Der Spieler aus Italien hatte Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Anschließend wurden alle Gelder gespielt und verloren. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
The player from Italy has been experiencing difficulties withdrawing his winnings. Subsequently, all the funds were played and lost. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Italien hatte Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Anschließend wurden alle Gelder gespielt und verloren. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe drei Auszahlungen gemacht, zwei von 1000 €, eine von 500, die sie mir nie gegeben haben. Ich habe mich beschwert, dass sie sie erneut gutgeschrieben haben, aber ich konnte nie wieder versuchen, eine Einzahlung zu tätigen, also habe ich sie gespielt und das Konto geschlossen, da es unmöglich war, die Auszahlung vorzunehmen. Der Brauch funktioniert nicht gut, sie geben niemals genaue Antworten ... Ich rate dringend davon ab, auf dieser Seite zu spielen. Seien Sie vorsichtig, sie sind überhaupt nicht ernst
I made three withdrawals two of 1000 € one of 500 they never gave them to me I complained they re-credited them but I could never try to deposit again so I played them and closed the account since it was impossible to make the withdrawal .. The custom does not work well they never give precise answers ... I strongly advise against playing on this site be careful they are not serious at all
Ho fatto tre prelievi due da 1000 € uno da 500 non me li hanno mai dati ho reclamato me li hanno Ri accreditati ma non potevo mai provare a depositare nuovamente quindi li ho giocati e ho chiuso il conto visto che era impossibile effettuare il prelievo.. Il custom non funziona bene non danno mai risposte precise... Sconsiglio vivamente di giocare su questo sito fate attenzione non sono per niente seri
Lieber Domenik,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Da Sie Ihre Gewinne gespielt haben, können wir leider nicht viel für Sie tun. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Spieler der einzige ist, der für sein Konto, seinen aktiven Kontostand und alle stattfindenden Wetten verantwortlich ist. Für zukünftige Referenzen kontaktieren Sie uns bitte, sobald sich das Problem entwickelt, damit wir eingreifen können, bevor es zu spät ist.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich befürchte, dass ich gezwungen sein werde, Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt abzulehnen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Domenik,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Since you have played your winnings, I’m afraid, there is not much we can do for you. Please understand, the player is the only one responsible for their account, active balance and all the bets taking place. For future references, please contact us as soon as the issue evolves so we can intervene before it's too late.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
Lieber Domenik,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Dear Domenik,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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