BDM Bet Casino Bewertung

Die Spielerin aus Spanien hatte Probleme mit Auszahlungen, nachdem sie vom Casino ohne Erklärung eingeschränkt wurde. Obwohl sie die erforderlichen Verifizierungsdokumente mehrfach eingereicht hatte, wurden ihre Auszahlungsanträge weiterhin abgelehnt und die Support-Teams waren nicht hilfreich. Sie hatte drei Wochen lang versucht, das Problem zu lösen, und Geld blieb auf ihrem Konto stecken. Das Beschwerdeteam erleichterte die Kommunikation mit dem Casino, das bestätigte, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Der Spielerin wurde geraten, auf das Eintreffen des Geldes zu warten, aber aufgrund fehlender Reaktion von ihr wurde die Beschwerde letztendlich abgelehnt.

Der Spieler aus Italien konnte nicht auf die Casino-Website zugreifen, nachdem er 30 € eingezahlt und einen Bonus erhalten hatte. Obwohl der Spieler 200 € gewonnen hatte, verlor er den Zugriff. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen zu sammeln, indem es den Spieler um Klärung bat, aber der Spieler antwortete nicht. Infolgedessen konnte die Untersuchung nicht fortgesetzt werden und die Beschwerde wurde abgelehnt.

Der Spieler aus Irland hat bei BDMBET immer wieder Probleme mit Auszahlungsversuchen und behauptet, dass seine letzten vier Auszahlungsanträge trotz Abschluss aller erforderlichen Überprüfungen aufgrund einer angeblichen fehlenden Kontoüberprüfung abgelehnt wurden. Er äußert seine Frustration über die erfolglose Kommunikation mit dem Casino in dieser Angelegenheit und bittet um Unterstützung bei der Auszahlung seiner Gewinne.

Der Spieler aus Portugal hatte 30.000 € auf seinem Casino-Konto, sah sich jedoch nach einem Systemfehler mit deutlich reduzierten Auszahlungslimits konfrontiert. Obwohl er vom Casino die ursprünglichen Limits und eine Klarstellung angefordert hatte, wurde die Anfrage abgelehnt. Der Spieler beabsichtigte, das Konto aufgrund eines Umzugs zu schließen, und bat um die Bestätigung der Bedingungen, die eine vollständige Auszahlung seines Guthabens garantierten. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams antwortete, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Polen wartete seit dem 30. Oktober auf drei Auszahlungen, während andere Auszahlungen problemlos bearbeitet wurden. Obwohl er einen VIP-Agenten einschaltete, wurde er wiederholt über technische Probleme informiert, die er als störend empfand. Das Problem wurde gelöst, nachdem dem Spieler geraten wurde, bis zum 14. November auf weitere Updates zu warten. Nach Bestätigung der Situation wurde die Beschwerde im System als „gelöst“ markiert. Das Beschwerdeteam schätzte seine Zusammenarbeit und ermutigte ihn, sich erneut zu melden, falls weitere Probleme auftraten.

Der Spieler aus Dänemark musste bei Auszahlungen von Bdmbet.com mit Verzögerungen rechnen. Er erhielt wiederholt die Zusicherung, dass das Geld unterwegs sei und auf den nächsten Bankarbeitstag warten müsse. Es wurde bestätigt, dass die Spielerin ihre Gewinne nach einer Wartezeit erhalten hatte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als gelöst und schätzte ihre Zusammenarbeit während des gesamten Prozesses.

Der Spieler aus Portugal hatte zwei Einzahlungen in Höhe von insgesamt 700 € getätigt und 4.381,15 € gewonnen, konnte jedoch keine Auszahlungen vornehmen, da der Höchstbetrag erreicht war. Wir haben versucht, weitere Informationen zu sammeln, indem wir den Spieler um Klärung und Unterstützung gebeten haben. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnte die Untersuchung jedoch nicht fortgesetzt werden, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus British Columbia hatte Probleme, sich bei BDM Bet Casino verifizieren zu lassen, obwohl er bereits seinen Ausweis, seine Adresse und seine Zahlungsmethoden verifiziert hatte. Er legte zahlreiche Dokumente vor, darunter Kontoauszüge und Einzahlungsnachweise, doch das Casino verlangte weiterhin Informationen, die unmöglich bereitzustellen waren, und ignorierte seine Bitten um Eskalation und Beschwerden. Er glaubte, dass das Casino durch diese Verifizierungstaktiken sein Geld einbehielt. Das Problem wurde gelöst, als das Casino bestätigte, dass das Konto des Spielers verifiziert wurde und keine weiteren Dokumente erforderlich waren, obwohl das Casino später beschloss, das Konto zu schließen. Das ursprüngliche Verifizierungsproblem wurde gelöst und es wurden keine Gelder konfisziert.

Der Spieler aus Ontario musste feststellen, dass sein Casino-Konto ohne Benachrichtigung oder E-Mail deaktiviert wurde, sodass sich auf dem Konto ein beträchtlicher Betrag befand. Er bat um Unterstützung bei der Wiederbeschaffung seines Geldes. Das Beschwerdeteam kommunizierte mit dem Casino, das bestätigte, dass das Konto des Spielers aufgrund einer Verwaltungsentscheidung geschlossen wurde, der Restbetrag jedoch zurückerstattet wurde. Der Spieler bestätigte den Erhalt des Geldes, die Beschwerde wurde jedoch abgelehnt, da der Spieler seine Haltung zum Mangel an detaillierten Erklärungen bezüglich der Kontoschließung nicht spezifizierte und nicht mehr auf unsere Nachrichten reagierte.

Der Spieler aus Italien konnte keine Auszahlung aus dem Casino vornehmen, da das System anzeigte, dass das Tageslimit von 250 € beim Versuch, diesen Betrag abzuheben, überschritten wurde. Das Problem wurde untersucht und es wurde bestätigt, dass der Spieler aufgrund von Problemen bei der Kontoüberprüfung eine stornierte Auszahlung von 1500 € hatte, die später wieder auf den Kontostand zurückgebucht wurde. Nach Überprüfung des Transaktionsverlaufs des Spielers wurde festgestellt, dass der Spieler erfolgreich 1400 € abgehoben hatte, während das verbleibende Guthaben auf Null heruntergespielt wurde. Die Beschwerde wurde letztendlich abgelehnt, da die Behauptungen des Spielers durch die vorgelegten Beweise nicht belegt wurden.

Die Spielerin aus Griechenland hatte den erforderlichen Identifizierungsprozess für das bdmbet Casino abgeschlossen und zwei Auszahlungen von jeweils 1500 Euro vorgenommen. Vor kurzem hatte das Casino, nachdem es mehr Gewinne erzielt hatte, eine Bankkontoverifizierung verlangt, doch trotz des Sendens aller erforderlichen Dokumente erhielt die Spielerin widersprüchliche Nachrichten zum Verifizierungsstatus, was zu abgelehnten Auszahlungen führte. Das Problem wurde gelöst, als es der Spielerin nach mehreren Versuchen gelang, ihr Bankkonto zu verifizieren und sie darüber informiert wurde, dass Auszahlungen bis zu 14 Tage dauern könnten. Aufgrund fehlender Reaktion der Spielerin wurde die Beschwerde jedoch letztendlich abgelehnt.

