RoboCat Casino Bewertung

Der Spieler aus Deutschland hatte vor zwei Wochen nach seinem Gewinn am 27. März 2025 eine Auszahlung von 1500 € beantragt, jedoch keine Updates erhalten. Tägliche Anfragen ergaben die gleiche Antwort bezüglich Verzögerungen aufgrund technischer Probleme, obwohl zuvor eine Auszahlung von 400 € erfolgt war. Das Problem wurde heute behoben, da die Zahlung erfolgreich eingegangen ist. Der Spieler bestätigte die Lösung und bedankte sich für die geleistete Unterstützung.

Der Spieler aus Australien wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war die Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler berichtete, dass drei Auszahlungsanträge trotz Erhalts einer Zahlung noch geprüft würden. Nach weiterer Kommunikation bestätigte der Spieler, dass alle Gewinne erfolgreich eingegangen waren. Das Problem wurde behoben, als das Beschwerdeteam nach Ablauf des empfohlenen Zeitrahmens eingriff und die verbleibenden Auszahlungsanträge bearbeitete.

Die Spielerin aus Lettland hatte zwei Wochen zuvor eine Auszahlung aus dem Casino Robocat beantragt, die sich jedoch seit dem 23.03.2025 verzögert hatte. Sie erhielt wiederholt die Antwort: „Wir arbeiten daran.“ Nach mehrfacher Kommunikation bestätigte das Casino, dass weder eine Auszahlung noch ein Guthaben auf ihrem Konto ausstand. Aufgrund der langen Wartezeit und der fehlenden Lösung lehnte die Spielerin alle Auszahlungen ab und beantragte die Schließung des Falls. Folglich wurde die Beschwerde vom Beschwerdeteam zurückgewiesen.

Die Spielerin aus Australien hatte einen 25.000-Jackpot gewonnen und zwei Wochen zuvor eine Auszahlung beantragt. Obwohl sie eine erste Auszahlung erhalten hatte, standen nachfolgende Auszahlungen noch aus und wurden nicht freigegeben. Nachdem sie ihre ausstehenden Auszahlungen storniert hatte, war sie entmutigt und unsicher, ob sie ihre Gewinne erhalten würde. Das Problem wurde gelöst, da sich das Casino verpflichtet hatte, ihre Zahlung dringend abzuschließen. Aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde jedoch letztendlich abgelehnt.

Der Spieler aus Österreich hatte bei Robocat drei Auszahlungen in Höhe von insgesamt 500 € beantragt, wobei bisher nur eine Zahlung verarbeitet wurde. Er hatte zwei Wochen auf die nächsten Zahlungen gewartet und wurde ständig darüber informiert, dass sich die Anfragen verzögerten. Das Casino gab an, dass die Zahlung abgeschlossen war. Aufgrund der fehlenden Bestätigung des Spielers wurde die Beschwerde jedoch abgelehnt.

Der Spieler aus Italien berichtete, dass sein Konto am 17. März geschlossen worden sei, er jedoch am 26. März noch 50 € einzahlen konnte. Trotz der Kontoschließung beantragte er die Rückerstattung dieses Betrags. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass der Spieler aufgrund der Kontoschließung und der Art seiner Anfrage keinen Anspruch auf Rückerstattung hatte. Das Team betonte die Bedeutung einer respektvollen Kommunikation und erklärte, dass die Beschwerde nach Prüfung aller relevanten Informationen geschlossen wurde.

Der Spieler aus Ontario hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Problem wurde behoben, als das Casino die ausstehende Auszahlung innerhalb des erwarteten Zeitrahmens bearbeitete, was dazu führte, dass der Spieler bestätigte, dass die Angelegenheit zufriedenstellend erledigt wurde. Wir haben die Beschwerde in unserem System nach Erhalt dieser Bestätigung als "gelöst" markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte die Löschung seines Kontos beantragt, aber keine Antwort vom Casino erhalten. Das Beschwerdeteam hatte die Kommunikationsfrist verlängert, konnte jedoch letztendlich nicht fortfahren, da der Spieler nicht auf Anfragen reagierte. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Spanien versuchte über einen Monat lang, drei Beträge von 500 € abzuheben, erhielt jedoch trotz 9000 € auf seinem Konto keine Zahlung. Er beauftragte einen Anwalt, der sich an das Casino wandte, ohne eine angemessene Antwort zu erhalten. Das Casino bestätigte, dass die Auszahlungsanträge des Spielers erfolgreich bearbeitet wurden. Der Spieler reagierte jedoch nicht auf nachfolgende Anfragen des Beschwerdeteams, was zur Schließung der Beschwerde führte.

Die Spielerin aus Deutschland beantragte am 20. März 2025 die Sperrung oder Schließung ihres Kontos. Nach einer E-Mail an den Support wurden jedoch keine Maßnahmen ergriffen. Sie zahlte später 600 Euro ein und fordert nun eine Rückerstattung dieses Betrags.

