BDM Bet Casino Bewertung

Der Spieler aus Italien hatte ein Problem mit einer Zahlung, die als akzeptiert markiert wurde, aber weiterhin überprüft wurde, obwohl sein Konto vollständig authentifiziert war. Das Beschwerdeteam verlängerte die Reaktionszeit um 7 Tage, damit der Spieler weitere Informationen bereitstellen konnte. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde jedoch letztendlich abgelehnt.

Der Spieler aus Spanien sah sich ungerechtfertigten Hindernissen bei der Auszahlung seiner Gewinne gegenüber, nachdem er umfangreiche Unterlagen zur Kontobestätigung vorgelegt hatte. Obwohl er verschiedene Dokumente einreichte, wurde er weiterhin aufgefordert, seine Geldquelle zu überprüfen. Nach Überprüfung seiner Interaktionen mit dem Casino kam man zu dem Schluss, dass das Casino unbearbeitete Kontoauszüge und zusätzliche Unterlagen benötigte. Schließlich erhielt der Spieler seine Zahlung nach weiterer Kommunikation und Einreichung von Dokumenten. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Polen hatte nach erfolgreicher KYC-Verifizierung rund vier Monate lang versucht, seine Gewinne abzuheben. Obwohl er zunächst einen kleinen Betrag problemlos abheben konnte, wurden größere Auszahlungsversuche abgelehnt oder erschwert, da es verschiedene Probleme mit Zahlungsmethoden und Banküberweisungen gab. Der Spieler glaubte, sein Konto sei gezielt angegriffen worden, um den Zugriff auf sein Geld zu verhindern. Das Problem wurde gelöst und er erhielt sein Geld erfolgreich, nachdem das Beschwerdeteam die Kommunikation mit dem Casino erleichtert hatte. Dies führte zur Reaktivierung der Kryptowährungs-Auszahlungsoption und anschließend zur erfolgreichen Auszahlung.

Der Spieler aus Irland hatte zwei Monate lang auf die Auszahlung von 1.000 Euro Gewinn gewartet und wurde mehrfach um die Vorlage von Verifizierungsdokumenten gebeten, nachdem für den ersten Einzahlungsvorgang keine derartigen Informationen erforderlich waren. Trotz Vorlage verschiedener Dokumente, darunter eine Steuererklärung und Gehaltsabrechnungen, wurden diese ohne ersichtlichen Grund abgelehnt. Das Casino forderte daraufhin eine Gehaltsabrechnung für die letzten sechs Monate an. Das Beschwerdeteam hatte sich mehrfach an das Casino gewandt, um die abgelehnten Dokumente zu klären, und vom Spieler zusätzliche Unterlagen angefordert. Aufgrund der mangelnden Reaktion des Spielers auf Anfragen wurde die Beschwerde jedoch abgelehnt.

Die Spielerin aus Spanien hatte ein Problem damit, 22 € von BDMBET abzuheben, nachdem sie 20 € eingezahlt und einen angeblichen Bonus von 20 € erhalten hatte. Das Support-Team des Casinos teilte ihr mit, dass es sich bei dem Bonus um ein fiktives Guthaben handele, was sie zu der Annahme veranlasste, dass sie irreführender Werbung ausgesetzt sei, und verlangte die Rückzahlung ihres Geldes. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen von ihr zu erhalten, aber aufgrund fehlender Antworten wurde die Beschwerde letztendlich abgelehnt.

Der Spieler aus Malta hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam stellte fest, dass der Spieler mehrere Probleme mit dem Auszahlungsprozess hatte, darunter eine mangelnde Kommunikation des Casinos über den Status seines Geldes und Schwierigkeiten beim Zugriff auf sein Konto. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf Anfragen des Teams wurde die Beschwerde derzeit abgelehnt, der Spieler behielt sich jedoch die Möglichkeit, sie jederzeit erneut zu öffnen.

Der Spieler aus Italien hatte ein Problem mit BDM Bet, nachdem er über 400 Euro gewonnen hatte. Obwohl er die Karte seiner Frau sowohl für Ein- als auch für Auszahlungen verwendet hatte, sperrte das Casino sein Konto und gab nur den eingezahlten Betrag zurück, sodass sein Auszahlungsantrag abgelehnt wurde. Er stellte die Fairness der Casino-Richtlinien zur Annahme von Einzahlungen von Karten in Frage, die nicht auf den Namen des Kontoinhabers ausgestellt waren. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass das Casino gemäß seinen Geschäftsbedingungen gehandelt hatte, und die Beschwerde wurde geschlossen, da keine weitere Unterstützung geleistet werden konnte.

Der Spieler aus Deutschland bat um Unterstützung bei der Schließung seines Kontos bei BDM Bet aufgrund von Glücksspielproblemen, da er auf der schwarzen Liste stand. Er forderte eine Rückerstattung seines eingezahlten Geldes, konnte sich jedoch nicht anmelden, um den Betrag zu überprüfen, und das Casino hatte auf seine Anfragen nicht geantwortet. Das Beschwerdeteam erklärte, dass der Selbstausschluss bei jedem Casino einzeln beantragt werden müsse und dass die Beschwerde ohne ausreichende Beweise bezüglich der schwarzen Liste abgelehnt wurde. Dem Spieler wurde mitgeteilt, dass er sich bei zukünftigen Problemen mit jedem Casino erneut an das Team wenden könne.

Der Spieler aus Deutschland hatte 100 Euro eingezahlt und einen Bonus von 50 Euro erhalten. Nach beträchtlichen Einsätzen gewann er schließlich rund 8.500 Euro. Das Casino behauptete, die Gewinne seien mit Bonusgeld erzielt worden, was der Spieler aufgrund seiner Wetteinsätze bestritt. Trotz mehrfacher Kommunikation mit dem Casino blieb das Problem ungelöst und es blieben nur noch 509 Euro zur Auszahlung übrig. Das Beschwerdeteam überprüfte die Situation und stellte fest, dass das Casino gemäß seinen Bonusbedingungen gehandelt hatte, was zu dem Schluss führte, dass die Beschwerde abgelehnt wurde.

Das Konto des Spielers aus Spanien wurde von BDM BET mit einem verbleibenden Guthaben von 2.200 € gesperrt, obwohl zuvor bereits erfolgreiche Abhebungen vorgenommen worden waren. Das Konto wurde verifiziert, um Abhebungen zu ermöglichen, aber der Spieler konnte nicht auf sein Geld zugreifen. Nach Überprüfung der Situation wurde festgestellt, dass die Entscheidung des Casinos, das Konto zu sperren, auf festgestellten Aktivitäten im Zusammenhang mit Sportwetten beruhte. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt, da das Beschwerdeteam das Problem nicht richtig bewerten konnte.

