7Signs Casino Bewertung

Einem Spieler aus Irland wurde sein gesamtes Guthaben von 4.511,55 € von 7Signs gesperrt, nachdem er einen Verstoß gegen die Bonusbedingungen für die erste Einzahlung aufgrund einer nicht berechtigten Skrill-Einzahlung geltend gemacht hatte. Der Spieler argumentiert, dass das Casino die automatische Gutschrift des Bonus ohne vorherige Benachrichtigung veranlasst habe und beanstandet daher die Einbehaltung seines Guthabens.

Der Spieler aus Bangladesch beteuerte, sein Konto sei echt und er habe keine Regeln verletzt. Das Casino warf ihm jedoch vor, mehrere Konten zu besitzen. Er forderte eine Lösung des Problems und die Rückerstattung seiner Guthaben. Der Spieler bestätigte, ausschließlich Sportwetten genutzt zu haben, keine weiteren Konten mit derselben IP-Adresse zu besitzen und die vollständige Verifizierung abgeschlossen zu haben. Die Beschwerde wurde jedoch vom Beschwerdeteam geschlossen, da diesem der Einblick in die internen Ermittlungen des Casinos fehlte und der Sachverhalt daher nicht objektiv beurteilt werden konnte. Aufgrund dieser Einschränkungen blieb die Beschwerde ungelöst.

Das Konto einer Spielerin aus Italien war seit dem 12. Januar aufgrund von Verifizierungsmaßnahmen gesperrt. Obwohl sie die Verifizierung erfolgreich abschloss, blieb ihr Spielkonto weiterhin blockiert. Sie konnte weder spielen noch ihre Gewinne abheben, nachdem sie zwei Wochen zuvor eine Auszahlung beantragt hatte. Es stellte sich heraus, dass mehrere Personen aus demselben Haushalt dasselbe Gerät und dieselben Bankkonten für den Zugriff auf das Casino genutzt hatten, was gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos bezüglich mehrerer Konten verstieß. Daher wurde die Beschwerde ohne weitere Unterstützung abgeschlossen, da das Casino unter diesen Umständen berechtigt war, den Zugriff einzuschränken und die Gewinne einzuziehen.

Das Konto einer Spielerin aus Italien wurde nach einem Gewinn im 7Signs Casino gesperrt. Sie versuchte, ca. 220 € abzuheben. Trotz Einreichung der erforderlichen Dokumente und zahlreicher Nachfragen blieb ihre Auszahlung seit dem 12. Dezember unbearbeitet, was zu erheblichen Verzögerungen führte. Das Casino forderte später die Daten ihrer Krypto-Wallet an und bestätigte, dass die Auszahlung innerhalb von 3–5 Tagen bearbeitet würde. Die Spielerin erhielt jedoch weder das Geld noch einen Zahlungsnachweis. Das Beschwerdeteam verfolgte den Fall und wartete auf weitere Informationen vom Casino. Nachdem die Spielerin die zufriedenstellende Lösung bestätigt hatte, wurde der Fall als gelöst markiert.

Ein Spieler aus Lettland hatte drei Wochen lang Probleme mit Auszahlungen im 7Signs Casino. Mehrere Anträge wurden zunächst geprüft und anschließend ohne Angabe von Gründen storniert. Obwohl sein Spielerkonto vollständig verifiziert war und er die Casino-Regeln einhielt, kam es wiederholt zu Stornierungen und erheblichen Verzögerungen beim Zugriff auf sein Guthaben. Das Casino begründete die Stornierungen zunächst mit einem technischen Fehler und später mit Auszahlungsversuchen, die das Transaktionslimit von 2.300 € überschritten. Der Spieler widersprach dieser Darstellung aufgrund seines Kontostatus und der dort angegebenen Limits. Nach eingehender Prüfung und Kommunikation bestätigte das Casino die Auszahlungslimits des Spielers mit 500 € pro Tag und 7.000 € pro Monat, was seinem Kontostatus entsprach. Die Auszahlungen wurden daraufhin korrekt bearbeitet, und das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst betrachtet.

Eine Spielerin aus Italien wurde am 7. Dezember ohne Angabe von Gründen von 7signs Casino gesperrt und wollte ihr Guthaben von ca. 215 € auszahlen lassen. Nachdem sie ihre Zahlungsdaten angegeben und die Bestätigung erhalten hatte, dass ihre Daten an die zuständige Abteilung weitergeleitet worden waren, erhielt sie keine weiteren Informationen. Sie hatte hauptsächlich Sportwetten abgeschlossen, die Identitätsprüfung nicht durchgeführt, da diese als unnötig bezeichnet wurde, und ihre Gewinne waren ohne Bonusguthaben erzielt worden. Die Beschwerde wurde geschlossen, da die Entscheidung des Casinos, das Konto aufgrund der Sportwettenaktivitäten zu sperren, aufgrund mangelnder Expertise und fehlender Einblicke in die internen Ermittlungen nicht fair bewertet werden konnte.

Der Spieler aus Griechenland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Das Geld war noch nicht eingegangen. Die Verzögerung wurde mit einer möglichen laufenden KYC-Verifizierung oder einem hohen Auszahlungsaufkommen begründet. Spielern wurde empfohlen, mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Nach Ablauf dieser Frist ging keine Antwort oder Aktualisierung des Spielers ein. Daher wurde die Beschwerde mangels Kommunikation geschlossen. Der Spieler kann sie jedoch wieder öffnen, falls er erneut Kontakt aufnehmen möchte.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Das Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte darauf hingewiesen, dass die Bearbeitung von Auszahlungen aufgrund der KYC-Verifizierung oder eines hohen Auszahlungsvolumens bis zu 14 Tage dauern könne und um Geduld und Kooperation gebeten. Nach Ablauf der 14 Tage wurde der Spieler gebeten, den Auszahlungsstatus mitzuteilen. Da der Spieler auf Nachfragen nicht reagierte, wurde die Beschwerde ohne weitere Untersuchung geschlossen.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis dahin waren die Gewinne noch nicht eingegangen. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler den erfolgreichen Eingang der Auszahlung bestätigt hatte. Wir haben die Beschwerde in unserem System als „Gelöst“ markiert und uns für die Kooperation des Spielers bedankt.

Die Spielerin aus Irland wartete elf Tage lang auf ihre Auszahlung bei 7signs, obwohl sie in den sechs Monaten zuvor keinerlei Probleme gehabt hatte. Sie wandte sich per Live-Chat an den Support, erfuhr aber, dass dieser die Finanzabteilung nicht erreichen konnte. Sie bemerkte, dass auch andere Spieler ähnliche Verzögerungen erlebten. Das Problem wurde gelöst, und die Spielerin bestätigte die Bearbeitung ihrer Auszahlung. Die Beschwerde wurde im System als erledigt markiert, und die Spielerin wurde gebeten, sich bei zukünftigen Problemen wieder an den Support zu wenden.