Der Spieler aus Deutschland hatte vor zwei Wochen zwei Auszahlungen von jeweils 500 € beantragt, die Auszahlungen waren jedoch noch nicht erfolgt. Obwohl er dieselbe Zahlungsmethode verwendete und keine Boni beanspruchte, reagierte das Casino nicht auf seine E-Mails und riet ihm lediglich im Live-Chat, geduldig zu sein. Nach dem Eingreifen des Beschwerdeteams bestätigte das Casino die Verzögerung und ergriff umgehend Maßnahmen, um die ausstehenden Auszahlungen zu bearbeiten. Der Spieler bestätigte anschließend den Eingang des Geldes und die Beschwerde wurde als erledigt markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte seit dem 10. März 2025 drei ausstehende Auszahlungen in Höhe von 500 € aus dem Casino RoboCat und stand in regelmäßigem Kontakt mit dem Support, ohne Updates zu erhalten. Trotz einer zuvor schnellen ersten Auszahlung kam es zu Verzögerungen und erwog aufgrund mangelnder Kommunikation rechtliche Schritte. Das Problem wurde gelöst, da der gesamte Betrag noch am selben Tag ausgezahlt wurde. Das Beschwerdeteam bestätigte die Schließung des Falls und dankte dem Spieler für seine Mitarbeit.

Die Spielerin aus Deutschland versuchte, ihr Konto aufgrund von Spielsucht mithilfe einer E-Mail-Vorlage zu schließen, erhielt jedoch keine Antwort. Das Konto ist weiterhin geöffnet. Sie verlor 315 € und fordert eine Rückerstattung.

Der Spieler aus Deutschland hatte seit dem 17. März 2025 aufgrund von Spielsucht die Schließung seines Kontos beantragt, erhielt jedoch keine Antwort auf seine drei E-Mails. Er beantragte die sofortige Schließung seines Kontos und eine Rückerstattung seiner letzten Einzahlungen. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler eine Einigung mit dem Casino erzielt und bestätigt hatte, dass seine Bedenken berücksichtigt wurden. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde in seinem System als „gelöst“ und bedankte sich für die Mitarbeit des Spielers.

Der Spieler aus Griechenland wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war die Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte die Anfragefrist verlängert, um weitere Kommunikation zu ermöglichen. Aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde jedoch abgelehnt. Infolgedessen konnten zu diesem Zeitpunkt keine weiteren Untersuchungen zum Auszahlungsproblem durchgeführt werden.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Das Beschwerdeteam intervenierte, nachdem der Spieler gemeldet hatte, dass die Auszahlung über die typische Bearbeitungszeit hinaus noch aussteht. Das Problem wurde behoben, als der Spieler den Eingang aller Zahlungen bestätigte, was dazu führte, dass die Beschwerde als „gelöst“ markiert wurde.

Der Spieler aus Griechenland war frustriert, als das Casino sich trotz wiederholter Absichtserklärung weigerte, sein Konto zu schließen. Er äußerte die Absicht, wegen seelischer Qualen aufgrund des Verhaltens des Casinos rechtliche Schritte einzuleiten. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass die Beschwerde des Spielers abgelehnt werden würde, da die Richtlinien des Casinos eine Kontoinaktivität zu einer Sperrung des Kontos erlaubten und für eine dauerhafte Schließung ein ordnungsgemäßer Antrag auf Selbstausschluss erforderlich sei.

Der Spieler aus Australien stieß beim Versuch, auf die Casino-Website zuzugreifen, auf einen 404-Fehler, nachdem er 50 $ eingezahlt hatte. Dadurch hatte er 20 $ auf seinem Konto. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen zu sammeln, indem es den Spieler nach seinem Kontozugriff und seiner vorherigen Kommunikation mit dem Casino-Support fragte. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnte die Untersuchung jedoch nicht fortgesetzt werden, und die Beschwerde wurde letztendlich abgelehnt.

Der Spieler aus Deutschland hatte zwei Wochen zuvor eine Auszahlung von 1000 € beantragt, die Zahlungen wurden jedoch nicht bearbeitet. Trotz mehrfacher Nachfragen bezüglich der Verzögerung erhielt er die gleiche Antwort bezüglich „interner Schwierigkeiten“ und wurde anschließend vom Spielen ausgeschlossen. Das Beschwerdeteam intervenierte und nach weiterer Kommunikation mit dem Casino erhielt der Spieler eine Auszahlung von 500 € und schloss anschließend auch seine andere Auszahlung ab. Das Problem wurde dann als gelöst markiert.

Der Spieler aus Ontario hatte ab dem 10. März sechs Anträge auf Schließung seines Kontos aufgrund eines Selbstausschlusses wegen Spielsucht gestellt, doch das Casino war diesem Antrag nicht nachgekommen. Er betonte, dass er keine Rückerstattung, sondern lediglich die Schließung seines Kontos fordere. Das Beschwerdeteam intervenierte und bestätigte nach Rückfrage beim Casino, dass das Konto des Spielers dauerhaft geschlossen und sämtliche Marketingkommunikation deaktiviert worden war. Der Spieler gab an, keinen Zugriff mehr auf sein Konto zu haben. Das Beschwerdeteam markierte das Problem als gelöst und nahm gleichzeitig die Bedenken des Spielers hinsichtlich der Casino-Praktiken in Bezug auf verantwortungsvolles Spielen zur Kenntnis.