Der Spieler aus Italien hatte Probleme mit der Kontoüberprüfung, nachdem er vom Gerät eines Freundes aus auf das Casino zugegriffen hatte. Dies führte zu Anfragen nach Unterlagen im Zusammenhang mit einer IBAN, die nicht mit seinem Konto verknüpft war. Er hatte zuvor seine Identität überprüft und vier Abhebungen auf eine andere IBAN vorgenommen, aber das Casino bestand auf einem Kontoauszug, der nicht von ihm stammte. Der Spieler antwortete nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Serbien registrierte sich im Casino, zahlte 20 € ein und gewann 300 €, hatte jedoch wiederholt Probleme, die restlichen 180 € abzuheben. Obwohl dieselbe IBAN angegeben wurde, die für die Einzahlung verwendet wurde, wurden die Auszahlungsversuche kontinuierlich abgebrochen, und das Support-Team schlug vor, andere Auszahlungsmethoden zu verwenden. Nach weiterer Kommunikation erhielt der Spieler die Gewinne nach mehr als einer Woche voller Komplikationen. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Spanien hatte Probleme mit Auszahlungen, nachdem sie vom Casino ohne Erklärung eingeschränkt wurde. Obwohl sie die erforderlichen Verifizierungsdokumente mehrfach eingereicht hatte, wurden ihre Auszahlungsanträge weiterhin abgelehnt und die Support-Teams waren nicht hilfreich. Sie hatte drei Wochen lang versucht, das Problem zu lösen, und Geld blieb auf ihrem Konto stecken. Das Beschwerdeteam erleichterte die Kommunikation mit dem Casino, das bestätigte, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Der Spielerin wurde geraten, auf das Eintreffen des Geldes zu warten, aber aufgrund fehlender Reaktion von ihr wurde die Beschwerde letztendlich abgelehnt.

Der Spieler aus Italien konnte nicht auf die Casino-Website zugreifen, nachdem er 30 € eingezahlt und einen Bonus erhalten hatte. Obwohl der Spieler 200 € gewonnen hatte, verlor er den Zugriff. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen zu sammeln, indem es den Spieler um Klärung bat, aber der Spieler antwortete nicht. Infolgedessen konnte die Untersuchung nicht fortgesetzt werden und die Beschwerde wurde abgelehnt.

Der Spieler aus Irland hat bei BDMBET immer wieder Probleme mit Auszahlungsversuchen und behauptet, dass seine letzten vier Auszahlungsanträge trotz Abschluss aller erforderlichen Überprüfungen aufgrund einer angeblichen fehlenden Kontoüberprüfung abgelehnt wurden. Er äußert seine Frustration über die erfolglose Kommunikation mit dem Casino in dieser Angelegenheit und bittet um Unterstützung bei der Auszahlung seiner Gewinne.

Der Spieler aus Portugal hatte 30.000 € auf seinem Casino-Konto, sah sich jedoch nach einem Systemfehler mit deutlich reduzierten Auszahlungslimits konfrontiert. Obwohl er vom Casino die ursprünglichen Limits und eine Klarstellung angefordert hatte, wurde die Anfrage abgelehnt. Der Spieler beabsichtigte, das Konto aufgrund eines Umzugs zu schließen, und bat um die Bestätigung der Bedingungen, die eine vollständige Auszahlung seines Guthabens garantierten. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams antwortete, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Polen wartete seit dem 30. Oktober auf drei Auszahlungen, während andere Auszahlungen problemlos bearbeitet wurden. Obwohl er einen VIP-Agenten einschaltete, wurde er wiederholt über technische Probleme informiert, die er als störend empfand. Das Problem wurde gelöst, nachdem dem Spieler geraten wurde, bis zum 14. November auf weitere Updates zu warten. Nach Bestätigung der Situation wurde die Beschwerde im System als „gelöst“ markiert. Das Beschwerdeteam schätzte seine Zusammenarbeit und ermutigte ihn, sich erneut zu melden, falls weitere Probleme auftraten.

Der Spieler aus Dänemark musste bei Auszahlungen von Bdmbet.com mit Verzögerungen rechnen. Er erhielt wiederholt die Zusicherung, dass das Geld unterwegs sei und auf den nächsten Bankarbeitstag warten müsse. Es wurde bestätigt, dass die Spielerin ihre Gewinne nach einer Wartezeit erhalten hatte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als gelöst und schätzte ihre Zusammenarbeit während des gesamten Prozesses.

Der Spieler aus Portugal hatte zwei Einzahlungen in Höhe von insgesamt 700 € getätigt und 4.381,15 € gewonnen, konnte jedoch keine Auszahlungen vornehmen, da der Höchstbetrag erreicht war. Wir haben versucht, weitere Informationen zu sammeln, indem wir den Spieler um Klärung und Unterstützung gebeten haben. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnte die Untersuchung jedoch nicht fortgesetzt werden, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus British Columbia hatte Probleme, sich bei BDM Bet Casino verifizieren zu lassen, obwohl er bereits seinen Ausweis, seine Adresse und seine Zahlungsmethoden verifiziert hatte. Er legte zahlreiche Dokumente vor, darunter Kontoauszüge und Einzahlungsnachweise, doch das Casino verlangte weiterhin Informationen, die unmöglich bereitzustellen waren, und ignorierte seine Bitten um Eskalation und Beschwerden. Er glaubte, dass das Casino durch diese Verifizierungstaktiken sein Geld einbehielt. Das Problem wurde gelöst, als das Casino bestätigte, dass das Konto des Spielers verifiziert wurde und keine weiteren Dokumente erforderlich waren, obwohl das Casino später beschloss, das Konto zu schließen. Das ursprüngliche Verifizierungsproblem wurde gelöst und es wurden keine Gelder konfisziert.

