trotz seiner Versuche, mit dem Casino zu kommunizieren, hatte er keine zufriedenstellende Antwort erhalten. Sein Konto war nicht verifiziert und es herrschte Unklarheit darüber, ob eine Verifizierung notwendig sei. Der Spieler hatte berichtet, dass er die Live-Chat-Funktion nicht nutzen konnte und nur automatisierte Antworten auf seine E-Mails erhielt. Das Beschwerdeteam hatte ihm vorgeschlagen, 14 Tage auf die Bearbeitung des Widerrufs zu warten und die Beschwerde für weitere Aktualisierungen offen zu halten. Das Casino hatte auf die Beschwerde nicht reagiert. Nach einem Monat meldete der Spieler, dass er sein Geld erhalten hatte und die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Italien war zunächst nicht in der Lage, eine Auszahlung von 100 € zu bearbeiten, da immer wieder die Meldung angezeigt wurde, dass seine Einzahlung umgesetzt werden müsse, obwohl er diese Anforderung bereits erfüllt hatte. Nach der Kommunikation mit unserem Beschwerdeteam bestätigte er, dass er seine gesamte Einzahlung getätigt hatte. Der Spieler hatte zunächst Bedenken wegen des Fehlens einer Bestätigungs-E-Mail für seine Auszahlungsanfrage. Später bestätigte er jedoch, dass die Zahlung erfolgreich verarbeitet worden sei. Das Problem wurde somit gelöst und die Beschwerde wurde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Australien hatte 70 $ bei AmunRa Casino eingezahlt und selbst nach 48 Stunden war der Betrag noch nicht auf dem Konto sichtbar. Nach zahlreichen Versuchen, mit dem Casino zu kommunizieren, wurde ihm mitgeteilt, dass die Einzahlung nie auf dem Casino-Konto eingegangen sei, und ihm wurde geraten, bei seiner Bank eine Rückerstattung zu beantragen. Der Spieler hatte jedoch mit Kryptowährung eingezahlt, nicht mit einer Bank. Das Casino konnte die Einzahlung nicht finden und empfahl dem Spieler, den Transaktionsstatus von seiner Seite aus zu überprüfen. Schließlich bot das Casino dem Spieler mehrere Boni ohne Durchspielanforderungen an, um das Problem zu lösen, und der Spieler zeigte sich mit dieser Lösung zufrieden.

Der Spieler aus Australien hatte Probleme mit dem Online-Casino, nachdem er versehentlich falsche Bankdaten eingegeben hatte, was dazu führte, dass sein Konto nicht mehr zugänglich war. Er hatte keine hilfreiche Unterstützung vom Casino erhalten. Durch den Dialog mit unserem Beschwerdeteam wurde festgestellt, dass der Spieler den KYC-Überprüfungsprozess nicht abgeschlossen und zuvor keine erfolgreichen Auszahlungen vorgenommen hatte. Das Team hatte mit dem Vertreter des Casinos Kontakt aufgenommen, der klarstellte, dass das Konto des Spielers nicht gesperrt worden sei. Nach einiger Verwirrung bezüglich der Anmeldedaten konnte der Spieler auf sein Konto zugreifen. Allerdings waren weiterhin die falschen Bankdaten vorhanden. Anschließend löschte das Casino die Bankdaten und forderte den Spieler auf, seine korrekten Daten zu übermitteln. Das Guthaben des Spielers wurde in drei Auszahlungsanträge aufgeteilt und schließlich erfolgreich ausgezahlt. Der Spieler hatte den Erhalt aller Gelder bestätigt und damit das Problem gelöst.

Dem Spieler aus Griechenland seien Gelder innerhalb von drei Arbeitstagen zugesagt worden, er sei jedoch nicht eingegangen. Nachdem er das Problem angesprochen hatte, rieten wir ihm, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung der Auszahlung zu warten. Der Spieler bestätigte später, dass sein Problem innerhalb des vom Unternehmen vorgegebenen Zeitplans gelöst worden sei.