Der Spieler aus Spanien beantragte die Schließung seines Kontos aufgrund schwerwiegender Spielprobleme, doch das Casino kam trotz seiner wiederholten Anfragen und der Kommunikation mit dem Management nicht nach. Er befürchtete, wieder ins Glücksspiel zurückzufallen und weitere Schulden anzuhäufen. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass es nicht weiterhelfen könne, da das Konto des Spielers geschlossen wurde und kein Nachweis für einen Selbstausschlussantrag vorgelegt wurde. Sie berieten über geeignete Verfahren für zukünftige Selbstausschlussanträge und ermutigten dazu, professionelle Hilfe bei Spielsucht in Anspruch zu nehmen. Die Beschwerde wurde daraufhin geschlossen.

Der Spieler aus Ungarn hatte vor fast einem Monat eine Auszahlung von 320.000 HUF beantragt, seitdem jedoch weder Geld noch entsprechende Informationen erhalten. Obwohl auf der Website eine Bearbeitungszeit von drei Tagen angegeben war, wartete der Spieler immer noch auf sein Geld. Das Beschwerdeteam hatte versucht, zusätzliche Informationen vom Spieler einzuholen, um das Problem zu lösen, erhielt jedoch keine Antwort. Daher konnte die Beschwerde nicht weiter untersucht werden und wurde abgelehnt.

Die Spielerin aus Griechenland hatte eine Einzahlung getätigt und 2.300 € gewonnen, ihre Auszahlungsanforderung über 2.000 € wurde jedoch storniert. Nachdem sie die erforderlichen Dokumente eingereicht und eine Bestätigung erhalten hatte, wurde ihr mitgeteilt, dass ihr Konto dauerhaft geschlossen wurde, ohne dass ihre Gewinne ausgezahlt wurden. Das Beschwerdeteam hatte mehrmals versucht, das Casino zu kontaktieren, um eine Lösung zu finden, erhielt jedoch keine Antwort, was dazu führte, dass die Beschwerde als „ungelöst“ markiert wurde. Der Spielerin wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Anjouan Gaming Authority zu wenden.

Die Spielerin aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung ihrer Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam intervenierte nach Ablauf der empfohlenen Bearbeitungszeit und kontaktierte das Casino in ihrem Namen. Das Problem wurde behoben und die Spielerin bestätigte, dass die 500 Euro erfolgreich auf ihr Konto überwiesen wurden. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Deutschland musste zwei Wetten im Gesamtwert von 60 € aus technischen Gründen stornieren und hatte den einbehaltenen Betrag nach 11 Tagen noch nicht erhalten. Trotz mehrerer E-Mails und Chat-Anfragen erhielt der Spieler keine Antwort und musste weiter warten. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen einzuholen, konnte jedoch aufgrund der fehlenden Antwort des Spielers nicht weiter vorgehen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Bayern beantragte die Schließung seines Kontos aufgrund von Spielsucht, doch das Casino lehnte trotz wiederholter Anfragen ab. Er konnte keinen Support erhalten, da die Live-Hilfe offline war und E-Mail-Antworten selten waren. Nachdem das Casino das Problem eskaliert hatte, bearbeitete es schließlich seine Rückerstattung und schrieb den Betrag seinem Konto gut. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert und der Spieler zeigte sich zufrieden mit dem professionellen Verhalten des Casinos und der Unterstützung durch das Beschwerdeteam.

Der Spieler aus Deutschland hatte am 27. Februar 2025 eine Kontosperrung wegen Spielsucht beantragt, das Casino war diesem Antrag jedoch nicht nachgekommen. Trotz mehrerer E-Mails und einer Chat-Anfrage zahlte er weiterhin ein und verlor seitdem 765 €. Nach weiterer Kommunikation mit dem Beschwerdeteam wurde das Casino zur Klärung kontaktiert und schließlich die Bankdaten des Spielers angefordert, um eine Rückerstattung zu veranlassen. Der Spieler erhielt die Rückerstattung und bestätigte, dass sein Konto erfolgreich geschlossen wurde. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland registrierte sich im Casino und konnte nach einer Reihe von Gewinnen erfolgreich 2.500 € abheben. Er hatte jedoch Probleme mit der Kontoidentifizierung, da das Casino bis zu diesem Zeitpunkt keine Überprüfung verlangt hatte. Nach mehreren Anfragen und E-Mails hatte er weder seine Gewinne noch angemessene Antworten erhalten. Der Spieler bestätigte später, dass er alle Zahlungen erhalten hatte und das Problem gelöst war. Wir haben die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert und seine Kooperation während des gesamten Prozesses geschätzt.

Der Spieler aus Österreich hatte drei Auszahlungen in Höhe von jeweils 500 € beantragt, die zwei Wochen lang ohne Lösung bearbeitet wurden. Er hatte keine Antwort auf seine E-Mail erhalten und hatte aufgrund der Serviceverfügbarkeit in Österreich Probleme mit dem Zugriff auf sein Konto. Das Problem wurde behoben, als der Spieler bestätigte, dass er die beiden verbleibenden Auszahlungen erhalten hatte. Wir haben die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert und seine Mitarbeit geschätzt.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam intervenierte, nachdem der Spieler gemeldet hatte, dass die Auszahlung noch aussteht. Nach der Kommunikation mit dem Casino wurde das Problem gelöst und der Spieler bestätigte den Erhalt des Geldes. Die Beschwerde wurde im System als gelöst markiert.