Der Spieler aus Ontario musste feststellen, dass sein Casino-Konto ohne Benachrichtigung oder E-Mail deaktiviert wurde, sodass sich auf dem Konto ein beträchtlicher Betrag befand. Er bat um Unterstützung bei der Wiederbeschaffung seines Geldes. Das Beschwerdeteam kommunizierte mit dem Casino, das bestätigte, dass das Konto des Spielers aufgrund einer Verwaltungsentscheidung geschlossen wurde, der Restbetrag jedoch zurückerstattet wurde. Der Spieler bestätigte den Erhalt des Geldes, die Beschwerde wurde jedoch abgelehnt, da der Spieler seine Haltung zum Mangel an detaillierten Erklärungen bezüglich der Kontoschließung nicht spezifizierte und nicht mehr auf unsere Nachrichten reagierte.

Der Spieler aus Italien konnte keine Auszahlung aus dem Casino vornehmen, da das System anzeigte, dass das Tageslimit von 250 € beim Versuch, diesen Betrag abzuheben, überschritten wurde. Das Problem wurde untersucht und es wurde bestätigt, dass der Spieler aufgrund von Problemen bei der Kontoüberprüfung eine stornierte Auszahlung von 1500 € hatte, die später wieder auf den Kontostand zurückgebucht wurde. Nach Überprüfung des Transaktionsverlaufs des Spielers wurde festgestellt, dass der Spieler erfolgreich 1400 € abgehoben hatte, während das verbleibende Guthaben auf Null heruntergespielt wurde. Die Beschwerde wurde letztendlich abgelehnt, da die Behauptungen des Spielers durch die vorgelegten Beweise nicht belegt wurden.

Die Spielerin aus Griechenland hatte den erforderlichen Identifizierungsprozess für das bdmbet Casino abgeschlossen und zwei Auszahlungen von jeweils 1500 Euro vorgenommen. Vor kurzem hatte das Casino, nachdem es mehr Gewinne erzielt hatte, eine Bankkontoverifizierung verlangt, doch trotz des Sendens aller erforderlichen Dokumente erhielt die Spielerin widersprüchliche Nachrichten zum Verifizierungsstatus, was zu abgelehnten Auszahlungen führte. Das Problem wurde gelöst, als es der Spielerin nach mehreren Versuchen gelang, ihr Bankkonto zu verifizieren und sie darüber informiert wurde, dass Auszahlungen bis zu 14 Tage dauern könnten. Aufgrund fehlender Reaktion der Spielerin wurde die Beschwerde jedoch letztendlich abgelehnt.

Der Spieler aus Italien beantragte eine Auszahlung von 1.000 €, doch trotz Vorlage aller erforderlichen Dokumente, darunter ein bewegtes Selfie und ein Kontoauszug, blieb die Auszahlung nach vier Tagen ausstehend. Während das Casino behauptete, Auszahlungen innerhalb von 24 Stunden zu bearbeiten, hatte der Spieler mit technischen Problemen und einem nicht reagierenden Kundensupport zu kämpfen. Nach mehrfacher Kommunikation konnte der Spieler nicht auf sein Konto zugreifen und äußerte die Absicht, rechtliche Schritte einzuleiten. Das Beschwerdeteam verlängerte den Untersuchungszeitraum, lehnte die Beschwerde jedoch letztendlich aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers ab.

Das Konto des Spielers aus Portugal wurde ohne vorherige Ankündigung deaktiviert, obwohl er ein verifiziertes Konto hatte. Für eine Auszahlung wurden zusätzliche Unterlagen angefordert, es wurden jedoch keine Begründung oder Antwort gegeben, sodass 20.025 € auf dem Konto verblieben. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams antwortete, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Brasilien war der Meinung, dass die Bonusangebote des Casinos Betrug seien, und behauptete, dass das Casino Gewinne nach Einzahlungen zurückgenommen und Glück als Entschuldigung für seine Handlungen verwendet habe. Das Beschwerdeteam überprüfte den Fall, fand jedoch nicht genügend Beweise, um die Behauptungen des Spielers zu stützen. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund fehlender konkreter Beweise für unfaire Praktiken abgelehnt.

Der Spieler aus Italien musste trotz Vorlage aller erforderlichen Unterlagen aufgrund einer übermäßigen Anzahl von Dokumentanfragen wiederholt mit Verzögerungen bei der Auszahlung von Geldern rechnen. Der Spieler empfand die anhaltenden 24-Stunden-Verzögerungen als inakzeptabel, insbesondere angesichts der festgelegten Auszahlungslimits. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf weitere Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Die Spielerin aus Italien hatte anhaltende Probleme mit der Auszahlung von Gewinnen aus dem BDM Casino, nachdem sie mehrere Dokumente zur Überprüfung eingereicht hatte, darunter einen Bankbrief für eine bescheidene Auszahlung von 300 Euro. Sie äußerte Bedenken hinsichtlich der Würde des Überprüfungsprozesses und stellte fest, dass andere ähnliche Verzögerungen und Frustrationen mit den Praktiken des Casinos erlebt hatten. Schließlich zahlte das Casino ihre Gewinne nach einem langwierigen Überprüfungsprozess aus. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert, das sich für ihre Zusammenarbeit bedankte.

Der Spieler aus Griechenland hatte ein Problem mit BDMBET, wo sein verifiziertes Konto geschlossen wurde, nachdem er eine Auszahlung von 900 Euro beantragt hatte. Das Casino behauptete, es gebe ein zweites Konto, was der Spieler bestritt. Anschließend wurde er aufgefordert, Dokumente zu einem Skrill-Konto vorzulegen, das nicht existierte, da alle Einzahlungen über Neteller getätigt worden waren. Der Spieler glaubte, dass sein Geld zu Unrecht einbehalten wurde. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Casino die Rückerstattung bearbeitet hatte und der Spieler den Erhalt des Geldes bestätigte. Das Beschwerdeteam markierte den Fall als erfolgreich bearbeitet.

Der Spieler aus Ungarn stellte fest, dass sein Konto zusammen mit allen Einzahlungen und Gewinnen ohne vorherige Ankündigung gesperrt war, und erhielt keine Erklärung für die Aktion. Nach einem umfassenden Überprüfungsprozess bestätigte das Casino, dass das Konto des Spielers aufgrund von Spielaktivitäten geschlossen wurde, die im Widerspruch zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen standen, und Gewinne wurden konfisziert. Das Casino gab an, dass Gelder vom Kontostand zurückerstattet worden seien, was dem Spieler empfohlen wurde, zu überprüfen. Die Beschwerde wurde letztendlich als abgelehnt markiert, bis der Geldeingang vom Spieler bestätigt wurde.