Der Spieler aus Italien beantragte eine Auszahlung von 1.000 €, doch trotz Vorlage aller erforderlichen Dokumente, darunter ein bewegtes Selfie und ein Kontoauszug, blieb die Auszahlung nach vier Tagen ausstehend. Während das Casino behauptete, Auszahlungen innerhalb von 24 Stunden zu bearbeiten, hatte der Spieler mit technischen Problemen und einem nicht reagierenden Kundensupport zu kämpfen. Nach mehrfacher Kommunikation konnte der Spieler nicht auf sein Konto zugreifen und äußerte die Absicht, rechtliche Schritte einzuleiten. Das Beschwerdeteam verlängerte den Untersuchungszeitraum, lehnte die Beschwerde jedoch letztendlich aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers ab.

Das Konto des Spielers aus Portugal wurde ohne vorherige Ankündigung deaktiviert, obwohl er ein verifiziertes Konto hatte. Für eine Auszahlung wurden zusätzliche Unterlagen angefordert, es wurden jedoch keine Begründung oder Antwort gegeben, sodass 20.025 € auf dem Konto verblieben. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams antwortete, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Brasilien war der Meinung, dass die Bonusangebote des Casinos Betrug seien, und behauptete, dass das Casino Gewinne nach Einzahlungen zurückgenommen und Glück als Entschuldigung für seine Handlungen verwendet habe. Das Beschwerdeteam überprüfte den Fall, fand jedoch nicht genügend Beweise, um die Behauptungen des Spielers zu stützen. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund fehlender konkreter Beweise für unfaire Praktiken abgelehnt.

Der Spieler aus Italien musste trotz Vorlage aller erforderlichen Unterlagen aufgrund einer übermäßigen Anzahl von Dokumentanfragen wiederholt mit Verzögerungen bei der Auszahlung von Geldern rechnen. Der Spieler empfand die anhaltenden 24-Stunden-Verzögerungen als inakzeptabel, insbesondere angesichts der festgelegten Auszahlungslimits. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf weitere Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Die Spielerin aus Italien hatte anhaltende Probleme mit der Auszahlung von Gewinnen aus dem BDM Casino, nachdem sie mehrere Dokumente zur Überprüfung eingereicht hatte, darunter einen Bankbrief für eine bescheidene Auszahlung von 300 Euro. Sie äußerte Bedenken hinsichtlich der Würde des Überprüfungsprozesses und stellte fest, dass andere ähnliche Verzögerungen und Frustrationen mit den Praktiken des Casinos erlebt hatten. Schließlich zahlte das Casino ihre Gewinne nach einem langwierigen Überprüfungsprozess aus. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert, das sich für ihre Zusammenarbeit bedankte.

Der Spieler aus Griechenland hatte ein Problem mit BDMBET, wo sein verifiziertes Konto geschlossen wurde, nachdem er eine Auszahlung von 900 Euro beantragt hatte. Das Casino behauptete, es gebe ein zweites Konto, was der Spieler bestritt. Anschließend wurde er aufgefordert, Dokumente zu einem Skrill-Konto vorzulegen, das nicht existierte, da alle Einzahlungen über Neteller getätigt worden waren. Der Spieler glaubte, dass sein Geld zu Unrecht einbehalten wurde. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Casino die Rückerstattung bearbeitet hatte und der Spieler den Erhalt des Geldes bestätigte. Das Beschwerdeteam markierte den Fall als erfolgreich bearbeitet.

Der Spieler aus Ungarn stellte fest, dass sein Konto zusammen mit allen Einzahlungen und Gewinnen ohne vorherige Ankündigung gesperrt war, und erhielt keine Erklärung für die Aktion. Nach einem umfassenden Überprüfungsprozess bestätigte das Casino, dass das Konto des Spielers aufgrund von Spielaktivitäten geschlossen wurde, die im Widerspruch zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen standen, und Gewinne wurden konfisziert. Das Casino gab an, dass Gelder vom Kontostand zurückerstattet worden seien, was dem Spieler empfohlen wurde, zu überprüfen. Die Beschwerde wurde letztendlich als abgelehnt markiert, bis der Geldeingang vom Spieler bestätigt wurde.

Das Konto des Spielers aus Norwegen wurde von BDM BET wegen angeblicher „betrügerischer Aktivitäten“ geschlossen, nachdem er versucht hatte, 2000 CZK abzuheben, den Restbetrag seiner Einzahlung. Obwohl das Casino die erforderlichen Verifizierungsdokumente vorgelegt hatte, konfiszierte es seine Gewinne ohne triftigen Grund. Das Beschwerdeteam hatte mit dem Casino kommuniziert, fand jedoch letztendlich keine ausreichenden Gründe, um die Beschwerde weiter zu verfolgen, da sich das Problem speziell auf Sportwetten bezog, die nicht in ihre Zuständigkeit fielen. Der Spieler wurde darüber informiert, dass das Casino die 2000 CZK auf sein Bankkonto überwiesen hatte und das Geld voraussichtlich innerhalb von fünf Werktagen eintreffen würde.

Die Spielerin aus Spanien und ihr Ehemann hatten 2600 € auf ein Casino-Konto eingezahlt, das nicht vollständig verifiziert war, was zu Schwierigkeiten bei der Auszahlung der restlichen 1200 € führte. Das Casino behauptete, dass die Auszahlung nicht bearbeitet werden konnte, da das Konto auf den Namen ihres Ehemanns lautete, obwohl ihre Einzahlungen problemlos akzeptiert wurden. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass das Casino das Recht hatte, Gewinne zu konfiszieren und das Konto aufgrund von Verstößen gegen die Regeln bezüglich gemeinsam genutzter Konten und Zahlungsmethoden zu schließen. Da der Spieler auf Anfragen nicht reagierte, wurde die Beschwerde letztendlich abgelehnt.

Der Spieler aus Deutschland wartete 4 Tage lang auf eine Auszahlung von 2000 €, obwohl er den Verifizierungsprozess am ersten Tag abgeschlossen hatte. Der Auszahlungsantrag wurde 5 Mal abgelehnt. Das Problem wurde behoben, als der Spieler die Auszahlung genehmigte und die Gewinne erhielt.

Die Spielerin aus Rumänien, die sich aufgrund von Spielsucht selbst ausgeschlossen hatte, gab 1000 € im Casino aus, ohne ihr Konto zu bestätigen. Nachdem sie eine Rückerstattung beantragt hatte, wurde ihr Konto gesperrt und das Casino weigerte sich, das Geld zurückzuerstatten. Wir kamen zu dem Schluss, dass es ohne den Nachweis, das Casino über ihre Glücksspielprobleme informiert zu haben, keine Grundlage für eine Rückerstattungsanforderung gab. Folglich wurde die Beschwerde als abgelehnt geschlossen.