Der Spieler aus Österreich hatte nach dem Einsatz eines Bonus nur eingeschränkten Zugang zum Casino. Das Casino gab an, dass der Bonus für seine Region verboten sei, obwohl der Spieler das Gegenteil behauptete. Der Spieler berichtete, dass er wieder Zugriff auf die Site erhalten hatte, was zur Lösung des Problems führte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als gelöst und schätzte die Zusammenarbeit des Spielers während des gesamten Prozesses.

Der Spieler aus Deutschland wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war die Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler meldete Verzögerungen beim Erhalt mehrerer Auszahlungsanträge in Höhe von insgesamt 1.500 Euro. Nach einem Eingriff des Beschwerdeteams wurde das Casino für weitere Informationen kontaktiert. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und der Spieler bestätigte, dass die Zahlung erfolgt war.

Der Spieler aus Griechenland hatte am 17. Februar eine Auszahlung von 200 Euro beantragt, aber bis zum 23. Februar hatte er das Geld noch nicht erhalten. Das Support-Team des Casinos behauptete, sein Geld sei sicher, aber er war frustriert über die Verzögerung. Das Problem wurde gelöst, nachdem er das Geld innerhalb von 10 Tagen erhalten hatte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als „gelöst“.

Der Spieler aus Österreich hatte drei ausstehende Auszahlungen von jeweils 500 Euro, die auf sein Konto zurückgebucht wurden. Das Casino behauptete, er habe sie storniert. Er behauptete, er habe die Auszahlungen nicht storniert und sei mit der Situation unzufrieden. Das Beschwerdeteam versuchte zu helfen, indem es zusätzliche Informationen von ihm anforderte, um die Kontosperrung und die Auszahlungsprobleme zu untersuchen. Der Fall wurde jedoch letztendlich aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers abgelehnt, was weitere Untersuchungen oder Lösungen verhinderte.

Der Spieler aus Finnland hatte wiederholt die Schließung seines Kontos beantragt, die jedoch nicht umgesetzt wurde, was zu Einzahlungen in Höhe von insgesamt 1250 € führte. Sie hatte über zwei Wochen auf eine Lösung gewartet, und das Casino antwortete lediglich, dass die Bearbeitung mehrere Tage gedauert habe. Das Beschwerdeteam hatte festgestellt, dass der Spieler nicht auf Anfragen nach zusätzlichen Informationen reagierte, was dazu führte, dass keine weiteren Untersuchungen durchgeführt werden konnten, und die Beschwerde wurde abgelehnt.

Die Spielerin aus Kanada hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung ihrer Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam intervenierte, nachdem die Spielerin anhaltende Probleme mit ihrer Auszahlung und der Dokumentenüberprüfung gemeldet hatte. Es wurde jedoch festgestellt, dass die Spielerin ihr Guthaben auf Null heruntergespielt hatte, was zur Ablehnung ihrer Beschwerde führte, da auf Seiten des Casinos nichts mehr zu bearbeiten war. Der Spielerin wurde geraten, sich in Zukunft zu melden, falls weitere Probleme auftreten.

Der Spieler aus Österreich beantragte bei Robocat die Schließung seines Kontos, erhielt jedoch trotz mehrerer E-Mails keine Antwort. Er wollte, dass sein Konto gesperrt wird und forderte die Rückerstattung seines verlorenen Geldes. Das Beschwerdeteam stellte klar, dass es ohne den Nachweis, das Casino über ein Glücksspielproblem zu informieren, nicht bei einer Rückerstattung helfen könne. Da der Spieler die Schließung seines Kontos bestätigte, wurde die Beschwerde daraufhin geschlossen.

Der Spieler aus Spanien hatte 100 Euro eingezahlt, die von seinem Bankkonto abgebucht wurden, das Geld erschien jedoch nicht im Casino. Er erhielt auch nur wenig Unterstützung vom Casino. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler seinen Zahlungsanbieter kontaktiert hatte, woraufhin das Geld seinem Konto gutgeschrieben wurde. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als „gelöst“ und bedankte sich für die Zusammenarbeit des Spielers.

Der Spieler aus Griechenland stieß beim Spielen des Spiels Thunderstruck II Mega Moolah auf einen Fehler, der während eines Jackpot-Prozesses auftrat und zu keinen Gewinnen führte. Darüber hinaus blieb das Spiel aufgrund desselben Fehlers unspielbar. Der Spieler kontaktierte den Casino-Support, wurde jedoch angewiesen, seinen Browserverlauf und seine Cookies zu löschen, was das Problem jedoch nicht löste. Letztendlich wurde die Beschwerde auf Wunsch des Spielers geschlossen, nachdem das Casino das Spiel entfernt hatte.