Das Konto des Spielers aus Norwegen wurde von BDM BET wegen angeblicher „betrügerischer Aktivitäten“ geschlossen, nachdem er versucht hatte, 2000 CZK abzuheben, den Restbetrag seiner Einzahlung. Obwohl das Casino die erforderlichen Verifizierungsdokumente vorgelegt hatte, konfiszierte es seine Gewinne ohne triftigen Grund. Das Beschwerdeteam hatte mit dem Casino kommuniziert, fand jedoch letztendlich keine ausreichenden Gründe, um die Beschwerde weiter zu verfolgen, da sich das Problem speziell auf Sportwetten bezog, die nicht in ihre Zuständigkeit fielen. Der Spieler wurde darüber informiert, dass das Casino die 2000 CZK auf sein Bankkonto überwiesen hatte und das Geld voraussichtlich innerhalb von fünf Werktagen eintreffen würde.

Die Spielerin aus Spanien und ihr Ehemann hatten 2600 € auf ein Casino-Konto eingezahlt, das nicht vollständig verifiziert war, was zu Schwierigkeiten bei der Auszahlung der restlichen 1200 € führte. Das Casino behauptete, dass die Auszahlung nicht bearbeitet werden konnte, da das Konto auf den Namen ihres Ehemanns lautete, obwohl ihre Einzahlungen problemlos akzeptiert wurden. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass das Casino das Recht hatte, Gewinne zu konfiszieren und das Konto aufgrund von Verstößen gegen die Regeln bezüglich gemeinsam genutzter Konten und Zahlungsmethoden zu schließen. Da der Spieler auf Anfragen nicht reagierte, wurde die Beschwerde letztendlich abgelehnt.

Der Spieler aus Deutschland wartete 4 Tage lang auf eine Auszahlung von 2000 €, obwohl er den Verifizierungsprozess am ersten Tag abgeschlossen hatte. Der Auszahlungsantrag wurde 5 Mal abgelehnt. Das Problem wurde behoben, als der Spieler die Auszahlung genehmigte und die Gewinne erhielt.

Die Spielerin aus Rumänien, die sich aufgrund von Spielsucht selbst ausgeschlossen hatte, gab 1000 € im Casino aus, ohne ihr Konto zu bestätigen. Nachdem sie eine Rückerstattung beantragt hatte, wurde ihr Konto gesperrt und das Casino weigerte sich, das Geld zurückzuerstatten. Wir kamen zu dem Schluss, dass es ohne den Nachweis, das Casino über ihre Glücksspielprobleme informiert zu haben, keine Grundlage für eine Rückerstattungsanforderung gab. Folglich wurde die Beschwerde als abgelehnt geschlossen.

Der Spieler aus Quebec hatte trotz abgeschlossener Verifizierung und Vorlage der angeforderten Dokumente wie Kontoauszüge und Einzahlungsnachweise anhaltende Probleme mit der Auszahlung. Das Casino stornierte die Auszahlung wiederholt und verlangte weitere Unterlagen, und das Problem blieb ungelöst. Das Beschwerdeteam intervenierte, klärte die erforderlichen Unterlagen und erleichterte die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino. Schließlich wurde das Missverständnis bezüglich der Steuerbescheide des Spielers ausgeräumt, was zur Genehmigung des Dokuments und zur Bearbeitung der Auszahlungsanforderung führte. Der Spieler bestätigte den Erhalt aller Zahlungen und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Kolumbien zahlte 140 € ein, hatte jedoch Probleme beim Abheben, da das Casino eine IBAN verlangte. Kolumbianische Banken stellten nur SWIFT-Codes zur Verfügung und andere digitale Bankkonten und Geldbörsen, die sie führten, unterstützten keine IBAN. Das Casino hatte keine alternativen Auszahlungsmethoden oder Währungen aktiviert. Das Problem wurde gelöst, indem dem Spieler ermöglicht wurde, nach einer Einzahlung und dem Einsatz Geld per Kryptowährung abzuheben. Das Casino bestätigte, dass kolumbianische Pesos (COP) nicht aktiviert werden konnten, der Spieler jedoch weiterhin in Kryptowährung abheben konnte.

Der Spieler aus Kanada hatte versucht, 20.335 $ abzuheben, nachdem er zur Überprüfung einen Lichtbildausweis gesendet hatte. Obwohl er zunächst eine Bestätigung erhalten hatte, wurde seine Auszahlung abgelehnt und ein zusätzlicher Einzahlungsnachweis angefordert. Er schickte einen Kontoauszug, der abgelehnt wurde, und hatte dann Probleme, alle angeforderten Angaben in einem einzigen Screenshot bereitzustellen, da seine Bank ein solches Dokument nicht erstellen konnte. Nach mehreren Mitteilungen akzeptierte das Casino schließlich den Einzahlungsnachweis, überprüfte sein Konto und teilte ihm mit, dass er eine Auszahlung beantragen könne. Die Beschwerde wurde als erledigt markiert, bis die Bestätigung der erfolgreichen Auszahlung vorliegt.

Der Spieler aus Griechenland hatte 295 Euro aus einem Level-Up-Bonus gewonnen, nachdem er die Wettanforderungen erfüllt hatte. Die Gewinne verschwanden jedoch und es blieben nur 6 Euro übrig, ohne dass das Casino eine gültige Erklärung dafür gab. Der Spieler hatte alle Beweise für dieses Problem. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf Anfragen reagierte und die erforderlichen Details für weitere Untersuchungen nicht zur Verfügung stellte.

Der Spieler aus Portugal wurde in der vergangenen Woche trotz abgeschlossener und akzeptierter Kontobestätigung wiederholt mit Auszahlungsanträgen konfrontiert. Während Einzahlungen problemlos funktionierten, wurden Auszahlungen konsequent storniert, ohne dass der Support eine Lösung fand. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler den Erhalt des Geldes bestätigt hatte. Die Beschwerde wurde von uns als "gelöst" markiert.

Der Spieler aus Portugal hatte die erste Überprüfung abgeschlossen, wurde jedoch später aufgefordert, ein Skrill-Konto zu verifizieren, das er noch nie für Einzahlungen verwendet hatte. Obwohl er vor über 24 Stunden ein Skrill-Konto erstellt und den erforderlichen Screenshot eingereicht hatte, war die Auszahlungsanforderung seit dem 18. noch nicht abgeschlossen. Der Kundensupport war nicht hilfreich gewesen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler auf weitere Anfragen nicht reagierte.

