Ich versuche seit dem 27. März, meine Gewinne in Höhe von 5.500 € abzuheben. Obwohl mir der Kundenservice bestätigt hat, dass mein Konto vollständig verifiziert ist, werde ich bei jedem Auszahlungsversuch in einer Endlosschleife aufgefordert, meinen Ausweis und meine Adresse erneut hochzuladen.
Der Chat-Support ist nutzlos; man rät mir lediglich, den Inkognito-Modus zu verwenden, was den Systemfehler aber nicht behebt. Ich habe außerdem eine offizielle E-Mail mit der Bitte um eine manuelle Fehlerbehebung durch das technische Team geschickt, jedoch keinerlei Antwort erhalten. Es wirkt wie eine bewusste Verzögerungstaktik, um eine höhere Auszahlung zu vermeiden. Ich werde meine Bewertung aktualisieren, sobald der Fehler behoben und meine Zahlung bearbeitet wurde. Bis dahin rate ich dringend davon ab!
I’ve been trying to withdraw my 5,500€ winnings since March 27th. Despite live support confirming my account is FULLY VERIFIED, the system keeps asking me to re-upload my ID and address in an endless loop every time I try to cash out.
The chat support is useless, just telling me to "use incognito mode," which doesn't fix this system bug. I also sent a formal email requesting a manual fix from their technical team, but I have received ZERO response. It feels like a deliberate stalling tactic to avoid paying out a larger sum. I will update my rating once they fix the error and process my money. Stay away until then!