Der Spieler aus Marokko berichtete von mehreren Problemen mit dem Casino, darunter überhöhte Einzahlungsgebühren, mangelnde Unterstützung, kein verantwortungsvolles Spielsystem und Bedenken hinsichtlich Datendiebstahls. Der Spieler hatte einige Rückerstattungen für doppelte Einzahlungen erhalten, wartete jedoch immer noch auf 240 € aus eingezahlten Geldern, nachdem er einen Selbstausschluss beantragt hatte. Das Beschwerdeteam stellte fest, dass ohne ausdrückliche Mitteilung der Spielsucht als Grund für den Selbstausschluss keine weiteren Rückerstattungen für verlorene Einzahlungen angestrebt werden konnten. Der Spieler wurde beraten, wie er zukünftige Selbstausschlussanträge zur Verbesserung der Klarheit verbessern kann.

Der Spieler aus Irland hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Problem wurde behoben, als der Spieler bestätigte, dass die Auszahlung nach der empfohlenen Wartezeit erfolgreich eingegangen war. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als gelöst und drückte seine Bereitschaft aus, bei zukünftigen Problemen behilflich zu sein.

Der Spieler aus Norwegen musste einen langwierigen Verifizierungsprozess durchlaufen, der über einen Monat dauerte und für den mehrere Dokumente, darunter Selfies und ein Identitätsnachweis, erforderlich waren. Nach Abschluss der Verifizierung blieb eine am 1. Dezember 2024 gesendete Auszahlungsanforderung trotz mehrfacher Anfragen unbearbeitet, was den Spieler dazu veranlasste, die Auszahlung zu stornieren und in der Hoffnung auf eine Lösung eine neue Auszahlung zu veranlassen. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler bestätigte, dass die erste Auszahlung genehmigt worden war, obwohl er feststellte, dass der Vorgang unglaublich lange dauerte. Das Beschwerdeteam bestätigte die Lösung, gab jedoch an, dass die Beschwerde ohne weitere Bestätigung des Spielers abgelehnt werden könnte.

Der Spieler aus Australien hatte bei seiner zweiten Auszahlung ein Problem, da das Casino eine Abschluss-E-Mail gesendet, die Anfrage jedoch trotz Eingeständnis des Versehens nicht bearbeitet hatte. Das Beschwerdeteam wies darauf hin, dass Auszahlungen aufgrund der KYC-Verifizierung oder eines hohen Anfragevolumens einige Zeit in Anspruch nehmen könnten, und empfahl Geduld. Letztendlich beantragte der Spieler die Ablehnung der Beschwerde, was gemäß seiner ausdrücklichen Anfrage geschah.

Die Spielerin aus Deutschland sah sich aufgrund angeblicher technischer Probleme mit stornierten Auszahlungsanträgen in Höhe von insgesamt 600 Euro konfrontiert, obwohl sie die erforderlichen Unterlagen drei Wochen zuvor eingereicht hatte. Da die Überprüfung noch nicht abgeschlossen war, war sie frustriert über den Mangel an Erklärungen und Antworten bezüglich ihrer ausstehenden Auszahlungen. Das Problem wurde gelöst, als sie nach Eskalation ihrer Beschwerden alle Auszahlungen erhielt und sich aufgrund anhaltender Probleme letztendlich dazu entschied, sich selbst aus dem Casino auszuschließen.

Die Spielerin aus Griechenland hatte ein Problem mit einer Bonusaktion, bei der angeblich 30 € in echtem Geld für das Schlagen einer Banane ausgezahlt wurden, stattdessen aber Freispiele. Sie verlangte den Geldpreis, wurde jedoch abgelehnt. Das Beschwerdeteam fand die Informationen der Aktion verwirrend und stellte fest, dass das €-Symbol nur für die beiden Hauptpreise galt. Da die Spielerin jedoch auf weitere Anfragen nicht reagierte, wurde die Beschwerde letztendlich abgelehnt.

Der erste Auszahlungsantrag des Spielers aus Spanien wurde abgelehnt und das Geld wurde auf sein Konto zurückgezahlt. Anschließend beantragte er am 12.02.2025 eine Auszahlung per Banküberweisung, erhielt jedoch trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme mit dem Support keine Updates. Das Casino riet ihm nur, geduldig zu sein. Das Problem wurde gelöst, da ihm das angeforderte Geld ausgezahlt worden war und anerkannt wurde, dass er die typischen Bearbeitungszeiten nicht kannte. Wir haben die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert und seine Mitarbeit geschätzt.

Der Spieler aus Griechenland erlebte Verzögerungen bei der Auszahlung von Geld, obwohl die Anfrage fast 14 Tage zuvor gestellt worden war. Trotz Anfragen zur Kontobestätigung gab das Casino an, dass dies für die Bearbeitung der Auszahlung nicht erforderlich sei, es wurde jedoch kein Zeitplan angegeben. Der Spieler berichtete, dass er versucht habe, den Überprüfungsprozess einzuleiten, dies jedoch aufgrund der Ablehnung des Casinos erfolglos geblieben sei. Das Problem wurde nach 16 Tagen Wartezeit gelöst, obwohl der Spieler seine Unzufriedenheit mit der Verzögerung zum Ausdruck brachte und angab, dass er das Casino nicht erneut nutzen würde. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Italien hatte Schwierigkeiten, ihre 400 € Gewinne aus dem Casino abzuheben. Das Casino stornierte ihre Auszahlungsanfragen immer wieder mit der Begründung, es gebe Probleme bei internationalen Überweisungen oder Banküberweisungen. Obwohl sie mit ihrer Visa-Karte Einzahlungen getätigt hatte, konnte sie ihr Geld nicht mit derselben Methode abheben. Nachdem sie das Problem beim Beschwerdeteam angesprochen hatte, wurde ihr Fall an einen Kollegen weitergeleitet, der das Casino aufforderte, seinen Standpunkt zu erläutern. Das Casino bestätigte daraufhin, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Die Spielerin bestätigte den Erhalt ihrer Gewinne und wir markierten die Beschwerde anschließend als „gelöst“.