Der Spieler aus Quebec hatte trotz abgeschlossener Verifizierung und Vorlage der angeforderten Dokumente wie Kontoauszüge und Einzahlungsnachweise anhaltende Probleme mit der Auszahlung. Das Casino stornierte die Auszahlung wiederholt und verlangte weitere Unterlagen, und das Problem blieb ungelöst. Das Beschwerdeteam intervenierte, klärte die erforderlichen Unterlagen und erleichterte die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino. Schließlich wurde das Missverständnis bezüglich der Steuerbescheide des Spielers ausgeräumt, was zur Genehmigung des Dokuments und zur Bearbeitung der Auszahlungsanforderung führte. Der Spieler bestätigte den Erhalt aller Zahlungen und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Kolumbien zahlte 140 € ein, hatte jedoch Probleme beim Abheben, da das Casino eine IBAN verlangte. Kolumbianische Banken stellten nur SWIFT-Codes zur Verfügung und andere digitale Bankkonten und Geldbörsen, die sie führten, unterstützten keine IBAN. Das Casino hatte keine alternativen Auszahlungsmethoden oder Währungen aktiviert. Das Problem wurde gelöst, indem dem Spieler ermöglicht wurde, nach einer Einzahlung und dem Einsatz Geld per Kryptowährung abzuheben. Das Casino bestätigte, dass kolumbianische Pesos (COP) nicht aktiviert werden konnten, der Spieler jedoch weiterhin in Kryptowährung abheben konnte.

Der Spieler aus Kanada hatte versucht, 20.335 $ abzuheben, nachdem er zur Überprüfung einen Lichtbildausweis gesendet hatte. Obwohl er zunächst eine Bestätigung erhalten hatte, wurde seine Auszahlung abgelehnt und ein zusätzlicher Einzahlungsnachweis angefordert. Er schickte einen Kontoauszug, der abgelehnt wurde, und hatte dann Probleme, alle angeforderten Angaben in einem einzigen Screenshot bereitzustellen, da seine Bank ein solches Dokument nicht erstellen konnte. Nach mehreren Mitteilungen akzeptierte das Casino schließlich den Einzahlungsnachweis, überprüfte sein Konto und teilte ihm mit, dass er eine Auszahlung beantragen könne. Die Beschwerde wurde als erledigt markiert, bis die Bestätigung der erfolgreichen Auszahlung vorliegt.

Der Spieler aus Griechenland hatte 295 Euro aus einem Level-Up-Bonus gewonnen, nachdem er die Wettanforderungen erfüllt hatte. Die Gewinne verschwanden jedoch und es blieben nur 6 Euro übrig, ohne dass das Casino eine gültige Erklärung dafür gab. Der Spieler hatte alle Beweise für dieses Problem. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf Anfragen reagierte und die erforderlichen Details für weitere Untersuchungen nicht zur Verfügung stellte.

Der Spieler aus Portugal wurde in der vergangenen Woche trotz abgeschlossener und akzeptierter Kontobestätigung wiederholt mit Auszahlungsanträgen konfrontiert. Während Einzahlungen problemlos funktionierten, wurden Auszahlungen konsequent storniert, ohne dass der Support eine Lösung fand. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler den Erhalt des Geldes bestätigt hatte. Die Beschwerde wurde von uns als "gelöst" markiert.

Der Spieler aus Portugal hatte die erste Überprüfung abgeschlossen, wurde jedoch später aufgefordert, ein Skrill-Konto zu verifizieren, das er noch nie für Einzahlungen verwendet hatte. Obwohl er vor über 24 Stunden ein Skrill-Konto erstellt und den erforderlichen Screenshot eingereicht hatte, war die Auszahlungsanforderung seit dem 18. noch nicht abgeschlossen. Der Kundensupport war nicht hilfreich gewesen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler auf weitere Anfragen nicht reagierte.

Der Spieler aus Griechenland gewann 300 € und beantragte am 17.06.2024 eine Auszahlung. Obwohl das Casino ein vollständig verifiziertes Konto hatte, verlangte es eine zusätzliche Kreditkartenverifizierung, aber auf der Website konnte der Spieler die erforderlichen Unterlagen nicht hochladen. Wiederholte Nachrichten an das Casino wurden ignoriert und das Problem blieb ungelöst. Der Spieler bestätigte, dass das Problem erfolgreich gelöst wurde und die Beschwerde wurde als gelöst geschlossen.

Der Spieler aus Deutschland verifizierte sein Konto beim Bdm Bet Casino erfolgreich, nachdem er 226 € gewonnen hatte, und beantragte eine Auszahlung per Banküberweisung. Trotz der Verifizierung wurde er später aufgefordert, Einzahlungsdokumente hochzuladen, was den Vorgang verzögerte. Er wartet seit der Auszahlungsanforderung 4 Tage und betrachtet dies als Verzögerungstaktik.

Der Spieler aus Italien hatte seit dem 30. Mai versucht, Geld abzuheben, aber alle Versuche wurden ohne Erklärung abgebrochen. Obwohl im Verlauf als bezahlt angezeigt wurde, hat der Spieler die Auszahlung nicht erhalten. Wir haben versucht, mehr Informationen vom Spieler zu sammeln, um das Problem zu untersuchen, haben jedoch keine Antwort erhalten. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers abgelehnt.

Nachdem der Spieler aus Italien ein Gesamtguthaben von 16.000 € angesammelt hatte, wurde sein Auszahlungsantrag aufgrund zusätzlicher Anforderungen zur Kontoüberprüfung abgelehnt, obwohl sein Konto bereits mehrfach verifiziert worden war. Er hatte alle erforderlichen Dokumente vorgelegt, darunter ein Foto seines Führerscheins, einen Kontoauszug und einen Eigentumsnachweis für seine virtuelle Karte. Das Casino genehmigte schließlich seinen Auszahlungsantrag und er bestätigte den Erhalt seiner Gewinne. Das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Spanien konnte nicht auf sein Casino-Konto zugreifen, auf dem sich 235 € befanden, und wollte dieses Geld abheben. Er wusste nicht, warum sein Konto geschlossen wurde, und er hatte keine Abhebungen vorgenommen. Trotz mehrfacher Anfragen des Spielers nach zusätzlichen Informationen und Mitteilungen wurden keine relevanten Beweise oder Antworten bereitgestellt. Daher konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und die Beschwerde wurde abgelehnt.

Der Spieler aus Quebec hatte Schwierigkeiten, die Kontoverifizierung abzuschließen, um Geld von einem Casino abzuheben. Das Casino hatte um einen Kontoauszug vom „Interac“-Konto gebeten, was nach Ansicht des Spielers unmöglich sei, da Interac ein Vermittlerdienst sei und keine Kontoauszüge erstelle. Wir haben das Casino kontaktiert, um die erforderlichen Dokumente zu klären und das Konto des Spielers zu verifizieren. Kurz darauf löste das Casino das Problem und zahlte dem Spieler sein Geld aus. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Brasilien hat am 14. Mai 2024 Geld in das Casino eingezahlt. Bis zum 15. Mai war die Einzahlung jedoch noch nicht auf dem Casino-Konto ersichtlich. Das Casino führte die Verzögerung auf Probleme mit dem Zahlungsanbieter zurück, obwohl der Spieler einen Nachweis der PIX-Transaktion vorlegte. Wir empfahlen dem Spieler, sich zur Untersuchung an den Zahlungsanbieter zu wenden. Schließlich bestätigte der Spieler, dass das Geld innerhalb des erwarteten Zeitrahmens auf dem Casino-Konto eingegangen war, und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Das Konto des Spielers aus Portugal wurde von Bdm Casino über Nacht abrupt geschlossen, ohne dass eine vorherige Benachrichtigung erfolgte. Dem Live-Chat-Agenten des Casinos schienen auch Informationen über Gelder zu fehlen, die noch auf dem Konto des Spielers steckten. Der Spieler wurde aufgefordert, die KYC-Verifizierung abzuschließen, die akzeptiert wurde, die Auszahlung jedoch verzögerte. Nach kontinuierlicher Nachverfolgung bestätigte das Casino, dass die Rückerstattung bearbeitet wurde. Der Spieler erhielt die Transaktionsbestätigung und informierte das Beschwerdeteam, was dazu führte, dass die Beschwerde als gelöst markiert wurde.