Der Spieler aus Griechenland gewann 300 € und beantragte am 17.06.2024 eine Auszahlung. Obwohl das Casino ein vollständig verifiziertes Konto hatte, verlangte es eine zusätzliche Kreditkartenverifizierung, aber auf der Website konnte der Spieler die erforderlichen Unterlagen nicht hochladen. Wiederholte Nachrichten an das Casino wurden ignoriert und das Problem blieb ungelöst. Der Spieler bestätigte, dass das Problem erfolgreich gelöst wurde und die Beschwerde wurde als gelöst geschlossen.

Der Spieler aus Deutschland verifizierte sein Konto beim Bdm Bet Casino erfolgreich, nachdem er 226 € gewonnen hatte, und beantragte eine Auszahlung per Banküberweisung. Trotz der Verifizierung wurde er später aufgefordert, Einzahlungsdokumente hochzuladen, was den Vorgang verzögerte. Er wartet seit der Auszahlungsanforderung 4 Tage und betrachtet dies als Verzögerungstaktik.

Der Spieler aus Italien hatte seit dem 30. Mai versucht, Geld abzuheben, aber alle Versuche wurden ohne Erklärung abgebrochen. Obwohl im Verlauf als bezahlt angezeigt wurde, hat der Spieler die Auszahlung nicht erhalten. Wir haben versucht, mehr Informationen vom Spieler zu sammeln, um das Problem zu untersuchen, haben jedoch keine Antwort erhalten. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers abgelehnt.

Nachdem der Spieler aus Italien ein Gesamtguthaben von 16.000 € angesammelt hatte, wurde sein Auszahlungsantrag aufgrund zusätzlicher Anforderungen zur Kontoüberprüfung abgelehnt, obwohl sein Konto bereits mehrfach verifiziert worden war. Er hatte alle erforderlichen Dokumente vorgelegt, darunter ein Foto seines Führerscheins, einen Kontoauszug und einen Eigentumsnachweis für seine virtuelle Karte. Das Casino genehmigte schließlich seinen Auszahlungsantrag und er bestätigte den Erhalt seiner Gewinne. Das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Spanien konnte nicht auf sein Casino-Konto zugreifen, auf dem sich 235 € befanden, und wollte dieses Geld abheben. Er wusste nicht, warum sein Konto geschlossen wurde, und er hatte keine Abhebungen vorgenommen. Trotz mehrfacher Anfragen des Spielers nach zusätzlichen Informationen und Mitteilungen wurden keine relevanten Beweise oder Antworten bereitgestellt. Daher konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und die Beschwerde wurde abgelehnt.

Der Spieler aus Quebec hatte Schwierigkeiten, die Kontoverifizierung abzuschließen, um Geld von einem Casino abzuheben. Das Casino hatte um einen Kontoauszug vom „Interac“-Konto gebeten, was nach Ansicht des Spielers unmöglich sei, da Interac ein Vermittlerdienst sei und keine Kontoauszüge erstelle. Wir haben das Casino kontaktiert, um die erforderlichen Dokumente zu klären und das Konto des Spielers zu verifizieren. Kurz darauf löste das Casino das Problem und zahlte dem Spieler sein Geld aus. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Brasilien hat am 14. Mai 2024 Geld in das Casino eingezahlt. Bis zum 15. Mai war die Einzahlung jedoch noch nicht auf dem Casino-Konto ersichtlich. Das Casino führte die Verzögerung auf Probleme mit dem Zahlungsanbieter zurück, obwohl der Spieler einen Nachweis der PIX-Transaktion vorlegte. Wir empfahlen dem Spieler, sich zur Untersuchung an den Zahlungsanbieter zu wenden. Schließlich bestätigte der Spieler, dass das Geld innerhalb des erwarteten Zeitrahmens auf dem Casino-Konto eingegangen war, und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Das Konto des Spielers aus Portugal wurde von Bdm Casino über Nacht abrupt geschlossen, ohne dass eine vorherige Benachrichtigung erfolgte. Dem Live-Chat-Agenten des Casinos schienen auch Informationen über Gelder zu fehlen, die noch auf dem Konto des Spielers steckten. Der Spieler wurde aufgefordert, die KYC-Verifizierung abzuschließen, die akzeptiert wurde, die Auszahlung jedoch verzögerte. Nach kontinuierlicher Nachverfolgung bestätigte das Casino, dass die Rückerstattung bearbeitet wurde. Der Spieler erhielt die Transaktionsbestätigung und informierte das Beschwerdeteam, was dazu führte, dass die Beschwerde als gelöst markiert wurde.

Der Spieler aus Bulgarien hatte Probleme mit seinen Auszahlungsanträgen in einem Online-Casino. Obwohl er sein Profil verifiziert hatte, wurden seine Auszahlungsanträge wiederholt ohne Begründung abgelehnt. Er hatte versucht, seine Gewinne auf verschiedene Weise abzuheben, darunter über drei verschiedene Bankkonten, aber alle Versuche waren erfolglos. Nach mehr als zwei Wochen und über zehn fehlgeschlagenen Auszahlungsversuchen genehmigte das Casino schließlich seinen Antrag und er erhielt sein Geld. Das Problem war gelöst und die Beschwerde wurde geschlossen.

Der Spieler aus Brasilien hatte bemerkt, dass alle seine Gewinne, ungefähr 5000 R$, über Nacht von seinem Konto verschwunden waren. Der Kundendienst des Casinos hatte behauptet, er habe den Bonus storniert, was er bestritt. Der Spieler hatte den Willkommensbonus für Sport genutzt und war kurz davor, die Wettanforderungen zu erfüllen, als sein Guthaben gelöscht wurde. Wir hatten klargestellt, dass sich unser Forum hauptsächlich mit Beschwerden über Online-Casinos und nicht mit Sportwetten befasst, und hatten angeboten, Websites zu empfehlen, die ihm helfen könnten. Der Spieler beschloss jedoch, die Rückforderung seiner Gewinne aufzugeben, da er mit dem Service des Casinos unzufrieden war. Daher konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Griechenland hatte ein Problem mit einem Auszahlungsprozess. Obwohl sein Ausweis verifiziert und sein Skrill-Konto genehmigt worden war, hatte das Casino seinen Kontoauszug und ein Foto seiner Kreditkarte verlangt. Der Spieler fand diese Anforderungen verdächtig und irrelevant, da er für alle Transaktionen Skrill verwendete. Nachdem wir mit dem Spieler kommuniziert hatten, hatten wir die Reaktionszeit verlängert, aber da der Spieler keine weitere Antwort erhielt, konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen. Daher wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Deutschland sah sich mit abgelehnten Auszahlungsanträgen konfrontiert, da das Land seines Bankkontos angeblich nicht mit dem seines Casino-Profils übereinstimmte, obwohl er bei der Registrierung keine Adresse angegeben hatte. Nach erfolgreichem Abschluss des Verifizierungsprozesses wurden seine Auszahlungsanträge weiterhin abgelehnt. Das Problem wurde behoben, als das Casino einen Verarbeitungsfehler erkannte und bestätigte, dass die Dokumente des Spielers verifiziert worden waren, sodass die Auszahlung bearbeitet werden konnte. Schließlich wurde dem Spieler sein Guthaben von 1.648,56 € ausgezahlt, und er bedankte sich für die Unterstützung durch das Beschwerdeteam.

