Spinoloco Casino Bewertung

Eine Spielerin aus Griechenland reichte Beschwerde gegen das Spinoloco Casino ein, da dieses sie als spielsüchtige, aber schutzbedürftige Spielerin nicht ausreichend schützte. Trotz ihrer Bitten um Selbstsperrung reagierten weder der Kundenservice noch ihr VIP-Manager angemessen, wodurch sie 2.000 € verlor. Sie forderte die sofortige Rückerstattung ihrer Verluste und die dauerhafte Schließung ihres Kontos. Das Problem wurde gelöst, indem das Casino ihr Konto schloss und sie für ihre Verluste entschädigte. Die Beschwerde wurde daraufhin als erledigt markiert.

Eine Spielerin aus Österreich erlebte, wie das Casino ihr gesamtes Guthaben von über 700 Euro, inklusive eines Cashbacks von 295 Euro ohne Umsatzbedingungen, stornierte. Die Stornierung erfolgte, nachdem sie angeblich wegen mehrerer zu hoher Einsätze markiert worden war. Die Beschwerde wurde gemäß der Casino-Regel für maximale Einsätze geprüft, die Einsätze mit Bonusguthaben auf 5 € pro Drehung begrenzt und branchenüblich ist. Der Spielerin wurde mitgeteilt, dass ein Verstoß gegen diese Regel zur Deaktivierung des Bonus und zum Verfall aller damit erzielten Gewinne führt. Nachdem die Spielerin das Ergebnis bestätigt hatte, wurde die Beschwerde als erledigt markiert.

Ein Spieler aus Alberta hat Probleme bei der Auszahlung von Gewinnen, da das Casino die Bonusbedingungen irreführend geändert hat. Ursprünglich als 100% Willkommensbonus ohne Gewinnlimit beworben, wurde dieser später in einen 150% Bonus mit einer Obergrenze von 3.000 € geändert, wofür das Casino keine Belege vorlegen kann. Der Spieler bemängelt die mangelnde Transparenz und die widersprüchlichen Informationen des Kundenservice.

Der Spieler aus Portugal war verärgert über die Verzögerung bei der Auszahlung seines Cashbacks, die sich um fast vier Tage verzögert hatte. Die Inkompetenz des zuständigen VIP-Managers und die fehlende Reaktion auf seine Anfragen zur Kontoschließung trugen zu seiner Unzufriedenheit bei und veranlassten ihn, die Integrität des Casinos infrage zu stellen. Da der Spieler weder auf Anfragen noch auf Mahnungen reagierte, konnte das Beschwerdeteam die Untersuchung nicht fortsetzen, weshalb die Beschwerde geschlossen wurde. Dem Spieler steht es frei, die Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu eröffnen, falls er die Kommunikation wieder aufnehmen möchte.

Ein Spieler aus Portugal meldete, dass das Casino seine gesamten Gewinne in Höhe von 876 € einbehalten und sein Konto auf null gesetzt habe. Er äußerte Bedenken hinsichtlich der Fairness des Casinos und gab an, die Einbehaltung sei auf „übermäßiges Wetten“ zurückzuführen, obwohl er fair gespielt und ein verifiziertes Konto besitze. Das Beschwerdeteam versuchte, dem Spieler durch die Bitte um weitere Informationen zu helfen, schloss die Beschwerde jedoch schließlich mangels einer Antwort. Der Spieler hat die Möglichkeit, die Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu eröffnen, falls er die Kommunikation fortsetzen möchte.

Ein Spieler aus Portugal hatte Beschwerde gegen das Spinoloco Casino eingereicht, da dieses Einzahlungen ohne gültige Lizenz der SRIJ (Society for the Regulation of Justice) angenommen hatte. Obwohl er die Löschung seines Kontos und einen Selbstausschluss beantragt hatte, berichtete er, weiterhin Zugriff gehabt und Einzahlungen getätigt zu haben, was gegen die Richtlinien für verantwortungsvolles Spielen verstieß. Er wandte sich an Casino Guru, um den Fall untersuchen und seine Einzahlungen zurückerstatten zu lassen. Die Beschwerde wurde aufgrund mangelnder Kooperation und Reaktion des Casinos letztendlich als ungelöst markiert. Dem Spieler wurde empfohlen, sich an die Glücksspielbehörden von Curaçao und Anjouan zu wenden und Tools wie BetBlocker für den Selbstausschluss von nicht lizenzierten Casinos zu nutzen. Der ungelöste Status wirkte sich negativ auf die Sicherheitsbewertung des Spinoloco Casinos auf Casino Guru aus.

Ein Spieler aus Portugal hatte Schwierigkeiten, 900 Euro abzuheben, da das Casino behauptete, er habe gegen die Bonusbedingungen verstoßen, obwohl er versichert hatte, nicht mehr als 5 Euro eingesetzt zu haben. Bereits zuvor waren ähnliche Auszahlungen aufgrund angeblicher Bonusverstöße storniert worden. Das Beschwerdeteam prüfte die Beweise und kam zu dem Schluss, dass das maximale Einsatzlimit mehrfach überschritten worden war, was die Bearbeitung seines Auszahlungsantrags unmöglich machte. Die Beschwerde wurde daher geschlossen.

Der Spieler „Sweden82“ beantragte am 20. Februar 2025 aufgrund einer Spielsucht die Schließung seines Kontos. Das Casino ignorierte die Aufforderung jedoch und erlaubte weitere Einzahlungen, was zu einem zusätzlichen Verlust von 100 $ führte. Der Spieler behauptet, dies verstoße gegen die Richtlinien für verantwortungsvolles Glücksspiel und fordert eine Entschädigung. Von da an keine Informationen.

Die Spielerin aus Deutschland hatte aufgrund von Spielsucht die sofortige und dauerhafte Schließung ihres Kontos beantragt, konnte jedoch erneut einzahlen, nachdem ihre Anfrage unbeantwortet blieb. Nachdem sie das Casino über ihre Absicht informiert hatte, eine Beschwerde einzureichen, wurde ihr Konto endgültig geschlossen. Ihre Rückerstattungsanträge wurden jedoch seitdem ignoriert. Das Beschwerdeteam bestätigte, dass das Casino korrekt gehandelt hatte, indem es ihr Konto innerhalb weniger Werktage nach ihrer Anfrage schloss, und erklärte, dass die Bearbeitungszeit für ihren Selbstausschluss angemessen war. Infolgedessen wurde ihrem Antrag auf Rückerstattung ihrer Einzahlungen nicht entsprochen, was zur Schließung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Griechenland hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte die Situation überprüft, stellte jedoch fest, dass das Casino die Gewinne möglicherweise aufgrund festgestellter Aktivitäten im Zusammenhang mit Sportwetten beschlagnahmt hatte. Da dem Team ausreichende Einblicke fehlten, um die Untersuchungsergebnisse des Casinos zu bewerten, wurde die Beschwerde ohne Lösung geschlossen.