Der Spieler aus Bulgarien hatte Probleme mit seinen Auszahlungsanträgen in einem Online-Casino. Obwohl er sein Profil verifiziert hatte, wurden seine Auszahlungsanträge wiederholt ohne Begründung abgelehnt. Er hatte versucht, seine Gewinne auf verschiedene Weise abzuheben, darunter über drei verschiedene Bankkonten, aber alle Versuche waren erfolglos. Nach mehr als zwei Wochen und über zehn fehlgeschlagenen Auszahlungsversuchen genehmigte das Casino schließlich seinen Antrag und er erhielt sein Geld. Das Problem war gelöst und die Beschwerde wurde geschlossen.

Der Spieler aus Brasilien hatte bemerkt, dass alle seine Gewinne, ungefähr 5000 R$, über Nacht von seinem Konto verschwunden waren. Der Kundendienst des Casinos hatte behauptet, er habe den Bonus storniert, was er bestritt. Der Spieler hatte den Willkommensbonus für Sport genutzt und war kurz davor, die Wettanforderungen zu erfüllen, als sein Guthaben gelöscht wurde. Wir hatten klargestellt, dass sich unser Forum hauptsächlich mit Beschwerden über Online-Casinos und nicht mit Sportwetten befasst, und hatten angeboten, Websites zu empfehlen, die ihm helfen könnten. Der Spieler beschloss jedoch, die Rückforderung seiner Gewinne aufzugeben, da er mit dem Service des Casinos unzufrieden war. Daher konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Griechenland hatte ein Problem mit einem Auszahlungsprozess. Obwohl sein Ausweis verifiziert und sein Skrill-Konto genehmigt worden war, hatte das Casino seinen Kontoauszug und ein Foto seiner Kreditkarte verlangt. Der Spieler fand diese Anforderungen verdächtig und irrelevant, da er für alle Transaktionen Skrill verwendete. Nachdem wir mit dem Spieler kommuniziert hatten, hatten wir die Reaktionszeit verlängert, aber da der Spieler keine weitere Antwort erhielt, konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen. Daher wurde die Beschwerde abgelehnt.

Die Spielerin aus Australien konnte ihren Gewinn von 300 Euro mehrere Monate lang nicht vom Bruno Casino abheben und wurde jedes Mal mit unterschiedlichen Ausreden abgelehnt. Dieses Problem wurde behoben und das Casino hat den Betrag ausgezahlt. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass die Angelegenheit behoben wurde.

Der Spieler aus Deutschland gewann im Bruno Casino einen größeren Betrag und musste trotz mehrmaliger Übermittlung der angeforderten Dokumente mit einer Auszahlungsverweigerung rechnen. Der Spieler bestätigte, dass die Auszahlung nach Überprüfung der Dokumente erfolgreich bearbeitet wurde.

Der Spieler aus Japan konnte kein Geld abheben, da das Casino Auszahlungsanfragen stornierte und behauptete, Auszahlungen in virtueller Währung seien aufgrund von EUR-Einzahlungen nicht möglich. Obwohl ihm mitgeteilt wurde, dass Bankeinzahlungen und -abhebungen verfügbar seien, wurden diese Optionen nicht angezeigt. Die Einzahlungsmethode des Spielers, myfinity, wurde ebenfalls ohne Vorankündigung entfernt. Wir kontaktierten das Casino, das sich bereit erklärte, die Auszahlung per Kryptowährung abzuwickeln, sobald der Spieler den Verifizierungsprozess abgeschlossen hatte. Nachdem der Spieler die erforderlichen Dokumente eingereicht hatte, wurde die Verifizierung abgeschlossen und das Geld erfolgreich abgehoben.

Die Spielerin aus den Niederlanden hatte Probleme, Geld vom Online-Casino abzuheben. Ihr Konto wurde geschlossen, nachdem sie 10.000 € gewonnen hatte, und das Casino verwies auf Beschränkungen für niederländische Spieler. Wir kontaktierten das Casino, das zusätzliche Unterlagen zur Überprüfung anforderte. Nachdem die Spielerin die erforderlichen Unterlagen vorgelegt hatte, genehmigte das Casino die Rückerstattung. Die Spielerin bestätigte den Erhalt von 10.175 € und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Portugal hatte eine Verzögerung bei ihrem Auszahlungsantrag gemeldet, der am 30. April eingeleitet worden war und die angegebene Bearbeitungszeit von 72 Stunden überschritten hatte. Sie hatte auch inkonsistente Antworten vom Chat-Support des Casinos erwähnt. Trotz der Zusicherung des Casinos, dass die Zahlung verarbeitet worden sei, wurden die Auszahlungen der Spielerin storniert und das Geld auf ihr Spielkonto zurückgezahlt. Die Spielerin bestätigte, dass das Casino ihre Gewinne schließlich ausgezahlt hatte. Sie hatte jedoch ihre Unzufriedenheit darüber zum Ausdruck gebracht, dass das Casino die angegebenen Zeitpläne nicht eingehalten hatte. Wir haben die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus der Tschechischen Republik hatte vor vier Wochen nach erfolgreich bestandener Verifizierung eine Auszahlung beantragt. Trotz mehrfacher Anfragen per E-Mail und Live-Chat hatte das Casino die Auszahlung nicht bearbeitet und sie blieb im Status „Ausstehend“. Der Spieler hatte bestätigt, dass er einen Match-Bonus verwendet hatte, aber auf seinem Konto war kein Bonusgeld mehr vorhanden. Nachdem unser Team eingegriffen und mit dem Casino kommuniziert hatte, hatte das Casino den Spieler darüber informiert, dass seine Auszahlung erfolgreich bearbeitet und ausgezahlt worden war. Der Spieler hatte später den Erhalt seines Geldes bestätigt und das Problem war gelöst.

Der Spieler aus Quebec hatte vor Einreichung seiner Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider war sein Gewinn zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Nach der Kommunikation mit dem Beschwerdeteam bestätigte der Spieler, dass das Casino die erste Zahlung geleistet hatte und er geplant hatte, weitere Auszahlungen vorzunehmen. Er stellte auch klar, dass sein Gewinn ohne Bonus erzielt wurde. Der Spieler bestätigte später, dass nun alle seine Gewinne ausgezahlt worden seien. Das Problem wurde erfolgreich gelöst, da das Casino die Gewinne des Spielers vollständig ausgezahlt hatte.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte ein Problem mit einer verspäteten Auszahlung vom Bruno Casino. Es war seine erste Auszahlung gewesen und er hatte keinen Bonus verwendet, um seine Gewinne anzusammeln. Obwohl er sich an die Unterstützung des Casinos gewandt hatte, konnte er seit fast drei Wochen keine Fortschritte feststellen. Nachdem der Spieler eine Beschwerde bei uns eingereicht hatte, kontaktierten wir in seinem Namen das Casino. Bruno Casino hatte behauptet, dass die Auszahlung bearbeitet worden sei. Der Spieler hatte den Erhalt seines Geldes bestätigt und das Problem erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Deutschland zahlte Geld in das Casino ein, das von seinem Konto abgebucht, aber nicht dem Casino-Konto gutgeschrieben wurde. Die Beschwerde wurde gelöst, da die Einzahlung des Spielers gutgeschrieben wurde.