Die Spielerin aus Australien konnte ihren Gewinn von 300 Euro mehrere Monate lang nicht vom Bruno Casino abheben und wurde jedes Mal mit unterschiedlichen Ausreden abgelehnt. Dieses Problem wurde behoben und das Casino hat den Betrag ausgezahlt. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass die Angelegenheit behoben wurde.

Der Spieler aus Deutschland gewann im Bruno Casino einen größeren Betrag und musste trotz mehrmaliger Übermittlung der angeforderten Dokumente mit einer Auszahlungsverweigerung rechnen. Der Spieler bestätigte, dass die Auszahlung nach Überprüfung der Dokumente erfolgreich bearbeitet wurde.

Der Spieler aus Japan konnte kein Geld abheben, da das Casino Auszahlungsanfragen stornierte und behauptete, Auszahlungen in virtueller Währung seien aufgrund von EUR-Einzahlungen nicht möglich. Obwohl ihm mitgeteilt wurde, dass Bankeinzahlungen und -abhebungen verfügbar seien, wurden diese Optionen nicht angezeigt. Die Einzahlungsmethode des Spielers, myfinity, wurde ebenfalls ohne Vorankündigung entfernt. Wir kontaktierten das Casino, das sich bereit erklärte, die Auszahlung per Kryptowährung abzuwickeln, sobald der Spieler den Verifizierungsprozess abgeschlossen hatte. Nachdem der Spieler die erforderlichen Dokumente eingereicht hatte, wurde die Verifizierung abgeschlossen und das Geld erfolgreich abgehoben.

Die Spielerin aus den Niederlanden hatte Probleme, Geld vom Online-Casino abzuheben. Ihr Konto wurde geschlossen, nachdem sie 10.000 € gewonnen hatte, und das Casino verwies auf Beschränkungen für niederländische Spieler. Wir kontaktierten das Casino, das zusätzliche Unterlagen zur Überprüfung anforderte. Nachdem die Spielerin die erforderlichen Unterlagen vorgelegt hatte, genehmigte das Casino die Rückerstattung. Die Spielerin bestätigte den Erhalt von 10.175 € und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Portugal hatte eine Verzögerung bei ihrem Auszahlungsantrag gemeldet, der am 30. April eingeleitet worden war und die angegebene Bearbeitungszeit von 72 Stunden überschritten hatte. Sie hatte auch inkonsistente Antworten vom Chat-Support des Casinos erwähnt. Trotz der Zusicherung des Casinos, dass die Zahlung verarbeitet worden sei, wurden die Auszahlungen der Spielerin storniert und das Geld auf ihr Spielkonto zurückgezahlt. Die Spielerin bestätigte, dass das Casino ihre Gewinne schließlich ausgezahlt hatte. Sie hatte jedoch ihre Unzufriedenheit darüber zum Ausdruck gebracht, dass das Casino die angegebenen Zeitpläne nicht eingehalten hatte. Wir haben die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus der Tschechischen Republik hatte vor vier Wochen nach erfolgreich bestandener Verifizierung eine Auszahlung beantragt. Trotz mehrfacher Anfragen per E-Mail und Live-Chat hatte das Casino die Auszahlung nicht bearbeitet und sie blieb im Status „Ausstehend“. Der Spieler hatte bestätigt, dass er einen Match-Bonus verwendet hatte, aber auf seinem Konto war kein Bonusgeld mehr vorhanden. Nachdem unser Team eingegriffen und mit dem Casino kommuniziert hatte, hatte das Casino den Spieler darüber informiert, dass seine Auszahlung erfolgreich bearbeitet und ausgezahlt worden war. Der Spieler hatte später den Erhalt seines Geldes bestätigt und das Problem war gelöst.

Der Spieler aus Quebec hatte vor Einreichung seiner Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider war sein Gewinn zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Nach der Kommunikation mit dem Beschwerdeteam bestätigte der Spieler, dass das Casino die erste Zahlung geleistet hatte und er geplant hatte, weitere Auszahlungen vorzunehmen. Er stellte auch klar, dass sein Gewinn ohne Bonus erzielt wurde. Der Spieler bestätigte später, dass nun alle seine Gewinne ausgezahlt worden seien. Das Problem wurde erfolgreich gelöst, da das Casino die Gewinne des Spielers vollständig ausgezahlt hatte.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte ein Problem mit einer verspäteten Auszahlung vom Bruno Casino. Es war seine erste Auszahlung gewesen und er hatte keinen Bonus verwendet, um seine Gewinne anzusammeln. Obwohl er sich an die Unterstützung des Casinos gewandt hatte, konnte er seit fast drei Wochen keine Fortschritte feststellen. Nachdem der Spieler eine Beschwerde bei uns eingereicht hatte, kontaktierten wir in seinem Namen das Casino. Bruno Casino hatte behauptet, dass die Auszahlung bearbeitet worden sei. Der Spieler hatte den Erhalt seines Geldes bestätigt und das Problem erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Deutschland zahlte Geld in das Casino ein, das von seinem Konto abgebucht, aber nicht dem Casino-Konto gutgeschrieben wurde. Die Beschwerde wurde gelöst, da die Einzahlung des Spielers gutgeschrieben wurde.

Der Spieler aus Deutschland erhielt einen VIP-Einzahlungsbonus, aber nachdem er 250 € eingesetzt und verdient hatte, wurde sein Guthaben fälschlicherweise auf 50 € reduziert. Das Casino gab einen Fehler bei der Gutschrift der falschen Freispiele zu und bot weitere Drehungen an, anstatt die verlorenen 200 € zurückzuerstatten.

