Ich habe ein Konto in diesem Casino erstellt, den Bonus eingesetzt, eingezahlt und meine Dokumente zur Überprüfung am 10. Oktober gesendet. Am 29. Oktober wurde es genehmigt. Sie haben meine Überweisung am 9. Dezember getätigt, aber mein Konto ist immer noch nicht erreicht. Sie sagten, ich solle meine Bank anrufen, und meine Bank sagte, dass die Überweisung nie hier angekommen ist, dass sie gesperrt werden muss und die Rich Palms mit ihrer Bank sprechen sollten. Ich habe diese Informationen an Rich Palms weitergegeben, der mich gebeten hat, eine E-Mail mit Screenshots an die Finanzabteilung zu senden, die beweisen, dass ich nichts erhalten habe. Ich meine!!!! Entsetzlich! Warum sprechen sie nicht einfach mit ihrer Bank, da es ein Problem gibt? Sehr unprofessionell, sehr langsam.
I have made an account in this casino, wagered the bonus, deposited and sent my doccuments for verification porpuses on October 10th. On October 29th it was approved. They made my wire transfer on December 9th but still haven't reached my account. They said that I should call my bank, I did and my bank said that the transfer never made it here, that it must be blocked and the Rich Palms should talk to their bank. I passed this information to Rich Palms that asked me to send an email to the financial department with screenshots proving that I haven't receive anything. I mean!!!! Horrible! Why don't they just talk to their bank since it's there problem? Very unprofissional, very slow.