Der Spieler aus Deutschland erhielt einen VIP-Einzahlungsbonus, aber nachdem er 250 € eingesetzt und verdient hatte, wurde sein Guthaben fälschlicherweise auf 50 € reduziert. Das Casino gab einen Fehler bei der Gutschrift der falschen Freispiele zu und bot weitere Drehungen an, anstatt die verlorenen 200 € zurückzuerstatten.

Der Spieler aus Deutschland hat am Freitag 20 Euro auf sein Casino-Konto eingezahlt, der Betrag wurde seinem Spielkonto jedoch nicht gutgeschrieben. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem behoben wurde.

Der Spieler aus den Niederlanden beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte. Der Spieler teilte uns später mit, dass die Auszahlung bearbeitet wurde, daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler fordert eine Rückerstattung an, da sein Einzahlungslimit nicht funktioniert hat. Das Casino hat dem Spieler aufgrund eines Fehlers in seiner Einzahlungslimitfunktion eine Rückerstattung gewährt, und die Beschwerde wurde als „gelöst“ geschlossen.

Die Einzahlung des Spielers ist aus unbekannten Gründen nicht auf seinem Casino-Konto eingegangen. Die Beschwerde wurde geschlossen, als die Spielerin ihre Einzahlung erhielt, auch wenn sie danach ihr Konto geschlossen hat.

Die Spielerin aus Deutschland hatte Schwierigkeiten, ihre Turniergewinne zu erhalten. Gemäß den Bedingungen des Casinos sollten die Preise automatisch jede Woche am Ende des Turniers vergeben werden. In diesem Fall war die Bedingung nicht erfüllt, der Spieler erhielt seinen Gewinn später, ca. 1,5 Wochen nach Entstehung des Anspruchs auf den Gewinn (4 Tage nach Einreichung der Beschwerde). Die Beschwerde ist erledigt.

Der Spieler aus Dänemark stellt die Anzahl der persönlichen Dokumente in Frage, die für die KYC-Verifizierung erforderlich sind. Nachdem angegeben wurde, was das Problem mit der Überprüfung war, erhielt der Spieler schließlich seine Gewinne und die Beschwerde wurde gelöst.

Das Konto des Spielers aus Irland bei Octocasino wurde geschlossen, nachdem er einen Bonus eingesetzt und 2433 € gewonnen hatte. Die Auszahlung wurde aus unklaren Gründen storniert. Der Spieler hatte das Casino etwa eine Woche lang genutzt, bevor sein Konto geschlossen wurde. Er hatte zuvor eine erfolgreiche Auszahlung vorgenommen, nachdem sein Konto verifiziert worden war. Der Spieler hatte eine weitere Einzahlung getätigt, während seine Auszahlung ausstand, da er einen Bonus hatte, der bald ablaufen sollte. Das Casino gab keinen Grund für die Kontoschließung an und ignorierte die weiteren Anfragen des Spielers. Nachdem das Beschwerdeteam eingegriffen hatte, forderte das Casino vom Spieler zusätzliche Dokumente zur Überprüfung an. Nach Erhalt der Dokumente bearbeitete das Casino die Rückerstattung des Spielers. Der Spieler bestätigte den Erhalt des Geldes, was zur erfolgreichen Lösung der Beschwerde führte.

Das Konto des Spielers aus Kanada bei Octocasino wurde gleichzeitig mit anderen Konten geschlossen. Er hatte seine Einzahlung von 600 $ verloren und konnte das Casino diesbezüglich nicht kontaktieren. Nach Eingang einer Beschwerde hatten wir die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino erleichtert. Das Casino hatte bestätigt, dass der Rückerstattungsprozess eingeleitet wurde, und den Spieler gebeten, seine E-Mails zu überprüfen. Der Spieler bestätigte später, dass die Zahlung mit einer weiteren Rückerstattung kombiniert worden sei, was zu anfänglicher Verwirrung führte. Als er dies erkannte, bestätigte er den Erhalt des Geldes. Das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Das Konto der Spielerin aus Kanada wurde bei Octo Casino mit einem Restguthaben von 6.593 $ gesperrt. Trotz mehrfacher Auszahlungsanfragen und Kontaktversuchen mit dem Casino hatte sie keine Antwort erhalten. Nachdem der Spieler eine Beschwerde eingereicht hatte, hatten wir die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino vermittelt. Das Casino antwortete schließlich, entschuldigte sich für die Unannehmlichkeiten und bestätigte, dass eine Rückerstattung bearbeitet wurde. Der Spieler hatte den Erhalt der Rückerstattung bestätigt und damit das Problem gelöst.

Der Spieler aus Finnland hatte beim Spielen im Octocasino eine plötzliche Kontoschließung erlebt und war sich nicht sicher, ob dies mit einem zuvor selbst verhängten Glücksspielverbot zusammenhängt. Sie hatte eine Rückerstattung der restlichen 7 Euro auf ihrem Konto beantragt, war aber auch der Ansicht, dass die Umstände eine Rückerstattung ihrer gesamten Anzahlung von 70 Euro rechtfertigten. Das Beschwerdeteam hatte einen detaillierten Dialog mit dem Spieler und dem Casino geführt, um die Situation zu verstehen. Nach mehreren Kommunikations- und Nachverfolgungsrunden hatte das Casino zugestimmt, die Einzahlung des Spielers zurückzuerstatten. Trotz anfänglicher Verzögerungen erhielt die Spielerin schließlich ihre Rückerstattung.

Der Spieler aus Kuwait wurde gesperrt, nachdem er Gewinne angesammelt hatte, weil er einen aktiven Selbstausschluss in einem Schwestercasino hatte. Der Spieler bestätigte später, dass die Rückerstattung der Anzahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus dem Vereinigten Königreich hatte seit dem 25. September 2024 versucht, 2386 £ abzuheben, und erhielt immer wieder Zusicherungen, dass die Gelder bald bearbeitet würden. Trotz dieser Verzögerungen hatte das Casino ihr Konto inzwischen geschlossen. Nach der Überprüfung ihrer Unterlagen am 30. Oktober 2024 erhielt sie weiterhin vage Antworten vom Casino bezüglich ihrer Auszahlung. Letztendlich wurde das Problem gelöst und sie erhielt ihre Zahlung.

Die Spielerin aus Brasilien reichte alle erforderlichen Unterlagen zur Kontobestätigung ein, hatte jedoch beim Versuch, Geld abzuheben, Probleme, da weiterhin eine Bestätigung erforderlich war. Obwohl sie schon einmal im Casino gespielt hatte, fühlte sie sich durch die fehlende Lösung für den Auszahlungsprozess nach dem Gewinn nicht respektiert. Das Problem wurde behoben, als das Casino ein Problem mit der ID-Übermittlung feststellte, diese manuell hochlud und das Konto bestätigte. Anschließend erhielt die Spielerin ihre Zahlung erfolgreich.