Der Spieler aus Deutschland hat am Freitag 20 Euro auf sein Casino-Konto eingezahlt, der Betrag wurde seinem Spielkonto jedoch nicht gutgeschrieben. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem behoben wurde.

Der Spieler aus den Niederlanden beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte. Der Spieler teilte uns später mit, dass die Auszahlung bearbeitet wurde, daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler fordert eine Rückerstattung an, da sein Einzahlungslimit nicht funktioniert hat. Das Casino hat dem Spieler aufgrund eines Fehlers in seiner Einzahlungslimitfunktion eine Rückerstattung gewährt, und die Beschwerde wurde als „gelöst“ geschlossen.

Die Einzahlung des Spielers ist aus unbekannten Gründen nicht auf seinem Casino-Konto eingegangen. Die Beschwerde wurde geschlossen, als die Spielerin ihre Einzahlung erhielt, auch wenn sie danach ihr Konto geschlossen hat.

Die Spielerin aus Deutschland hatte Schwierigkeiten, ihre Turniergewinne zu erhalten. Gemäß den Bedingungen des Casinos sollten die Preise automatisch jede Woche am Ende des Turniers vergeben werden. In diesem Fall war die Bedingung nicht erfüllt, der Spieler erhielt seinen Gewinn später, ca. 1,5 Wochen nach Entstehung des Anspruchs auf den Gewinn (4 Tage nach Einreichung der Beschwerde). Die Beschwerde ist erledigt.

Der Spieler aus Dänemark stellt die Anzahl der persönlichen Dokumente in Frage, die für die KYC-Verifizierung erforderlich sind. Nachdem angegeben wurde, was das Problem mit der Überprüfung war, erhielt der Spieler schließlich seine Gewinne und die Beschwerde wurde gelöst.

Das Konto des Spielers aus Irland bei Octocasino wurde geschlossen, nachdem er einen Bonus eingesetzt und 2433 € gewonnen hatte. Die Auszahlung wurde aus unklaren Gründen storniert. Der Spieler hatte das Casino etwa eine Woche lang genutzt, bevor sein Konto geschlossen wurde. Er hatte zuvor eine erfolgreiche Auszahlung vorgenommen, nachdem sein Konto verifiziert worden war. Der Spieler hatte eine weitere Einzahlung getätigt, während seine Auszahlung ausstand, da er einen Bonus hatte, der bald ablaufen sollte. Das Casino gab keinen Grund für die Kontoschließung an und ignorierte die weiteren Anfragen des Spielers. Nachdem das Beschwerdeteam eingegriffen hatte, forderte das Casino vom Spieler zusätzliche Dokumente zur Überprüfung an. Nach Erhalt der Dokumente bearbeitete das Casino die Rückerstattung des Spielers. Der Spieler bestätigte den Erhalt des Geldes, was zur erfolgreichen Lösung der Beschwerde führte.

Das Konto des Spielers aus Kanada bei Octocasino wurde gleichzeitig mit anderen Konten geschlossen. Er hatte seine Einzahlung von 600 $ verloren und konnte das Casino diesbezüglich nicht kontaktieren. Nach Eingang einer Beschwerde hatten wir die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino erleichtert. Das Casino hatte bestätigt, dass der Rückerstattungsprozess eingeleitet wurde, und den Spieler gebeten, seine E-Mails zu überprüfen. Der Spieler bestätigte später, dass die Zahlung mit einer weiteren Rückerstattung kombiniert worden sei, was zu anfänglicher Verwirrung führte. Als er dies erkannte, bestätigte er den Erhalt des Geldes. Das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Das Konto der Spielerin aus Kanada wurde bei Octo Casino mit einem Restguthaben von 6.593 $ gesperrt. Trotz mehrfacher Auszahlungsanfragen und Kontaktversuchen mit dem Casino hatte sie keine Antwort erhalten. Nachdem der Spieler eine Beschwerde eingereicht hatte, hatten wir die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino vermittelt. Das Casino antwortete schließlich, entschuldigte sich für die Unannehmlichkeiten und bestätigte, dass eine Rückerstattung bearbeitet wurde. Der Spieler hatte den Erhalt der Rückerstattung bestätigt und damit das Problem gelöst.

Der Spieler aus Finnland hatte beim Spielen im Octocasino eine plötzliche Kontoschließung erlebt und war sich nicht sicher, ob dies mit einem zuvor selbst verhängten Glücksspielverbot zusammenhängt. Sie hatte eine Rückerstattung der restlichen 7 Euro auf ihrem Konto beantragt, war aber auch der Ansicht, dass die Umstände eine Rückerstattung ihrer gesamten Anzahlung von 70 Euro rechtfertigten. Das Beschwerdeteam hatte einen detaillierten Dialog mit dem Spieler und dem Casino geführt, um die Situation zu verstehen. Nach mehreren Kommunikations- und Nachverfolgungsrunden hatte das Casino zugestimmt, die Einzahlung des Spielers zurückzuerstatten. Trotz anfänglicher Verzögerungen erhielt die Spielerin schließlich ihre Rückerstattung.

Der Spieler aus Kuwait wurde gesperrt, nachdem er Gewinne angesammelt hatte, weil er einen aktiven Selbstausschluss in einem Schwestercasino hatte. Der Spieler bestätigte später, dass die Rückerstattung der Anzahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus dem Vereinigten Königreich hatte seit dem 25. September 2024 versucht, 2386 £ abzuheben, und erhielt immer wieder Zusicherungen, dass die Gelder bald bearbeitet würden. Trotz dieser Verzögerungen hatte das Casino ihr Konto inzwischen geschlossen. Nach der Überprüfung ihrer Unterlagen am 30. Oktober 2024 erhielt sie weiterhin vage Antworten vom Casino bezüglich ihrer Auszahlung. Letztendlich wurde das Problem gelöst und sie erhielt ihre Zahlung.

Der Spieler aus Deutschland wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde gelöst, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass die Gewinne überwiesen wurden, was normalerweise bis zu fünf Tage dauerte. Wir haben die Beschwerde in unserem System als "gelöst" markiert und die Mitarbeit des Spielers geschätzt.

Die Spielerin aus Deutschland wartete seit weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Nachdem sie Einzelheiten zu ihrer Situation angegeben hatte, wurde klargestellt, dass sie ihre Gewinne über eine alternative Zahlungsmethode abheben konnte. Nach weiterer Kommunikation erhielt sie ihre Auszahlung erfolgreich per Banküberweisung, wodurch das Problem gelöst war.