Der Spieler aus Griechenland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung war zu diesem Zeitpunkt noch nicht bearbeitet worden. Wir hatten dem Spieler geraten, geduldig zu sein, da es oft ein paar Tage oder sogar Wochen dauern kann, bis Auszahlungen vollständig bearbeitet werden. Wir haben ihn auch darüber informiert, dass diese Verzögerung auf eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen zurückzuführen sein könnte. Der Spieler bestätigte später, dass sein Problem gelöst wurde. Anschließend haben wir die Beschwerde in unserem System als gelöst markiert.

Das Konto des Spielers aus Griechenland wurde aufgrund einer Einzahlung Dritter geschlossen. Er behauptet jedoch, Miteigentümer der Zahlungsmethode zu sein. Nach unserem Eingreifen konnten wir helfen, das Problem des Spielers zu lösen. Der Spieler bestätigte, dass die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde.

Der Spieler aus Deutschland hatte sein Konto ohne weitere Erklärung gesperrt. Das verbleibende Guthaben wird immer noch vom Casino gehalten. Nach unserer Intervention konnten wir dem Spieler helfen, seine Gewinne zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld am Ende erhalten hat. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Das Konto des Spielers wurde wegen Verstoßes gegen die Bedingungen geschlossen. Nach unserer Intervention konnten wir dem Spieler helfen, seine Gewinne zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld am Ende erhalten hat. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler hat ein nicht näher bezeichnetes Problem bezüglich der Kontodoppelung bei 5Gringos Casino. Nach unserer Intervention konnten wir dem Spieler helfen, seine Gewinne zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld am Ende erhalten hat. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hat eine Woche vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Italien war höchst unzufrieden mit dem Werbeangebot. Nachdem das Casino uns die Lösung zur Verfügung gestellt hatte, um zu versuchen, den Erfolg mit einem PC zu beanspruchen, konnte der Spieler ihn beanspruchen. Die Beschwerde ist erledigt.

Das Konto des Spielers wurde gesperrt, da das Casino behauptet, er stamme aus einem eingeschränkten Land. Die Beschwerde wurde gelöst, da das Konto des Spielers geschlossen blieb, er jedoch eine Rückerstattung seiner Einzahlung erhielt, mit der er zufrieden ist.

Der Spieler aus Tschechien nahm an einem Turnier teil. Er belegte den zweiten Platz, aber das Casino hat nicht den vollen Preis ausgezahlt. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler seinen Preis erhielt.

Der Spieler aus Spanien hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Problem wurde behoben und die Beschwerde im System als "gelöst" markiert. Dem Spieler wurde geraten, mit dem Casino zusammenzuarbeiten und auf die Bearbeitung der Auszahlung zu warten. Nach der Bestätigung wurde die Auszahlung erfolgreich erhalten. Wir haben ihre Mitarbeit während des gesamten Prozesses geschätzt.

Der Spieler aus Deutschland hatte sein Guthaben mithilfe eines Einzahlungsbonus erfolgreich auf 21.000 € erhöht, konnte die restlichen 12.000 € jedoch nicht abheben, da das Casino seine Auszahlungsfunktion blockierte. Obwohl er den Anweisungen des Kundensupports folgte und um Hilfe bat, traten weiterhin Probleme auf und er erhielt wenig hilfreiche Antworten. Nach der Intervention des Beschwerdeteams erhielt er schließlich alle seine Auszahlungen, darunter 4.500 € vor der Kontodeaktivierung, und bestätigte, dass das Problem behoben worden sei.

Der Spieler aus Italien hatte erfolgreich 10 Euro aufgeladen und 34 Euro gewonnen, konnte den Gewinn jedoch aufgrund einer unerwarteten Fehlermeldung nicht auszahlen. Nach der Kommunikation mit dem Beschwerdeteam und dem Casino wurde das Problem untersucht und festgestellt, dass die Auszahlungsanforderung zunächst nicht bearbeitet worden war. Nach der Intervention des Casinos wurde die Auszahlung von 34 Euro erfolgreich abgeschlossen. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Sein Geld war noch nicht eingegangen. Das Problem wurde gelöst, nachdem er die Ausweisdokumente per E-Mail verschickt hatte, was zur sofortigen Freigabe seiner Gewinne führte. Es wurde festgestellt, dass der Überprüfungsprozess des Casinos ergab, dass keine Identifizierung erforderlich war, aber sein proaktiver Ansatz erleichterte die schnelle Zahlung. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als „gelöst“ und bedankte sich für seine Mitarbeit.