Der Spieler aus Griechenland hatte seit dem 17. Dezember einen bevorstehenden Rückzug. Trotz der standardmäßigen Auszahlungszeit des Casinos von 1–3 Werktagen wurde die Auszahlung nicht bearbeitet. Der Spieler hatte mehrere Einzahlungen getätigt, aber das Casino hatte nicht um eine Profilbestätigung gebeten. Nach einer langen Diskussion und mehreren eingereichten Dokumenten hatte das Casino die Dokumente des Spielers als geändert erachtet. Der Spieler hatte darauf bestanden, dass seine Dokumente nicht geändert wurden, und nach einigen weiteren Interaktionen hatte das Casino schließlich sein Konto überprüft. Die Auszahlung des Spielers wurde bearbeitet und auf sein Konto eingezahlt. Das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Griechenland war besorgt über eine Auszahlung, die sich über die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Tagen hinaus verzögerte. Nach vier Tagen wurde die Auszahlung nicht bearbeitet. Wir hatten dem Spieler geraten, geduldig zu sein, da es oft ein paar Tage oder sogar Wochen dauern kann, bis Auszahlungen vollständig bearbeitet werden. Der Spieler bestätigte später, dass er sein Geld erhalten hatte und das Problem erfolgreich gelöst wurde.

Der Spieler aus Italien hat ein Problem mit dem Casino, weil seine Debitkarte nicht validiert werden kann. Trotz der Vorlage eines Kontoauszugs, aus dem hervorgeht, dass die Karte mit seinem Privatkonto verknüpft ist, gibt das Casino immer wieder an, dass der Name des Besitzers auf der Karte angegeben werden muss, und sperrt so die Auszahlung des Spielers in Höhe von 1.500 Euro. Nachdem wir den Vertreter des Casinos kontaktiert hatten, wurde der Spieler gebeten, einige Daten anzugeben, um mit der manuellen Auszahlung fortzufahren. Nach einiger Zeit wurde die Beschwerde bearbeitet und der Spieler bestätigte den Erhalt des Geldes, sodass wir die Beschwerde schließlich als gelöst abschließen konnten.

Der Spieler aus Deutschland hat eine Auszahlung beantragt, die jedoch nicht bearbeitet wurde. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland hat eine Woche vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hatte eine Auszahlung, die noch ausstand und drei Werktage lang nicht bearbeitet worden war. Der Spieler hatte auch seine Unzufriedenheit mit dem Kundendienst des Casinos zum Ausdruck gebracht. Wir hatten dem Spieler geraten, zwei Wochen zu warten, bevor wir das Problem eskalieren. Der Spieler hatte später den Erhalt seiner Gewinne bestätigt und die Beschwerde wurde anschließend als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte zwischen dem 28. März und dem 2. April mehrere Auszahlungen in Höhe von insgesamt 650 € beantragt. Bis zum 3. April waren alle Auszahlungen noch ausstehend. Nach der Beschwerde des Spielers hatten wir ihm geraten, 14 Tage zu warten, bis der Auszahlungsprozess abgeschlossen sei. Während dieser Zeit wurden zwei seiner Auszahlungen erfolgreich bearbeitet. Nachdem er noch ein paar Tage gewartet hatte, war auch seine letzte Auszahlung abgeschlossen. Nachdem alle seine Auszahlungen bearbeitet worden waren, hatten wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Österreich hatte 9 Tage auf seine Auszahlung gewartet und wurde ständig darüber informiert, dass seine Anfrage ganz oben auf der Bearbeitungsliste stand. Wir hatten den Spieler darauf hingewiesen, dass Auszahlungsprozesse einige Tage oder sogar Wochen dauern könnten, und ihm empfohlen, nach der Beantragung seiner Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreichte. Der Spieler hatte zugestimmt zu warten. Nach der Wartezeit bestätigte der Spieler, dass die Auszahlung erfolgreich eingegangen war. Folglich hatten wir die Beschwerde in unserem System als "gelöst" markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider war sein Gewinn zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Nach der Kommunikation mit dem Casino sei ihm mitgeteilt worden, dass die Zahlung am 3. April bearbeitet werde. Der Spieler bestätigte später, dass er sein Geld erhalten hatte. Daher haben wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Estland hatte ein Problem mit dem Posido Casino, als ihr Konto nach einem beträchtlichen Gewinn zur Überprüfung markiert wurde. Obwohl sie die Überprüfung bestanden hatte, wurde ihr Konto geschlossen und ihre Gewinne storniert, was dazu führte, dass 1300 € ihres Geldes vom Casino konfisziert wurden. Sie erhielt nur eine Rückerstattung ihrer letzten Einzahlung von 10 €. Nachdem unser Team das Casino kontaktiert hatte, überprüften sie den Fall und beschlossen, die Gewinne des Spielers auszuzahlen. Der Spieler bestätigte den Erhalt der Zahlung und der Fall wurde als gelöst markiert. Das Konto des Spielers blieb jedoch gemäß der Entscheidung des Casinos geschlossen.