Die Spielerin aus Italien hatte Probleme mit mehreren Auszahlungsanträgen, da zwei Auszahlungen von 500 € und eine von 1000 € ohne Erklärung auf ihr Casino-Konto zurückgebucht wurden, während zwei weitere Auszahlungen von 500 € überhaupt nicht gutgeschrieben wurden. Trotz Vorlage von Kontoauszügen bestand das Casino darauf, dass sie alle Gelder erhalten habe. Das Problem wurde nach ausführlicher Kommunikation direkt mit dem Casino gelöst, was dazu führte, dass die Spielerin die Lösung ihrer Beschwerde bestätigte. Wir schätzten ihre Mitarbeit während des gesamten Prozesses.

Die Spielerin aus Österreich hatte den Verifizierungsprozess erfolgreich abgeschlossen, nachdem sie am 5. Februar dem Casino beigetreten war und 283,66 Euro gewonnen hatte. Ihre Auszahlungsanträge wurden jedoch wiederholt abgelehnt, obwohl sie mehrere Belege vorgelegt hatte, darunter eine Einzahlungsbestätigung und einen ausführlichen Brief an den Support, was zu ihrer Frustration führte, weil sie nicht auf ihre Gewinne zugreifen konnte. Das Beschwerdeteam intervenierte und nachdem bestätigt wurde, dass alle Dokumente akzeptiert wurden, bearbeitete das Casino ihre Auszahlung. Später bestätigte sie den Erhalt ihrer Gewinne, obwohl ihr Konto geschlossen worden war. Das Problem wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte nach der Schließung seines Kontos Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben, angeblich aufgrund von Anfragen, die darauf hindeuteten, dass er spielsüchtig sei. Obwohl er alle erforderlichen Dokumente einreichte und sein Konto erneut verifizierte, erhielt er inkonsistente Antworten vom Support, was zu Verzögerungen von fast einem Monat ohne Lösung führte. Das Problem wurde nach 1,5 Monaten behoben, als der Spieler endlich seine letzte Auszahlung erhielt, die zuvor aufgrund der Kontoschließung erfolglos geblieben war.

Der Spieler aus Deutschland hatte 4.200 € gewonnen und versuchte, den Betrag abzuheben. Er wartete jedoch seit dem 30. Januar 2025, was die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene maximale Bearbeitungszeit von 24 Stunden überschritt. Der Spieler hatte um Unterstützung bei der Auszahlung gebeten. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler die erforderlichen Unterlagen vorgelegt hatte und das Casino Bankauszüge in Papierform akzeptierte, sodass der Spieler eine Auszahlungsanfrage stellen konnte. Die Auszahlungsanträge wurden bearbeitet und der Spieler erhielt sein Geld erfolgreich.

Der Spieler aus Kenia hatte erfolgreich eingezahlt und im Nine Casino gespielt, musste jedoch trotz Kontoverifizierung nach dem Versuch, seine Gewinne abzuheben, sein Konto schließen. Das Problem wurde behoben, nachdem das Casino bestätigt hatte, dass der Kontostand des Benutzers vollständig ausgezahlt wurde, wodurch die Beschwerde gelöst wurde.

Die Spielerin aus Brasilien reichte alle erforderlichen Unterlagen zur Kontobestätigung ein, hatte jedoch beim Versuch, Geld abzuheben, Probleme, da weiterhin eine Bestätigung erforderlich war. Obwohl sie schon einmal im Casino gespielt hatte, fühlte sie sich durch die fehlende Lösung für den Auszahlungsprozess nach dem Gewinn nicht respektiert. Das Problem wurde behoben, als das Casino ein Problem mit der ID-Übermittlung feststellte, diese manuell hochlud und das Konto bestätigte. Anschließend erhielt die Spielerin ihre Zahlung erfolgreich.

Der Spieler aus Albanien hatte Schwierigkeiten, seine Gewinne von über 800 Euro vom Nine Casino abzuheben, da sein Konto ohne Erklärung geschlossen worden war. Obwohl er seine Karten verifiziert und sich ausweisen ließ, erhielt er eine E-Mail mit der Mitteilung über die Schließung seines Kontos, sodass er sich über den Status seines Geldes im Unklaren war. Nach ausführlicher Kommunikation und mehreren Verifizierungsanfragen bearbeitete das Casino seine Rückerstattung schließlich manuell. Das Problem wurde gelöst und der Spieler bestätigte den Erhalt seines Geldes und bedankte sich für die Unterstützung durch das Beschwerdeteam.

Das Konto der polnischen Spielerin war nach ihrem Versuch, Geld abzuheben, über einen Monat lang gesperrt. Sie konnte immer noch nicht darauf zugreifen und bat um Klärung der Sperrung und eine Rückerstattung. Das Problem wurde gelöst, als das Casino beschloss, ihre Gewinne zurückzuerstatten, während das Konto aufgrund des Verdachts auf betrügerische Aktivitäten geschlossen blieb. Der Spieler wurde aufgefordert, die erforderlichen Informationen für den Rückerstattungsprozess bereitzustellen. Die Beschwerde wurde dann vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Brasilien hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Problem wurde behoben und der Spieler bestätigte, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Das Beschwerdeteam hat die Beschwerde nach Erhalt dieser Bestätigung in seinem System als „gelöst“ markiert.

Das Konto des Spielers aus Ungarn wurde bei Ninecasino trotz vollständiger Verifizierung gesperrt und er konnte seit dem 29. Oktober kein Geld mehr abheben. Er schickte am 4. November einen Nachweis über die Einzahlung, erhielt jedoch keine Antwort und konnte den Kundendienst nicht per Live-Chat kontaktieren. Nach einem Eingriff des Beschwerdeteams teilte das Casino mit, dass das Konto aus administrativen Gründen geschlossen wurde, und der Spieler wurde angewiesen, eine Auszahlung zu beantragen. Der Spieler erhielt sein Geld erfolgreich und das Problem wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Südafrika hatte einen Monat lang versucht, Geld abzuheben, aber das Casino verlangte einen Einzahlungsnachweis, der aufgrund der Art der Blockchain-Transaktion nicht vollständig vorgelegt werden konnte. Trotz mehrerer Versuche, dieses Problem zu kommunizieren, forderte das Casino weiterhin dieselben Informationen an. Der Spieler bestätigte anschließend, dass das Casino die Auszahlung bezahlt hatte, und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.