Der Spieler aus Deutschland wartete einen Monat lang auf die Verifizierung seines Kontos, konnte seinen Kontoauszug jedoch aufgrund eines Site-Fehlers nicht hochladen. Obwohl er das Dokument gemäß den Anweisungen des Supports per E-Mail gesendet hatte, erhielt er keine Antwort. Nach Intervention des Beschwerdeteams konnte der Spieler den erforderlichen Kontoauszug erneut senden, wodurch sein Konto verifiziert wurde. Anschließend erhielt er eine Teilauszahlung von 1500 € und bestätigte, dass er mit der Lösung zufrieden war, was zur Schließung der Beschwerde führte.

Die Spielerin aus Italien konnte ihre Gewinne nicht abheben, da das Casino ihre Auszahlung nicht gutgeschrieben hatte. Sie konnte sich auch nicht an den Kundendienst wenden. Ihre Beschwerde wurde geprüft und nach weiterer Kommunikation wurde bestätigt, dass das Casino das Geld ausgegeben hatte, das sie erfolgreich erhalten hatte. Die Beschwerde wurde im System als gelöst markiert.

Die Spielerin aus British Columbia hatte aufgrund von Spielsucht über einen Monat lang die Schließung ihres Kontos beantragt und einen psychiatrischen Bericht vorgelegt. Trotz wiederholter Anfragen verzögerte das Casino die Schließung immer wieder, ohne auf E-Mails zu antworten. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Casino bestätigt hatte, dass ihr Konto gemäß ihrer Anfrage dauerhaft geschlossen wurde. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde nach ihrer Bestätigung der Kontoschließung als gelöst.

Der Spieler aus Griechenland hatte eine ausstehende Auszahlung von 500 € von Posido Casimo, die seit über 20 Tagen feststeckte. Er musste zusätzlich 2500 € abheben und erhielt trotz mehrfacher Anfragen keine Antwort vom Casino. Das Problem wurde behoben, als es ihm gelang, alle seine Gewinne erfolgreich über die FUNID-Wallet-Anwendung abzuheben. Der Spieler bestätigte, dass die Auszahlungen reibungslos verliefen.

Der Spieler aus Deutschland hatte ein Problem mit einer Einzahlung von 285 € über Cardano (ADA), die seinem Konto noch nicht gutgeschrieben worden war, obwohl die Transaktion über 2000 Bestätigungen erhalten hatte. Er erhielt Standardantworten vom Kundensupport, die nicht hilfreich waren, und bat um Unterstützung bei der Lösung des Problems. Das Problem wurde schließlich gelöst, als der Spieler den Erhalt seines Geldes bestätigte. Die Beschwerde wurde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Österreich hatte Geld bei Posido eingezahlt und einen Gewinn von 4000 Euro erzielt, hatte jedoch aufgrund ihrer Stufe 1, die sie auf 500 Euro pro Tag beschränkte, mit Auszahlungsproblemen zu kämpfen. Trotz dreier erfolgreicher Anfragen blieb das Geld bis zum 6. Februar 2025 unbezahlt, was sie dringend auf das Geld angewiesen machte. Das Beschwerdeteam intervenierte, und das Casino bestätigte, dass die ersten drei Auszahlungen am 25. Februar bearbeitet wurden, wobei die verbleibenden Anfragen priorisiert wurden. Die Spielerin zeigte sich zufrieden mit dem Erhalt ihres Geldes und betonte die Notwendigkeit schnellerer Bearbeitungszeiten in Zukunft. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Slowenien hatte 25 Euro eingezahlt und einen Bonus von 75 % erhalten, doch nachdem sie 65 Euro verdient und die Slots gewechselt hatte, war ihr Kontostand null. Nachdem sie über 30 Minuten im Chat gewartet hatte, bat das Casino um mehr Zeit, um das Problem zu lösen. Das Problem wurde gelöst, als ihr Kontostand wiederhergestellt wurde und bestätigt wurde, dass es sich bei dem betroffenen Casino um Posido handelte. Die Beschwerde wurde von uns als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte über 500 Euro eingezahlt und vor einer Woche eine Auszahlung von 1000 Euro beantragt, aber das Casino hatte weiterhin Entschuldigungen für die Verzögerung geliefert. Nach der Kommunikation mit dem Beschwerdeteam wurde das Problem gelöst und der Spieler bestätigte, dass die Gewinne eingezahlt worden waren. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert und der Spieler wurde ermutigt, bei Bedarf in Zukunft Hilfe in Anspruch zu nehmen.

Der Spieler aus Deutschland versuchte, sein Konto aufgrund von Spielsucht zu schließen, hatte jedoch anhaltende Probleme mit nicht zugestellten E-Mails und einem nicht reagierenden Kundenservice. Sie hatten monatelang versucht, das Konto zu schließen, und beantragten eine Rückerstattung der letzten Einzahlungen, da der Anbieter nicht reagierte. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler eine Vereinbarung mit dem Casino bestätigt hatte, was zu einer erfolgreichen Rückerstattung führte. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert und der Spieler wurde aufgefordert, Feedback zum erhaltenen Service zu geben.