Der Spieler aus Griechenland hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren seine Gewinne noch nicht eingegangen. Nach 14 Tagen Wartezeit und keiner Antwort vom Kundendienst des Casinos kontaktierte er das Beschwerdeteam. Das Team riet ihm, weitere Informationen zu seinem Kontostatus und dazu bereitzustellen, ob er den Überprüfungsprozess bestanden hatte. Nach 20 Tagen bestätigte der Spieler, dass seine Auszahlung erfolgreich bearbeitet worden war. Das Problem wurde behoben und die Beschwerde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte eine Auszahlung von 400 Euro von seinem Casino-Guthaben beantragt, die vom Online-Casino nicht innerhalb der angegebenen 1-3 Tage bearbeitet wurde. Der Support des Casinos hatte nicht auf seine E-Mail geantwortet. Nach der Beschwerde des Spielers hatten wir ihm geraten, zwei Wochen zu warten, bis der Auszahlungsvorgang abgeschlossen sei. Der Spieler war mit der Verzögerung nicht zufrieden, stimmte jedoch zu, zu warten. Nach zwei Wochen teilte uns der Spieler mit, dass das Casino sein Konto bearbeitet, das Geld jedoch noch nicht erhalten habe. Wir hatten beschlossen, die Beschwerde offen zu halten, bis der Spieler die erfolgreiche Auszahlung bestätigt hatte. Schließlich bestätigte der Spieler den Erhalt des Geldes und wir markierten die Beschwerde als „gelöst“.

Der griechische Spieler hatte seit dem ersten neun Tage lang und seit dem dritten fünf Tage lang auf drei Abhebungen gewartet. Trotz täglicher Chats mit dem Kundendienst und E-Mails waren die Antworten unbefriedigend und führten zu einem hohen Volumen an Auszahlungsanfragen. Wir haben dem Spieler empfohlen, nach der Auszahlungsanfrage mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem gelöst worden sei, brachte jedoch seine Unzufriedenheit mit der Finanzabteilung des Casinos zum Ausdruck. Wir hatten die Beschwerde inzwischen als „gelöst“ abgeschlossen.

Bei dem Spieler aus Griechenland kam es trotz der auf der Plattform angegebenen Bearbeitungszeit von 1–3 Tagen zu einer Verzögerung bei der Auszahlung. Der Spieler hatte bestätigt, dass sein Auszahlungsantrag seit dem 12. März anhängig war und er nicht um eine Bestätigung gebeten wurde. Wir hatten dem Spieler geraten, ab dem Datum seines Auszahlungsantrags zwei Wochen zu warten, bevor wir intervenierten. Nachdem er die Wartezeit um eine weitere Woche verlängert hatte, bestätigte der Spieler, dass sein Auszahlungsproblem gelöst sei. Folglich hatten wir die Beschwerde als „gelöst“ geschlossen.

Der Spieler aus Finnland hatte Probleme, seine Gewinne aus dem Casino abzuheben, obwohl die Einzahlungen einwandfrei funktionierten. Dieses Problem bestand bereits seit dem vergangenen Dezember und das Support-Team reagierte nicht. Nachdem sich der Spieler an uns gewandt hatte, hatten wir das Casino bezüglich des Auszahlungsproblems kontaktiert. Das Casino hat dann die Auszahlung des Spielers eskaliert, sodass sie vorrangig bearbeitet werden kann. Anschließend bestätigte der Spieler, dass er seine Zahlung erhalten hatte, und wir markierten die Beschwerde als „gelöst“.