Der Spieler aus Albanien hatte Schwierigkeiten, seine Gewinne von über 800 Euro vom Nine Casino abzuheben, da sein Konto ohne Erklärung geschlossen worden war. Obwohl er seine Karten verifiziert und sich ausweisen ließ, erhielt er eine E-Mail mit der Mitteilung über die Schließung seines Kontos, sodass er sich über den Status seines Geldes im Unklaren war. Nach ausführlicher Kommunikation und mehreren Verifizierungsanfragen bearbeitete das Casino seine Rückerstattung schließlich manuell. Das Problem wurde gelöst und der Spieler bestätigte den Erhalt seines Geldes und bedankte sich für die Unterstützung durch das Beschwerdeteam.

Der Spieler aus Brasilien hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Problem wurde behoben und der Spieler bestätigte, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Das Beschwerdeteam hat die Beschwerde nach Erhalt dieser Bestätigung in seinem System als „gelöst“ markiert.

Das Konto des Spielers aus Ungarn wurde bei Ninecasino trotz vollständiger Verifizierung gesperrt und er konnte seit dem 29. Oktober kein Geld mehr abheben. Er schickte am 4. November einen Nachweis über die Einzahlung, erhielt jedoch keine Antwort und konnte den Kundendienst nicht per Live-Chat kontaktieren. Nach einem Eingriff des Beschwerdeteams teilte das Casino mit, dass das Konto aus administrativen Gründen geschlossen wurde, und der Spieler wurde angewiesen, eine Auszahlung zu beantragen. Der Spieler erhielt sein Geld erfolgreich und das Problem wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Südafrika hatte einen Monat lang versucht, Geld abzuheben, aber das Casino verlangte einen Einzahlungsnachweis, der aufgrund der Art der Blockchain-Transaktion nicht vollständig vorgelegt werden konnte. Trotz mehrerer Versuche, dieses Problem zu kommunizieren, forderte das Casino weiterhin dieselben Informationen an. Der Spieler bestätigte anschließend, dass das Casino die Auszahlung bezahlt hatte, und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Griechenland hatte sich registriert, eingezahlt und 600 € gewonnen, hatte jedoch aufgrund einer Systemstörung, die den Zugriff auf die Anwendung und den Link verhinderte, Probleme beim Abheben. Das Problem wurde als Folge der Sperrung der Casino-Website durch die griechische Regierung identifiziert. Die Spielerin kontaktierte das Casino und erhielt einen neuen Link, über den sie auf die Website zugreifen und ihre Gewinne erfolgreich abheben konnte. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert, nachdem die Spielerin bestätigt hatte, dass das Problem gelöst war und die Auszahlung erfolgte.

Der Spieler aus Georgia hatte Probleme mit Auszahlungsversuchen, die eine Woche lang ohne Grund abgesagt wurden. Trotz Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst gab es keine Lösung, was den Spieler vermuten ließ, dass es sich bei der Website um einen Betrug handelte. Der Spieler bestätigte, dass er die vollständige KYC-Verifizierung bestanden und ohne aktiven Bonus gewonnen hatte. Schließlich wurde die Auszahlung genehmigt und die Beschwerde von uns als gelöst markiert.

Ein Spieler aus Quebec, der schon lange aktiv war, wurde aufgefordert, sein Konto bei Nine Casino erneut zu verifizieren, obwohl die erste Verifizierung bereits abgeschlossen war. Das Casino lehnte den monatlichen Kontoauszug des Spielers ab und verlangte ein nicht vorhandenes Dokument mit spezifischen Details. Der Spieler war verwirrt, warum das Casino dies verlangte, nachdem es zuvor ähnliche Dokumente akzeptiert hatte. Wir kontaktierten das Casino, das daraufhin das Konto des Spielers verifizierte und die Auszahlung bearbeitete. Der Spieler bestätigte die erfolgreiche Verifizierung und den Erhalt seiner Gewinne.

Der Spieler aus Deutschland hatte Probleme mit NineCasino, das zur Überprüfung eine Einzahlungsbestätigung mit einer Transaktions-ID angefordert hatte. Obwohl der Spieler mehrere genehmigte Dokumente vorgelegt hatte, hatte er Schwierigkeiten, das vom Casino angeforderte spezifische Dokument zu erhalten. Nach unserem Eingreifen wurde das Konto des Spielers vom Casino erfolgreich verifiziert.

Der Spieler aus Italien hatte aufgrund von Auszahlungslimits segmentierte Auszahlungsanträge gestellt. Obwohl die Anträge gleichzeitig bezahlt wurden, hatte der Spieler nur eine Überweisung von 2000 € erhalten. Der Spieler hatte alle erforderlichen KYC-Überprüfungen erfolgreich abgeschlossen und behauptet, die Gewinne seien nicht bonusbezogen. Trotzdem hatte das Casino die Auszahlungen storniert, da sie das Tageslimit überschritten hatten. Der Spieler berichtete später, dass eine Auszahlung erfolgreich gewesen sei, und beschloss, die Beschwerde zu schließen. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Polen hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Das Konto des Spielers wurde gesperrt und Auszahlungen wurden 9 Tage nach der Auszahlungsanforderung abgelehnt. Nachdem der Spieler eine Beschwerde eingereicht hatte, entsperrte das Casino das Konto und erlaubte eine teilweise Auszahlung, aber der Spieler behauptete, dass noch ein ausstehender Betrag vorhanden sei. Das Casino bestätigte dann, dass die Auszahlung des umstrittenen Betrags bearbeitet und bezahlt wurde, und der Spieler bestätigte den Erhalt des Geldes. Der Spieler berichtete jedoch, dass sein Konto anschließend für Wetten eingeschränkt und vom Casino gesperrt wurde.

Der Spieler aus Deutschland hat berichtet, dass NineCasino.com sein Konto zu Unrecht geschlossen hat und eine Auszahlung von 1.000 Euro verweigert. Sie gaben weiter an, dass sie sich betrogen und getäuscht fühlen, obwohl sie seit 2021 ein vollständig verifizierter und treuer Spieler sind.

Der Spieler aus Japan hatte über Mifinity Geld eingezahlt, konnte sich aber nicht über die gleiche Methode auszahlen lassen. Das Casino hatte ihn angewiesen, Einzahlungen und Auszahlungen in virtueller Währung vorzunehmen, doch das Casino verbot eine solche Transaktion später. Dem Spieler standen keine Möglichkeiten zur Verfügung, seine Gewinne abzuheben. Nachdem das Problem an das Beschwerdeteam weitergeleitet worden war, hatte dieses das Casino zur weiteren Klärung kontaktiert. Der Spieler konnte sich seine Gewinne endlich erfolgreich in virtueller Währung auszahlen lassen. Das Casino hatte ihm geraten, bei künftigen Transaktionen die gleiche Methode anzuwenden. Das Beschwerdeteam hatte das Problem als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Deutschland mit VIP Silver 5-Status bei Ninecasino hatte Schwierigkeiten, Geld abzuheben. Obwohl sie vollständig verifiziert war, verlangte das Support-Team zusätzliche Dokumente und stornierte schließlich alle ihre Abhebungen. Die Spielerin vermutete, dass ein Account-Hacking-Vorfall im Januar mit ihren aktuellen Problemen in Verbindung stehen könnte. Ihr Konto wurde gesperrt und ihr Geld steckte fest. Nach einer Reihe von Gesprächen zwischen der Spielerin, dem Casino und dem Beschwerdeteam stellte das Casino klar, dass das Konto der Spielerin verifiziert wurde und sie weiterspielen und ihre Gewinne abheben konnte. Die Spielerin bestätigte, dass das Problem gelöst worden sei und dankte dem Team für seine Hilfe. Wir hatten diese Beschwerde dann als „gelöst“ geschlossen.