Die Spielerin aus Griechenland hatte zwei Abhebungen von jeweils 500 € vorgenommen, aber das Geld war noch nicht auf ihr Konto eingezahlt worden. Obwohl viel Zeit vergangen war, brauchte die Spielerin das Geld dringend. Das Problem wurde gelöst, als das Casino nach Eingreifen des Beschwerdeteams den Gesamtbetrag von 1.000 € ihrem Konto gutschrieb. Die Spielerin bestätigte den Erhalt des Geldes und die Beschwerde wurde im System als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte aufgrund von Spielsucht eine sofortige Kontoauflösung beantragt, erhielt jedoch zweimal falsche E-Mail-Adressen. Nachdem sie eine E-Mail an die vermeintlich richtige Adresse gesendet hatte, erhielt sie keine Antwort. Das Beschwerdeteam intervenierte, indem es die korrekte E-Mail-Adresse für ihren Selbstausschlussantrag bestätigte und die Kommunikation mit dem Casino erleichterte. Schließlich bestätigte das Casino ihren Antrag, bearbeitete ihren Selbstausschluss und erstattete ihre Einzahlungen zurück. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und sie bedankte sich für die erhaltene Unterstützung.

Der Spieler aus Griechenland hatte am 11. Januar 2025 eine Auszahlung von 500 Euro beantragt, das Geld aber noch nicht erhalten. Trotz Nachfragen im Chat behauptete das Casino, Anfragen zur sofortigen Auszahlung gesendet zu haben, sodass der Spieler immer noch warten musste. Nach fast einem Monat Verzögerungen und ständiger Kommunikation mit dem Casino wurde die Auszahlung schließlich bearbeitet. Das Problem wurde gelöst und der Spieler erhielt das Geld.

Der Spieler aus Spanien hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler hatte Verzögerungen beim Erhalt seiner Auszahlung von 495 € und stieß beim Versuch, mit einer Kreditkarte abzuheben, auf Probleme. Nachdem die Auszahlungsmethode auf Banküberweisung geändert wurde, erhielt der Spieler das Geld erfolgreich. Das Problem wurde nun behoben und die Beschwerde wurde in unserem System als "gelöst" markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte auf die Bearbeitung von zwei Auszahlungen gewartet, die am 9. und 12. Dezember vorgenommen worden waren, wobei die versprochenen 5 Werktage verstrichen waren. Automatisierte Antworten des Kundensupports hatten keine wirkliche Hilfe geboten. Die Beschwerde des Spielers wurde bearbeitet, was nach einem Monat Wartezeit zur erfolgreichen Bearbeitung der ersten beiden Auszahlungen führte. Das Problem wurde gelöst, als das Beschwerdeteam beim Casino intervenierte. Der Spieler hatte dann ein neues Problem mit einer dritten Auszahlung, die aufgrund eines technischen Fehlers storniert worden war, und das Beschwerdeteam hatte ihm geraten, zu diesem Problem eine neue Beschwerde einzureichen.

Der Spieler aus Spanien hatte zwei Wochen zuvor eine Auszahlung von 491 € vom Posido Casino beantragt, die jedoch nicht bearbeitet wurde. Obwohl frühere Auszahlungen innerhalb von drei Werktagen erfolgreich eingegangen waren, lieferte das Casino weiterhin Entschuldigungen für die Verzögerungen, was den Spieler dazu veranlasste, rechtliche Schritte in Erwägung zu ziehen. Das Beschwerdeteam hatte versucht, die Situation zu vermitteln, aber keine Antwort vom Casino erhalten. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen, was sich möglicherweise negativ auf die Bewertung des Casinos ausgewirkt hat, sodass andere Spieler über die Erfahrungen des Spielers informiert werden konnten. Später berichtete der Spieler, dass er nach langer Wartezeit zwei Auszahlungen in Höhe von 350 € und 150 € erhalten hatte, was zur Lösung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Deutschland musste bei der Auszahlung von 490 Euro seines Gewinns von 4.000 Euro im Posido Casino mit Verzögerungen rechnen. Obwohl er zuvor bereits erfolgreich Auszahlungen vorgenommen hatte, informierte ihn der Kundendienst über einen Systemfehler, der zur Stornierung seiner Anfrage führte und Zweifel an der Zuverlässigkeit des Casinos aufkommen ließ. Nach mehrfacher Kommunikation und längerem Warten griff das Beschwerdeteam ein und veranlasste das Casino, die Auszahlungen des Spielers zu bearbeiten. Letztendlich wurden alle angeforderten Beträge ausgezahlt und die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte Probleme mit seinem Casino-Konto, nachdem er über 1500 € eingezahlt hatte, ohne die versprochenen 15 % Cashback zu erhalten. Versuche, den Support per Live-Chat oder E-Mail zu kontaktieren, blieben erfolglos, und der Spieler wurde aus dem Chat geworfen, nachdem er eine Frage gestellt hatte. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass das Problem behoben wurde, und die Beschwerde im System als „gelöst“ markiert wurde.

Die Spielerin aus Griechenland hatte für zwei Auszahlungen vom 25. November keine Bearbeitung erhalten und machte sich angesichts des bevorstehenden Wochenendes Sorgen über weitere Verzögerungen. Jeder Kontakt mit dem Casino führte zu derselben Antwort bezüglich Zahlungsverzögerungen. Nach fortgesetzter Kommunikation mit dem Beschwerdeteam wurde ihr Auszahlungsproblem gelöst und der Betrag ihrem Konto gutgeschrieben. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.