Der Spieler aus Finnland hatte eine Verzögerung beim Erhalt seiner Auszahlung aus einem Online-Casino gemeldet. Obwohl der Spieler seine Bankdaten für eine manuelle Auszahlung angegeben hatte, hatte er über eine Woche lang weder das Geld noch eine Antwort auf seine E-Mails erhalten. Unser Team hatte das Casino kontaktiert, das mitteilte, dass es die Verzögerung untersuchte und vom Spieler zusätzliche Dokumente angefordert hatte. Der Spieler bestätigte, dass er die E-Mail des Casinos erhalten und die angeforderten Dokumente vorgelegt hatte. Die Lösung dieser Beschwerde wartete auf die erfolgreiche Überweisung der Auszahlung an die andere Bank des Spielers, wie vom Casino vorgeschlagen. Schließlich bestätigte der Spieler, dass er seine Auszahlung erhalten hatte, was zur Lösung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Finnland hat sich aufgrund einer Spielsucht selbst von mehreren Online-Casinos bei Estolio Limited ausgeschlossen. Trotzdem konnte er weiterhin im Posido Casino spielen und Geld verlieren. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Polen hat Mühe, die Wettanforderungen zu erfüllen. Es scheint, dass der Prozentsatz des eingesetzten Bonus nicht die korrekten Werte anzeigt. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem behoben wurde.

Der Spieler aus Finnland hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Der Spieler bestätigte später, dass die Casinos mit der Bearbeitung von Auszahlungen begonnen haben, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Brasilien hatte Schwierigkeiten, sein Konto im Casino zu verifizieren. Nachdem wir das Casino kontaktiert hatten, bat sein Vertreter darum, einen Kontoauszug für die Überprüfung hochzuladen. Als der Spieler das Dokument hochgeladen hat, wurde sein Konto verifiziert und er konnte eine Auszahlung vornehmen. Wir haben die Beschwerde als gelöst abgeschlossen.

Die Spielerin aus Italien hatte Schwierigkeiten, ihre 400 € Gewinne aus dem Casino abzuheben. Das Casino stornierte ihre Auszahlungsanfragen immer wieder mit der Begründung, es gebe Probleme bei internationalen Überweisungen oder Banküberweisungen. Obwohl sie mit ihrer Visa-Karte Einzahlungen getätigt hatte, konnte sie ihr Geld nicht mit derselben Methode abheben. Nachdem sie das Problem beim Beschwerdeteam angesprochen hatte, wurde ihr Fall an einen Kollegen weitergeleitet, der das Casino aufforderte, seinen Standpunkt zu erläutern. Das Casino bestätigte daraufhin, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Die Spielerin bestätigte den Erhalt ihrer Gewinne und wir markierten die Beschwerde anschließend als „gelöst“.

Der Spieler aus Griechenland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung war zu diesem Zeitpunkt noch nicht bearbeitet worden. Wir hatten dem Spieler geraten, geduldig zu sein, da es oft ein paar Tage oder sogar Wochen dauern kann, bis Auszahlungen vollständig bearbeitet werden. Wir haben ihn auch darüber informiert, dass diese Verzögerung auf eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen zurückzuführen sein könnte. Der Spieler bestätigte später, dass sein Problem gelöst wurde. Anschließend haben wir die Beschwerde in unserem System als gelöst markiert.

Das Konto des Spielers aus Griechenland wurde aufgrund einer Einzahlung Dritter geschlossen. Er behauptet jedoch, Miteigentümer der Zahlungsmethode zu sein. Nach unserem Eingreifen konnten wir helfen, das Problem des Spielers zu lösen. Der Spieler bestätigte, dass die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde.

Der Spieler aus Deutschland hatte sein Konto ohne weitere Erklärung gesperrt. Das verbleibende Guthaben wird immer noch vom Casino gehalten. Nach unserer Intervention konnten wir dem Spieler helfen, seine Gewinne zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld am Ende erhalten hat. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.