Der Spieler aus Italien hatte Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Anschließend wurden alle Gelder gespielt und verloren. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe drei Auszahlungen gemacht, zwei von 1000 €, eine von 500, die sie mir nie gegeben haben. Ich habe mich beschwert, dass sie sie erneut gutgeschrieben haben, aber ich konnte nie wieder versuchen, eine Einzahlung zu tätigen, also habe ich sie gespielt und das Konto geschlossen, da es unmöglich war, die Auszahlung vorzunehmen. Der Brauch funktioniert nicht gut, sie geben niemals genaue Antworten ... Ich rate dringend davon ab, auf dieser Seite zu spielen. Seien Sie vorsichtig, sie sind überhaupt nicht ernst
Lieber Domenik,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Da Sie Ihre Gewinne gespielt haben, können wir leider nicht viel für Sie tun. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Spieler der einzige ist, der für sein Konto, seinen aktiven Kontostand und alle stattfindenden Wetten verantwortlich ist. Für zukünftige Referenzen kontaktieren Sie uns bitte, sobald sich das Problem entwickelt, damit wir eingreifen können, bevor es zu spät ist.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich befürchte, dass ich gezwungen sein werde, Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt abzulehnen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Domenik,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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