Der Spieler aus Deutschland hatte 13.000 € gewonnen und hatte Probleme mit der Auszahlung. Obwohl ihr Konto verifiziert wurde, überwies das Casino die Gewinne nicht und antwortete nicht auf ihre E-Mails. Der Spieler hatte auch berichtet, dass er im Live-Chat ständig vertröstet worden sei. Nachdem sie ihre Beschwerde bei uns eingereicht hatte, bestätigte sie, dass das Geld gezahlt worden sei. Daher haben wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Italien hatte bei seiner zweiten Auszahlung von 3.000 € aus dem Casino eine Verzögerung erlebt. Trotz erfolgreicher erneuter Verifizierung des Kontos stand die Auszahlung nach 48 Stunden immer noch aus. Der Spieler berichtete auch, dass er die Auszahlung nicht selbst stornieren könne. Nachdem seine Beschwerde eingereicht worden war, bestätigte er, dass sein Konto erfolgreich verifiziert worden sei. Anschließend teilte er mit, dass seine Zahlung genehmigt und später gutgeschrieben worden sei. Abschließend bestätigte er, dass alle seine Abhebungen erfolgreich eingegangen seien. Infolgedessen hatten wir die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Italien hatte mit einem Rückzugsprozess zu kämpfen, der seit dem 10. Februar geprüft wurde. Obwohl das Support-Team des Casinos die Zusicherung erhalten hatte, dass alles in Ordnung sei, schien es keine Fortschritte gegeben zu haben. Nachdem das Konto des Spielers unerwartet gesperrt worden war, hatte er mit rechtlichen Schritten gedroht. Glücklicherweise hatte sich die Situation geklärt, als ihm das Geld des Spielers gutgeschrieben wurde. Wir hatten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Brasilien hatte Probleme damit, einen großen Betrag von seinem Konto bei Nine Casino abzuheben. Trotz der anfänglichen Verifizierung hatte das Casino nach seiner Adresse gefragt, als er versuchte, einen erheblichen Betrag abzuheben. Nach erneuter Überprüfung wurden seine Auszahlungsversuche 24 Stunden nach der Genehmigung konsequent abgebrochen. Der Spieler hatte mitgeteilt, dass alle Gewinne mit echtem Geld und nicht mit Boni erzielt wurden. Nach mehreren Kontakten mit dem Casino und dem Beschwerdeteam hatte das Casino schließlich alle seine Auszahlungen bearbeitet und bezahlt. Der Spieler hatte den Erhalt seiner Gewinne bestätigt, äußerte jedoch seine Enttäuschung über seine Erfahrungen im Nine Casino. Das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Polen hatte vor Einreichung seiner Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider war sein Gewinn noch nicht eingegangen. Der Spieler hatte eine Verzögerung bei der Zahlungsgenehmigung gemeldet, obwohl frühere Auszahlungen innerhalb eines Tages bearbeitet wurden. Er stellte außerdem klar, dass seine Gewinne nicht aus Boni stammten. Das Casino erklärte, dass der Spieler frühere Auszahlungen storniert habe, die letzten jedoch noch ausstanden. Der Spieler bestätigte später, dass seine Zahlungen genehmigt und eingegangen seien, was zur Lösung seiner Beschwerde führte.

Der Spieler aus Deutschland hatte Probleme mit Einzahlungen. Seine drei Einzahlungen in Höhe von insgesamt 100 Euro wurden seinem Casino-Konto trotz Vorlage der erforderlichen Dokumente nicht gutgeschrieben. Er gab an, dass der Kundensupport nicht reagiert habe. Wir haben dem Spieler empfohlen, sich an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, um das Problem zu untersuchen. Wir haben ihm außerdem empfohlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem behoben wurde.

Ein langjähriger Spieler aus Polen konnte sein Geld aufgrund unvollständiger KYC-Überprüfung nicht von NineCasino abheben. Obwohl der Spieler die erforderlichen Dokumente verschickt und per E-Mail und Chat kontaktiert hatte, erhielt er zwei Wochen lang weder Rückmeldung noch Hilfe vom Casino. Wir hatten das Casino kontaktiert und es entschuldigte sich für die Verzögerung und bestätigte, dass die Dokumente des Spielers akzeptiert wurden. Das Casino erklärte außerdem, dass der Spieler gemäß seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einen bestimmten Betrag einsetzen müsse, bevor er eine Auszahlung vornehmen könne. Nachdem er diese Anforderungen erfüllt hatte, bestätigte der Spieler, dass die Auszahlung bearbeitet und erhalten wurde. Wir haben die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Portugal hatte Probleme damit, 151,01 € von Ninecasino abzuheben, sowohl über Skrill als auch per Banküberweisung. Trotz mehrerer Kontakte mit dem Kundendienst und der Bereitstellung der erforderlichen Informationen blieb das Auszahlungsproblem ungelöst. Nach weiterer Kommunikation mit dem Casino hatte der Spieler jedoch bestätigt, dass er seine Gewinne über Skrill erhalten hatte. Anschließend hatten wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Brasilien hatte um Hilfe bei der Schließung seines Kontos gebeten, da das Support-Team des Casinos nicht auf seine E-Mails geantwortet hatte. Nachdem das Beschwerdeteam den Unterschied zwischen Kontoschließung und Selbstausschluss erklärt und den Spieler gebeten hatte, weitere Einzelheiten anzugeben, gelang es dem Spieler, sein Konto beim Casino zu schließen. Folglich wurde das Problem vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte ein Einzahlungsproblem bei einem Online-Casino gemeldet: Ihm wurden 60 statt der vorgesehenen 50 Euro berechnet, aber das Geld erschien nicht auf seinem Casino-Konto. Trotz der Vorlage bankbeglaubigter Dokumente und des Versands zahlreicher E-Mails im Laufe von sechs Monaten blieb das Problem ungelöst. Nachdem er mit unserem Beschwerdeteam Kontakt aufgenommen und die erforderlichen Kommunikationsunterlagen vorgelegt hatte, hatten wir in seinem Namen Kontakt mit dem Casino aufgenommen. Das Casino erkannte das Problem schließlich an und schrieb die Einzahlung dem Spielkonto des Spielers gut. Der Spieler hatte die Lösung bestätigt und sich für unser Eingreifen bedankt. Die Beschwerde wurde dann als „gelöst“ geschlossen.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte ein Problem mit einer verzögerten Auszahlung seiner 900 €-Gewinne aus einem Online-Casino. Sein Konto war gesperrt und das Casino hatte seine Gewinne trotz Angabe der angeforderten Bankdaten nicht überwiesen. Im Laufe der Beschwerde hatte der Spieler jedoch seinen Gewinn erhalten. Wir haben die Lösung des Problems bestätigt und die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus der Schweiz hatte ein Problem, bei dem ihr Konto plötzlich gesperrt wurde, nachdem sie 350 Euro gewonnen hatte, was sie daran hinderte, ihre Gewinne abzuheben. Trotz ihrer mehrfachen Versuche, das Support-Team zu erreichen, und der wiederholten Angabe ihrer Bankdaten hatte sie keine wirksame Hilfe erhalten. Nach Erhebung der Beschwerde gab die Spielerin an, dass sie ihre Gewinne ohne jegliche Mitteilung per E-Mail erhalten habe. Folglich hatten wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Portugal hatte ab dem 26. Dezember drei ausstehende Zahlungen in Höhe von jeweils 50 €. Obwohl weitere Abhebungen genehmigt und bezahlt wurden, blieben die ursprünglichen Zahlungen ausstehend. Die Spielerin gab an, dass sie über keine aktiven Boni verfüge, und äußerte sich unzufrieden mit der Abwicklung ihrer Auszahlungen durch das Casino. Allerdings zahlte das Casino anschließend alle ausstehenden Auszahlungen aus. Wir haben die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert, nachdem die Spielerin den Eingang ihrer Zahlungen bestätigt hat.

