The player from Italy requested a withdrawal of 500 euros two weeks ago but has been waiting for approval since March 15th. Previous withdrawals of smaller amounts went smoothly, but he now receives repetitive responses from support regarding delays.
Der Spieler aus Italien beantragte vor zwei Wochen eine Auszahlung von 500 Euro, wartet aber seit dem 15. März auf die Genehmigung. Frühere Auszahlungen kleinerer Beträge verliefen reibungslos, doch nun erhält er wiederholt Rückmeldungen vom Support bezüglich Verzögerungen.
Hallo, ich habe 500 Euro gewonnen und warte seit dem 15. März auf die Bestätigung. Zunächst möchte ich sagen, dass ich vor ein paar Monaten 150 Euro gewonnen habe und es keine Probleme gab. Ich gehe in den Support-Chat und sie sagen mir immer das Gleiche, nämlich, dass ich Geduld haben soll oder die Finanzabteilung auf viele Anfragen reagiert oder dass sie eine Erinnerung geschickt haben und ich meine Auszahlung bald erhalten werde.
Hi, I won 500 euros and I've been waiting for approval since March 15th. I'll start by saying that a couple of months ago I won 150 euros and there were no problems. I go to the support chat and they always tell me the same things, that is, to be patient or the financial department to many requests or that they sent a reminder and I will have my withdrawal soon.
Salve ho vinto 500 euro e dal 15 marzo che aspetto l approvazione premetto che un paio di mesi fa ho vinto 150 euro e non ci sono stati problemi vado nella chat dell assistenza e mi dicono sempre le stesse cose cioè avere pazienza o il dipartimento finanziario a molte richieste o che anno fatto un sollecito e a breve avrò il mio prelievo
Hallo lucamarucci2076,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem mit Vegasino Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Hello lucamarucci2076,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vegasino Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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