Ein österreichischer Spieler zahlte 150 EUR über Paysafe ein, aber das Geld erschien nicht auf dem Casino-Konto. Die Kommunikation mit dem Casino hat das Problem nicht gelöst, da empfohlen wird, ein paar Tage zu warten. Die Beschwerde wurde gelöst, da die Einzahlung des Spielers gutgeschrieben wurde.

Der Spieler aus Rumänien hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler hatte Probleme mit der Auszahlung von 2000 RON, die als bezahlt markiert, aber nicht erhalten wurde. Wir hatten dem Spieler geraten, die standardmäßige Bearbeitungszeit von zwei Wochen abzuwarten, und ihm versichert, dass wir eingreifen würden, wenn das Problem weiterhin besteht. Der Spieler hatte zuvor erfolgreich 4500 RON abgehoben. Schließlich bestätigte der Spieler den Erhalt der 2000 RON. Wir haben die Beschwerde dann als gelöst markiert.

Der Spieler aus Portugal hatte fünf Tage zuvor einen Auszahlungsantrag gestellt und alle erforderlichen Dokumente vorgelegt, aber keine Antwort erhalten. Der umstrittene Betrag belief sich auf 540 €. Der Spieler hatte angegeben, dass der Auszahlungsantrag gleichzeitig mit einem Selbstausschlussantrag gestellt worden sei. Nachdem keine Fortschritte erzielt wurden, haben wir die Beschwerde an ein anderes Teammitglied weitergeleitet, das das Casino kontaktiert hat. Das Casino hatte um zusätzliche Zugangsdaten gebeten, die der Spieler vorgelegt hatte. Trotzdem hatte der Spieler keine Antwort vom Casino erhalten. Wir hatten das Casino dann gebeten, eine Frist für die Rückerstattung zu setzen. Schließlich hatte uns der Spieler mitgeteilt, dass das Problem erfolgreich behoben wurde. Wir hatten die Beschwerde dann als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus dem Vereinigten Königreich hatte vor Einreichung ihrer Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider war ihr Gewinn zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Nachdem ihr Konto von allen Ein- und Auszahlungen befreit worden war, war sie verärgert, als sie erfuhr, dass Spieler aus dem Vereinigten Königreich möglicherweise nicht spielen dürfen. Für jede Einzahlung wurde ihr ein Aufpreis in Rechnung gestellt, und ihre Auszahlung wurde konsequent abgelehnt. Das Casino schloss schließlich ihr Konto und bot eine Rückerstattung an, aber sie hatte Probleme, weil ihre Bank IBAN nicht unterstützte. Nachdem wir interveniert hatten, bestätigte das Casino eine Rückerstattung von 80,02 £. Die Spielerin erhielt 77,79 £ und bestätigte die Lösung ihrer Beschwerde.

Der Spieler aus Brasilien hatte im Nine Casino 900,00 Reais gewonnen und eine Auszahlung beantragt. Anstatt die Auszahlung zu bearbeiten, hat das Casino Berichten zufolge sein Konto gesperrt. Sie hatten den Spieler gebeten, 5 Tage zu warten. Der Spieler hatte hauptsächlich Live-Roulette gespielt und einen Bonus, den er erhalten hatte, storniert. Aufgrund der Kontosperre konnte er nicht auf seine Gewinne zugreifen. Nach der Kommunikation des Spielers mit dem Casino und unserem Eingreifen wurde das Problem erfolgreich gelöst und das Casino gab seine Gewinne frei.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte aufgrund angeblicher Probleme bei der Kontoüberprüfung Probleme damit, einen großen Betrag abzuheben, obwohl er zuvor problemlos abheben konnte. Er hatte von nicht hilfreichen Antworten des Kundensupports berichtet. Nach mehreren E-Mails und Beschwerden beim Casino wurde seine Verifizierung zurückgesetzt und er konnte sie wiederholen, was dazu führte, dass seine Auszahlungen bearbeitet wurden. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und die Beschwerde wurde von uns als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Italien zahlte 80 € ein und erhielt einen Bonus von 20 €. Nach dem Spielen hat er einen Gewinn von 840 € angehäuft, den sie sich auszahlen lassen wollen. Allerdings ist ihr Gesamtguthaben aufgrund des Bonus gesperrt und sie können sich die Gewinne nicht auszahlen lassen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Brasilien hat ein Problem mit seiner Einzahlung. Trotz zahlreicher Versuche, das Casino zu kontaktieren und einen Nachweis über die Einzahlung zu erbringen, hat er das Geld nicht auf seinem Konto erhalten. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Die Spielerin aus Deutschland zahlte über das Konto ihres Mannes Geld bei ninecasino ein, was zu einer Verwarnung führte. Trotzdem durfte sie weiterhin spielen und Boni aktivieren. Sie hat jetzt Probleme mit einem Entzug und sucht Rat zu dieser Situation. Die Beschwerde wurde gelöst, als die Spielerin ihr Geld vom Casino erhielt.

Der Spieler aus Nordrhein-Westfalen, Deutschland, hatte Probleme damit, dass eine Auszahlung von 50 € nicht auf dem Konto gutgeschrieben wurde und ein Betrag abgebucht wurde, aber nicht auf dem Spielkonto angezeigt wurde. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler sie mit dem Casino geklärt hatte.

Der Spieler aus Griechenland beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Ein Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat Probleme mit einer verzögerten Auszahlung. Vor 10 Werktagen wurde ein Betrag von 150 £ angefordert. Trotz der Behauptung des Casinos, die Zahlung bearbeitet zu haben, hat der Spieler das Geld noch nicht erhalten. Der Spieler hat mehrmals eine Tracking-Nummer angefordert, wurde jedoch ignoriert. Der Spieler teilte uns später mit, dass das Geld zunächst von der Bank abgelehnt wurde, er aber später erfolgreich seine Gewinne erhalten habe. Daher konnte diese Beschwerde als gelöst abgeschlossen werden.

Der Spieler aus Nordrhein-Westfalen hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis heute wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.